前厅英语资料.doc

礼宾部日常英语一、 常用单词bellman / bellboy行李员 doorman门僮 luggage / baggage行李 umbrella伞storage card寄存牌trolley手推车gloves手套luggage tag行李标签glue 胶水concierge礼宾部 transportation service 出租车服务 front cashier 前台收银elevator/lift 电梯 parcel/packet包裹 ashtray烟缸 staple订书机 fax express mail/DHL快件 letter/mail信 scotch-tape透明胶带 key-slot启电插座reception接待处 air-condition空调 develop film冲洗胶卷 store room仓库二、 常用句子1、 Welcome to our hotel.欢迎光临2、 Let me take your luggage May l take your luggage for you?让我来拿您的行李3、 What can I do for you ? 我能为您做什么？4、 Just a moment , please。

请稍等5、 It’s on the second(third)floor 在二(三)楼6、 How many pieces of luggage do you have ? 您有多少件行李？7、 Reception desk is this way 接待台在这边8、 May I know your room NO? 能知道您的房号吗？9、 After you , please 10、I’ll take another lift , see you soon 我将乘坐另一部电梯，待会见11、I’ll be back right with you 我马上回来12、I’ll do it right away 我马上去做 13、Is there anything else I can do for you ？还有什么能为你效劳的吗？14、Thank you ,but I can’t accept 谢谢，不过我不能接受15、Please hold the line a moment 请您别挂断16、May I know how long you’ll store your luggage ? 您的行李需要寄存多久？17、Would you mind sign your name here ? 请您在这里签字好吗？18、How many persons do you have ? 您有几位客人？19、Do you need a taxi ? 您需要一部出租车吗？20、Where would you like to go ? 您要去什么地方？21、Thank you for staying in our hotel 。

感谢您下榻我们酒店 22、Hope to see you again 希望再次见到您三、 情景对话1. Greeting (迎接)B：Good afternoon Welcome to our hotel 下午好！欢迎光临我们酒店G：Good afternoon ！Thank you！下午好！谢谢B： My pleasure Do you have luggage in the trunk? 很荣幸，后备箱有行李吗？G：YesB： Are there all of your luggage? Total is 3 pieces 这里行李都是吗？共三件G：That’s right B：Well, reception is this wayYou can go firstly, I’ll take care of your luggage 接待处在这边，您可以先去，我将负责您的行李G：Thank you very much 非常感谢B：You’re welcome 不用谢2. guests to the reception (带客人去前台) B： Good afternoon！Let me take the luggage for you。

下午好！让我来为您拿行李G： Thank youB： Welcome, just a moment pleaseI’ll bring a luggage cart and be back soon 不用谢，请稍等我马上拿行李车过来G： OK! 好的B： Is this all you have? 这些都是吗？G： Yes. / No , one more in the car /不，只是一件在这车上B： I’ll do that for you Well, this way, please. I’ll show you to the reception 我来拿行李，这边请，我将带您去前台G：Thanks3. Bring guests to room. (带客人上房间)B： I’ll show you to your room, sirMay I have your key, please?我带您去您的房间，先生，请把您的房卡给我好吗？G： Yes, here you are好的，给你B： Thank you, your room is on the 18th floor, Follow me please, liftis this way 。

谢谢，您的房间在18楼，请跟我来，电梯这边请G： I see 我明白B： After you, please (电梯来了) 您先请B： Here we are，Your room 1815 ，May I put your luggage here?(到房间门口时)，1815房间到了，我可以把行李放在这儿吗？G： Sure, just put them anywhereB： If you need help, you can dial “5” for housekeeping如果您有需要，您可以拨“5”到管家部G： I will 我会的B： Is there anything else I can do for you? 还有什么能为您效劳的吗？G： No, thanks 没有，谢谢B： Have a nice stay here / I hope you will enjoy your stay祝您住店愉快4. Storing luggage for guest. (为客人寄存行李)B： Good morningMay I help you? 早上好，我可以帮您吗？G： Yes, can I leave my luggage here? 是的，我的行李能放在这儿吗？B： Certainly, sir， Would you mind fill – in a storage card？当然可以，先生，填写一张寄存牌好吗？G： Yes。

好的B： May I know your name, sir? 能告诉我您的名字吗？先生G：William, Smith B： How to spell your name, sir? 能拼写出您的名字吗？先生G： W-I-L-L-I-A-M，S-M-I-T-H B： May I know your room NO? Mr. Smith 能告诉我您的房号吗？史密斯先生？G： 1618B： How many pieces of luggage would you like to store? 您想寄存多少件行李？G：These two 就这两件 B：Well, May I know how long you’d like to store your luggage?您的行李需要寄存多久？G：About 8 o’clock this evening 大约今晚8点B：Would you mind sign your name here? Mr. Smith.请您在这儿签名，史密斯先生G：OKB：Thank you, Mr. Smith，Keeping this card. Please谢谢，史密斯先生，请保管好这张寄存牌。

G：OK. Thank you好的，谢谢B： My pleasure我非常荣幸您服务 　 前台英语单词100个blanket 毛毯 curtain 窗帘　　　 door 门　　　　　　　soap肥皂　　 mattress 床垫　　 mirror 镜子　　 pillow 枕头　　 pillow case 枕套　 bath-room 浴室　　bath tub 浴缸　 bed 床　　 quilt 棉被　　sheet(s) 被单　　 shower 花洒　　　　 sofa 沙发　　waste basket 字纸篓　　 window 窗　 baggage 行李　　cashier 收银员　　 counter 柜台　　 foreign exchange 外币找换　front desk 总服务台　　　 receptionist 接待员　　 register card 登记卡　safety deposit 保险箱　　 suit case 衣箱　　 table phone 座台　　　enjoy 享受　　 guest 客人　　　　　 host 主人　Soap dish皂碟　　　　 　 service 服务　　 tourist 游客　visitor 访客　　 bar 酒吧　　 captain 领班　　coffee shop 咖啡厅 general manager 总经理 hotel 旅馆　　i　　　waiter 男侍应生　　 waitress 女侍应生　　　 bill 账单　　　cheque 支票　　 check out 结账 chopsticks 筷子　　　　credit card 信用卡　　　　 hanky 小毛巾 coin 硬币 voucher 凭证 sign (动)签字 Form 表格 reservation 预订 rec。