房地产业务员上半年工作总结样本与房地产个人年终工作总结汇编.doc

房地产业务员上半年工作总结样本2017年的上半年己经过去，新的挑战又在眼前在上半年里，有压力也有挑战年初的时 候，房地产市场还没有完全复苏，那时的压力其实挺大的客户有着重重顾虑，媒体有各 种不利宣传，我却坚信青岛地产的稳定性和升值潜力，在稍后的儿个月里，房市回升，我 和同事们抓紧时机，达到了公司指标，创造了不错了业绩在实践工作中，我又对销售有了新的体验，在此我总结几点与大家分亨： （一）不做作，以诚相待，客户分辩的出真心假意得到客户信任，客户听你的，反之，你 所说的一切，都将起到反效果二）了解客户需求第一时间了解客户所需要的，做针对性讲解，否则，所说的一切都是 白费时间三）推荐房源要有把握，了解所有的房子，包括它的优劣势，做到对客户的所有问题都有 合理解释，但对于明显硬伤，则不耍强词夺理，任何东西没有完美的，耍使客户了解，如 果你看到了完美的，那必定存在谎言四）保持客户关系，每个客户都有各种人脉，只要保证他们对项目的喜爱，他们会将喜爱 传递，资源无穷无尽五）确定自己的身份，我们不是在卖房子，而是顾问，以我们的专业來帮助客户多与客户讲 讲专业知识，中立的评价其它楼盘，都可以增加客户的信任度。

六） 团结、协作，好的团队所必需的自己也还存在一些需要改进Z处：・、有时缺乏耐心，对于一些问题较多或说话比较冲的客户往往会针锋相对其实，对于 这种客户可能采用迂回、或以柔克刚的方式更加有效，所以，今后要收敛脾气，增加耐心 ,使客户感觉更加贴心，才会有更多信任二、对客户关切不够有一些客户，需要销售人员的时时关切，否则，他们有问题可能不 会找你询问，而是自己去找别人打听或自己瞎琢磨，这样，我们就会对他的成交丧失主动 权所以，以后我要加强与客户的联络，时时关切，通过询问引出他们心中的问题，再委 婉解决，这样不但可以掌握先机，操控全局，而冃还可以增加与客户之间的感情，增加客 带的机率现今我已来工作半年多了，在上半年的工作中，木人的销售套数为69套，总销额为6千万 在今后的工作中，我要更加完善自己，提升自己，增加各方面的知识和对青岛各个地区的 了解，不但要做好这个项目，更要跟着公司一起转战南北，开拓新的战场 在此，我非常感谢领导给我的这次锻炼机会，我也会更加努力的去工作，去学习，交出自 己满意的成绩单房地产个人年终工作总结范文尊敬的公司领导20**年即将结束，新的一年即将到来！我在新的工作岗位上己经工作了一段时间，为了以 更好的状态开展今后的工作，我有必要总结过去一年的工作经历，总结工作经验，以便更 好的把握将来，为此我将我在XX年一年的工作做出如下年终总结 刚从安管部调到客服部负责监督清洁绿化消杀及白蚁公司的服务标准，到年尾对装修管理 以及现场客户投诉及建议处理，刚接触新的工作，不断的面对新的岗位，各方面都缺少一 定的经验。

为了尽快适应新的工作岗位，我自觉加强学习，虚心求教释惑，不断理清工作 思路，总结工作方法，现已基木胜任木职一方面，干中学、学中干，不断掌握方法积累 经验我注重以工作任务为牵引，依托工作岗位学习提髙，通过观察、摸索、查阅资料和 实践锻炼，较快地进入了工作情况另一方而，问书本、问同事，不断丰富知识学握技巧 o在各级领导和同事的帮助指导下，从不会到会，从不熟悉到熟悉，我逐渐摸清了工作中 的基本情况，找到了切入点，把握住了工作重点和难点同时各方面都得到一些属于自己 的经验1、监督清洁服务公司的服务标准(1) 每天对各区域定时.不定时和重点区域的巡查，发现问题第一时间与清洁公司现场责任 人协调，要求其提供合理的整改方案，并在规定的时间内验收整改标准⑵每天不定时的抽查清洁公司的服务人数，不定时检查现场负责人对内部员工的检查力度 ,杜绝偷工减料以及消极代工现象3)按照清洁公司提供的当月定期作业表监督其作业的标准，确保按时作业并达到服务合同 约定的标准4)每周最少一次不定吋的与清洁公司现场负责人按照服务合同的标准对小区的整体清洁标 准考核，考核的结果作当月的费用结算依据2、监督绿化服务公司的服务标准(1) 每天不定时的对绿化公司的工作人员的工作情况监督，尤其是现场负责人的工作安排方 案。

2) 每天不定时的巡查绿化养护以及整体美观情况，发现问题立即通知现场负责人到现场查 看，要求其提供具体的整改方案，并在规定的时间内验收标准3) 按照绿化服务公司提供的各计划表对当天的作业情况监督，确保按时作业，杜绝偷工减 料，消极施工现象°(4) 每周至少一次不定吋的与现场负责人按照服务合同约定的标准对小区绿化整体考核，考 核的结果作当月的费用结算依据3、监督消杀白蚁公司的服务标准(1) 每天抓住重点的对小区公共区域检查，发现问题立即通知问题的公司负责人在一个工作 FI内到现场杳看，要求其提供具体的整改方案，并在规定的时间内检查整改效杲2) 按照白蚁及消杀公司提供的定期服务表，对其的工作情况监督，确保消杀到位，对周边 的白蚁检查到位，杜绝有偷工减料及消极待工现象确保周边环境达到公司要求的标准3) 不定时的对消杀及片蚁公司的平时工作情况及服务标准检查，检查的结果作当月的费用 结算依据4、处理投诉、建议 (1)首先应该给投诉者或者建议者做“降温"的思想工作，同时专心的听取其投诉或者建议的 只要企图2) 分析、调查问题的原因3) 若问题有涉及物业管理的相关法律法规应该结合物业管理相关的法律法规，然后根据实 际情况拟定科学的解决方法。

4) 最后拟定最好的方法去落实并总结每次处理经验为口后的处理相类似问题做基础5) 在规定的时间内把处理的结果给投诉、建议的业主冋访，那样可以让我们的工作得到业 主的肯定，同时也能缩进我们与业主的关系，方便日后物业管理工作开展5、日常装修的管理 (1)根据建设部的《住宅室内装饰装修管理办法》初审施工图纸，并负责交给领导审批合 格后发放《施工许可证》(2)装修管理及监督① 与安管部门紧密配合对所有入场的装修材料检查，确保无装修工人私自带违规的材料入 场，同时不定时的对入场装修人员核对，确保小区安全无事故② 不沱时的对装修现场巡查，发现违规现彖立即责令整改，必要时发放整改通知书，屡教 不改的按照的违约规定处理确保装修现场安全、合理③ 水电：检查卫生间、厨房和阳台的给排水系统，是否有乱接乱改、是否有跟施工图纸的 设计不一发现有渗漏水隐患或者其他不合理的地方应该及时通知业主整改；检查电力系 统有无乱接乱改，电力的使用是否有存在安全隐患④ 泥水：检查卫生间、厨房是否有加作防水层；是否有乱砌墙；结构有无按施工图纸施工 ,最主要的是否按照《住宅室内装饰装修管理办法》做过闭水实验并督促其施工过程， 尽量减少装修后带來的其它隐患。

有效的装修管理可以把违规装修抹杀。