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电子商务案例分析】网游航母盛大游戏 1.面对网游同质化问题，应如何开展创新、改革，推进中国网游产业 的持续性发展？同质化现象是制约网游发展的罪魁祸首， 主要表现在内容题材、 游戏 模式和运营模式同质化等方面 面对同质化严重的巨大压力， 可以考 虑从以下三个方面寻求改进： （1）强化自主创新的意识和能力同质化的现象不单是出现在网游 的内容上， 在网游产品经营策略方面也存在有盲目跟风的现象， 成功 的网游运营商必须有自主创新能力和营销策划能力， 这样才能避免依 靠拷贝别人的成功模式来维持自己的生计强化自主创新意识是中国 网络游戏产业发展的核心动力和改进创新的重要策略 （2）基于市场细分实施产品差异化市场上现有的细分策略多是基 于游戏类型， 从游戏内容上看， 有休闲竞技类和 3D 大型 RPG 类等， 细分的依据仍停留在提供品本身的层面 然而， 消费者需求的细分应 该也是被重点考量的方面， 对于同款游戏类型的玩家而言， 过程中的 需求存在较大异质性， 将供给和需求层面的市场细分结合起来实现真 正意义上的“游戏个性化”是突破同质化的重要方面。

（3）构建独特的运营模式游戏品质只是网游成功的一个方面，而 更为关键的是网游的运营策略 《征途》独创的收费模式的成功，也 正证明了独特的运营模式可以让相似的内容展现不一样的发光点其 实很多网游公司缺的不是好的游戏作品， 而是运营模式上再创新的能 力， 让产品发光的创造力 在产品体系创新的基础上思考运营模式的 创新，是突破同质性的关键2.针对社会对网游越来越高的反对声音，盛大游戏在今后的网络游戏发展上应如何应对？面对社会公众对网络游戏的负面认知，盛大游戏可采取的策略包括： （1）重新定位游戏产品将网络游戏定位为“生活娱乐的补充品”而 不仅仅是游戏产品， 强调其对于生活的丰富作用而不是主导作用 弱 化人们对网游企业的负面认知， 将公众的认知往生充实生活等方面引 导 （2）正视游戏的负面影响，强化积极方面的宣传像香烟包装上会 印刻“吸烟有害健康”一样，在网络游戏的界面上也可以宣传 “沉迷游 戏有害发展”等的字样，引导适度游戏的游戏方式此外，还可以就 网络游戏能够强化沟通能力、 促进团队协作能力、 体会生活等方面的 优势进行强化宣传，改变公众对网络游戏的负面刻板印象。

（3）规范游戏内容，净化游戏环境健康规范的运营环境是改变消 费者认知的关键所在 以健康的游戏内容开发和推广为起点， 促进整 体网络游戏环境的规范化同时，也可以根据不同年龄阶段的需求， 实行游戏内容的年龄层次严格限制化，避免不必要的内容侵蚀 （4）强化企业间合作，共同致力网游行业健康发展网络游戏的社 会认知趋于负面， 并不是盛大游戏这一个企业所面临的问题， 是整个 网络游戏行业的问题盛大游戏应该主动寻求与其他企业在推进网络 游戏正面化进程中的合作， 既可以降低自身压力， 又可以规范整体市 场3.简要分析盛大游戏对中国互动娱乐电子商务的创新发展有何促进 作用？从网吧销售渠道的建立到产业服务观念的提出， 从产业链的延伸到创 新内容的寻找， 盛大在一路的发展中， 通过对自身所遇问题的开创性 解决， 为中国的互动娱乐电子商务的发展树立了早期的发展模范 主要包括以下四个方面： （1）渠道首创：发展网吧为游戏点卡销售商在盛大之前，游戏行 业的传统观念将点卡与软硬件归为一类， 销售渠道定位为游戏软硬件 经销商和报刊书亭等。

为保证游戏的正常运营， 盛大提出将网吧作为 游戏推广的新渠道， 将点卡的销售放到当时最贴近玩家的网吧 并开 发线上销售系统“E—sales”，实现数据信息流和资金流的网上互动 （2）服务首创：建立游戏客服中心引入“服务至上”的概念，将游 戏服务中的各环节和细节标准化并建立客户服务呼叫中心 （3）产业链首创：通过整合资源延伸产业链通过收购、战略性投 资、合作协议签订等方式， 与上下游企业展开资源共享，增强了公司 的资源优势 （4）内容首创：投资公司外部的研发团队盛大推出了投资外部研 发团队的“18 计划”，也就是后来的“18 创投基金”通过听取创意讲 解选拔公司外部具有研发能力的企业和团队， 以此方式快速获得创新 的游戏内容。