社会工作者考试－第16课时－第三节老年社会工作的主要方法.pdf

更多考试学习资料（名师名校培训课件、考试宝典等）请到 :（考点） 本节考试大纲要求： 老年社会工作的主要方法 本节重难点： 1、老年人个案工作方法 2、小组工作方法及注意事项 3、老年社区工作 4、老年社区照顾 5、养老机构照顾 一、老年人个案工作方法 （一）老年人个案工作的独特之处 1、 接案 跟老人进行良好的沟通 社工需注意： （ 1）辅助工具的准备如老花镜、助听器等； （ 2）谈话节奏要放慢； （ 3）注意观察； （ 4）判定问题是否紧急； 更多考试学习资料（名师名校培训课件、考试宝典等）请到 :、 预估 需要全面评估注意老人的身体、心理、社会方面的功能 3、 计划 充分吸收老人参与，即便是身体孱弱的老人，也希望能尽量掌控自己的事情 4、 介入 定期追踪进展情况，根据变化进行调整 5、 评估 要重视老人的主观评价 评估阶段的测量工具和指标要包括主客观两个方面，老人的主观评价很重要 （二）老年人个案工作的注意事项 （了解） 1、良好的沟通环境 2、对沟通障碍老人要尽量多方求证老人的问题 3、特别尊重老年服务对象。

4、老人自决 5、有耐心，做好长时间个案准备 （三）老年人个案管理 社工角色：个案管理员 社工任务：链接资源、协调工作 二、老年人小组工作方法 更多考试学习资料（名师名校培训课件、考试宝典等）请到 :（一）小组工作的独特之处 1、由于身体的限制，需考虑空间安排和辅具的使用； 2、社工始终扮演积极的角色； 3、注重成员的点滴进步； 不宜采用小组工作的情形： 1、身体不好，出行难； 2、器质性病变，头脑混乱； 3、精神疾病、行为问题； 4、处于紧急危机状况； （二）老年人小组工作的注意事项 1、案主自决 2、平衡对小组和个人所负的责任 3、保密 4、干预小组动力，保护小组成员免受伤害 三、老年社区工作 （一）老年社区工作的重点目标人群 1、独居老人 2、高龄老人 3、伤残老人 4、困难老人 （二）老年社区工作方案 1、目标 —— 通过统筹安排社区资源，为社区老人提供与其需求相匹配的优质服务，提高老人的生命质量和生活质量 更多考试学习资料（名师名校培训课件、考试宝典等）请到 :、类型 （ 1）居家服务 （ 2）社区中心服务。

（ 3）社区入住设施服务 3、工作内容 老年社区工作方案包括增进老人生命和生活质量的各项服务的规划与传输生活照顾、健康教育、志愿者工作、法律援助、精神健康、出行及涉老信息服务等 4、工作原则 优势视角；充权；统筹规划；资源链接与整合 四、老年社区照顾 （考点） （一）老年社区照顾的特点 1、服务导向型转为需求导向 2、涉及宏观层面的需求评估 3、社区照顾方案的综合性 （二）老年社区照顾的服务内容 咨询、志愿者、教育、娱乐、就业、健康、法律、交通等； 2010 年真题 68 岁的独居老人张伯伯是社区摄影的骨干，今年元旦拍摄时不慎摔倒，造成骨折经过一段时间治疗，医生说张伯伯可以出院了，但至少得休养一个月才可以慢慢行走张伯伯听了很着急，因为要错过春节民风民俗的拍摄时机社会工作者了解情况后，一方面安抚张伯伯的情绪，另一方面联系社区医院协助 其康复训 更多考试学习资料（名师名校培训课件、考试宝典等）请到 :同时，社会工作者还联系社区服务机构为张伯伯提供居家和送餐服务并发动社区老年志愿者轮流上门陪其聊天，上述社会工作服务属于（ ） a．个体康复 b．社区照顾 c．健康服务 d．长期照顾 【答案】 b 【解析】老年社区照顾服务体系 的内容通常包括：咨询与转介、志愿者与代际融合项目、教育项目、老年巾心与娱乐、就业项目、收入项目、营养与餐饮项目、健康照顾与生活安康、心理健康服务、法律服务、交通服务、住房服务、个案管理、居家照顾、长期照顾服务等。

本案例中，社会工作者联系社区医院协助张伯伯康复训练，并联系社区服务机构为张伯伯提供居家和送餐服务，属于社区照顾 五、养老机构照顾 （考点） （一）入住养老机构的老人特点 1、不同于普通人的日常生活 2、容易丧失自己的身份和对日常生活的控制 3、非个人化的对待，如剥夺了个人财物 4、社会关系的变化与外界交往的减少 5、依赖工作人员得到身体照顾和情绪支持 6、心理上的变化 2011 年真题 某养老院为生活能够半自理的老人提供服务，最近聘用了小艾担任专职社会工作者下列工作中，属于小艾专业服务内容的是（） a．为老人做身体健康检查 b．考核护理部门员工的工作绩效 更多考试学习资料（名师名校培训课件、考试宝典等）请到 :．为人院老人保管财物 d．评估入院老人的心理 —— 社会状况 【答案】 d 【解析】老年社会工作的主要内容包括：身体健康方面的服务、处理认知与情绪问题、处理精神问题属于专业社工服务员的是后面两者，而评估老人的心理 —— 社会状况正是属于其中的内容题中，各选项都属于老年社会工作的内容，但是属于专业社会工作服务的是评估老年的心理 —— 社会状况 （二）照顾质量 1、园艺模式和仓储模式（考点） 园艺模式：以人为本，重点是老人的社会和情感要求。

仓储模式：为老人提供一个安全的居住环境、合适的饮食、良好的健康和医疗服务 2010 年真题 提高老人的照顾质量是养老机构的工作目标，不同的照顾模式有不同的工作目标和重点园艺模式”的工作重点是（ ） a．创造良好的居住环境 b．提供合理膳食 c．提供医疗服务 d．满足老人的社会和情感需要 【答案】 d 【解析】 “ 园艺模式 ” 的首要任务是满足老人未得到满足的需要，开发老人的能量和未得以实现的能力 “ 园艺模式 ” 所提供的照顾是以人为本的，重点是 老人的社会和情感 2、提高老人照顾质量的措施 （ 1）尊重承认老人隐私 更多考试学习资料（名师名校培训课件、考试宝典等）请到 :（ 2）老人自己安排自己生活 （ 3）鼓励参加社区活动 （ 4）人际关系积极（社工、老人，老人间） 。