银行综合柜员个人工作总结范文.doc

银行综合柜员个人工作总结范工作汇报/工作计划/金融类工作总结Pers onal work summary of bank gen eral teller姓名： 单 位： 日期： 编号：YB-ZJ-055620工作总结| WORK SUMMARY金融类工作总结银行综合柜员个人工作总结范文f ~ I总结简介：本金融类工作总结主要对一定时期内的工作加以总结，分析和研究，肯 定成绩，找出问题，得出经验教训，摸索事物的发展规律，用于指导下一阶段工作I Ii I的一种书面文体，本内容已经过排版和校对，请放心下载使用L J篇一辞旧迎新，在20xx年即将到来之际，我将这四个月来的工作、学习情况向 大家总结汇报一下我所在的岗位是支行分理处柜员服务窗口， 我的一言一行都 代表着本行的形象我的工作中不能有一丝的马虎和放松众所周知，分理处是 各网点工作最忙的之一，每天每位同事的业务平均就要达到近两百笔， 接待的顾 客二百人左右，因此这样的工作环境就迫使我在实习中不断地提醒自己要在工作 中认真再认真，严格按照行里制定的各项规章制度来进行实际操作作为新入行 的员工，在业务上还不是特别熟练，为了尽快熟悉业务，当我一遇到问题的时候， 我会十分虚心地向师傅们请教。

对待业务技能，我心里有一条给自己规定的要求： 三人行必有我师，要千方百计的把自己不会的学会今后想在工作中帮助其他人， 就要使自己的业务素质提高刚开始的时候，我还由于不够细心和不够熟练犯过 错误，虽然出错过，但是这并不影响我对这份工作的积极性， 反而更加鞭策我努 力的学习业务技能和理论知识支行位于住宅小区密集地，人口稠密，也有好几所学校文化层次各不相同， 每天都要为各种不同的人服务我时刻提醒）自己要从细节做起把行里下发的 各种精神与要求落实到实际工作中，细微化，平民化，生活化让客户在这里感金融类工作总结受到温暖国庆假期过后，由于原网点装修，我被领导安排到支行机要室学习工作 在 办公室师傅的指导下，我逐渐地了解这个新的岗位具体工作内容 机要档案科是 一个综合部门，工作量相对较重，涉及范围较广，日常事务琐碎，具体有档案管 理、文件传阅、机要保密、来信来访、会务安排（会议通知、会场安排） 、印章管理、接听、文印装订、报刊信件分发等等首先也是最基本的就是档案管 理规范对已批示行政公文分类、整理、归档科学化保证了文件查阅、归档时 的准确性、快捷性在刚开始做这项工作的时候，由于我打字速度慢，使得工作 效率很低，后来多练习也改善了好多。

其次就是公文传阅每天都有市行发往机 要室的公文我们为三位行长准备了三个文件夹， 专门分类使这些公文能及时 地送到他们的办公桌上，供他们阅读后及时准确地批示，并且将批示回执上级机 关或继续向下级传达在机要室，我在师傅那先后学习了劳动合同换签工作、 各 种报表台帐的录入，包括用印审批单、工资、党务等许多繁杂的报表录入工作， 学到了许多业务以外的知识在支行创建省行文明单位前期，我帮助行里领导一 起制作了文明单位所需材料的文件夹封面以及整理归类各种材料， 加班加点完成了领导交待的任务，为此支行受到省行领导的好评 在双选双聘进行期间，我参 与了员工、干部的考核分数汇总工作虽然这几个月来，我所做的工作都是本职 工作以外的内勤工作，但我觉得也锻炼了自己动手动脑能力以及人际关系相处等， 能让我更好地去适应社会工作新的一年里我即将正式成为一名中国*******员，作为一名党员为自己制定 了新的更高的目标在科学发展观的指导下，尤其是以行长提出的“必须把科学金融类工作总结发展观的第一要素是发展贯穿于支行经营活动中”为精神， “以人为本”就是要求我加紧学习柜员业务，更好的充实自己，以饱满的精神状态来迎接新时期的挑 战。

明年会有更多的机会和竞争在等着我， 我心里在暗暗地为自己鼓劲要在竞 争中站稳脚步，踏踏实实，目光不能只限于自身周围的小圈子，要着眼于大局， 着眼于今后的发展我也会向其他同事学习，取长补短，相互交流好的工和经验， 共同进步，争取更好的工作成绩，为支行的发展做出自己的贡献！当日历一页页撕落，一年就这样不知不觉，悄无声息地度过这一年里，我 们用计算机键盘绘出了满天霞光和万颗星辰；我们守着一份愉悦，一份执着，一 份收获每天记账，结账，做传票，写账簿，编报表 ；虽然没有赫赫显目的业绩 和惊天动地的事业，但我们尽心尽力，忠于职守一年来我们用这平平淡淡的生 活，平平淡淡的工作勾画出生活的轨迹， 收获着丰收的喜悦一年来又是有许多 许多的工作值得总结：一 •这一年里，我始终保持着良好的工作状态，以一名合格的银行员工的标 准严格要求自己，立足本职工作，潜心钻研业务技能，使自己能在平凡的岗位上 默默的奉献着，为银行事业发出一份光，一份热作为储蓄岗位一线员工，我深 知应该加强自己的业务技能水平，这样我才能在工作中得心应手，更好的为广大 客户提供方便、快捷、准确的服务以“客户满意、业务发展”为目标，搞好服 务，树立热忱服务的良好窗口形象，做到“来有迎声，问有答声，走有送声”让 每位客户都高兴而来满意而归。

在市场竞争日趋激烈的今天，在具有热情的服务 态度，娴熟的业务能力的同时，必须要不断的提高自己，才能更好的向客户提供 高效、快捷的服务我用心学习每一点知识，用心理解我的每一样工作，用诚心金融类工作总结 和热情去对待我的工作在中行的大家庭里，我取得今天的成绩与集体是息息相 关的,我很庆幸自己能够进入这样一个团结协作的集体中工作 ，是这样的一个集体 给了我学习提高的机会，我也珍惜这样的机会在今后的工作中，我将以更加周到 热情的服务去嬴得客户、留住客户，牢固树立“服务是立行之本，创新是发展之 路”的思想二.20xx年自己的工作岗位主要是综合柜员首先业务知识和工作能力方面， 能够不断的去学习，积累经验，经过自己的努力，具备了较强的工作能力，能够 从容的接待储户的咨询在业务技能、组织管理、综合分析能力、协调办事能力、 文字语言表达能力等方面，都有了很大的提高，在工作中，按照储蓄业务的操作 规程，把最方便最可行的方法运用在业务操作上， 以客户需要为主其次在工作 态度和勤奋敬业方面热爱自己的本职工作，能够正确，认真的去对待每一项工 作任务，把党和国家的金融政策及精神灵活的体现在工作中， 在工作中够采取积极主动，能够积极参加单位组织的各项业务培训， 认真遵守区行的规章制度，保 证出勤，有效的利用工作时间。

我们以严格的规章制度来约束自己，促进自己 通过学习内控制度，进一步的完善了储蓄业务各方面的管理 随着中行内部分工 的越来越细化，我们临柜人员的分工也越来越细 在今年的工作里，我得到了实 质性的学习和进步，在业务操作上更加严密建立客户信息 ；开立个人结算账户；大额现金支取，我都严格按照上级及人民银行的要求，请客户提供相关手续和收 集所需要的资料还有就是在工作的数量、质量、效益和贡献能够及时完成制定的工作任务， 达到了预期的效果，在储蓄工作中，都能保质、保量的完成社里交给的各项工作 任务，对支行分配的各项任务都能保值保量完成 同时在工作中学习了许多的知金融类工作总结 识，也锻炼了自己，经过一年的不懈努力，使工作水平有了长足的进步，为我行 的发展做出了应有的贡献三.一年的工作里，虽然有了一定的进步和成绩，但在一些方面也存在着不 足1学习不够当前，以信息技术为基础的新经济蓬勃发展，新情况新问题层 出不穷，新知识新科学不断问世面对严峻的挑战，缺乏学习的紧迫感和自觉性 理论基础、专业知识、文化水平、工作方法等不能适应新的要求 2在工作较累的时候，有过松弛思想，针对以上问题，今后一定加强理论学习，进一步提高自身素质，转变工作作风，努力克服自己的消极情绪，提高工作质量和效率， 积极配合领导和同事们把工作做得更好。

3有创造性的工作思路还不是很多，个 别工作还不是做的很完善，需要继续学习更多的业务知识和生活常识， 扩大自己 的知识面这有待于在今后的工作中加以改进， 因为现在我调换了工作岗位，面对一个新的工作岗位，和日益更新的业务只有不断的学习与提高才能跟上中行发 展的形式新的一年里我会加紧学习，更好的充实自己，以饱满的精神状态来迎接新时 期的挑战，总结过去，是为了吸取过去的经验和教训，更好地干好今后的工作 工作中的不足和欠缺，请各位领导和同事批评、指正我将以“敬业、爱岗、务 实、奉献”的精神为动力，不断进取，扎实工作，同中行共同成长，去创造一个更加 美好的明天20xx是我工作的第三个年头，回想一年来，虽然辛苦但有很价值，学到了 很多书本上没有的东西一、20xx年基本工作情况重视理论学习，自觉加强相关金融政策及法律法规的学习， 构筑牢固理论知金融类工作总结识结构，不断提升自身的整体综合素质20xx年是特殊的一年，贷款新规的出台和相关制度的修订完善给当前各项业务的开展带来了巨大的变化，虽然作为一名普通的前台综合柜员， 但我深知作 为一名综合柜员，没有过硬的业务理论支撑，就无法为客户提供完善快捷的服务， 为了全面提升自己的综合素质，跟上政策规章制度的变化，我自觉利用休息时间， 系统的学习了相关规章制度和新下发的各项文件，使自己对现行的政策、规章制 度有了一个较为全面的认识，对于日常柜台上的客户业务咨询也能给予正确的反 馈、答复。

此外，为了迅速适应新时期金融工作开展的需要， 增强整体业务学习的系统 性和连续性，一年多来，本着谦虚谨慎的学习态度，我多渠道的认真学习各项金 融知识，密切关注时事政治和宏观经济动向，对于支行下发的各类文件、资料， 不仅仅简单的停留在了解的层面上，更注重对各种资料的融会贯通、学以致用， 通过日常工作的开展，不断积累工作经验，在综合业务能力、综合分析能力、协 调办事能力、文字语言表达能力等方面，都有了很大的提高为了保证学习的针对性和有效性，我抓紧学习的机会，积极参加支行、基层 社各种培训和技能考试，并注意结合自身实际情况，及时进行反馈、回顾，及时 解决自身存在的问题，取得了一定的成绩和进步工作方面，认真履行岗位职责，踏踏实实的做好本职工作作为一名前台综合柜员，我热爱自己的本职工作，并始终要求自己认真细致 的去对待每一项工作，在具体的业务办理过程中，努力做到用心、诚心、信心、 耐心、细心的处理每一笔业务，接待每一位客户以“客户满意、业务发展”为 目标，潜心钻研业务技能，把各项金融政策及精神灵活的体现在工作中， 树立热金融类工作总结忱服务的良好窗口形象，做到来有迎声，问有答声，走有送声，要让每个顾客都 高兴而来满意而归。

当前的柜台工作使我每天要面对众多的客户， 为了给客户提供高效优质的服务，我常常提醒自己“客户就是上帝，理解就是沟通的开始” ，在繁忙的工作中，我坚持做好服务，耐心细致的解答客户的问题，在其他工作的 开展方面，能够时刻保持积极主动，认真遵守规章制度，能够及时完成领导交给 各项的工作任务，严格按照支行各项工作开展的要求，切实做好日常的岗位工作：(1) 严格规章制度，把好储蓄柜台直接面对客户的第一道关口作为一名综合柜员，我深感自己肩上的担子的分量， 稍有疏忽就有可能出现差错和失误 因 此，我不断的提醒自己增强责任心本着对自己和客户负责的态度，确实做到“规 范操作、风险提示、换位思考”，严格要求自己，较好的完成了柜面各项业务2) 坚持原则，做好每一笔看似简单的业务一线员工的一举一动都时刻体现着我行的形象，自己的工作质量事关中行经营发展大计， 责任重于泰山，丝毫 马虎不得一年来，我坚持基层社和支行制定的相关管理制度， 对每一笔业务都一丝不苟地认真按照规定操作，从客户办理业务的相关要求 ；从重空的检查、往来账目的核对到下班。