QC工程图实施之方法.doc

本培训目的> 为使QC工程图的制定及发行有一程序可遵循> 为使QE人员能正确填写QC工程图，作为装配操作及检验人员Z查检依据十八、范围> 公司使用ZQC工程图十九、定义> QC即为Qual ity Control的两个缩写字头，即品质管理而在工程管理当中，一般说 的QC工程图，经常被有效的利用其中须记载的内容有在制造各工程中，作为品质特 性要确认些什么，作为影响品质的因素耍确认些什么等项目因此，QC工程图中记录 的内容，在制造各工程中，什么对品质有影响，有必要在工程解析中事先明确出来在过去的类似制品当中学到的经验的积累也是很重耍的在这高度的知识当中，对各 工位的作业人员来说，要明确规定想让其做什么内容的工作但往往在有限的解析设 备中，有很多问题是得不到分析解决的，这就只能用技术员的高等的应用能力来解决二十、内容1. QC工程图功能将该整个工程由投料至加工成成品的整个过程图表化，借以分析找出问题点，改善作业 达到经济地制造出适合于顾客要求品质的产品的手段体系其功能可有以下儿点：♦不让不良品出厂-依靠检查的品质保证♦不制造出不良品T依靠工程管理的品质保证♦不金画不良品-依靠源流管理的品质保证接着我们一步一步地学习如何正确执行并填写QC工程图。

2. QC工程图填写方式及执行方法> QC工程图之制定由QE人员依检验指导书，生产流程，SOP及组合图等规定事项制定> QC工程图之填写（参照附件填写）① .选择QC工程图针对的是样品，量试还是量产，把相应的方格涂黑样品：一•般针对研发部门研发产品小批量投入量试：一•般针对车间根据客户业务需要小批量试做量产：是指针对客户业务需要大产量投入② .编号一-填入QC工程图的编号③ .产品名称--一填写该QC工程图所对应的产品名称④ .版本----填写该QC工程图的版本号⑤ . 填绪联系⑥ •核心小组一一填写核心小组的成员，并分别标注所属部门组成QC工程图的执行人员所屈部门可能各不相同，大家可能认为所为品质管理就是判定产品的好与坏，是检查的工作但是真正意义上的品质管理并不是那样，而是全体员工的工作，所有一切工作的质量的提高因此需不同部门的人员共同组成一个QC工程图执行小组⑦ .序号一一填入工序号⑧ .流程图一--依下列规定填入，内填入相应的工序号依产品的流动，区分其加工、搬运、检查及停滞状态，用工程分析符号加以体现,绘制流程图具体工程符号说明如F：•加工符号：O依生产目的使物品产生物理或化学的变形、变质、即为加工。

•搬运符号：指原料、零件、半成品或成品从某位置移至其他位置就是说物品位置的变化即为 搬运•检查符号：□（数量检查）、◊（品质检查）数量检查即为检查物品的数量、尺寸……等量化指标；詁质检查即为检查物品的品 质、特性……等质的检查，保证制品或部品是否达到其使用目的与顾客的约定的评 价对象和固冇的性质•停滞符号：△指原料、零件、半成品或成品在某场所贮存或等待的状况，也就是物品不处于加工、 搬运、检杳而停止的状态，即为停滞作业的停滞有如下两种：a. 作业中暂吋停滞：批次生产吋，其中一个在加工，而其余处于停滞状态（分布于此加工工序的前或后）b. 工程间的停滞：▽批次生产时，整批次处于工程Z间停滞状态（工程间空档）•顺序符号：I表示工程进行顺序先后⑨ .工程名称■…依生产流程填入（从投入材料至加工成成品全部流程）⑩ .作业指导书•…填入该步工程所用到的作业指导书的编号（操作指导书、SOP等）举例说明：如将普通的复印纸以3cm的幅宽进行裁剪那么将相邻两人之间的幅宽3cm会存在差异这个差是由于人的差异的同时，也冇相邻两人的方法的差异但是如果用直尺和刀来裁剪的话，是怎样的呢？这里我们假设材料”纸”为一定的情况，当然如果是厚纸，情况就会变化。

规定“机械”即为刀，”方法”即利用直尺，那么人的差界是否会减少了呢？这样的规定就称为”标 准化“，即指导工程执行的生产文件等⑪.设备及治工具--填入执行该工程所必需的主要设备、治工具⑫.特性：将该工序需管制的重要状态填入，若有2种或2种以上不同类型的特性，则需要进行分类填写⑬.特性号码：该工序所对应特性类型的编号⑭.特性分类：填入该特性类型相对该工序的重要程度⑮.方法：指对品质工程管制的方法•规格■…对该步骤进行管制的依据•测定仪器一■品质工程管制所需要用到的测定仪器•检查-■■填入该步骤负责人应检査的数量和频率数量一栏可按需填入抽检或全检的数量或国家国际标准（如填入计数检杳抽样方案和程序-105E LEVE标准）；频率一栏可按吋间、数量为单位填写•管制办法■…填入对该步骤进行管制所用到的表单名称可参照六西格码管理方法來制定合理的管制图表并填入表单名称⑯.异常处理：填入该步骤出现异常时的处理的方法如前所述，追求所有一切工作的效率提高和具有效果的工作的改进方法，因此解 决工作中发生的各种各样问题，常常探索更冇效的新方法是必要的这就需填入 核心小组对异常问题定性或定量分析讨论之后的决策•一、QC工程图之发行办法・QC工程图由QE人员制定，交由品保课长审核，并由总经理核准后会生产会签后发布实施。

2. QE人员应于工艺流程卡完成后二周内完成QC工程图，并分发各有关单位3. QC工程图分发单位为生产单位4. QC工程图内容冇修改时，除于修改栏登入外，并依据审查流程呈送审核，经核准后再重新分发至冇关单位，同时将旧有QC工程图收回作废二十二、QC工程图实行效果之衡量耍知其QC工程图实行的效果，衡量其工作的成效，保证质量工作有效性，稳定性, 必须要定期评估其方法如下：原则：数据为主，全面客观公式：效杲流程质量X执行力；流程质量=公司战略X组织结构；执行力=人员素质X规章制度评估方法：管理评审，季度/月度/周/F1报表工具：QC七大手法：点检表、龟骨图、直方图、分层的点图、柏拉图、散点图、控制图二十三、附件QC工程图什么是品质如何做好品质品质主要指的是定型的科学技术内在信息状态，作为企业要素的人力、人才、产品、服务 等，都必须借助科学技术手段，不断地提升其内在的科技内涵，进行必要的信息化披露， 准备接受质量标准的衡量和评测1、做好品质要有三要：1、 要下定决心：上至最高管理者，下至每一个基层员工，都要下定决心，提升品质2、 要教育训练：冇决心还要具备能力，能力则来自于不断的教育训练3、 要贯彻执行：全体动员，进行品质活动。

2、几位国际品管大师及《Fl.本工业规格》对品质管理归纳的结论为：1、 品质管制是一种新的经营管理方法，是经营的思想革命2、 品质管制将公司内尚未I■办调的各种管理活动综合成一个整体的管理体系3、 品质管制是管理工具，藉此授了品质管制方面的职权与责任，以解除管理上的不必要细 节，而全力于品质保证的工作4、 品质管制体系指发展、维持及改进产品品质的管理范围5、 品质管制是集合全公司全员的智慧与经验，活用组织体系，促进企业内所冇的人、事、 物之改善，而达到最经济之生产，满足客户之需要3、如何管理品质：1、 重视制度，实旋标准化：在公司组织内，应给予品管部门一级部门Z位阶，并制订品管部门工作职责及运作系统2、 重视执行：品质管理涵盖4个步骤：1 ＞制定品质标准2、 检验与标准是否一致3、 采取矫正措施并追踪效果4、 修订新标准3、 重视分析：近代品质管制应用突飞猛进，主要得力于统计分析手法之应用，企业的品质要做好，应配 置对品管手法熟练的人员4、 重视不断的改善：品质管制在于三个层次：1、 品质开发2、 品质维持3、 品质突破5、 重视教育训练：品质管制之成败在于品质意识及危机意识，品管人员及全体员工应经常有计划地接受品管 训练，推行品管方能凑效。

6、 常用改善循环：常用PDCA循环改善（P：计划D：执行C：改善A：杳核）7、 执行5S活动：（整理、整顿、清扫、清洁、素养）5S是养成好习惯，革除草率，建立“讲究”的基础工程，也是做好品管工作、提高工作效率、 降低生产成本的先决条件高层主管的重视；4、 防止不良品的要决:1、 稳定的作业人员2、 良好的教育训练3、 建立标准化4、 消除环境乱象5、 品质统计6、 稳定供应商5、善用QC t大手法：1、 柏拉图：定义：将问题的原因或是状况进行分类，然后把所得的数据由大到小排列后，所绘出的累 计柱状图作用：在现场众多的不良问题中，找出关键的前几名，以便决定今后管理工作的重点2、 因果图：定义：用树状结构画出因果关系图作用：将影响品质的诸多原因一一找出，形成因果对应关系，使人一目了然，对于确定止 确的对策方案有帮助3、 散布图：定义：以点的形式在坐标系上画出两个对应变量之间的内在关系的图作用：用于确认两个变量之间是否存在某种内在关系，右助于判明原因真假4、 直方图:定义：对同一类型的数据进行分组、统计，并根据每一组所分析的数据量画出柱子状的图作用：弄清众多数据的分布状态，了解总体数据的中心和变异，并能以此推测事物总体的 发展趋势。

5、 检査表:定义：以表格的形式，对数据进行简单整理和分析的一种方法作用：简便、直观地反映数据的分布情况6、 层别法：定义：按某一线索对数据进行分门别类、统计的方法作用：寻找出数据的某项特性或共同点，对现场中的即时判定有帮助7、 控制图：定义：用统计方法分析品质数据的特性，并设置合理的控制界线，对引起品质变化的原因 进行判定和管理，使生产处于稳定状态的一种时间序列表作用：A：可以判定品质是处于稳定的状态还是处于界常状态B：可以确认不良对策是否有效C：可用作□常品质维持管理的重要工具新QC七大手法为:1、系统图，2、亲和图，3、关联图，4、箭条图，5、 矩阵图，6、PDPC法，7、矩阵数据解析法6、 AQL抽样标准:从群体中，随机抽出一定数量的样本，经过试验或测定以后，以其结果与判定基准作比 较，然后利用统计方法，判定此群体是合格或不合格的检验过程，谓抽样计划本公司采用方案为：MIL・STD・105D II7、 品管各工作职责：1、 IQC：进料检验；2、 IPQC：制程巡检；3、 QA：出货抽查，品质稍核，客户抱怨处理；4、 QE：品质丁-程师；5、 SQC：统计品管；& FQC：制程检查；9、内审员：内审员全称叫内部质量审核员，通常由既精通IS09000国际标准又熟悉本企业 管理状况的人员担任。

按照IS09000 标准的要求，凡是推行IS09000的组织每年都要进行一定频次的内部质量审核，内部质量审核由经过培训的有资格的内审员来执行审 核任务所以，凡是推行IS09000的组织，通常都需要培养一批内审员内审员可以由各 部门人员兼职担任8、 管理者代表： “管理者代表”这一职位名称是IS09000标准的专用名词，它特指推行 IS09000的组织小主管质量管理体系的高层管理人员按照IS09000标准的规定，管理者 代表，除了其原有职责外还具有如下三个职责和权限（参照ISO/DIS 9001标准）:1 •确保质量管理体系得到建立和保持；2•向最高管理者报告管理的绩效，包括改进的需求；3 •在整个组织内促进”以客户为小心”意识。