校内店面经营问题分析及解决方案策划.doc

校内店面经营问题分析及解决方案策划策划人：Azusa电了邮箱：azusal 18@策划目的：提升店面销售业绩,打造校园旺铺策划时间：2008年10月16日一、 店面经营现状描述店铺在四川大学望江校区的一个小门的右边学生出门后都往左边去了，左边有电影院 OK厅等右边的人流量极小而且学生要上两格较高的台阶才能进店购物同在右边经营 的还有网吧、电影院、餐馆、眼睛店等等铺血大约20平米，主营：文具，体冇用品（乒乓拍/球,羽毛拍/球,篮球，足球）,MP3/MP4/U 盘/存储卡，和电脑配件（网线，散热器，读卡器等）9二、 焦点提炼1、 店面位置——相对不方便学生出校门多是向左行，而店血在右边，而且还要上比较高的台阶2、 店面周边商业环境——比较不错有网吧、电影院、餐馆、眼镜店，这些都是会吸引学生“向右行”的因素如果他们经 营的都比较好，那么，木店铺就可以“借树乘凉”3、 店面现有经营情况——很一般化，没有针对性，即没有特点木店不属于文具店，也不属于体育用店，更加不能属于电子商店木店在顾客的第一印 象中无法定位若，当这个顾客想要对另一顾客描述木店时就会“无从看手”这样，就无 法使顾客对木店形成鲜明印彖，并且在一定程度上造成传播障碍。

人对事物的记忆与感情程度，跟其木身对于该事物的认知分类是紧密相关的因为以上 这些，木店便被很容易顾客人群归类为“非常一般”类，一般的不被人记得H然，当人有 消费需求的时候，也不会想起这个店多元化经营固然是有优势存在，但是因为经营广泛而失去自身特点，实在得不偿失我 们需耍经营广泛，但是耍注意经营方法要做什么样的店？有没有经营侧重点？三、 问题深层分析及解决重点1＞店面位置方面对于木店顾客群而言，店血位置确实不算“很方便”，但是，本店周围的其他店经营良 好这就说明，大部分人之所以没有来光顾木店，不是不能“上来”，而是“懒得上来”要解决这个问题，只需要给我们的顾客们一个“上来”的“理由”而这个理由，包括 营销手段，货物被需求度，服务质量等等2、店面的被关注度方面目前，木店的被关注度因该是比较低的，很多人也许根本不知道或者从没注意过木店 但也正是因为这样，我们在这方面还拥有很大的上升空间这就是需要通过营销手段来解决 的问题除此Z外，还需要做这样一件事情：调整一般化经营模式，以保证顾客对本店的认可度 （包括认可产品、服务态度等）如果营销手段是漂亮的外包装，这些就是内在的硬件部分 了，同样是十分重要的。

3、周边商业环境带来的优势周边商业环境能给本店带来什么样的顾客呢？归类分析，有以下三种：经常出入网吧的顾客一一他们热爱网络，必然了解网络，而且大部分还是电脑类软、硬 件的“专家”首先，“专家”自身就有成为木店顾客的可能另外，“专家”周围的同学在 有购买需要时，会很重视“专家”的建议，就构成了我们的潜在客户群体经常出入餐馆的顾客一一首先要明确一点，没有谁会经常白己跑去餐厅消费经常去参 观的顾客，无论是请别人吃饭还是被请吃饭，都能说明他们的朋友多而且是善于活动的这 类顾客通常都是校园中的活跃分了，他们在特定群体内拥有较高影响力，共至拥有领导权 他们可以为木店建立很好的宣传契机电影院的顾客——情侣居多，多为朋友相约去看电煤的也有这类顾客通常比较悠闲， 顺便走入本店的机会比较大眼睛店的顾客——这部分顾客就比较大众化了通过以上的分析不难看出，现阶段木店需要做的，是尽量吸纳前两类顾客，并且提高后 两类顾客的登门率四、具体方案问题我们己经分析清楚，解决问题的重点也都己经清晰，下面将要说的就是“怎么做” 这里需要明确一点：任何一个营销活动，都不可能一次性从根木上解决所有问题，只能 集中火力重点解决一个。

否则，包含意义太多的营销活动，以会让顾客对哪个意义部没有深 刻印象，茯至根本就什么都没有弄明白根据前面的分析，我们需要做的事情大概分为以下儿步：服务跟进（伟后服 务、VIP服务等）店面经营定位： 建立自身特色； 区别盈利点与吸 引顾客点因为我无法亲身调研店血销售情况，对店面销售状况的了解具有一定局限性根据经 验，仅在以下只提出我个人的设想性建议通过SWOT分析，我们可以清晰的看到，现在最需要解决的问题，也就是我们营销活 动的重点——给顾客一个进店的“理由”首先，给木店正在经营的商品一点建议：1、建议木店针对周围商业环境带来的客户，调柴本店商品A） 对文具类的建议：买文具，除了实用外，也可以打“情侣精品牌”，即需要我们 给简单的文具加上情侣的概念，再出售换一个摆放方法，加一条爱情红丝带相系，或者配 上甜蜜情侣书签，简单的布置就会有不一样的效果，而且此概念很容易被加进营销活动中需要注意的是：既然是精品，就宜少不宜多，玩的就是“独一无二”种类方面，可以 适当考虑增加B） 对体育品类：既然文具可以有情侶概念，这里就可以对应的作“个性SHOW”， 给运动类商品挂上“我运动，我时尚！”的标签推测，本店卖的运动商品并非名品。

鞋子、 衣服等都可以手绘图案做“SHOW”，运动用品也可以这样，就可以给普通的商品以不普 通的价值C） 对MP3/MP4/U盘/存储卡，和电脑配件（网线，散热器，读卡器等）类商品：这 些是现代大学在大学期间一定会消费的商品尤其是大四学生准备毕业设计阶段，存储用品 消耗极大类似这种情况在大学中有很多，针对不同时期不同消费群体的特点，可以做简单 的优惠活动，推出几款商品，以带动销售业绩2、 添加“便民商品”根据对周围商业环境的分析，建议添加一些“便民商品”，目的主要是吸引顾客进门， 而非营利，所以不需要大量投入建议店面增加：充值卡、部分点卡、矿泉水（一两种很流 行的饮料也可）、纸巾、香烟、打火机不一定都要增加，视具体情况，选择一两种就可以 达到效果3、 经营定位建议，向“校园文娱精品”发展大学生对于生活品位要求较高，并且特立独行，只有 有特色、有内涵的东西，才能让这个特殊群体趋Z若鹫但是在产品层次上要有阶梯，以满 足不同消费能力人群其次，本店需要借助营销活动，将本店推广出去怎样才能以低成本运作,达到最好的效果呢？校园店有一个巨大的优势，就是靠近校园, 方便利用校园资源，借助学生群体的力量在这里，不建议本店独H做营销活动的原因冇三：其一，商户远不如学生了解校内活动 的运作模式、规章制度，很难准确找到切入点；其二，商户独H操作时，时间、精力、金钱 的投入远远大于收获；其三，学生自身最了解白己，他们可以提供不错的方案。

所以，与适 合的学生团体合作，是低成本前提下的最好选择合作形式，建议是提供木店商品作为奖品，制做条幅和传单不建议提供肓接资金帮助根据2007年对X大学学生的调杳显示，大学生最能接受的校园商业宣传方式为“发送 传单宣传”据调杳分析麻发现，最适合发送传的地点并不是人流量大的路口或者校院门口， 这些地方发送到的传单，91.2%的人不会看哉适合发送传单的地方是学生宿舍内，每个寝 室一至两份即可，可以获得半数以上的关注率利用学生活动作商业营销，省钱省力效果好选择合作团队、投资活动相对重要具体 问题还需要具体把握店主有不明白的地方也可以与我联系询问购物优惠活动与宣传同时进行，相信短期内会有较好的效果Z后的工作，就需要提高 服务态度，把握商品质量祝愿木店经营业绩不断攀升Azusa。