影楼门店经营如何应对网销营销的冲击.docx

本文格式为Word版，下载可任意编辑影楼门店经营如何应对网销营销的冲击 你做你的网销，我开我的门店互联网走进千家万户，影楼网络门市接单也成了纷纷投入的目标点网销，门店，怎样做到各负其责?下面的文章中提到了几点大家可以借鉴一下 随着人们的生活越来越离不开网络，网络成为与他们接触的最有效渠道，这进一步促进电子商务的进展，越来越多的商品销售开头E化 这让我想起比尔盖茨的一句名言：21世纪，要么电子商务，要么无商可务 这句话说得虽然狠了一点，但是它却道出一个趋势：传统商城的销售正在被电子商务分流，网购的人群日益扩大 近期，越来越多的大牌打扮品品牌纷纷试水网络销售，涌现出一批 "明星网货'他们利用官网开拓了购物渠道，消费者无需奔赴商场，直接可以在网上选择心仪的打扮品，然后在家坐等货品上门即可这对于习惯添置固定品牌打扮品的顾客来说，无疑是一个福音由于网销给消费者带去的结果是既低廉又便当，消费者乐于采纳，生产厂家也会因网销而进一步扩大市场份额，收获更大的利益 然而，几家快乐几家愁作为中间商的门店貌似成为新嬉戏规矩下的牺牲品伴随着越来越大的网销的压力，他们出路何在? 回复这个问题之前，笔者先共享一个案例。

日本7-11"对抗'网销之道 日本的7-11一向是全世界便利店的楷模，具有很大的分销网络在市区，大多数人从家步行5分钟就可找到一家7-11便利店 后来随着日本电子商务的快速进展，7-11也感受到潜在的要挟，7-11本来就贵，之所以存在就是由于便利现在越来越多的网购可以直接送货上门，而且网络商店也是24小时不停地营业，关键还不用服务人员，服务范围更广，网络上罗列的商品种类也更多这么一比较，看似7-11的生意也会受到很大影响那么，如何能够与电子商务抗衡呢? 后来，他们察觉，斟酌这个问题本来就是一件愚蠢的事电子商务既然是一个趋势，企业自然无法与趋势抗衡那么，既然无法扭转趋势，就要顺应趋势，并立足两个根本点： 根本点一：企业的优势 7-11从自身的优势启程，察觉自己最大的优势是分销渠道广 根本点二：对手的劣势 电子商务的劣势：支付问题、物流问题、消费者疑虑问题等等，尤其是物流问题如何将网上购物的商品急速切实地送达消费者手中，成了电于商务告成与否的关键 于是，日本7-l1便利店基于企业的优势和对手的劣势启程，察觉了一个机遇利用自己强大的零售网络和配送功能为网上商店供给物流服务，使自己变成了网上购物的人们最正确提货点。

后来，伴随着越来越多的顾客到7-l1店铺付款、结账、取货，7-11的生意不仅没有下滑，相反还带来了更多的商机结果，7-11 便利店也成为网销时代的最大赢家 这个案例报告我们，当你遇到一个强大的对手，尤其是一个无法变更的趋势的时候，你要做的不是与趋势抗衡，而是试图来弥补他的缺乏，成为其缺乏的最优方案 当然，我举这个案例不是让门店也为厂商供给物流，成为网购的弱势弥补，而是建议门店也可立足于两个根本点：你的优势和对方的劣势把你的优势梳理领会，把对方的劣势阐述明白最终把选择的权力交给消费者此后，与网购井水不犯河水，各自明确定位，那么，门店同样也能够轻松破解网购压力 基于此，笔者提出几点思路： 明确根本点形成差异化定位 网购有好多优势，最重要的有两点：价格和便当; 假设门店与网络比这些，简直是自取其辱，关键是立足于自己的优势去面对网购的劣势 门店的优势：相对生动的服务、良好的体验、人性化服务、交流和引导以及终端的空气 网销相对弱势很简朴：恰恰是不具备这些 此时，可根据根本点，将消费者分为两个层次，一类消费者是经济型，对比看重价格，又熟谙网路，那么你可以选择网购。

还有一类不太在乎价格，更在乎终端的体验和品牌本身，或者对网络不熟谙，那么你就选择门店 要能够为价格不敏感或者不熟谙网购的顾客要供给除了价格之外的利益：增值、体验、服务、交流和空气这恰恰是网络销售无法赋予的 有了识别于网销的差异化定位，可以通过以下三个策略来吸引、留住和倍增自己的目标客户 以增值突破价格 有句话讲，消费者不买低廉，只买占低廉 相对比网销的价格优势，门店貌似处于下风但门店最大的特点是生动当无法以一己之力形成对顾客的十足吸引的处境下，不妨斟酌，如何能够整合和借力 市场上，总有一些与你没有任何竞争关系的商家，需要你的客户资源索性你可以与这些商家合作，让他们付出确定的价值，作为供给给你顾客的增值服务这样，通过与其他商家联盟，你们就可以为顾客创造联合价值最大化譬如联合服装店、美发店、美容院推出相应的优待活动，让他们提出一些优待券或者赠品，为顾客供给价值最大化这种增值服务往往是网销所不具备的，终究消费者添置行为是个基于对比的过程，当增值服务大于价格利益，门店就能够赢得更多项选择择 以体验突破便利 相对比网销，你要给消费者营造与众不同的体验体验能够创造更多精神附加值。

当然，这种体验是多元的 首先是形象有的门店形象起到分外关键的提升品牌形象的作用，对顾客产生较好的吸引力顾客觉得去门店购物更有品评，更愉悦 其次的体验是服务网购是人与机器的交流，缺乏人与人之间面对面的关切和情感门店那么不一样，门店有好多美丽的打扮品导购，他们的够产生一种吸引力譬如我熟悉一个导购，分外擅长学习和钻研，每次顾客来添置打扮品总能有针对性给顾客供给好多学识信息：譬如打扮品选择学识、护理学识和养生学识，这样，通过供给以学识为附加值的高品质服务，老顾客越来越多 另外，我一个挚友的打扮品门店与婚纱影楼的打扮师开展合作，定期邀请他们来做一些打扮学识讲座，也能够起到吸引客户的作用 终究顾客添置打扮品不仅仅是由于物理成果的价值，还有围绕添置以及使用过程的各种体验当体验大于便利，门店就会赢得更多机遇 以关系锁定顾客 要保证现有顾客的添置习惯就要建立顾客档案，实施(CRM)客户关系管理，让顾客把持续的添置行为发生在企业身上 一旦消费者的添置变成一种习惯，就很难切换 我以前一个经销商挚友，总能基于CRM系统与客户定期沟通，举行持续的关切和问候，店里的一些打折信息、店庆信息、新品发布以及节日问候可以直接送达。

此外，他们按月评比出一名顾客作为幸运顾客，并赋予赏赐评判顾客产生的依据时常发生变更，永远给顾客一种崭新感有时是向店里投诉提出合理提升观法的顾客、添置数额最多的顾客或者惠顾频次最多的顾客等等这样就牢牢抓住一批老顾客锁定他们的添置习惯通过经常与顾客举行沟通，好多顾客都与之成为好的挚友，顾客自然就热爱惠顾 总之，假设门店能够意识到网销这个趋势，并洞察趋势中存在的弱势可能就会通过定位引导形成另外一个趋势：门店的独特价值、与众不同的体验以及与顾客的深度关系打造自身的差异化，进而锁定与门店定位相称的目标客户人群，创造"你走你的网销，我做我的门店'泾渭清晰的不同道路，可能就不会惦记"被替代'的要挟 — 7 —。