温泉酒店客人体验影响因素调查问卷.docx

编号：时间：2021年6月3日温泉酒店客人体验影响因素调查问卷温泉酒店客人体验影响因素调查问卷欢迎参加本次答题你好！我是10级旅游管理学院游轮管理与服务专业的应届毕业生，需要进行“温泉酒店客人体验影响因素”的调查问卷所有问卷均采取匿名方式，您的配合对我们非常重要!衷心的感谢你的协助与支持！ Q1：您的性别？ （___ ） 女（___ ） 男 Q2：您的年龄? （___ ） 18岁以下（___ ） 18岁~25岁（___ ） 26岁~35岁（___ ） 36岁~45岁（___ ） 46岁~55岁（___ ） 56岁以上 Q3：您所在的城市是? （___ ） 省份 （___ ） 城市 （___ ） 区/县 Q4：您的职业？ （___ ） 学生（___ ） 教师（___ ） 白领（___ ） 农民（___ ） 公务员或事业单位人员（___ ） 军人（___ ） 退休人员（___ ） 其他 Q5：您的个人月收入？ （___ ） 2000元以下（___ ） 2000~4000元（___ ） 4000~6000元（___ ） 6000~8000元（___ ） 8000~10000元（___ ） 10000~20000元（___ ） 20000元及以上 Q6：您受教育程度？ （___ ） 初中及以下（___ ） 中专（___ ） 高中（___ ） 大专（___ ） 本科（___ ） 研究生及以上 Q7：您如何知道该温泉酒店 （___ ） 电视（___ ） 网络（___ ） 亲戚朋友推荐（___ ） 旅行社等宣传资料（___ ） 其他 Q8：您以前去过几个温泉酒店？ （___ ） 0个（___ ） 1~2个（___ ） 3~5个（___ ） 6个以上 Q9：您来温泉酒店使用的交通工具？ （___ ） 自驾车（___ ） 长途汽车（___ ） 自行车（___ ） 公交车或地铁（___ ） 酒店专车（___ ） 出租车（___ ） 火车或者飞机 Q10：您最喜欢温泉酒店的周边环境？（多项选择） （___ ） 深山密林（___ ） 湖泊地带（___ ） 海边（___ ） 市区（___ ） 其他 Q11：您入住温泉酒店的目的是？(多项选择） （___ ） 与家人度假（___ ） 放松身心（___ ） 商务洽谈（___ ） 健身保养（___ ） 与朋友度假玩乐（___ ） 参与单位活动（___ ） 呼吸清新空气（___ ） 对温泉的好奇（___ ） 欣赏自然美景（___ ） 对温泉的好奇（___ ） 其他 Q12：下列问题是您对入住温泉酒店的预期体验与实际体验的调查 （低）重要程度（高） （差）实际感受（好） 温泉水温 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ 温泉水的气味 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ 温泉所含矿物质 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ 温泉池的大小 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ 温泉池的数量 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ 温泉池的类型 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ 温泉池的安全性能 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ 温泉的健身疗效 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ 温泉区环境安静 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ 有按摩美体技师 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ 温泉沐浴方式多样 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ 配套休息区域合理 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ 有温泉效果说明 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ 泡温泉客人人数 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ 服务员的多少 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ 服务项目有养生保健特色 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ 服务员具备温泉相关知识 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ 服务员的太对 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ 服务员的专业水平 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ 温泉酒店建筑漂亮 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ 温泉酒店内部装饰风格 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ 温泉酒店家具用品 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ 酒店方便停车 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ 酒店的绿化状况 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ 酒店温泉保健的专业指导 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ 客房卫生间内有温泉 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ 酒店对隐私的保护 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ 有护理按摩理疗设施 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ 有丰富的娱乐设施 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ 有较多健身设施 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ 有温泉地名民体验活动 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ 有健康养生的体验活动 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ 举办温泉特色的节日庆典 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ 客房面积大 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ 客房装饰有特色 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ 卫生间面积大 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ 客房阳台有温泉池 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ 有营养咨询师 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ 餐饮产品有温泉特色 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ 有较多的餐饮包厢 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ 有会议设施 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ 有多种健康餐饮 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ 有独特的小纪念品 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ Q13：温泉酒店体验效果满意度 非常不同意——非常同意 这家温泉酒店温泉类型很有特色 ★ ★ ★ ★ ★ 这家温泉酒店服务人员技术专业 ★ ★ ★ ★ ★ 这家温泉酒店娱乐设施丰富 ★ ★ ★ ★ ★ 这家温泉酒店护理按摩理疗设施齐全 ★ ★ ★ ★ ★ 这家温泉酒店温泉池安全性能较高 ★ ★ ★ ★ ★ 这家温泉酒店客房设施符合我的期望 ★ ★ ★ ★ ★ 这家温泉酒店基础设施符合我的期望 ★ ★ ★ ★ ★ 这家温泉酒店基本符合我的期望 ★ ★ ★ ★ ★ 这家温泉酒店给我的体验比我期望的好 ★ ★ ★ ★ ★ 第 8 页 共 8 页。