佳人苑产品终端指导手册--精品.doc

住人苑终端指导手刖杭州晨钟服饰有限公司销售部目录导引第一部分企业知识 3一、 企业简介 3二、 品牌定位简析 4三、 广告语 4四、 企业优势 4第二部分产品标示说明 5第三部分面料常识 6第四部分店铺形象打货品陈列 10第五部分导购员工作常•识 12第六部分店铺管理 21说明：木手册是针对佳人苑品牌终端客户在销售过程中常用的一些知识内容的需求所编制木手別简明介绍了企业和品牌的基木情况垂点介绍了在实际销售过程中碰到的关于面料、陈列和导购方面的知识和技巧 本手册为佳人苑初级的终端指导手册，今后将在立足本品牌实际需要的基础上进一步完善欢迎广大客户在使用过程中提出有 益的意见和建议第一部分企业知识杭州晨钟服饰有限公司是一家专业从寄服装研发、设计、生产、销售女装系列产品的实业型企业公司成立于一九九七年，厂 房位于杭州萧山市郊坏境优雅的钱塘江畔，占地26000多平方米首期建成厂房大楼40000余平方现新厂房已有八而多台机车投 入生产运行中公司现有一批稳定、优秀、高素质的管理人员、技术人员和设计师队伍在全国各省市建立了完善的营销网络，并 育20余家长期稳定合作的省级代理箭和区域代理潇，在全国各大中城市的潇场也建立了许多专柜和专卖店。

在市场上己拥有一批 相对固定的顾客群体，产品品味质量得到广大顾客的认定，销售业绩逐年稳中上升目前,公司主打的品牌是“佳人苑TIARENYUAN” ,在设计理念上源自江南的风情和生活的文化春装清新亮丽、夏装婉约飘 逸、秋装时尚大气、冬装简约休闲在色彩的选用上，以传统的白、粉、兰、黄、黑、紫、咖为主色系，并结合当前最为流行的颜 色，背造一种时尚、大众的服饰经典在经营理念上，以市场需求为出发点，以服务市场和消费者为宗旨，及时、准确、快速地提 供货品在市场定位上，主要针对25・35岁的城市女性，公司在稳定发展的前提下，为了做强、做好女装品牌，连续三年均通过了 IS09001质最管理体系的认证在全面推行质戢管理 的过程中，努力打造一支诚信、高效、精益、创新的有凝聚力的管理队伍，力求做到质最一流、工艺精细、价格合理、诚实守信； 公司在组织管理上实行的是“以人为木”的人性化管理，使毎个员工的积极性、主动性、创造性都能充分发挥出來:同时结合科学 合理的规章制度,实施质議、工艺、生产流程的严格管理,从面辅料采购到裁剪，从生产流水每道工序的跟进到后道锁订包装，公 司都设立专业技术指导和严格的质量检验,以确保产品质量的精美完善。

随看市场占有率、产品影响力的不断扩大，公司也积极致 力于生产规模的扩大，加快萧山新厂区生产基地的建设，目前,公司日均生产能力有5500-6500件,一年四季有源源不断的新品推 出,以满足市场需求 总公司己经注册了“西纳维思（杭州）服装服饰育限公司”,在萧山服装工业园区将再投入匝资建造20000 平方的集研发、设计、物流、办公于一体的综合大楼通过公司全体员工的枳极努力，佳人苑品牌已经具有一定的规模和市场价值，有了独立开设专卖店、旗舰店的能力目前，我 们已经完成了专卖店的整体形象策划和设计，有自己的形象手册和陈列手册，有专人督导、跟踪和服务在未來五至十年的市场竞争中，"佳人苑”将以“创一流名牌、建稳固终端”为核心战略目标公司将金面导入IC系统，从整 体营销、传播、导购入手，逐步对品牌专卖形象、服饰陈列搭配等进行远程动态监导服务，强化品牌形象和视觉识别与此同时， 要有效推进品牌文化建设、特色服务建设，完善售后服务体系，努力确保加盟合作伙伴的投资冋报，创立持续双赢、多方合作的市 场新格局现公司已设定了可持续发展的十年目标,为实现“女装看杭州”战略构想，正在抓紧枳聚综合实力，内外兼修,把“佳 人苑”品牌打造成一个真正的名牌服饰。

二、品牌定位简析一个优秀的女装品牌，想跨越时间地域持续生存发痕，就必须具备准确的产品定位、卓越的产品开发、一流的产品品质、 统一协调的人文内涵、严谨人性化的客户服务和孜孜不倦的创新意识佳人苑历经十年，坚定不移的执行着“精确定位、品牌创新、精益生产、以人为本、服务市场”的品牌理念，用心打造一 个充满活力和激情的时尚女装品牌品牌定位简析：年龄定位25—35岁 城市女性价格体系150一-1500市场适应面一类市场为导向，二、三类市场为主体消费群城市淑女类风格理念时尚、婉约偏休闲市场通路代理批发、专卖店、商场专柜、精品店三、广告语“时尚佳人苑、美丽人世间”“佳人苑 个让白领青睐、蓝领喜欢的女装品牌”四、企业优势在市场竞争日趋激烈的今天，“佳人苑”与同行相比，有其一定的优势：1、 设计师团队稳定、队伍强大、并H•仍然在不断吸收优秀设计人才.所以产品风格稳定.保证时尚创新水平2、 坚持以质昴树品牌，以效益促发展的原则，建立了一整套严格的质最管理体系3、 自有大型女装工业园，保障公司拥有强大的生产能力，确保企业对应市场需求，进行快速周转4、 以人为木的企业管理理念，坚持品牌运背与经销商共赢的经营理念。

第二部分产品标示说明佳人苑产品有以下几个部分标示：主陵、尺码陵、吊牌、水洗陵，以下分别介绍1, 主咯标有“JRY” ”佳人苑”簡标2, 尺码唆佳人苑产品有四个尺码（S、M、1八XL）,根据不同款式的特点，毎件产品的尺码数并不相同3, 吊牌.吊牌包含了产品的基本信息，附加备用扣一枚A, 货品编号方案货品编号组成：编号山3部分组成：□ □ □□□年份（1位）+类型（1位）+款式号（2位或三位）（一）.年份及季度： I将“2000年”编号为“0S “2001年”编号为ar\以此类推;（二）类型： I—] 产品类别类别背心、毛衫衬衣外套、夹克风衣棉衣裙了裤了针织连衣裙羽绒服编号1234567890（三）款号:丁 T 款弓（2位或3位数字）如：货号9102 9代表2009年、1代表一件背心、款式编号为02.B, 条形码编号解读条形码包含了更多的款式信息，山五部分组成：举例说明：91029018188货品编号+色号+尺码+分隔号+生产序号表示为:2009年款式号为02的小背心,90号色小码,生产序号为188.颜色、尺码编码表色彩编码对照表10白色30粉色6074西瓜红12灰色40紫色66墨绿80咖啡色13灰粉50兰色70红色90黑色20黄色55宝兰71桔色91黑白色21米色5673玫红19白黑、深灰尺码编码对照表SLXL1234第三部分面料知识 服装产品面料性能及洗涤常识品类特 性洗涤注意事项棉料优点：1、 吸湿性好，手感柔软，穿着卫生舒适：2、 湿态强度大于干态强度，但整体上坚牢耐用；3、 染色性能好，光泽柔和.有自然美感；缺点：1、抗皱性差，缩水率大；1、 耐碱耐热性能妬 可用各种洗涤剂，可于•洗机洗，但不 宜氯漂；2、 浸泡时间不能太长，避免褪色；3、 宜阴干，忌长时间曝晒，以免降低坚牢度及引起褪色泛 黄，在日光下晾晒时，将里面朝外：4、 与其它衣物分开洗涤；5、 尽可能不去拧干。

优点：透气，有独特凉爽感，出汗不粘身； 缺点：手感粗糙，易起皱，悬垂性差：1、 同棉织物洗涤要求基本相同；2、 洗涤时应比棉织物要轻柔，忌用力搓洗，忌i刷刷洗，忌 用力拧绞毛料优点：1. 蛋白质纤维；2. 光泽柔和自然，手感柔软，比棉、麻、丝等其它天然纤 维更有弹性，抗折皱性好，熨烫后有较好的褶皱成型和 保型性；3. 保暧性好，吸汗及透气性较好，穿着舒适：缺点：1, 不耐碱；2, 缩水、易皱1. 不耐碱，应选用中性洗涤剂或采用羊毛专用洗涤剂；2. 冷水短时间浸泡，洗涤温度不超过血度；3. 采用挤压洗，忌拧绞,挤压除水,平摊阴干或折半悬挂阴 干，勿曝晒：九湿态整形或半干时整形，能除皱纹；5. 机洗勿用波轮洗衣机，建议选用滚筒洗衣机，应选择轻洗 档：6. 高档全毛料或毛与其他纤维混纺的衣物，建议干洗；7. 夹克类及西装类应干洗，不宜水洗；8. 切忌用搓衣板搓洗；9. 收藏期中应定期打开箱柜，通风透气，保持干燥；10. 高温潮湿季节，应晾晒儿次，防止霉变；丝优点：1. 蛋白质纤维；2. 富有光泽，有独特“丝鸣感”，手感滑爽，穿着舒适， 高雅华贵；缺点：1. 抗皱性差；2. 耐光性差，不可长时间曝晒；3. 对碱反映敏感;1. 应选用中性或丝绸专用洗涤剂；2. 冷水或温水洗涤，不宜长时间浸泡；深色丝织物应清水漂 洗，以免褪色；与其它衣物分开洗涤；3. 轻柔洗涤，忌拧绞，忌换板刷刷洗；4•应阴干，忌暴晒，以免降低坚牢度及引起褪色泛黄、色泽 变劣，不宜烘干：5. 部分丝织物应干洗；6. 收藏前应洗净、熨翅、凉干，最好輕放，用布包好：7. 不宜放置樟脑丸，否则白色衣物会泛黄；&熨烫时犁布，避免极光；9. 忌尖锐物刮划，小心钩丝；10. 不宜用力撕扯，避免拔丝天丝优点：1. 再生纤维，与棉麻的主要成分相同，均为纤维素；2. 色彩鲜艳，手感柔软，穿着舒适；3. 有良好的吸湿性，湿强度高；4. 缩水率小，尺寸稳定性好。

缺点：抗皱性差，不挺括1. 与棉织物洗涤要求基本相同；2. 洗涤时应比棉织物要轻柔，忌用力搓洗，忌硬刷刷洗，忌 用力拧绞，应折叠挤净水份：3. 随洗随浸，水温忌超过45度；尤忌暴晒，应阴干；5.与其它衣物分开洗涤；涤纶优点：1. 坚牢耐用，搞皱挺括，尺寸稳定性好；2. 易洗快干，免烫；3. 易产生静电，易起毛球；缺点：1, 吸水性差，穿着不舒适；2, 易起球、易脏1. 可用各种洗衣粉及肥皂洗涤：2. 洗涤温度在45摄氏度以下；3. 可机洗，可手洗，可干洗；1.不可曝晒：不宜烘干5. 忌尖锐物刮划，小心钩丝；6. 不宜用力撕扯，避免拔丝；锦纶--尼 龙优点：1 •弹性好•耐憐；1, 选用一般合成洗涤剂，水温不宜超过45度；2, 可轻拧绞，忌暴晒和烘干：2.吸湿性好，耐坯不耐酸，故尼龙制品贮存不宜放卫生 球；缺点：1, 不耐晒，易老化；2, 易变形3, 低温蒸汽熨烫，熨烫温度不能超过110度；4, 洗后通风阴干：5, 熨烫时一定要打蒸汽，不能干烫；6, 忌尖锐物刮划，小心钩丝：7, 不宜用力撕扯，避免拔丝；購纶优点：1. 腊纶有合成羊毛之美称，其弹性及蓬松度类似天然羊 毛织物保暖性好；2. 睛纶织物染色鲜艳，耐光性好；3. 尺寸稳定性能较好。

缺点：1, 纶织物吸湿性较差，穿着有闷气感；2, 容易沾污；3, 耐坯性差；1, 用低碱洗涤剂洗涤：2, 要轻揉、轻搓：3, 厚织物用软毛刷洗刷，最后脱水或轻轻拧去水份：4, 纯睛纶织物可晾晒，但混纺织物应放在阴凉。