培养良好人际关系的白金法则.docx

培养良好人际关系的白金法则造就良好人际关系的白金法那么：智胜沟通之道的核心认知　　1、在于你所得到的，就是你所付出的　　黄金定律：你盼望别人怎么对你，你就怎么先对别人　　白金定律：别人盼望你怎么对他，你就怎么对他　　自己是自己最大的敌人，自己是自己最大的贵人　　2、美妙人生其实是一种心理嬉戏　　要变更外在世界之前必需先变更内在世界　　人生必读的四本书：读自己、读别人、读历史、读大自然　　3、先处理心情，再处理事情　　感觉恒久大于事实　　4、判定对方处于感性或理性的状态　　全部沟通的秘诀在于调整频率　　一般状况下，对话时，身体前倾处于感性，后倾那么处于理性　　5、不断调整假设前提　　只有成交，才是真正协助到顾客　　销售是一场轻松又好玩的嬉戏　　被拒绝或有任何挑战都是销售嬉戏的一局部　　全世界的公司都在卖一种产品品牌　　6、别人要的恒久多给一点，别人不要的恒久少给一点　　凡事先求了解人，再求被了解造就良好人际关系的白金法那么：轻松建立信任关系的金牌策略　　1、赢得共识法　　产生共识才能共事　　每一件小事情都有它的影响力，每一个人身上都有行动温度计　　沟通高手有3个法宝：肢体动作占劝服效果的55%，声音占38%，文字占7%。

　　沟通高手的终极隐私：相同性劝服　　赢得共识法又称点头确认法，一旦讲到重点，就点头微笑示意对方　　2、精通发问技巧　　有效沟通的核心钥匙：1/3发问+1/3倾听+1/3劝服　　话多不如话少，话少不如话好，话好不如问得好　　a、新奇地请教一下　　软性沟通 中国人好为人师　　b、开放式问句在沟通一起先时多运用　　任何人都喜爱聊与自己有关、自己感爱好的话题　　终身学习，随身学习　　c、封闭式问句越到最终阶段时多运用　　d、必需简单答复　　问句不宜超过25个字　　一次只讲一件事情　　多运用中性字眼　　e、边发问边点头　　f、不断取得小yes　　g、对达成最终共识有协助　　h、沟通敲定语　　努力工作很重要，不是吗?(是不是呢?对吗?是吗?)　　i、必需针对对方地行动模式　　3、瞬间影响法　　a、任何人之心智运作的核心隐私之一是：连结　　营销与推销真正的战场在心理、脑海　　b、如何运用瞬间影响法　　当.......时，你就会......　　人是不行能脱离情境而活的　　4、人格特质沟通法　　人格特质有如下四种：　　掌控型：喜爱自己做确定、主观性强、喜爱指挥　　社交型：喜爱快乐的感觉、喜爱得到确定、比拟爱开玩笑。

　　分析型：重逻辑分析、做确定较慢、理性大于感性　　支持型：较没有主见、简单迎合对方的感觉与确定、喜爱得到确定　　5、有效赞美三步骤　　说出内心真正感觉;　　藉由说因为使理由正值化;　　马上反问一个问题　　6、变更焦距法　　留意力=事实 瞬间变更焦距的口诀：假如、假设、假设　　7、翻译员策略　　用你的意思是...作开场;朝正确的方向引导造就良好人际关系的白金法那么：有效沟通策略　　1、向上管理的五个原那么　　a、有效驾驭领导的正面价值观 领导重视成就感、忠诚度，以让来争　　b、温柔的语气和看法　　c、请教式沟通　　d、比照式沟通　　e、选择式沟通　　2、横向协商的五个原那么　　a、感元沟通法　　视觉型员工：特点：快人快语、呼吸急促、肢体动作多、眼睛转动快　　如何沟通：用看的字眼、讲话速度变快、音量较大、营造良好的形象　　听觉型员工：　　特点：说话慢条斯理、呼吸平稳、手势不多、喜爱用耳朵听　　如何沟通：用听的字眼、讲话速度适中、音量适中、说话时的感觉必需发自内心　　感觉型员工：　　特点：说话速度缓慢、呼吸悠长缓慢、手势很少、讲话前思索世界较多　　如何沟通：用感觉或觉得的字眼、讲话速度放慢、音量变小、营造非常重视对方的感觉　　b、太极拳策略　　没有有阻力的人，只有协商力不好的人;没有抗拒的人，只有抗拒的心情;赢得争议，输了生意。

　　太极拳策略的核心：但是是一面墙，而同时或而且却是一座桥　　c、多用我们少用我　　d、多倾听、多了解、多确定　　e、善用我了解的沟通字眼造就良好人际关系的白金法那么：四大赢家定律　　1、惯性定律　　少问为什么，多问如何　　2、信念定律　　真实的生活也只不过是信念的反射而已　　3、因果定律　　自己恒久必需为自己的缘由负最终的责任　　4、临界点定律　　人生有多数个临界点须要突破　　人生最大的错误之一就是在不该停顿的时候停了下来　　培训最终以短片《小提琴的故事》作结尾，短片最终结语：专家就是赢家　　与其做一个胜利的人，不如做一个有价值的人　　钱的定义是价值的交换. 投入才会深化　　付出才会出色　　专心才会快乐第6页 共6页第 6 页 共 6 页第 6 页 共 6 页第 6 页 共 6 页第 6 页 共 6 页第 6 页 共 6 页第 6 页 共 6 页第 6 页 共 6 页第 6 页 共 6 页第 6 页 共 6 页第 6 页 共 6 页。