现代管理的基本原理与原则.doc

现代管理的基本原理与原则管理的基本原理，是对管理工作的本质及其基本规律的科学分析 和概括;原则是在原理基础上共同遵循的行为规范由于管理是一种 动态的活动过程，其基本原理也随着管理思想、管理理论和管理环境 的发展变化而改变研究和掌握管理的基本原理和原则，对护理管理 具有普遍的指导意义一)基本原理1 •系统原理系统原理源于20世纪40年代学者贝塔朗菲创立的系 统论系统(system)是若干个相互区别而又相互联系、相互作用的要 素组成，在一定环境中具有特定功能的有机整体医院就是一个有特 定功能的整体的大系统，护理系统是其中一个分系统，与医疗、后勤 等分系统有密切联系，它们相互依存又相互制约作为系统具有整体 性、层次性、动态性、目的性、开放性、环境适应性的特征系统原 理己广泛地应用在管理中，管理者从系统的观点和方法出发，着重从 整体与部分之间，整体与外界环境之间的相互联系、相互制约的关系 中综合地、精确地考察管理对象，以达到最佳地处理问题例如在互 利管理中，在拟订全院护理计划吋，管理者要从整体着眼对待部分， 使部分服从于整体;同时，要注意护理系统又是医院大系统的一部分, 摆好口己系统的位置，为全局服务，以提高护理管理的效能。

2. 人本原理现代管理应用“以人为本”理念是在20世纪60年代 明确提出的随着知识经济的发展，人本原理已经成为现代管理的核 心，把人当作特殊资源进行科学管理已经成为现代管理思想的重要组 成部分人本原理是指一切管理均应以调动人的积极性、主动性，做好人 的工作为根本，努力为被管理者的自我实现和需求的满足创造各种机 会，将其作为组织得以发展的关键根据人本原理，管理者应该让全 体人员明确整体组织的目标、个人的工作职责、工作意义等，正确处 理相互关系，积极地、主动地发挥自觉性和自我实现精神，创造性地 完成自己的任务对医院来说管理的主体是人，客体也是人，人的积 极主动性是医院发展的源泉，任何先进的技术、高明的管理手段和有 效的管理方法，都必须通过人来实现在护理管理中，首先要实行民主管理，即管理者在拟订护理管理 计划和进行重耍决策前，多方面地听取意见，使各级护理管理人员树 立起主人翁思想，加强贯彻执行计划的责任心;同时，加强对护理人 员的教育培训，提高全体人员的素质和能力，发挥护士的潜能，尊重 护士的创造精神和劳动价值，合理地分级使用护理专业人才，发挥护 理人员的主动性和自觉性;另外，要增加情感投入，注意建立和谐的 人际关系和心理环境;并努力营造健康向上的群体文化氛围，培养出 凝聚力强的高效能的护理团队。

3•责任原理医院管理是一个追求价值和效益的过程，这个过程必 须在合理分工的基础上，管理者明确规定各部门、各科室和个人必须 完成的工作任务及其承担的相应责任，才能达到预期目标，因此在管 理中必须应用责任原理护理管理工作亦是如此，在制定计划时，必 须做到权利、责任、利益明确，确保护理安全的前提下，各司其责， 以充分的主动性完成工作任务管理是一门科学，管理者要有广博的 科学知识、相应的组织才能和一定的实践经验，要在止确处理好权利、 责任、利益、能力等关系的基础上，严格奖惩制度4•动态原理管理是一个过程，在管理过程中，管理的上体、管理 的对象、管理的方法和手段都在变化，因此管理过程就是…个动态过 程随着科学的发展，人们对问题的认识也在不断深化，不仅会更新 和更换冃标，而且对冃标的衡量准则也会截然不同，动态原理要求管 理者在管理活动中，把握管理对象的运动变化规律，不断史新观念， 调节各个环节，达到最高效能随着社会的发展和医学模式的转变，现代护理模式被提出，护理 人员的观念、行为准则、思维方式、人员组成和知识结构不断变化， 服务对象由院内临床病人转变为包括健康的社会个体，服务范围由医 院扩展到社区，这些都对护理工作提出了新要求，需要护理管理者加 强收集信息，沟通反馈，对管理目标和方式及时调整，工作中保持充 分弹性，实现有效的动态管理。

5•效益原理管理工作的根本目的，在于创造效益，为社会提供有 价值的贡献，发挥管理工作的生产力职能管理的效益原理指在管理 中以最小的消耗和代价，获取最佳的社会和经济效益有效的医院管 理是经济效益与社会效益的完美结合护理管理中各项任务的完成都 要以实现更有效、提供高质量的服务为最终目的，即以社会效益为最 高准则，同时也耍讲求经济效益，因为没有经济效益，组织就无法生 存，也就无从实现社会效益二）相应原则1•整分合原则现代管理者要高效、优质完成任务，必须在整体规 划下分工明确，使每项工作责任化，在分工的基础上有效地组织综合 整分合原则的主耍含义就是整体把握、科学分解、组织综合例如护 理管理者从整体出发，把年度计划和总目标按照护理组织的层次和职 责分解，最后分工到人，责任明确，形成一个目标系统，各目标间相 互关联，动态地进行严密有效的协作，在总目标指导下，个人按质、 按量完成分目标，最后达到总目标实现协作是以分工为前提的，没 有合理的分工，也就无所谓协作，在合理分工的基础上组织有效的协 作才是现代的科学管理2. 能级原则能级原则是指组织内的职权和责任具有不同的能级， 按能级使用人和安排人，同时建立各级不同的工作规范和标准，使管 理的内容能动态地处于相应的能级之中，以利于进行有效的管理。

管 理的能级是不以人的意志为转移的，例如医院护理系统中护理部主 任、科护士长、护士长、护士作为不同的能级，有着不同的职责任务、 权利地位和待遇，分别建有不同的工作标准和行为规范但在管理中 绝对的对应能级是不可能的，应当允许人们在各个能级中不断实践、 锻炼、施展才能，实行动态管理，优胜劣汰，竞争上岗，调动人才的 最大潜能3. 反馈原则反馈是控制论中一个极为重要的概念，是指控制系统 把信息输送出去，又把作用结果反馈回来，并对信息的再输出产生影 响，控制整个系统反馈的基本要求是灵敏、准确、全面、有力反 馈原则应用在现代管理中，就是在因果性和目的性之间建立了一个沟 通的桥梁，这种因果关系的相互作用可以更好地完成共同冃标当护 理部下达任务后，管理者要定期检查各科室的执行效果，及时发现问 题，进行反馈汇报，根据存在的问题，积极纠正弥补，才能保质保量 地完成任务4•动力原则动力原则要求管理者正确地运用动力，激励组织成员 发挥主动性和创造性,使管理活动持续有效地进行管理中的动力主 要有三种：物质动力、精神动力和信息动力物质动力是基本动力， 包括物质利益和经济效益，在护理管理中，必耍的奖金、适时的升职 加薪、合适的福利待遇等都有不可忽视的激励作用;而经济效益是检 验管理实践的标准，是现代管理的灵魂，更要牢牢把握。

精神动力主 要指政治思想工作、精神鼓励、晋升、事业心等，在特定情况下，精 神动力可以成为决定性的动力，管理者应当及时掌握组织成员的工作 情况和精神状态，采取适当有效的鼓励，如表扬、树立榜样、评选先 进等來提高下属的T作效率信息具有超越物质和精神的相对独立 性，管理者可以通过掌握动态信息，传播先进思想事迹，形成比学赶 超的热潮，这是一种经常性动力5•弹性原则科学的管理系统必须保持充分的弹性，以便适应客观 事物可能出现的各种变化弹性原则就是要管理者科学、客观、全面 地考虑问题，对工作实行动态调整，以及吋应对系统各因素可能的变 化管理弹性分两类，局部弹性是指在一系列管理环节中保持可以调 节的弹性，特别在关键环节上要有足够的余地;整体弹性是指整体系 统的可塑性或适应能力，而一个系统的适应能力关键在于整体弹性的 强度因此，现代护理管理要求提高医院护理质量及护理人员整体的 业务水平，以适应外环境的变化和社会的发展6 •行为原则行为原则耍求管理者对管理对象中的各类人员的行 为进行科学的分析和有效的协调管理，充分发挥每个人的积极性人 的行为具有可塑性，还受到目标和外界环境的影响根据人们行为的 共同特征，管理者要注意三个方面，一是合理设置目标;二是满足下 属正当、合理又可能解决的物质和精神需要;三是严格奖惩制度，以 奖为主。

7•相对封闭原则系统内部各要素间必须形成相对封闭的循环回 路，否则就无法体现管理的效益不封闭的管理系统到处是缺口，很 难进行控制和约束，相互间也不能制约和依存例如护理系统，当护 理部将任务下达给临床后，如果没有质量控制机构对一线护理工作情 况进行监督，也没有将执行情况反馈给护理部，而由执行者自己检查, 护理部可能会对护理工作失去控制相对封闭原则就要求在管理中形 成相应的决策执行制度和监督制度，同时有一个畅通的反馈制度但 改革会使封闭的管理出现开口，改革老问题，再次决策，采取新措施, 形成新封闭，管理就循着封闭一开口一再封闭规律发展，由低层次向 高层次进行科学动态有效的管理价值原则价值原则目前受到国内外日益广泛的重视和采用管 理的首耍耳标是获得最大的社会效益和经济效益，管理者应科学地使 用财力、物力、人力、智力和时间等各种资源，以最少的消耗达到最 高的效益，满足服务对象的需耍，提高服务价值大头医生 。