串号管理操作指南- 步步高业务审核促销员短信操作指南.doc

1串号管理操作指南1. 概述对于、电脑、数码相机等行业来说，由于单品价值高、使用周期长等特点，必须满足国家 3C 标准，厂家在生产每个独立的产品时就给产品标识一个身份证 —“串号” ，也叫序列号从渠道流通的角度来看，产品串号的管理流程主要包括：采购入库、返厂维修、销售出库、销售退货、零售核销、零售退货、换货、调价、返利流程是一环紧扣一环的，比如说，一个串号要销售出库，之前就必须经过采购入库这个环节下面简要介绍每个业务流程：（P1）采购入库：串号的管理流程从采购入库开始，通常是从厂家采购一批货物，每个单品有一个全局唯一的串号P2）返厂维修：从经销商或零售商销售退货的、顾客换货的产品串号由于质量原因，需要退回厂家进行返厂维修P3）销售出库：货物采购入库后，必须经过销售出库给经销商和零售商产生利润，实现企业经营的本质P4）销售退货：由于重大产品质量问题，产品从经销商或零售商销售退货回来P5）零售核销：产品从零售商场销售给最终顾客P6）零售退货：在可以退货的条件下，产品因质量问题，比如说 7 天之内，顾客在商场零售退货P7）换货：顾客使用产品一段时间后，产品有质量问题到经销商换货；也可以是经销商或零售商到省代理换货。

P8）调价：当产品调价时，需要返给流通渠道的差价金额，就是由相对应的、合法的、未零售核销的产品串号数量来决定，并随时用于抽检，预防渠道在调价上报时造假P9）返利：做为奖励，上游渠道会给那些零售到最终顾客手上的产品串号，根据收集回来的保卡数量，验证串号的合法性、有效性后，给予下游渠道或导购员一定的提成返利金额串号做为单个产品的身份证，所以通常给定一个串号，需要知道这个产品当前的去向、全程跟踪到这个串号经过了哪些流程，从而辨别该产品是否合法或者窜货串号管理的好处非常多，但是流程也比较复杂，一环紧扣一环，工作量非常大，所以2在实施串号管理时，要循序渐进，长期坚持；只要掌握了流程和方法，实施起来就水到渠成2. 串号管理流程图3. 串号采购入库公司串号入库单是指从厂家采购入库有两种方法录入公司串号入库单：一种是盘点机 Excel 大批量导入方法录入到系统；另一种方法是小批量的、手工录入公司串号入库单盘点机 Excel 大批量导入方法是 ：采用盘点机先把要入库的产品串号全部扫描，然后导入到 Excel 文件，再从 Excel 文件大批量、快速录入到系统⑴Excel 文件格式如下：省代理厂家经销商 零售商P1采购入库P2返厂维修P3销售出库P4销售退货顾客P7换货P6零售退货P5零售核销P7换货P8调价P9返利3⑵在公司串号入库单界面，单击 按钮，如下图所示：⑶选择要导入的串号采购入库文件，单击 按钮，如下图所示：4⑷单击 按钮，如下图所示：5⑸单击 按钮，保存到数据库，完成串号采购入库单大批量导入到系统。

小批量的、手工录入公司串号入库单是：在手工录入公司串号入库中，入库的数量是系统根据实际录入的串号的数量自动计算的下面介绍手工录入公司入库单的步骤⑴选择菜单 ，如下图所示：⑵单击 按钮，先录入入库单表头内容，其中 为选择按钮，然后单击按钮，保存表头生成入库单号如下图所示：6⑶然后在入库单明细表格里，把光标定位在 这个单元格，直接输入产品编码，同时按 Alt-Z 键盘，从后台取出产品信息如下图所示，⑷或者把光标定位在 这个单元格，单击鼠标右键，如下图所示：⑸单击弹出式菜单 ，弹出产品筛选窗口，如下图所示：7⑹可以在产品编码里输入要查找的 产品编码、产品名称或产品类别,单击 按钮，查询要选择的产品结果列表，然后选择要入库的产品（可以按 Shift 连续选择 或Ctrl 间隔选择，选中的行边蓝色） ，选中产品后，单击 按钮，如下图所示：8⑺在对应的型号下面录入对应的串号，入库时默认“是否入库”打钩然后单击按钮即可4. 串号返厂维修串号返厂维修也是在公司串号入库单录入与采购入库唯一不同的是在入库单明细串号表里， “是否入库”不打勾同样提供两种方法录入：一种是盘点机 Excel 大批量导入方法录入到系统；另一种方法是小批量的、手工录入公司串号入库单。

手工录入方法请参阅“串号采购入库”章节中的 小批量的、手工录入公司串号入库单下面主要介绍串号返厂维修要导入的 Excel 文件格式：如上图所示，串号返厂维修要导入的 Excel 文件格式中“ 是否入库”列为“否” 下图是最终录入到单据里的样式：5. 串号销售出库产品串号销售发货到经销商、零售商、零售店铺，在客户店铺串号送货单录入9有两种方法录入客户店铺串号送货单：一种是盘点机 Excel 大批量导入方法录入到系统；另一种方法是小批量的、手工录入客户店铺串号送货单在销售出库时，盘点机支持选择客户编码，然后大批量扫描手工录入方法请参阅“串号采购入库”章节中的 小批量的、手工录入公司串号入库单下面主要介绍串号销售出库要导入的 Excel 文件格式，有两种 Excel 格式：一种是简易导入，另一种是复杂导入根据您的需要选择对应的格式：⑴简易导入销售出库 Excel 文件格式如下：⑵复杂导入销售出库 Excel 文件格式如下：如上图所示，串号销售出库要导入的 Excel 文件格式中“ 是否送货”列为“是” 下图是最终录入到单据里的样式：106. 串号销售退货串号销售退货也是在客户店铺串号送货单录入。

与销售出库唯一不同的是在送货单明细产品串号表里， “是否送货”不打勾同样提供两种方法录入：一种是盘点机 Excel 大批量导入方法录入到系统；另一种方法是小批量的、手工录入客户店铺串号送货单手工录入方法请参阅“串号采购入库”章节中的 小批量的、手工录入公司串号入库单下面主要介绍串号销售退货要导入的 Excel 文件格式：如上图所示，串号销售退货要导入的 Excel 文件格式中“ 是否送货”列为“否” 下图是最终录入到单据里的样式：117. 串号零售核销零售终端促销员（也叫导购员）销售产品给顾客时，要保留保修卡给公司做零售核销串号零售核销在促销员串号销售日记帐录入系统提供三种录入方式：促销员发短信完成串号核销；一种是扫描枪扫保修卡到 Excel 大批量导入方法录入到系统；另一种方法是小批量的、手工录入促销员串号销售日记帐手工录入促销员串号销售日记帐请参阅“串号采购入库”章节中的 小批量的、手工录入公司串号入库单促销员发短信完成串号核销格式如下：报表格式名称 短信格式 短信示范内容串号核销 #串号：金额# #357358012367752：799#下面主要介绍串号零售核销要导入的 Excel 文件格式，有两种 Excel 格式：一种是简易导入，另一种是复杂导入。

根据您的需要选择对应的格式：⑴简易导入零售核销 Excel 文件格式如下：12⑵复杂导入零售核销 Excel 文件格式如下：如上图所示，串号零售核销要导入的 Excel 文件格式中“ 是否销售出库”列为“是” 下图是最终录入到单据里的样式：8. 串号零售退货串号零售退货也是在促销员串号销售日记帐录入与零售核销唯一不同的是在促销员销售日记明细产品串号表里， “是否销售出库”不打勾同样提供三种录入方式：促销员发短信完成串号零售退货；一种是扫描枪扫保修卡到Excel 大批量导入方法录入到系统；另一种方法是小批量的、手工录入促销员串号销售日记13帐手工录入促销员串号销售日记帐请参阅“串号采购入库”章节中的 小批量的、手工录入公司串号入库单促销员发短信完成串号零售退货格式如下：报表格式名称 短信格式 短信示范内容串号零售退货 #串号：-金额# #357358012367752：-799#下面主要介绍串号零售退货要导入的 Excel 文件格式：下图是最终录入到单据里的样式：9. 串号换货串号换货是串号管理流程中最复杂的流程，有多种情况需要考虑换货的几种处理方法：代理拿串号 A 回来换 B(串号 B 必须在公司仓库)1) 如果 A 的去向是产品串号不符 ,建议做法如下：把 A 串号做公司串号入库单和客户店铺送货单,日期都为当天;再做串号换货单(单据里的客户店铺为代理名称);以14后代理可以拿 B 回来核销.2) 如果 A 的去向是在代理那里 ,建议做法如下：直接做串号换货单( 单据里的客户店铺为代理名称);以后代理可以拿 B 回来核销.3) 如果 A 的去向是代理已核销 ,并且代理当时用串号 C 换给顾客,建议做法如下：先在促销员串号销售日记帐做 A 退货,C 核销;再做串号换货单(单据里的客户店铺为代理名称);以后代理可以拿 B 回来核销.4) 如果 A 的去向是代理已核销 ,并且代理没有说明用哪个串号换给顾客,建议做法如下：直接做串号换货单( 单据里的客户店铺为空 ),以后代理不可以拿 B 回来核销.5) 如果 A 的去向显示在公司仓库 ,建议做法如下：把串号 B 做公司串号调整单(是否入库不打勾);再把串号 B 做客户店铺串号调整单 (是否入库打勾), 以后代理可以拿B 回来核销.注意：如果串号 B 在公司维修库，要先把串号 B 在公司串号调拨单从公司维修库调拨到串号 A 送货到门店去的时候的出库仓库（如公司仓库） ；然后再做串号换货单，从隶属公司选择公司仓库；最后做公司串号调拨单(从公司仓库调拨到公司维修库 )把串号 A 调进公司维修库。

最终确保串号 A 从公司维修库换出，换进串号 B 到公司维修库串号换货目前只提供手工录入方法，在“串号换货单”录入录入的界面如下图：1510. 串号调价串号调价在客户店铺串号调价单录入系统提供两种录入方式：一种是 Excel 大批量导入方法录入到系统；另一种方法是小批量的、手工录入客户店铺串号返利单手工录入客户店铺串号调价单请参阅“串号采购入库”章节中的 小批量的、手工录入公司串号入库单下面主要介绍 Excel 文件导入格式：下图是最终录入到单据里的样式：11. 串号返利串号返利在客户店铺串号返利单录入系统提供两种录入方式：一种是 Excel 大批量导入方法录入到系统；另一种方法是小批量的、手工录入客户店铺串号返利单手工录入客户店铺串号返利单请参阅“串号采购入库”章节中的 小批量的、手工录入公司串号入库单下面主要介绍 Excel 文件导入格式：16下图是最终录入到单据里的样式：12. 公司串号调拨对于有分支机构的公司来说，产品串号先采购入库到总公司仓库，然后发到分公司仓库，在公司串号调拨单录入公司串号调拨在公司串号调拨单录入系统提供两种录入方式：一种是 Excel 大批量导入方法录入到系统；另一种方法是小批量的、手工录入公司串号调拨单。

手工录入公司串号调拨单请参阅“串号采购入库”章节中的 小批量的、手工录入公司串号入库单下面主要介绍 Excel 文件导入格式：下图是最终录入到单据里的样式：1713. 公司串号调整由于公司仓库的某个产品串号遗失了，可以做公司串号调整单，减少库存，核销该串号， “是否入库”不打勾；当然由于盘赢某个串号，可以做公司串号调整单，增加库存，“是否入库”打勾系统提供两种录入方式：一种是 Excel 大批量导入方法录入到系统；另一种方法是小批量的、手工录入公司串号调整单手工录入公司串号调整单请参阅“串号采购入库”章节中的 小批量的、手工录入公司串号入库单下面主要介绍 Excel 文件导入格式：下图是最终录入到单据里的样式：1814. 客户店铺串号调拨有时侯，需要在终端之间互相调货，在客户店铺串号调拨单录入客户店铺串号调拨在客户店铺串号调拨单录入系统提供两种录入方式：一种是 Excel大批量导入方法录入到系统；另一种方法是小批量的、手工录入客户店铺串号调拨单手工录入客户店铺串号调拨单请参阅“串号采购入库”章节中的 小批量的、手工录入公司串号入库单下面主要介绍 Excel 文件导入格式：下图是最终。