中国电力投资集团公司员工行为规范.docx

中国电力投资集团公司员工行为规范 1中国电力投资集团公司员工行为规范一、总则1 .本规范贯彻公民道德规范， 推进集团公司企业文化建设,规范员工行为，提高员工素质，促进企业发展2 .本规范是集团公司规范员工行为的基本准则，是评价员 工的基本标准，是员工管理的基本依据3 .本规范适用于集团公司全体员工二、基本行为准则4 .精神风貌一一健康向上4.1 健康身心为社会增添和谐；4.2 保护环境为人类创造幸福；4.3 忠诚奉献与企业共同发展；4.4 诚信服务与客户实现共赢；4.5 努力进取以创新追求卓越5 .公民风貌一一守法爱心5.1 热爱祖国热爱社会主义；5.2 遵纪守法践行社会公德；5.3 孝老敬亲坚守家庭美德;5.4 互爱互助参与社会公益；5.5 勤俭节约反对奢侈浪费6 .员工风貌一一敬业尽责6.1 在岗位中追求快乐工作；6.2 在实践中创造良好业绩；6.3 在执行中保证工作质量；6.4 在言行中树立企业形象；6.5 在交往中维护企业利益三、工作行为规范7 .上班前一一准备充分7.1 注意饮食和休息，保持充沛精力7.2 按时到岗，请假事先报告7.3 见到同事，相互问好7.4 做好准备，保证工作顺利开展。

8 .工作中一一进行有序8.1 坚持策划、程序、修正、卓越8.2 集中精力，坚守岗位，保持良好工作秩序8.3尊重上级， 支持下级，协作同级，主动配合8.4 注重办事效能，不做与工作无关的事8.5 工作节俭，减少资源消耗9 .下班时一一日事日清9.1 妥善整理工作现场物品资料9.2 认真做好记录总结，全面做好交接班9.3 关闭门窗、电源，做好防火、防盗9.4 与同事道别10 .工作行为一安全规范10.1 贯彻安全理念，执行安全规程10.2 进入生产现场着装符合安全要求10.3 杜绝违章，做到“三不伤害”10.4 防范人身、设备、交通等意外事故10.5 落实风险预控，做到“四不放过”11 .工作场所一一整洁文明11.1 工作环境整洁卫生，物品定置摆放整齐 11.2禁止在公共场合喧哗、吸烟等不文明行为 11.3办公场所说话轻声，走步轻盈，不影响他人11.4 进入他人办公室应敲门示意12 .物品保管一一严格分明12.1 办公用品、文件资料、工器具管理规范 查维护，爱惜使用12.3 公私财物分明，帐物相符12.4 禁止公物私用13 .因公出差一一节俭高效13.1 出差前办妥相关手续，做好工作衔接。

13.2 出差时集中精力办好公务，适时沟通请示 注重节约，注意人身及财物安全13.4 出差后及时返回，总结汇报、报销入帐 训一一勤奋进步14.1 工作学习化，做知识型员工14.2 善于学习，学以致用，创新提高，促进工作14.3 参加培训，遵守纪律，认真学习14.4 及时总结汇报，交流学习成果，共同提高 工作一一周到满意12.2定期检13.3出差中14.学习培15.服务1.1 1客户满意是我们永恒的追求1.2 2诚信服务，遵守合同，信守承诺1.3 3主动倾听客户意见，不断改进各项工作 15.4简化程序，方便客户，服务客户16 .外事工作一一原则有节16.1 维护国家利益，保持民族尊严和人格尊严 16.2严格执行保密规定，严守国家和企业秘密 16.3举止端庄，礼貌规范，尊重他国风俗、礼节16.4 不擅自同外国机构和外国人交往，收授礼品四、礼仪行为规范17 .参加会议一一准时守纪17.1 着装规范，提前入场,指定位置就座17.2 集中精力，认真听会，做好记录17.3 保持会场秩序，注重礼节，适时鼓掌17.4 通讯工具关闭或置静音，会场内不接听17.5 有序离场，避免拥挤,礼让女士、尊长18 .语言表达一一亲切准确18.1 使用普通话，用语文明，称谓得当。

18.2 面带微笑，专心听讲，不随意打断别人话语18.3 不背后议论他人，不诋毁他人声誉18.4 不恶语相向，不谈论格调不高的话题19 .接打一一礼貌简洁19.1 接打使用文明规范的问候语19.2 语言简洁、亲切清楚、语速适中19.3 代人受话，做好记录并转告19.4 通话结束，礼貌道别，尊长挂机在先20 .参观访问——守时有礼20.1 访问前事先预约，遵守时间，提前到达20.2 穿着得体，仪表大方，和蔼谦虚20.3 按指定位置就坐，若无安排，应坐两侧为宜20.4 访问结束向对方致谢离去21 .接待工作一一热情友好21.1 文明迎接，主动引领，热情介绍21.2 将职位低者介绍给职位高者，将本单位人介绍给外单 位人21.3 内开门自己先进，外开门客人先进。