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自助游游客需求偏好调查问卷.doc

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  • 卖家[上传人]:飞***
  • 文档编号:44521597
  • 上传时间:2018-06-09
  • 文档格式:DOC
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    • 自助游游客需求偏好调查问卷自助游游客需求偏好调查问卷 尊敬的女士/先生:您好!我是山西财经大学旅游管理专业的学生首先感谢您对本次调查的支持 本问卷旨在通过调查自助游游客对旅游信息及自由行路线的具体需求偏好,为自助 游游客提供更好的旅游服务本人承诺问卷中的所有数据仅用于本人的毕业论文研 究,感谢您的配合!1. 您的性别是() [单选题] [必答题]○ 男○ 女2. 您的年龄是() [单选题] [必答题]○ 18 岁以下○ 18-25 岁○ 26-40 岁○ 41-60 岁○ 61 岁以上3. 您的学历是() [单选题] [必答题]○ 高中以下○ 高中/中职○ 大专/高职○ 本科○ 硕士以上4. 您的平均月收入() [单选题] [必答题]○ 2000 元以下○ 2001 元-3000 元○ 3001 元-5000 元○ 5001 元-10000 元○ 10001 元以上5. 您的职业是() [单选题] [必答题]○ 公务员 ○ 教室/科研人员 ○ 公司职员/工人○ 自由职业者 ○ 农民 ○ 学生○ 退休人员 ○ 军人 ○ 个体户/私营业主○ 其他6. 请问您通常选择的自助游出游时间是() [单选题] [必答题]○ 法定节假日○ 周末○ 寒暑假○ 年假○ 其他7. 请问您自助游的目的是() [多选题] [必答题]□ 放松自我,调整心情□ 欣赏美好风景,感受不同文化□ 娱乐购物□ 探亲访友□ 公务考察□ 其他8. 请问您通常选择的出游方式是() [单选题] [必答题]○ 与同事共同出游○ 同学朋友共同出游○ 亲戚家人共同出游○ 单独出游9. 您出去旅游前,会通过网络了解旅游目的地的相关信息吗?(选择 B 答案,请跳 到第 10 题) [单选题]○ 会 ○ 不会 (请跳至第 13 题) ○ 看情况10. 您搜集旅游信息时,最喜欢关注哪些网站? [多选题] [必答题]□ 去哪儿 □ 携程旅游网 □ 艺龙旅游网□ 驴妈妈旅游网 □ 途牛旅游网 □ 新浪乐途旅游□ 其他 _________________11. 您通过互联网搜集旅游信息时,最关注的内容是? [多选题] [必答题]□ 门票 □ 住宿 □ 旅游线路□ 饮食 □ 交通 □ 天气□ 风景习俗 □ 旅游游记 □ 其他 _________________12. 您一般会使用网站提供的哪些服务? [多选题] [必答题]□ 查询旅游信息 □ 车票预订 □ 门票预订□ 酒店预订 □ 美食预订 □ 购买土特产□ 其他 _________________13. 您是否会选择旅游网站或旅行社自由行路线? [单选题] [必答题]○ 会○ 不会14. 您会通过网络预订或购买哪些相关旅游产品? [多选题] [必答题]□ 车票 □ 酒店 □ 门票 □ 餐饮□ 租车 □ 土特产 □ 休闲娱乐 □ 其他 _________________15. 在互联网上预订旅游路线,您会考虑? [多选题] [必答题]□ 价格 □ 支付安全 □ 路线多样化□ 网站信用 □ 网站操作方便 □ 其他 _________________16. 您认为在网络上购买旅游产品的制约因素是? [多选题] [必答题]□ 旅游信息的不可靠性□ 安全问题(个人信息,支付安全等)□ 网站的操作性□ 习惯于传统的旅游方式□ 其他 _________________17. 您对网站提供的服务满意吗? [矩阵单选题] [必答题] 很满意满意一般不满意很不满意门票预订门票预订○○○○○车票预订车票预订○○○○○酒店预订酒店预订○○○○○美食预订美食预订○○○○○旅游线路预订旅游线路预订○○○○○购买土特产购买土特产○○○○○旅游攻略信息旅游攻略信息○○○○○景点信息景点信息○○○○○交通信息交通信息○○○○○美食信息美食信息○○○○○购物信息购物信息○○○○○娱乐服务娱乐服务○○○○○租车服务租车服务○○○○○投诉服务投诉服务○○○○○18. 您认为现有的自由行产品需要在哪些方面做出改进? [矩阵量表题] [必答题] 非常期待比较期待一般不太关心很不关心①①吃:提供吃:提供 3 所餐饮设施任游所餐饮设施任游 客选择,都能够客选择,都能够 给予适当优惠给予适当优惠(比比 参团贵一些,比参团贵一些,比 自己去便宜一些,自己去便宜一些, 下同下同)○○○○○②②住:提供青住:提供青 年旅馆和经济型年旅馆和经济型 不同类别的三所不同类别的三所 入住设施,能提入住设施,能提 前为其预订,可前为其预订,可 享受比会员更低享受比会员更低 一点的优惠一点的优惠○○○○○③③行:提供行:提供 2-3 种出行方式可供种出行方式可供 选择,能够帮忙选择,能够帮忙 预定,并给予适预定,并给予适 当优惠当优惠○○○○○④④购:提供购:提供 3 家最优购物店参家最优购物店参 考,价格公道,考,价格公道, 有当地特色有当地特色○○○○○⑤⑤娱:介绍一娱:介绍一 两个当地有特色、两个当地有特色、 还未完全开发的还未完全开发的 娱乐节目,能够娱乐节目,能够 适当优惠适当优惠○○○○○⑥⑥信息交流:信息交流: 形成一个网络平形成一个网络平 台,游客可以随台,游客可以随 时上传游记、交时上传游记、交 流最新心得流最新心得○○○○○⑦⑦信息反馈:信息反馈:○○○○○根据游客信息,根据游客信息, 提供最新攻略手提供最新攻略手 册册⑧⑧安全保障:安全保障: 提供保险服务提供保险服务○○○○○⑨⑨赠送项目:赠送项目: 提供特色品质服提供特色品质服 务项目务项目○○○○○。

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