2021广东省公务员岗位2021广东省公务员公安岗位面试试题及解析 6月13日上午.doc

2022广东省公务员岗位2022广东省公务员公安岗位面试试题及解析 6月13日上午【导语】六月，一部分闯过笔试关的考生将迎来更加紧张激烈的面试，如何能披荆斩棘，杀出重围？大WTT在这里给您提供20__广东省公务员公安岗位面试试题及解析，希望对您的面试备考有所帮助！欢迎关注阅读！你是一名派出所民警，有一名外籍人士前来报案，但是因为语言不通，无法了解他的诉求，这时你怎么办?【审题分析^p 】1.主题：群众报案2.事件：有一名外籍人士前来报案，但因为语言不通，导致沟通不畅3.任务：如何和外籍人士进行交流4.身份：派出所民警5.条件：对象是外籍人士【测评要素】解决问题能力、信息获得能力、言语表达能力【题型分类】突发事件处理【评分参考】1.执行意识：明确民警自身职责，明确沟通的重要性;2.处理方法：(1)安抚群众;(2)寻找沟通办法，会外语的民警、实时翻译软件，并做好登记;(3)解决群众的问题，注意外籍特权和原则;3.总结评估，总结上报，填补翻译空缺参考答案】作为一名派出所的民警，不管来报案的群众是中国籍还是外籍，都是我的服务对象，而沟通是解决问题的关键一步，针对外籍人员报案语言不通的问题，我会从以下几个方面来处理：第一，安抚群众，我会用一些简单的英语，比如请坐下，请喝水，请稍等等，先进行简单的安抚，做好接待的第一步工作，让该名外籍人士平复心情。

并通过该名外籍人士的证件获取他的国籍，便于后面沟通的时候找准语言第二，寻找沟通办法由于语言不同，不能做到很好的交流，也不能了解群众的诉求我会通过两个办法来进行解决比如询问当值民警中有没有精通外语的人员，并向他说明情况，请他帮我做好沟通交流的工作比如使用实时翻译软件，谷歌翻译、百度翻译等，进行一字一句的翻译，达到交流的目的，并做好受理登记，清晰记录群众的报案详情，比如姓名、国籍、案情等第三，解决群众的问题由于涉及外籍人士，在处理问题时一定要注意处理原则特别是对于特大案件，要将案情进行上报，并通报至负责本地区的驻华大使馆同时还要查阅外籍人士在我国法律上享有的一些特权，避免在办案的过程中出现不必要的误会在处理好这件事之后，我会将处理的情况整理成档，并上报领导针对翻译缺失的问题我会向领导提出一些解决方案，比如在以后招录民警时招录一些外语专业的，或建立翻译志愿者队伍等，以避免出现交流不畅的问题第 3 页 共 3 页。