《持续利润源——效率提升工程》(标准版：2天)课纲.docx

联系人：刘静：13538081324 ：286400616；2311474686：ZHFL888888 E-mail：guiyuandao88@163.COM““效效 率率””提升工程系列提升工程系列————《《持续利润源持续利润源————““效效 率率””提升工程提升工程》》（标准版：12 课时） 【【课程背景课程背景】】随着竞争的全球化、本地市场的国际化、中国改革的深入化，中国企业面临着外部环境的巨大变化；中国企业将从单一能力竞争到资源整合能力竞争，从机会导向到战略导向；然而新的环境下，中国企业管理却存在如下诸多问题：权责不明、目标不清、流程不畅、执行力弱、激励不得要领、资源浪费严重、综合“效 率”极低等效 率”强调的是“效与率”，即有价值的产出及单位资源的利用率，换言之，“效 率”是在达成有效结果的基础上追求各类资源的利用率；“效 率”包括大家通常理解的时间方面的效率；“效 率”，有四个层级，分别为作业层、业务层、组织层和产业链层；其中前三层级分别表示员工操作的“效 率”、业务线的“效 率”和企业整体运营的“效 率”；最后一个层级表示企业能够整合的整个产业链的“效 率”，该层级表示企业在整个产业链中的竞争力。

效 率”，是企业管理能力的综合体现，强调以顾客定义的价值为中心，以客户需求的有效结果为目标，提高效包括人力在内的公司所整合的资源利用率和产出顾客需求的价值为帮助具有全球视野、意欲做行业王者、极具前瞻性的企业把握此次战略机遇期，形成新的核心竞争力，以引领外部环境的快速变化，在如期而至的国际竞争中开疆扩土，我们根据 20 多年的管理咨询实践及多家集团企业用巨资和惨重的代价换来的蜕变经验和教训，形成本课程的核心内容本课程所讲述的方法，已在多家企业获得实践和成功；同时我们的专家团队将提供相应的管理咨询唯一持久的优势，就是有能力比你的竞争对手学习的更快！您，准备好引领时代唯一持久的优势，就是有能力比你的竞争对手学习的更快！您，准备好引领时代了吗？！了吗？！【【课程目标课程目标】】1.导入顾客价值为中心的运营理念；联系人：刘静：13538081324 ：286400616；2311474686：ZHFL888888 E-mail：guiyuandao88@163.COM2.建立以顾客需求结果为目标的拉动运营系统；3.理顺企业价值业务流程，降低流程中的各种浪费；4.提升企业资源的有效产出结果和产出率；5.掌握提升企业“效 率”的工具和方法。

课程对象课程对象】】公司各层管理者 【【总体思路总体思路】】2828 字方针：字方针：理念导入、系统设计、体处着眼、面处着手、点处突破、动态平衡、螺旋提升注解：注解：依据企业战略和产业发展趋势进行有前瞻性的系统设计，以业务层“效 率”为突破点，带动作业层和组织层的“效 率”提升 ，最后实现产业链层的“效 率”提升，以打造企业的核心竞争力，使企业获得持续的利润源、实现企业的永续盈利经营课程大纲课程大纲】】第一天第一天 上午上午一、“效 率”四层塔构1.作用层2.业务层3.组织层4.产业链层二、全面“效 率”提升地图1.“效 率”的 11 项关键要素2.“效 率”全面提升地图3.“效 率”提升的道、法、器三、“效 率”提升的十大意识1.“效 率”提升的 10 大意识小互动：建立成就未来的指导思想（反思与分享）2.有行动才有改变小互动：回思曾经的行动力及其感悟3.结果决定一切小互动：打通自我成就的任督二脉4.达成两项共识竞争力的生命根源联系人：刘静：13538081324 ：286400616；2311474686：ZHFL888888 E-mail：guiyuandao88@163.COM把控结果、监察过程第一天第一天 下午下午四、目标导航1.目标管理架构2.目标管理六大要素3.目标管理的步骤4.目标管理的 360°视觉5.目标管理的实战技法案例分享与演练五、锁定责任1.重新认识责任2.责任的特性3.责任管理不善的后果4.责任管理的三大基点5.责任管理的六大法则互动：分享教练六、以顾客价值为中心1.重新认识客户1)顾客是企业生存的根本2)顾客是企业的目标对象3)顾客相对企业具有选择性4)顾客具有多面性破坏性、建设性2.建立以顾客价值为中心的运营体系1)顾客价值轮盘2)价值创造轮盘3.树立正确的商业人格1)价值思维2)交换思维3)换位思维4)公平思维4.只有超越才能卓越1)超越自我2)超越对手联系人：刘静：13538081324 ：286400616；2311474686：ZHFL888888 E-mail：guiyuandao88@163.COM3)超越伙伴4)超越客户5.客户理念贯穿公司经营全过程1)客户驱动2)客户服务3)价值创造4)管家行为6.价值创造五项原则1)客户定义的价值2)定义价值流3)创造价值连续流4)客户拉动5)提升螺旋七、解密利润1.认清成本的本质、审视公司的成本构成合理性1)公共成本资源、物流、社会2)运营成本3)沉睡成本4)成本黑天鹅5)成本的设计2.成本与价值链1)相关性2)设计性3.成本降低与业务倍增1)成本的乘数效应2)成本的可控性4.人是一切成本节约的钥匙！1)人的主体性2)人的创造性3)人的聚变效应第二天第二天 上午上午八、 作业层的效率提升1.归源八步问题解决法联系人：刘静：13538081324 ：286400616；2311474686：ZHFL888888 E-mail：guiyuandao88@163.COM2.八大浪费3.拉动式管理4.作业改善1)作业改善的五要素2)作业改善的流程5.作业观察6.作业分析7.自主改善8.改善循环及其制度化1)创意功夫2)创新提案3)创新管理改善案例赏析与操练9.标准化10. 快速应对11. 变化点管理第二天第二天 下午下午业务层的“效 率”九、价值链管理提升公司的核心竞争力1.重新审视“价值链”的价值所在1)价值链的全息现象2)价值链的“沙盘”效能3)价值链的俯瞰效能2.价值链是企业经营的重要依据3.价值链能够“拨云见日”4.重新认识核心竞争力十、流程管理（BPM）1.顾客四大要求及企业应对2.低效的组织流程3.流程管理及价值4.流程化六要素及其六性特征5.抓住“机遇期”赢得市场6.流程管理的 16 大思想原则联系人：刘静：13538081324 ：286400616；2311474686：ZHFL888888 E-mail：guiyuandao88@163.COM案例实操与演练：业务线流程梳理十一、 流程重组（BRP）1.“3C”问题顾客、变化、竞争2.流程改进五项原则3.优化工作程序的关键步骤4.优化工作程序路径图1.案例实操与演练：业务线流程重组十二、 “效 率”提升的 3 步法1.理念宣导2.项目突破3.权限纵深十三、 激励管理1.实用激励理论2.管理者影响的二种结果3.激励的原则4.激励实战手法5.组织平台6.员工的职业规划与管理平台7.员工能本管理十四、 “效 率”提升工程知识系列1.方针目标管理2.计划管理3.资源管理4.权责管理5.时间管理6.执行力7.领导力8.决策力9.沟通力10. 流程管理11. 项目化管理12. 激励管理联系人：刘静：13538081324 ：286400616；2311474686：ZHFL888888 E-mail：guiyuandao88@163.COM苗泽世老师简介苗泽世老师简介苗老师个人主页：苗老师个人主页：http://guiyuandao.jiangshi.org 职业经历职业经历 7 年精益管理研究、升级、变革经验； 5 年大客户开发和管理经验； 3 年管理咨询经验； 2 年二炮飞弹产品开发&工程项目管理经验； 行业背景行业背景 7 年物流装备制造行业 5 年通信设备制造行业3 年企业管理咨询业2 年重工行业职业资质职业资质机械和电子商务双学历；中级经济师（工商管理） ；国家注册管理咨询师（中级） ；效率提升工程 实战专家精益管理中国化变革推进和专家；主要课程：主要课程：《持续利润源——效率提升工程》《大客户绝对成交秘籍》《大客户营销的精益项目化管理》《建立以顾客价值为中心的运营系统》《打造“食物链顶端”团队》《归源精益生产运营系统》【【授课风格授课风格】】干练、简洁、明晰、引导、互动【【授课方式授课方式】】现场+教室、实操+讲解、理论+工具、讲授+座谈、现场案例讲解、案例模拟【【服务过的企业服务过的企业】】中集集团、中集干货箱集团、南方中集、南方中集服务公司，安拓山投资控股，曙光联系人：刘静：13538081324 ：286400616；2311474686：ZHFL888888 E-mail：guiyuandao88@163.COM电力，远大纸业，铜陵市电信局，联点机构，中福毛纺，绿之园食品，博恩医疗器械，天野通信、珉丰集装箱等。