计算机（微机）维修工国家职业标准.doc

计算机（微机）维修工国家职业标准计算机（微机）维修工国家职业标准1. 职业概况1. 1职业名称：计算机（微机）维修T1.2职业定义：对计算机（微机）及外部设备进行检测、调试和维护修理的 人员1.3职业等级：本职业共设三个等级，分别为初级（国家职业资格五级）、 中级（国家职业资格四级）、高级（国家职业资格三级）1.4职业环境：室内、常温1.5职业能力特征：具有一定分析、判断和推理能力，手指、手臂灵活，动 作协调1.6基本文化程度：高中毕业1. 7培训要求:1. 7. 1培训期限：全日制职业学校教育，根据其培养冃标和教学计划确定 晋级培训期限：初级不少于180标准学时；中级不少于180标准学时；高级不少 于180标准学吋1. 7. 2培训教师：应具有较为丰富的计算机专业知识、实际操作经验以及 教学能力；培训初、中级人员的教师应具有高级职业资格证书或具有本职业中级 专业技术职称；培训高级人员的教师应取得高级职业资格证书2年以上或具有本 职业高级专业技术职称1. 7. 3培训场地设备：有可容纳20名以上学员的教室，应有满足一人一 机原则的微型计算机房和相关教学实验设备1. 8鉴定要求：1. 8. 1适用对象：从事或准备从事计算机维修工作的人员。

1. 8. 2中报条件：——初级（具备以下条件Z—者）（1） 经本职业初级正规培训达到规定标准学时数，并取得毕（结）业证书2） 在本职业连续见习工作2年以上——中级（具备以下条件Z—者）（1） 取得本职业初级职业资格证书后，连续从事本职业工作3年以上，经 本职业中级正规培训达到规定标准学时数，并取得毕（结）业证书2） 取得本职业初级职业资格证书后，连续从事木职业工作5年以上3） 取得经劳动保障行政部门审核认定，以中级技能为培养冃标的中等以 上职业学校本职业毕业证书——高级（具备以下条件Z—者）（1） 取得本职业中级职业资格证书后，连续从事本职业工作3年以上，经 本职业高级正规培训达到规定标准学吋数，并取得毕（结）业证书2） 取得本职业中级职业资格证书后，连续从事木职业工作7年以上3） 取得高级技工学校或经劳动保障行政部门审核认定的以高级技能为培 养冃标的高等职业学校本职业毕业证书4） 取得本职业中级职业资格证书的电子计算机类专业大专及以上毕业生, 且连续从事电子计算机维修工作2年以上1. 8. 3鉴定方式：鉴定方式分为理论知识考试和技能操作考核两门，理论 知识考试采用闭卷笔试，技能操作考核采用现场实际操作方式进行。

两门考试 （核）均采用百分制，皆达60分以上者为合格1. 8. 4考评人员和考生的配比：理论知识考试：1： 20；技能操作考核1： 5o1. 8. 5鉴定时间：各等级的理论知识考试为60分钟；各等级技能操作考 核为90分钟1. 8. 6鉴定场所设备：理论知识考试为标准教室；技能操作考核考场为计 算机房（至少5套考试设备，另有至少2套备用设备）2. 基木要求2. 1职业道德2. 1. 1职业道德基本知识2. 1. 2职业守则（1） 遵守国家法律法规和有关规章制度；（2） 爱岗敬业、平等待人、耐心周到；（3） 努力钻研业务，学习新知识，有开拓精神；（4） T作认真负责，吃苦耐劳，严丁律己；（5） 举止大方得体，态度诚恳2. 2基础知识2. 2. 1基本理论知识（-）微型计算机基本工作原理（1） 电子计算机发展概况；（2） 数制与编码基础知识；（3） 计算机基本机构与原理；（4） DOS、WINDOWS 基本知识；（5） 计算机病毒基本知识微型计算机主要部件知识(1)机箱与电源；(2)主板；(3)CPU;(4)内存；(5)硬盘、软盘、光盘驱动器;(6)键盘和鼠标；(7)显示适配器与显示器三）微型计算机扩充部件知识(1)打印机；(2)声音适配器和音箱；(3)调制解调器。

四)微型计算机组装知识(1)CPU安装;(2)内存安装；(3)主板安装；(4)卡板安装；（5） 驱动器安装；（6） 外部设备安装；（7） 整机调试；（五） 微型计算机检测知识（1） 微机常用维护测试软件；（2） 微机加电自检程序；（3） 硬件代换法（4） 常用仪器仪表功能和使用知识六） 微型计算机维护维修知识（1） 硬件替换法；（2） 功能替代法；（3） 微型计算机维护常识七） 计算机常用专业词汇2. 2. 2法律知识《价格法》、《消费者权益保护法》和《知识产权法》中有关法律法规条tjA o2. 2. 3安全知识电工电子安全知识3. 工作要求本标准对初、中、高级的技能要求依次递进，高级别包括了低级别的耍求3. 1初级职业技能工作内容技能要求相关知识1做到态度热情，礼貌周到2了解客户描述的故障症状一、故障（一）客户接 待3了解故障机王作环境1. 常见故障分类2. 常见仪器携带方法调查4介绍服务项目及收费标准5做好上门服务前的准备工作（二）环境检1检测环境温度与湿度1.温、湿计使用方法测2检测供电环境电压2.刀用表使用方法（一）验证故障机1确认故障现象整机故障检查规范流程二、故障2作出初步诊断结论诊断（二）确定故 障原因1部件替代检查主要部件检查方法2提出维修方案（一）部件维护12345维护微机电源维护软盘驱动器维护光盘驱动器维护键盘维护鼠标1.2.3.4.5.微机电源维护方法软盘驱动器维护方法光盘驱动器维护方法键盘维护方法鼠标维护方法6维护打印机6.打印机维护方法三、故障7维护显示器7.显示器维护方法处理1更换同型电源2更换同型主板3更换同型CPU（二）部件更 换4更换同型内存微机组装程序知识5更换同型显示适配器6更换同型声音适配器7更换同型调制解调器（一）设置1BIOS标准设置1.BIOS基本参数设置四、微机 系统调试BIOS2启动计算机2.计算机自检知识（二）系统软件调试利用操作系统验证计算机使用操作系统基本知识（一）故障说明1填写故障排除单计算机验收程序五、 服务客户2指导客户验收计算机（二）技术咨1指导客户正确操作微机1.安全知识询2向客户提出工作改进建议2.计算机器件寿命影响因素知识3. 2中级职业功能工作内容技能耍求相关知识一、故障调杳（'•）客八接 待1.引导客户对故障进行描述1.硬故障现象分类知识2.确定故障诊断初步方案2.故障常见描述方法（二）环境检 测1. 检测供电环境稳定性2. 检测环境粉尘、振动因素1. 供电稳定性判断方法2. 感官判断粉尘、振动知识二、故障诊断（一）验证故 障机止确作出诊断结论故障部位检杳流程（二）确定故 障原因部件替换检杳部件功能替换知识三、故障处理（一）部件常 规维修1. 维修微机电源2. 维修软盘驱动器3. 维修光盘驱动器4. 维修键盘5. 维修鼠标1. 微机电源常规维修方法2. 软盘驱动器常规维修方法3. 光盘驱动器曲规维修方法4. 键盘殆规维修方法5. 鼠标常规维修方法（一•）部件更 换1.更换同型主板2 .更换同型CPU3. 更换同型内存4. 更换同型显示适配器5. 更换同型声音适配器6. 更换同型调制解调器1. 接口标准知识2. 部件兼容性知识3. 主板跳线设置方法四、微机系统 调试(•)设置BIOSBIOS优化设置BIOS优化设置方法（二）清除微 机病毒1. 淸除文件型病毒2. 清除引导型病毒1. 病毒判断方法2. 杀毒软件使用方法（三）系统软 件调试1. 安装操作系统2. 安装设备驱动程序3. 软件测试计算机部件1. DOS、WINDOWS 安装方 法2. 驱动程序安装方法3. 测试软件使用方法五、客户服务（…）故障说明向客八说明故障原因计算机自检程序知识（二）技术咨 询指导客户预防计算机病毒病毒防护知识职业功能工作内容技能要求相关知识一、故障调 杳（一）客户接待引导客八对故障进行描述综合故障分类知识（二）环境检测1. 检测供电环境异常因素2. 检测电磁环境因素1. 供电质量判断方法2. 电磁干扰基础知识二、故障诊 断（…）验证故障机准确作出诊断结论故障快捷诊断方法（二）确定故障原因部件测量检查1. 通断测试器使用方 法2. 逻辑探测仪使用方 法三、故障处理（一）部件维修1. 维修不间断电源2. 维修显示器3. 维护打印机1. UPS电源常规维修 知识2. 显示器常规维修知 识3. 打印机常规维修（一-）部件更换1. 升级主板2. 升级CPU3. 升级内存4. 升级显示适配器5. 升级声音适配器6. 升级调制解调器微机硬件综合性能知 识四、微机系 统调试(-)设置 BIOS升级BIOSBIOS升级方法（二）淸除微机病毒淸除混合型病毒杀毒软件高级使用方 法（三）系统软件调试优化操作系统平台1. 整机综合评价知识2. 端口设置知识五、客八服 务（一）故障说明能向客八说明排故方法和过 程微机部件故障知识（二）技术咨询能向客八提出环境改进建议微机部件工作环境耍 求六、网络基 础建立计算机局域网建立基本网络网络基础知识七、工作指 导(-)培训维修工1. 微机知识培训2. 微机维修能力1. 教学组织知识2. 实验指导知识(二)指导维修工工 作1. 故障现象技术分析2. 故障排除技术指导1 •微机软硬件故障分 类知识2.故障排除方法4.比重表理论知识项目初级中级高级基 本 要 求职业道徳43基础知识1.基本理论知识4030202.法律知识333•安全知识33相 关 知 识-、故障调查1-顾客接待322.环境检测322二、故障诊断1.验证故障机4422.确定故障原因152020三、故障处理1.部件维修310202.部件更换101010四、微机系统调 试1.设置BIOS3352•淸除微机病毒223.系统软件调试44。