电子商务物流与供应链管理.ppt
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商学院商学院第七章 电子商务物流与供应链管理7.1 物流概述7.2 物流系统7.3 物流信息技术7.4 物流模式与物流管理7.5 供应链管理的基本理论7.6 供应链管理的基本方法8/26/20241 商学院商学院开篇案例开篇案例玩具订单履行中的千年虫问题 1999年12月的圣诞节期间，T网上商店每天接待175万名顾客，订单数量超过配送能力只好通知顾客：只有12月14日前的订单才能在节日期间送到，优先送货需支付额外费用节日之前不能送到的，提供 100美元的折扣卷作为补偿 由于交货的延迟和槽糕的客户服务，消费者对购物的整体满意度大大下降启示：接收订单比较容易，订单履行和送货才是难点8/26/20242 商学院商学院7.1 物流概述7.1.1 物流的含义7.1.2 物流的分类7.1.3 物流的特点8/26/20243 商学院商学院7.1.1 7.1.1 物流的含义物流的含义 中华人民共和国国家标准物流术语中华人民共和国国家标准物流术语(GB/T18354-2006):(GB/T18354-2006):物流 logistics 物品从供应地向接收地的实体流动过程。
根据实际需要，将运输、储存、装卸、搬运、包装、流通加工、配送、信息处理等基本功能实施有机结合 物品 goods 又称货物，经济与社会活动中实体流动的物质资料传统物流 只有物品流动 包括运输、储存、装卸、搬运、包装、流通加工、配送，运输业、仓储业是传统物流产业的主体现代物流 包括物品流动与信息流通 信息流通是与运输、储存、装卸、搬运、包装、流通加工、配送等物品流通活动相关的信息活动8/26/20244 商学院商学院7.1.2 7.1.2 物流的分类物流的分类（1)从物流目的和出发点分类 ● ●社会物流社会物流 面向全社会的物流，不局限于企业或者行业 ● ●行业物流行业物流 各行业具有各自的物流特征，需要制定统一的运输工具标准、商品规格标准和包装材料及方式 ● ●企业物流企业物流 生产和流通企业在经营活动中所发生的物流活动比如供应物流、生产物流、销售物流、废弃物物流 供应物流 supply logistics 提供原材料、零部件或其他物料时所发生的物流活动 生产物流 企业生产过程发生的涉及原材料、在制品、半成品、产成品等所进行的物流活动。
销售物流 distribution logistics 企业在出售商品过程中所发生的物流活动 废弃物物流 waste material logistics 将经济活动或人民生活中失去原有使用价值的物品，根据实际需要进行收集、分类、加工、包装、搬运、储存等，并分送到专门处理场所的物流活动 8/26/20245 商学院商学院7.1.2 7.1.2 物流的分类物流的分类（2）从物流的地域范围分类 ● ●国际物流国际物流 互联网有效地推动着国际物流； ● ●国内物流国内物流 不同国家物流有其自身特点； ● ●城市物流城市物流 涉及城市规划、交通、布局等3）按物流的内容分类 ● ●一般物流一般物流 具有普遍适应性的物流活动； ● ●特殊物流特殊物流 特殊行业的物流活动，如： 石油物流、煤炭物流、化肥物流；军事物流、 废弃物物流8/26/20246 商学院商学院7.1.3 7.1.3 物流的特点物流的特点（1）系统性 ● ●物流是控制过程，是一个对原材料、制成品和信息的控制过程。
● ●物流是集成性活动，是多种活动的统一现代物流采用供应链管理思想2）物品多样性 不同的物品需要采取不同的运输、储存手段和技术3）信息性 现代物流离不开物流信息的准确性4）层次性 ● ●宏观物流 社会物流、全国物流、国际物流； ● ●中观物流 行业物流、地区物流； ● ●微观物流 企业物流、生产物流、国际物流；供应物流、销售物流、回收物流、生活物流8/26/20247 商学院商学院7.2 物流系统7.2.1 物流系统的组成7.2.2 物流系统的目标7.2.3 物流系统的功能8/26/20248 商学院商学院7.2.1 7.2.1 物流系统的组成物流系统的组成 物流系统是指在一定的时间和空间内，物流活动所需的设施、机械、设备、工具、线路等物质资料要素相互联系、相互制约的有机整体物流系统由物流作业系统和物流信息系统两部分组成8/26/20249 商学院商学院7.2.1 7.2.1 物流系统的组成物流系统的组成 物流作业系统包装系统仓储系统装卸系统运输系统配送系统物流信息系统1. 物流作业系统①物流设施 物流场站 配送中心 物资仓库 公路、铁路 港口、机场 ②物流装备 加工设备 运输设备 装卸机械 仓库货架 ③物流工具 包装工具 保养工具 修理工具 清洁工具 办公设备2. 物流信息系统网络系统 网络设备、通信线路、通信设备、设备、计算机信息系统 传送仓储、运输、配送等信息，将物流作业系统有机结合起来，从而提高物流作业系统的效率。
8/26/202410 商学院商学院7.2.2 7.2.2 物流系统的目标物流系统的目标1.服务目标 优质服务、准时供货、柔性供货；2.快捷目标 快速、及时、直达；3.节约目标 物流开支约占销售额的10%～35%， 物流成本关系到盈利水平；4.库存目标 库存方式、库存数量、库存结构、 库存发布；5.规模优化 规模效益、集约化、合理化8/26/202411 商学院商学院7.2.3 7.2.3 物流系统的功能物流系统的功能七大功能：运输；储存；装卸搬运；包装；流通加工；配送；信息处理 1.1.运输功能运输功能transportation transportation 《《物流术语物流术语》》：运输指用专用运输设备将物品从一地点：运输指用专用运输设备将物品从一地点向另一地点运送其中包括集货、分配、搬运、中转、向另一地点运送其中包括集货、分配、搬运、中转、装入、卸下、分散等一系列操作装入、卸下、分散等一系列操作 （（1 1）运输的重要性）运输的重要性 ◆实现物品空间位置的移动----空间价值； ◆运输成本占物流成本的40%～50%； ◆电子商务使运输成为物流的支撑要素； ◆供应链理念需要运输提供支持。
8/26/202412 商学院商学院A物流中心港湾机场货场仓库运输连接点B物流中心港湾机场货场仓库运输连接点汽车 列车 船舶 飞机 公路 铁路水陆 空路运输★航空运输：快、成本高、运量小；高价值、质轻物品；★水路运输：慢、成本低、运量大；低值原料；集装箱海运；★公路运输：快、成本高、灵活、门到门；不环保；半成品、成品； ★铁路运输：速度、价格、运量均理想，缺乏灵活性；★管道运输：损耗少、安全、占地少2 2）运输方式）运输方式8/26/202413 商学院商学院 从运输成本、时间、准确性、安全性考虑，运用系统工程方法，对运输子系统的运输方式、运输路线、运输工具、以及与其他子系统间的关系进行综合分析，选择合理的运输方案包括： ★运输方式的选择； ★运输路径规划； ★运输量的分配（物资调拨计划）； ★车辆调度3 3）运输管理与决策）运输管理与决策8/26/202414 商学院商学院 ★运输工具的成本折旧； ★固定运营成本:劳动力、水电供给； ★与运距有关的成本：燃料、司机劳动； ★与运量有关的成本：装卸费用； ★运营管理成本：日常事务、调度、信息投入。
4 4）运输成本的影响因素）运输成本的影响因素8/26/202415 商学院商学院 ◆储存：保护、管理、贮藏物品 ◆作用：克服生产与消费的时间差异， 衔接供需，缓冲供求 ◆仓储：利用仓库及相关设施设备进行物品的入库、存贮、出库的活动 ◆分类：生产型、季节型、转运型、消费型 或长期/暂时储存型 ◆管理目的：确定储存品种、时间、储存量；进、出库作业的高效化2.2.储存功能储存功能storing8/26/202416 商学院商学院现代化的仓储设备现代化的仓储设备立体仓库立体仓库 巷道式堆垛机巷道式堆垛机8/26/202417 商学院商学院 ●装卸 loading and unloading 物品在指定地点以人力或机械实施垂直位移的作业 ●搬运 handling carrying 在同一场所内，对物品进行水平移动为主的作业 ●认识： ★发生在仓储和运输两端的物资处理活动 ★装卸、搬运活动在物流各项活动中发生频率最高； ★装卸、搬运活动本身并不产生效用和价值，但是，对劳动力和设备的需求量大，成本高。
3.3.装卸、搬运功能装卸、搬运功能8/26/202418 商学院商学院 ●包装含义 packaging 为在流通过程中保护产品、方便储运、促进销售，按一定技术方法而采用的容器、材料及辅助物等的总体名称也指为了达到上述目的而采用容器、材料和辅助物的过程中施加一定技术方法等的操作活动 4.4.包装功能包装功能 ●包装形态：个装、内装和外装；外包装便于运输保管； ●包装技术：防湿、防锈、缓冲、真空包装等； ●包装材料：纸箱、木箱、纸袋、玻璃瓶、软包装等； ●商品种类：食品、药品、机械、危险品包装等8/26/202419 商学院商学院 ●物流包装： ★保护物品：防止化学致变、变形、破损、污染、生锈； ★方便储运：方便装卸、搬运、运输、储藏；容易识 别、陈列简单； ★物流包装是物流作业的基本单元，影响物流效率； ★物流包装标准化是物流标准化的主要部分； ★绿色包装保护资源环境 ●商业包装：促进销售，吸引消费者4.4.包装功能包装功能8/26/202420 商学院商学院（2)流通加工的目的 ◆促销：适应顾客多样化需求(如不同包装, 保鲜包装) ◆提高物流效率（运输、保管效率）； ◆提高商品的附加价值(如蔬菜深加工, 水果筛选抛光)(1)流通加工含义 distribution processing 物品在从生产地到使用地的过程中，根据需要施加包装、分割、计量、分拣、刷标志、拴标签、组装等作业的总称。
5.5.流通加工流通加工(3)流通加工的类型 ◆生产资料的流通加工: 钢材、木材、平板玻璃、铝材等的集中下料、裁剪； 水泥的搅拌运输 ◆消费资料的流通加工：贴标签、家具组装 ◆食品的流通加工 冷冻加工，解决保鲜及搬运装卸的问题； 分选加工，如果类、瓜类、棉毛原料等的规格分选； 精致加工，农副产品的切分、洗净、分装等加工； 分装加工，将大包装换为小包装货物8/26/202421 商学院商学院6.6.物流配送物流配送(1) 配送 distribution 在经济合理区域范围内，根据客户要求，对物品进行拣选、加工、包装、分割、组配等作业，并按时送达指定地点的物流活动 配送是物流的重要活动，以分拣配货、运输送达为主配送的特点 目的性目的性 追求最短的流通时间，提高物流系统效率； 计划性计划性 根据客户需求的品种规格、数量、时间，制定配送计划，准时送达 协调性协调性 要求购、存、配、运及加工环节有机结合 新技术新技术 现代物流配送需要信息技术的支撑8/26/202422 商学院商学院(1)(1)配送配送配送的业务流程●●有些物品不按上述流程进行，如石油；●●有些物品需要配送加工，如木材、建筑材料等。
储储存存配配装装运运输输配配货货送送达达备备货货降低配送成本的途径 目标：选择配送成本与服务水平的平衡点 混合配送混合配送 自身配送与外包配送相结合； 差异化配送差异化配送 按物品特点、服务水平分级； 合并配送合并配送 ◆◆大小轻重搭配； ◆◆小批量共同配送； 适当延迟适当延迟 ◆◆形成延迟：贴标签、包装等； ◆◆时间延迟：发送时间延迟8/26/202423 商学院商学院(2) (2) 配送中心配送中心配送中心 distribution center 从事配送业务且具有完善信息网络的场所或组织，应基本符合下列要求： ◆主要为特定客户或末端客户提供服务； ◆配送功能健全； ◆辐射范围小； ◆多品种、小批量、多批次、短周期 配送中心的特征 功能集成化功能集成化 物流与商流、信息、制造的集成； 服务系统化服务系统化 配送、市场、结算、虚拟化； 作业规范化作业规范化 作业流程的标准化和程序化； 手段现代化手段现代化 信息化、自动化； 经营市场化经营市场化 采用市场机制， 强调服务/成本的最佳配合。
8/26/202424 商学院商学院(2) (2) 配送中心配送中心 配送中心的类型 ● ●按经营内容划分按经营内容划分 ◆ ◆专业配送中心 特定行业，专门配送； ◆ ◆柔性配送中心 不固定行业，随时调整 ● ●按地理范围划分按地理范围划分 ◆ ◆城市配送中心 ◆◆区域配送中心 ● ●按运营主体划分按运营主体划分 ◆ ◆制造商 ◆◆批发商 ◆◆零售业 ◆◆仓储运输业●●按配送功能划分按配送功能划分◆◆储存型 买方市场成品，卖方市场供应库存；◆◆流通型 不需长期库存，随进随出；◆◆加工型 配煤中心，船板配送中心；◆◆供应型 超市配送中心 ●●按配送模式划分按配送模式划分 ◆ ◆集货型 上家集中，下家分散，如汽车配送； ◆ ◆散货型 原材料、半成品，如机电产品配送； ◆ ◆混合型 大型流通企业，如区域配送中心8/26/202425 商学院商学院(2)(2)配送中心配送中心配送中心的组成●●功能区域功能区域 ◆◆管理区 ◆◆进货区 ◆◆理货区 ◆◆储存区 ◆◆加工区 ◆◆配货区 ◆◆发货区 ◆◆退货区 ◆◆废物区 ◆◆维护区●●物流设备物流设备 ◆◆仓储设备 ◆◆搬运设备 ◆◆拣货设备●●信息管理信息管理 ◆◆作业管理系统 ◆◆信息管理系统●●辅助设施辅助设施 ◆◆道路 ◆◆车场 ◆◆站台 ◆◆铁路专用线8/26/202426 商学院商学院利用计算机和信息技术进行物流业务流程的全程管理。
(2)功能： ◆快速而准确地为物流活动的管理和决策提供依据； ◆促进物流作业的效率化：运输工具、运输路线、货物跟踪、库存把握、配送计划1)物流信息 ◆物流活动本身的信息； ◆商品交换活动的信息；◆生产活动的信息； ◆从供应商到批发商、零售商、甚至最终消费者的供应链信息7.7.信息处理信息处理8/26/202427 商学院商学院7.3 物流信息技术7.3.1 条码识别技术7.3.2 射频识别技术（RFID）7.3.3 地理信息系统（GIS）7.3.4 卫星定位系统（GPS）8/26/202428 商学院商学院7.3.1 7.3.1 条码识别技术条码识别技术 条码技术是将已编码的条码附着于目标物并使用专用的扫描读写器，利用光信号将条码信息传送到扫描读写器目前全球数以千亿计的大小商品，都靠着产品上一条条粗细不一的条形码来辨别但是条形码只能记载产品简单的背景，需通过红外线接触扫描读取数据8/26/202429 商学院商学院1.物流编码物流编码的主要内容 ①项目标识；②动态项目标识；③日期；④度量； ⑤参考项目；⑥位置码；⑦特殊应用及内部使用 物流编码是供应链中用以标识物流领域中具体实“物”的特殊代码。
物流标识代码是生产厂家、配销业、运输业以及消费者等整个供应链过程中各个环节的共享数据，贯穿整个贸易过程，并通过物流编码数据的收集、反馈，提高整个物流系统的经济效益8/26/202430 商学院商学院2.物流标识代码及其数据结构 标准补充代码以两位数字的前缀码开始，这两位数字的前缀码称为应用标识符（appl-ication identifier）AIXXX-----------------X数据字符，可由单一的数字或字母构成，也可由字母、数字组合而成，最大长度30位应用标识符，由两位数字构成；在某些情况下，AI由三位或四位数字组成8/26/202431 商学院商学院3.应用标识符（1）批号/组合的应用标识符的表示应用标识符含 义格 式 10批号或组号n2+an..20（2）不同应用标识符下的生产时间含 义格 式 11 13 15 17应用标识符生产日期包装日期保质期有效期n2+n6n2+n6n2+n6n2+n6日期表达YYMMDDYYMMDDYYMMDDYYMMDD8/26/202432 商学院商学院3.应用标识符（3）度量应用标识符的表示应用标识符 含 义格式 贸易用度量（Kg,m,l）运输配给系统用度量同上n6n63100 ~ 3209 3300 ~ 13409例：例：3100 000035 即35kg=35/100 kg 3103 000035 0.035kg=35/103 kg 3116 000035 0.000035m=35/106 m 3169 000035 0.000000035m=35/109 m8/26/202433 商学院商学院3.应用标识符（4）系列储运包装箱代码应用标识符的表示数据字符内容 n18应用标识符字符类型和长度(不含应用标识符)格式(数字，定长)系列储运 包装箱PI+PM+S+C00① ① 00:00:应用标识符应用标识符 ②② PI:PI:包装指示符包装指示符 0: 0:表示箱子或纸盒表示箱子或纸盒 1 1: :表示托盘表示托盘( (大于箱子大于箱子) ) 2: 2:表示集装箱表示集装箱( (大于托盘大于托盘) ) 3: 3:非规格包装类非规格包装类 4:4:供公司内部使用供公司内部使用 5 5～～9:9:待用待用 ③ ③ PM:EANPM:EAN码或码或UPCUPC码码 的前缀码和厂商代码的前缀码和厂商代码 由由7 7位数字码构成位数字码构成④ ④ S: S: 系列储运包装代码系列储运包装代码, , 由由9 9位数字构成位数字构成⑤ ⑤ C: C: 校验码校验码8/26/202434 商学院商学院4.物流标识编码的条码表示 条码是由一组按特定规则排列的条、空及其对应字符组成的表示一定信息的符号。
物流标识编码通常用条码符号表示，可使编码可以自动识别，快速、准确 表示物流标识编码的条码符号有不同的码制，有的码制只能标识一个内容，而有的码制则能标识更多的内容，用于表示物流表示编码的条码码制主要有： （1）通用商品条码 （2）储运单元条码 （3）贸易单元128码8/26/202435 商学院商学院（（1 1）商品条码）商品条码 商品条码是用于标识国际通用商品代码的一种模块组合型条码，分为标准版和缩短版●标准版商品条码用于标识13位数字代码的商品条码●缩短版商品条码用于标识 8位数字代码的商品条码①标准标准版商品条码的代码结构 标准版商品条码的代码由13位数字组成 厂商识别代码 由7～9位数字组成，用于对厂商的唯一标识 商品项目代码 由5～3位数字组成，商品项目代码由厂商自行编码 校验码 用于校验厂商识别代码和商品项目代码的正确性 标准版商品条码符号由左侧空白区、起始符、左侧数据符、中间分隔符、右侧数据符、校验符、终止符、右侧空白区及供人识别字符组成②缩短版商品条码的代码结构 缩短版商品条码所表示的代码由8位数字组成缩短版商品条码符号由左侧空白区、起始符、左侧数据符、中间分隔符、右侧数据符、校验符、终止符、右侧空白区及供人识别字符组成。
8/26/202436 商学院商学院（（2 2）储运单元条码）储运单元条码 储运单元条码是专门表示储运单元编码的，分别采用下列定义：①消费单元 (consumer unit) 通过零售渠道直接销售给最终用户的商品包装单元②定量消费单元（fixed quantity consumer unit) 指按商品件数计价销售的消费单元③变量消费单元（variable quantity consumer unit) 指按基本计量单位计价以随机数量销售的消费单元④储运单元 (dispatch unit) 为便于搬运、仓储、订货、运输等，由消费单元组成的商品包装单元⑤定量储运单元（fixed quantity dispatch unit) 是由定量消费单元组成的储运单元⑥变量储运单元（variable uantity dispatch unit) 是由变量消费单元组成的储运单元储运单元编码●定量储运单元采用13位或14位数字编码●变量储运单元编码由14位数字的主代码和6位数字的附加代码组成 主代码 定量储运单元包装指示字符（LI）指示在主代码后面有附加代码，取值为LI=9。
附加代码 附加代码（Q1～Q5）是指包含在变量储运单元内，按确定的基本计量单位（如公斤、米等）计量取得的商品数量储运单元条码 ITF-14条码是连续型、定长、具有自校验功能，且条空都标识信息的双向条码 ITF-14条码由矩形保护框、左侧空白区、条码字符和右侧空白区组成8/26/202437 商学院商学院（（3 3）贸易单元）贸易单元128128条码条码 贸易单元128条码（以下简称128条码）是一种可变长度的连续型条码，用一组平行的条、空及其相应的字符表示 由起始符号、数据符、校验符、终止符及左右侧空白区组成每个条码字符由3个条、3个共11个模块组成每个条空由1～4个模块组成8/26/202438 商学院商学院5.5.二维条码二维条码 二维条码具有密度高、容量大等特点，可以用来表示数据文件（包括汉字文件）、图片等使用二维条码可以解决如下问题： ●表示包括汉字在内的小型数据文件； ●在有限面积上（如电子芯片）表示大量信息； ●对“物品”进行精确描述； ●防止各种证件、卡片及单证的伪造； ●在远离数据库和不便联网的地方实现数据采集秘鲁秘鲁 挡风玻璃标签挡风玻璃标签（Sticker） ◆ ◆车辆丢失时提供车辆识别车辆丢失时提供车辆识别 ◆ ◆罚款处理罚款处理 ◆ ◆尾气检测时提供必须的参数（如气缸、燃料类型等）尾气检测时提供必须的参数（如气缸、燃料类型等） CityLink - 英国 包包 裹裹 详详 情情 单单 一家24小时速递公司， 实现包裹的全程追踪，不再 需要手工重复录入数据，不 需要和数据库连接就可随时 获取客户的详细信息，带来 高品质服务。
8/26/202439 商学院商学院[案例] 二维条码在货物运输作业过程中的应用方案 在货物运输过程中，作业的基本过程是承运、运输和交付其它还包括装卸、保管、查询、赔付等，在货物运输作业中，货流和信息流产生，两者发生一对一的对应吻合时，例如在货物发生装卸、交接，货物在终到站的交付时，条码都将发挥作用 可以使用一维条码表示货物运输作业过程中所需的数据，如始发站、中转站、终到站、发送件数等信息，使用一维条码识读设备扫描货票、货签上的条码信息，就可以快速、准确地采集货物运输中作业状态的变化信息，使计算机信息系统中的货物信息流与货物运输的货物流同步对应起来，自动的更新计算机系统中的有关信息，使其保持一致性在货物运输完成，向货主交付时可以采用二维条码，提取出货物交付时所需的诸如含有取货人密约的详细信息8/26/202440 商学院商学院货票示意图 承运公司名称 ４１０６９１１２３４５５６６６７６ 年 月 日 货货 票票 NO. 始发站: 终到站: 中转站: 发货人姓名: 住址: : 承运公司位置码承运公司位置码货物序号 种类 件数 重量 运费 保价金额 在货物装卸和中转交接过程中可以利用条码识读设备扫描货物包装上的一维条码，核对是否按票装卸车。
在装卸车时利用条码复核出入库待装卸的货物，可以简化人工作业时的烦琐和重复录入数据的过程，简化装卸交接凭证填写；利用条码在货物票据交接正确并转运发送后，可更新货物信息系统中货物的运输状态信息，提高货物运输生产过程的效率，加快货物中转、交接速度；在货物保管时的入库、出库过程中，可以利用货物上的条码信息简化办理货物保管时的手续和过程 8/26/202441 商学院商学院 货物向货主交付时，可以利用条码识读设备扫描货票和取货人持有的取货凭证中的二维条码，如核对发货人与取货人的密约、取货人的身份，完成货物的交付，并更新到达交付货物数据库的信息，减少错领冒领的可能性，甚至可以取消取货凭证，通过取货密约，简化取货程序，加快货物交付速度，改善货物运输的服务形象 采集的数据通过各个站点的计算机系统传输到主数据库各个站点的查询处理系统通过数据库实时提供货物运输的全过程信息 8/26/202442 商学院商学院复合条码复合条码8/26/202443 商学院商学院7.3.2 7.3.2 射频识别技术射频识别技术射频识别技术 （RFID） （Radio Frequency Identification Technology） 是一种非接触式自动识别技术。
它利用射频方式自动识别目标对象并获取相关数据，可识别高速运动物体，可同时识别多个标签，操作快捷方便8/26/202444 商学院商学院无线数据终端无线数据终端射射频频标标签签阅读器阅读器8/26/202445 商学院商学院1.RFID原理 最基本的RFID系统由电子标签、阅读器、微型天线以及计算机系统等四部分组成 载有目标物相关信息的电子标签附着在待识别物体的表面； 阅读器通过天线发送出一定频率的射频信号，以球形电磁波向前传播； 使电子标签产生感应电流从而获得能量并发送出自身编码信息； 读取器读取并解码后送至计算机主机进行相关处理，从而达到自动识别物体的目的8/26/202446 商学院商学院与条形码相比，RFID优势非常明显：①不需光源，可透过外部材料读取数据，读取距离更远；②使用寿命长，能在恶劣环境下工作；③能够轻易嵌入或附着在不同形状、类型的产品上；④可写入及存取数据，写入时间比打印条形码还少；⑤标签的内容可以动态改变；⑥能够同时处理多个标签；⑦可以对RFID标签所附着的物体进行追踪定位；⑧RFID识别处理速度比条码扫描快20倍 2.RFID优势8/26/202447 商学院商学院3.RFID应用 射频识别技术可以广泛应用于工业自动化、商业自动化、交通运输控制管理等众多领域。
例如：●公路运输收费管理；●铁路机车车辆识别与跟踪，集装箱识别；●航空行李处理，邮件/快运包裹处理； ●人员车辆出入管理及上下班人员管理；●商业零售、医疗保健、后勤服务等目标物管理；●文档追踪/图书馆管理，贵重物品识别、认证及跟踪；●物流和供应链管理，生产制造和装配等8/26/202448 商学院商学院3.RFID应用8/26/202449 商学院商学院RFIDRFID提高物流效率提高物流效率RFID标签的特征在不开箱的情况下，瞬间就可以解读内部大量数据非接触记入发货时间等运输过程的信息可以记入耐潮、耐脏不开箱也可以解读内部数据装货时就能检查货物，可以立即发现失误发往ＸＸ店铺的货物RFID标签RFID标签RFID标签订货数据可以不要货单的系统阅读器可以迅速完成交接货8/26/202450 商学院商学院7.3.37.3.3 地理信息系统地理信息系统 GISGIS 地理信息系统GIS（Geographical Information System，)是多学科交叉的产物，它以地理空间数据为基础，采用地理模型分析方法，适时地提供多种空间的和动态的地理信息，是一种为地理研究和地理决策服务的计算机技术系统。
其基本功能是将表格型数据（无论它来自数据库、电子表格文件或直接在程序中输入）转换为地理图形显示，然后对显示结果浏览、操作和分析 其显示范围可以从洲际地图到非常详细的街区地图，显示对象包括人口、销售情况、运输线路以及其他内容8/26/202451 商学院商学院GISGIS在物流中的应用在物流中的应用 GIS应用于物流分析，主要是指利用GIS强大的地理数据功能来完善物流分析技术国外公司已经开发出利用GIS为物流分析提供专门分析的工具软件完整的GIS物流分析软件集成了车辆路线模型、最短路径模型、网络物流模型、分配集合模型和设施定位模型等1 1）车辆路线模型）车辆路线模型 用于解决一个起始点、多个终点的货物运输中，如何降低物流作业费用，并保证服务质量的问题包括决定使用多少辆车，每辆车的行车路线等8/26/202452 商学院商学院GISGIS在物流中的应用在物流中的应用（（2 2）网络物流模型）网络物流模型 用于解决寻求最有效的分配货物路径问题，也就是物流网点布局问题如将货物从N个仓库运往到M个商店，每个商店都有固定的需求量，因此需要确定由哪个仓库提货送给那个商店，运输代价最小。
3 3）分配集合模型）分配集合模型 可以根据各个要素的相似点把同一层上的所有或部分要素分为几个组，用以解决确定服务范围和销售市场范围等问题如某一公司要设立 X个分销点，要求这些分销点要覆盖某一地区，而且要使每个分销点的顾客数目大致相等8/26/202453 商学院商学院GISGIS在物流中的应用在物流中的应用 用于确定一个或多个设施的位置在物流系统中，仓库和运输线共同组成了物流网络，仓库处于网络的节 点上，节点决定着线路，如何根据供求的实际需要并结 合经济效益等原则，在既定区域内设立多少个仓库，每 个仓库的位置，每个仓库的规模，以及仓库之间的物流 关系等，运用此模型均能很容易地得到解决4 4）设施定位模型）设施定位模型 我国将GIS应用于物流分析和物流研究中，迄今为止还处于起步阶段 8/26/202454 商学院商学院7.3.47.3.4 全球卫星定位系统全球卫星定位系统 (GPS)(GPS)Global positioning system 全球定位系统具有在海、陆、空进行全方位实时三维导航与定位能力GPS在物流领域可以应用于汽车自定位、跟踪调度，用于铁路运输管理，用于军事物流。
8/26/202455 商学院商学院GPSGPS定位系统定位系统空间部分—GPS卫星星座地面控制部分—地面监控系统用户设备部分—GPS信号接收机8/26/202456 商学院商学院北斗导航卫星系统北斗导航卫星系统8/26/202457 商学院商学院GPSGPS的典型应用的典型应用 1.用于汽车自定位、跟踪调度、陆地救援 据丰田汽车公司的统计和预测，日本公司在利用全球卫星定位系统开发车载导航系统，日本车载导航系统的市场在1995年至2000年间将平均每年增长35％以上，全世界在车辆导航上的投资将平均每年增长60.8％，因此，车辆导航将成为未来全球卫星定位系统应用的主要领域之一我国已有数十家公司在开发和销售车载导航系统 8/26/202458 商学院商学院 2.用于内河及远洋船队最佳航程和安全航线的测定、航向的实时调度、监测及水上救援 在我国，全球卫星定位系统最先使用于远洋运输的船舶导航我国跨世纪的三峡工程也已规划利用全球卫星定位系统来改善航运条件、提高航运能力 GPSGPS的典型应用的典型应用 3.用于空中交通管理、精密进场着陆、航路导航和监视我国于 1996年3月在西安威阳国际机场进行了世界首例完整的未来空中管理系统(CNS／ATM)演示，并获成功。
8/26/202459 商学院商学院 4.用于铁路运输管理 我国铁路开发的基于 GPS的计算机管理信息系统，可以通过 GPS和计算机网络实时收集全路列车、机车、车辆、集装箱及所运货物的动态信息，可实现列车、货物追踪管理GPSGPS的典型应用的典型应用 5.用于军事物流 全球卫星定位系统首先是因为军事目的而建立的，在军事物流中，如后勤装备的保障等方面，应用相当普遍8/26/202460 商学院商学院供应链供应链EDIEDI平台用户及外围系统平台用户及外围系统8/26/202461 商学院商学院要实施有效的供应链管理 首先必须改善供应链的业务流程，然后再以较低的成本使这些流程自动化，以进一步降低供应链的成本，缩短供应链的时间 具体地讲，需要将条码、EDI、EOS、GPS、GIS、RF等技术集成起来，在供应链上建立一个高效的供应链集成系统，以确保产品能不间断的由供应商流向最终用户 与此同时，信息流能在开放的供应链中循环流动这样才能真正满足客户对产品和信息的需求，即给客户提供最优质的产品和适时准确的信息 8/26/202462 商学院商学院7.4 物流模式与物流管理7.4.1 7.4.1 企业自营物流企业自营物流7.4.2 7.4.2 第三方物流第三方物流7.4.3 7.4.3 第四方物流第四方物流7.4.4 7.4.4 港口物流港口物流7.4.5 7.4.5 国际物流国际物流7.4.6 7.4.6 物流管理物流管理8/26/202463 商学院商学院7. 7.4 4.1 .1 企业自营物流企业自营物流1.企业自营物流的含义 ● ●工业企业自身开展经营的物流称为企业自营物流。
● ●现代企业自营物流已不是传统企业的物流作业功能的自我服务，而是基于供应链物流管理以制造企业为核心的经营管理新概念 ● ●中国物流体系制度还不完善,企业物流业务外包不是目前最好的解决办法,有条件的工业企业仍可选择自营物流 8/26/202464 商学院商学院7. 7.4 4.1 .1 企业自营物流企业自营物流2.适合企业自营物流的企业特征 ●●业务集中在企业所在城市，送货方式单一； ●●拥有覆盖面很广的代理、分销、连锁店，而企业业务又集中在其覆盖范围内； ●●对于一些规模比较大、资金比较雄厚、货物配送量巨大的企业，投入资金建立自己的配送系统以掌握物流配送主动权是一种战略选择根据规模经济原理，物流规模越大，物流集约化程度越高，物流营运越经济，因此企业生产经营达到一定的规模时，即企业自身物流拥有一定的规模时，自营才能发挥其系统管理的功效否则，其降低物流系统总成本的目标就难以实现，规模效益自然成为自营物流的瓶颈 8/26/202465 商学院商学院7. 7.4 4.1 .1 企业自营物流企业自营物流3.企业自营物流的价值 ● ●掌握业务控制权，争取市场主动； ● ●盘活企业已有资源，开辟第三利润源泉； ● ●减少物流监控成本，避免物流外包风险； ● ●防止企业防止企业机密外泄，保护企业经营安全； ● ●实施物流一体化管理，提高物流系统作业效率； ● ●提升顾客满意度，提高企业品牌价值。
“第一利润源泉”：节约原材料；“第二利润源泉”：提高劳动生产率；“第三利润源泉”：建立高效的物流系统 8/26/202466 商学院商学院7. 7.4 4.1 .1 企业自营物流企业自营物流4.企业自营物流模式——亚马逊（） 亚马逊是全球最大的网上书店、音乐盒带商店和录像带店，其网上销售的方式有网上直销和网上拍卖，实施自营物流 亚马逊有以全资子公司的形式经营和管理的配送中心，拥有完整的物流、配送网络 亚马逊提供送货方式有两种：一是以陆运和海运为基本运输工具的标准送货，二是空运 早在1999年它在美国、欧洲和亚洲就建立了15个配送中心，面积超过350 万平方英尺8/26/202467 商学院商学院7.4.27.4.2 第三方物流第三方物流《物流术语》： 第三方物流 third party logistics （TPL）（3PL） 独立于供需双方为客户提供专项或全面的物流系统设计或系统运营的物流服务模式 基于核心能力理论，将非核心的物流作业功能外包给第三方物流企业是企业物流发展的必然趋势，发展第三方物流可以促进企业物流活动合理化、效率化，提高整个社会物流水平。
特别是在当今的信息时代，将先进的信息技术和网络技术应用到物流管理中，促进物流事业的发展，第三方物流事业具有广阔的发展前景8/26/202468 商学院商学院7.4.27.4.2 第三方物流第三方物流第三方物流的模式——联邦快递 联邦快递（www.FedE ）主要以第三方物流、配送企业的身份参与电子商务该公司在物流网络和信息网络以及客户资源上远比一般的电子商务公司具有优势该公司认为既然公司已经具备了从信息、销售到配送所需的全部资源和经验，那么公司就必须拓展电子商务业务联邦快递完全可以获得电子商务方面的成功，因为它控制了电子商务最为重要的环节——配送，这是其他多数电子商务公司无法比拟的8/26/202469 商学院商学院中国第三方物流的现状与未来中国第三方物流的现状与未来◆前景很好◆管理服务尚未到位◆市场观念有待改进◆中国64％的企业在思考：要不要把物流外包出去；◆ 30％左右的企业正在寻找第三方物流；◆已经外包给第三方物流公司做的企业50％属于零售型企业7.4.27.4.2 第三方物流第三方物流第三方物流竞争的关键规模经济 管理服务 储运质量 8/26/202470 商学院商学院7.4.37.4.3 第四方物流第四方物流 为企业提供全面物流规划服务： ● ●提供软件开发； ●进行系统集成； ●构建信息化平台；●全方位物流解决方案。
目标：降低成本，提高效益 第四方物流（Fourth Party Logistics，4PL，FPL）最早是20世纪90年代中期由美国埃森哲咨询公司Accenture提出 第四方物流是一个供应链集成商，通过整合管理组织自身拥有的以及互补性服务提供商所提供的资源、能力和技术，提供广泛的供应链解决方案8/26/202471 商学院商学院7.4.37.4.3 第四方物流第四方物流第四方物流的特征和优势 ● ●承担整个供应链物流系统规划方案； ● ●强调对整个供应链进行优化； ● ●第四方物流提供商是一个总承包商4PL与3PL的联系与区别 ● ●第四方物流是基于第三方物流公司缺乏对整个供应链运作的整体战略规划功能，缺乏真正整合供应链流程的相关技术应运而生的 ● ●第三方物流侧重于实际的物流运作以及面向客户需求的一系列信息化服务 ● ●第四方物流侧重于从宏观的角度，对供应链进行优化管理 两者存在互补与合作8/26/202472 商学院商学院7.4.37.4.3 第四方物流第四方物流成为第四方物流的前提条件 ● ●第四方物流提供商虽不是物流的实际运营方，但是在集成供应链技术和外包能力方面应处于领先地位。
● ●第四方物流提供商必须能与其他参与方实现信息共享，能够同时管理多个不同的供应商，具有良好的关系管理和组织能力 ● ●第四方物流提供商需要有优秀的供应链策略制定、业务流程再造、技术集成和人力资源管理能力，能够整合所有的物流资源8/26/202473 商学院商学院7.4.47.4.4 港口物流港口物流● ●港口与物流● ●现代港口物流的基本功能8/26/202474 商学院商学院7.4.57.4.5 国际物流国际物流 ●●国际物流的概念国际物流的概念 所谓国际物流是指发生在不同国家之间的物流，就是组织物资在国际间合理流动 ● ●国际物流的发展国际物流的发展 虽然国际物流的概念较新，但国际物流活动业已随着国际贸易和跨国经营的发展而不断发展的8/26/202475 商学院商学院7.4.6 7.4.6 物流管理物流管理物流管理 logistics management 为以合适的物流成本达到用户满意的服务水平，对正向及反向的物流过程及相关信息进行的计划、组织、协调与控制－－－《物流术语》 8/26/202476 商学院商学院1.1.物流管理的特点物流管理的特点（1）物流管理具有战略管理意义 物流管理从企业的市场需求和经济效益出发，通过合理和科学化的管理达到降低成本、提高物流过程效率的目标，也是对于再生产过程中的资源的整体配置和利用，是考虑到企业总体价值增长的长远大计，所以它也是企业可持续发展的根本问题之一，物流管理解决的问题具有战略意义。
2）物流管理是系统化管理 物流管理是从生产到销售的一体化管理，要对于生产、仓储、运输、销售等不同过程中的物流、商流和信息流进行统一组织和构建，使得它们之间相互联系、衔接和匹配，是一个有计划、有目标的大系统3）物流管理要运用现代化手段和工具 物流信息技术、网络技术等8/26/202477 商学院商学院2.2.物流管理的内容物流管理的内容 物流管理的主要内容从基本过程、组成要素和管理职能等方面来看，应当包括三大部分1）对物流活动过程中各环节的管理 如运输、储存等实体环节的管理；（2）对物流活动过程中诸要素的管理 即对其中人、财、物、设备、方法和信息等六大要 素的管理；（3）对物流活动中具体职能实施的管理 包括物流计划、质量、技术、经济等职能的管理8/26/202478 商学院商学院3.3.电子商务与物流电子商务与物流（1）电子商务与物流的关系 电子商务虽然是一种虚拟方式进行的商业活动，但也离不开物流 1）虚拟方式需要物流实体系统的支持 2）电子商务提供了新的物流手段和工具（2）电子商务条件下的物流特点 1）信息化 ●物流信息收集、处理的数字化和代码化 ●物流管理与先进的集成化管理技术相结合 ●物流信息商品化 2）自动化和智能化 ●物流作业自动化 ●物流管理智能化 3）网络化 ●物流配送系统通信网络化 ●组织网络化 4）柔性化（3）当代物流业的发展趋势 1）基本观念上的变革 ●物流业的价值观 ●建立伙伴合作关系 2）参与全球化竞争 ●全球性组织资源 ●全球化定位 3）进一步采用信息化等高技术手段 ●良好的信息处理和传输系统 ●建立JIT系统 4）物流业的多功能化 ●一体化配送中心 ●契约型物流方式 ●物流企业服务多样化8/26/202479 商学院商学院7.5 供应链管理的基本理论7.5.1 供应链7.5.2 供应链管理7.5.3 供应链管理模式7.5.4 供应链管理流程8/26/202480 商学院商学院7.5.1 7.5.1 供应链供应链（1）供应链的含义 Supply Chain ◆美国Harrison认为：“供应链是执行采购原材料、将它们转换为中间产品和成品、并将成品销售到用户的功能网链。
◆《物流术语》定义：生产及流通过程中，涉及将产品或服务提供给最终用户活动的上游与下游组织所形成的网链结构 ◆我们理解：从采购原材料开始，制成中间产品以及最终产品，最后由销售网络把产品送到消费者手中，由供应商、制造商、分销商、零售商、直到最终用户所构成的网链结构，称为供应链8/26/202481 商学院商学院7.5.1 7.5.1 供应链供应链供应商制造商分销商零售商最终用户物流物流物流物流资金流资金流资金流资金流信息流信息流信息流信息流供应链示意图（2）供应链的示意图 供应链是一个动态系统：包括不同环节之间持续不断的信息流、物流和资金流 8/26/202482 商学院商学院7.5.1 7.5.1 供应链供应链信息流资金流商 流物流物流（3）供应链的“流”传递信息流资金流商 流供应链中的信息流●商品信息的提供、促销、技术支持、售后服务等内容●询价单、报价单、付款通知单、转帐通知单等商业贸易单证●交易方的支付能力、支付信誉等供应链中的资金流●资金流是指资金的转移过程，包括付款、转帐等过程；●资金流主要涉及到电子支付安全问题供应链中的物流●物流是指物质实体（商品或服务）的流动过程，具体指运输、储存、配送、装卸、保管等各种活动；●有的可直接通过网络传输方式进行配送，如各种电子出版物、信息咨询服务、软件等； ●而对于大多数商品和服务来说物流仍要经由物理方式传输。
供应链中的商流 商流是指商品在购、销之间进行交易和商品所有权转移的运动过程，具体是指商品交易的一系列活动8/26/202483 商学院商学院7.5.1 7.5.1 供应链供应链（（4 4））推式供应链 与 拉式供应链制造商分销商零售商顾客顾客零售商经销商制造商供应商8/26/202484 商学院商学院7.5.2 7.5.2 供应链管理（供应链管理（SCM)SCM)(1)(1)供应链管理的含义供应链管理的含义 (Supply Chain Management) ◆《物流术语》定义： 对供应链涉及的全部活动进行计划、组织、协调与控制 ◆美国俄亥俄州立大学的网络物流教授Bernard J. LaLonde认为:供应链管理是指对商品从最初的原材料采购到最终的消费的整个过程的物流和相关信息流进行管理，为顾客创造和提供附加价值 ◆我们认为：沿着供应链对产品生产和流通过程中的物流、资金流、信息流进行合理的计划、组织、协调和控制，以期达到最佳组合和最高效率，通过信息流和反馈信息流将供应商、制造商、直至消费者连成一个整体的管理模式称为供应链管理8/26/202485 商学院商学院(2)(2)供应链管理和物流管理的比较供应链管理和物流管理的比较 ●供应链管理是物流管理的发展和延续 1982年，凯思·奥立夫（Keith R. Oliver）和麦考尔·威波尔（Michael D. Webber）在《观察》杂志上发表了《供应链管理：物流的更新战略》，首次提出“供应链管理”的说法。
供应链管理的出现源于对物流管理的研究从这个意义上讲，供应链管理是物流管理的发展和延续尤其是现代物流一体化的提出，更使得物流管理和供应链管理的研究领域和研究方法雷同8/26/202486 商学院商学院(2)(2)供应链管理和物流管理的比较供应链管理和物流管理的比较 ●供应链管理与物流管理的区别 ◆供应链管理不仅包括物流管理，还包括对于商流、信息流和资金流的管理 ◆物流管理主要研究各种旨在改善物流效率的物流管理技术和方法而供应链管理不限于技术方法的研究，更加注重“合作”、“双赢”等管理理念的研究 ◆战略联盟的出现标志着供应链成员企业的合作不限于物流领域，而是各企业之间全方位的合作，以实现供应链的无缝连接 ◆供应链管理和物流管理的目标不同由于不涉及资金流，物流管理的主要目标是最低成本相反，供应链管理的目标是最大价值8/26/202487 商学院商学院7.5.3 7.5.3 供应链管理的基本模式供应链管理的基本模式1. 正常交易2. 纵向一体化3. 战略联盟8/26/202488 商学院商学院1.1.正常交易正常交易 制造企业通过传统的交易手段同供应商和分销商建立业务联系以实现供应链的物流功能。
这是截至目前最为普遍的运营方式这种短期的合作虽然可以实现物流功能，却无法带来长期的战略优势8/26/202489 商学院商学院2.2.纵向一体化纵向一体化 制造企业通过直接投资、并购等纵向一体化手段整合供应链 优点优点是企业可以强化对供应链的控制 缺点缺点是不利于企业核心竞争力的形成和发挥企业在原有行业所拥有的核心竞争力并非可以必然的延伸到上下游行业相反，企业往往容易陷入纵向整合的陷阱，而不能将资源集中于核心业务上8/26/202490 商学院商学院3.3.战略联盟战略联盟 战略联盟是在竞争、合作的市场环境下，由供应链上一些相互独立的实体为实现某一共同目标（如快速响应市场机遇）而组成的联盟，每个伙伴企业在各自优势领域为联盟贡献自己的核心能力，相互联合起来实现优势互补、风险共担和利益共享，形成长期的合作关系 ◆相互独立的实体； ◆共同目标； ◆贡献各自的核心能力； ◆优势互补、风险共担和利益共享； ◆长期的合作关系核心竞争力理论，是战略联盟的管理学基础8/26/202491 商学院商学院3.3.战略联盟战略联盟●战略联盟的组织形态 ◆独立性成员均为相互独立的法人实体，始终拥有自己独立的决策权，但这种独立自主性不能破坏整体的协调一致性。
◆松散性是一种非股权参与的合作经营方式，主要以契约或协议作为各方合作的基础，不存在控制与被控制的隶属关系，是一种相对松散的组织形式 ◆虚拟性是一种网络型虚拟组织，不具有实体形态 ◆扁平性是一种扁平化组织结构，通过高效的计算机信息传输网络实现组织管理8/26/202492 商学院商学院3.3.战略联盟战略联盟●战略联盟的竞争优势 ◆目标一致合作基础是建立在各方面的“共同愿景”之上 ◆整体优化整合成员企业的优质资源，系统优化供应链全过程 ◆优势互补成员企业贡献各自的核心能力，优势互补，产生协同效应 ◆双赢互利通过合作，赢得各自的利益 8/26/202493 商学院商学院3.3.战略联盟战略联盟●战略联盟的运作风险 ◆复杂性战略联盟的结构模式较单一企业的结构模式更复杂战略联盟各成员为竞争而合作，但合作中也有竞争，增加了管理协调的复杂性 ◆风险性战略联盟蕴涵着一定的风险如： ★战略联盟伙伴的不稳定性不确定性导致合作风险； ★专用性投资而引起的投资战略“套牢”风险； ★合作中可能导致企业自身核心能力的外泄或丧失，即技术、知识产权风险8/26/202494 商学院商学院●战略联盟的实现形式战略联盟的实现形式 一般来说，每个战略联盟都存在一个处于主导地位的企业，即所谓核心企业。
围绕核心企业，战略联盟的成员还包括上游的供应商、下游的零售商以及为供应链提供相关物流或信息服务的中间商 供应链战略联盟的三种形式： （1）供应商——制造商战略联盟； （2）供应商——零售商战略联盟； （3）第三方物流8/26/202495 商学院商学院（（1 1）供应商）供应商————制造商战略联盟制造商战略联盟 强调结盟的供应商和制造商之间信息共享，通过合作和协调相互的行为以达到双赢的目的 在这种模式下，制造商一般只选择较少的供应商甚至单源供应，并与供应商达成长期合作的协议 战略联盟最大的好处在于使准时采购变得可能所谓准时采购是从准时生产发展而来的一种管理哲学它的基本思想是在恰当的时间、恰当的地点、以恰当的数量、恰当的质量提供恰当的物品 ◆实施准时采购，可以减少库存，加速周转，缩短提前期，从而降低成本，加快反应速度并增强供应链的柔性 ◆战略联盟的建立，制造商可以把供应商整合在新产品开发中在设计流程中让供应商参与可获得很大的收益，包括采购物料成本下降，及最终产品的技术水平上升 8/26/202496 商学院商学院（（2 2）供应商）供应商————零售商战略联盟零售商战略联盟 这里的供应商是指零售商的供应商。
零售商与其供应商之间建立战略联盟在许多行业中非常普遍8/26/202497 商学院商学院7.5.4 7.5.4 供应链管理流程供应链管理流程1.计划系统 目的：使合适的产品在适当的时间和地点交货 目标： ●收集客户的有效需求信息，传递共享； ●跟踪需求的变动；调整需求预测计划； ●挖掘安全库存量和补货频率，制定补货计划 ●消费者需求之前什么都不发生； ●从收集到的顾客信息开始，起点是理解需求： 顾客想要什么，什么时候想要？送到哪儿？ ●沿着整个供应链传递信息流； ●供应链中各部门根据信息流妥善安排任务 8/26/202498 商学院商学院7.5.4 7.5.4 供应链管理流程供应链管理流程2.实施系统 目的：综合订单履行、采购、库存、生产和销售等环节，加强供应链合作 目标：在客户订单执行和存货控制过程中提高运作效率，达到库存最小化与生产能力利用最大化3.执行评估系统 目的：跟踪供应链运行情况，对变动的市场作出灵活有效的反应 手段：建立集成数据库及其决策支持系统8/26/202499 商学院商学院7.5.4 7.5.4 供应链管理流程供应链管理流程 3.供应链管理的原则 ①以客户为中心; ②共享信息、共享利益、共享风险; ③依托信息技术 Intranet、Extranet、Internet把 一个企业和它的顾客、供应商、零售商、承运商方便 地联系起来。
4.供应链管理的要求 ①设置合适的库存; ②建立合理、科学的配送网络; ③控制和降低配送环节的成本; ④保证顾客服务和顾客满意8/26/2024100 商学院商学院7.6 供应链管理的基本方法7.6.1 准时制 (JIT)7.6.2 企业资源计划 (ERP)7.6.3 快速反应 （QR）7.6.4 有效客户反应 (ECR)8/26/2024101 商学院商学院7.6.1 7.6.1 准时制准时制(1)准时制的含义JIT（Just-in-time） 将必要的原材料、零部件，以必要的数量在必要的时间，送到特定的生产线制造必要的产品 强调将符合标准的原材料和零部件“准时”到达目的地，不能晚，也不能早，恰好在需要的时候出现，生产出合格的产品2)准时制的作用 ①实现零库存生产 从下一个环节的需求数量、时间、结构出发，组 织生产、供应和流通 实现零库存的关键是依靠电子商务环境下的信息 流做到精确的需求预测 ②降低物流成本 物流成本包括增值环节的制造成本和包装成本，非增值环节的库存成本、采购成本、销售成本、运输成本和管理成本等 ●降低管理成本 在供应链伙伴中，无需采购成本和销售成本，可以降低包装成本和管理成本。
● ●降低库存成本 供应链各企业几乎同时获得客户的需求信息，可取消缓冲库存，从而降低库存成本 ● ●降低运输成本 建立配送中心，进行合理规划，加快物流周转速度，可以降低运输成本8/26/2024102 商学院商学院7.6.1 7.6.1 准时制准时制(3)实现准时制的形式 ●委托保管 ●协作分包 ●同步协调 ●准时供应 ●看板方式 ●水龙头方式(4)实施准时制的条件 ①供应链各企业必须建立基础数据库 ● ●供应商: 供应品种、供应能力、供应计划 ● ●配送商：配送计划、运输计划 ● ●生产商：生产能力、生产计划 ● ●销售商：库存状况、销售计划 需求信息通过网络依次传递到各企业基础数据库中，以调整供应、生产、销售，使供应链中的物流准时而畅通 ②核心企业的生产和应变能力 核心企业应该具备比较高的生产能力和灵活的应变能力，以适应变化的市场 ③供应链各企业通过网络整合一体 合理配置供应链各企业资源，最大限度地发挥供应链的优势8/26/2024103 商学院商学院7.6.2 7.6.2 企业资源计划企业资源计划 ERPERP（1）企业资源计划的含义（2）从 MRP、MRPII到ERP（3）ERP的管理思想（4）ERP的管理模式8/26/2024104 商学院商学院(1)(1)企业资源计划的含义企业资源计划的含义 ERP（Enterprise Resource Planning）是一种基于企业内部供应链管理思想的系统，它把企业的业务流程看成一条供应链管理，把企业划分成几个相互协同作业的子系统，如生产、营销、财务系统等，对供应链上的订单、采购、运输和分销等环节进行综合管理。
ERP 依靠计算机技术和网络技术实现一种现代企业管理理念和管理模式8/26/2024105 商学院商学院(2)MRP(2)MRP、、MRPIIMRPII、、ERPERP①物料需求计划MRP (60年代) MRP (Material Requirement Planning) 一种生产物料管理计划，按照企业制定的主生产进度计划，再根据产品的数量与工艺流程，依次求出各种零配件和原料的需求时间 MRP企业所有物资都按照严密的计划适时适量供应，可以降低库存和生产成本 ●MRP 是以库存管理为核心的计算机辅助管理软件 ●MRP 管理的理念：在降低库存量、降低库存费用的同时，改善库存服务水平、提高供货率 ●MRP 只是一个物流管理系统，是一种以企业自身为中心，产品驱动式管理8/26/2024106 商学院商学院(2)MRP(2)MRP、、MRPIIMRPII、、ERPERP②制造资源计划MRPⅡ (80年代) MRPⅡ（Manufacturing Resource Planning ） 是一个全面的生产管理系统 在基础上增加了进销存管理、生产能力管理、生产成本管理和闭合的信息反馈系统。
MRP-IIMRP-II物料需求计划进销存管理生产能力资源管理产品成本管理产品成本管理物流管理系统采购、库存、营销通过车间管理来实现人、财、物调配挖潜控制从每道工序直到总生产成本 ●MRPⅡ将生产、财务、销售、采购等子系统合成一体化系统，实现了业务数据与财务数据的集成，强调人、财、物的统一管理； ●MRPⅡ的所有数据来源于企业中央数据库，各子系统在统一的数据环境下工作； ●MRPⅡ具有模拟功能，可以根据不同的决策方针模拟出各种未来的结果，成为决策工具8/26/2024107 商学院商学院(2)MRP(2)MRP、、MRPIIMRPII、、ERPERP③企业资源计划ERP (90年代)ERP与MRPⅡ的联系 MRPⅡ是 ERP的核心，MRPⅡ将生产中的采购、库存、制造、销售、财务等环节集成一个系统，有效地利用了企业的制造资源，缩短生产周期，降低了生产成本，实现了企业资源的整体优化，保证了资金流与物流的同步 ERP与MRPⅡ的区别 ●ERP实施以客户为中心的经营战略； ●超越 MRPⅡ集成功能，如质量管理、产品数据管理、客户关系管理； ●支持混合方式制造环境，如离散型与流程型的混合，以满足企业多元化的经营要求； ●支持能动的监控能力，如决策能力、图形能力；支持开放的C/S技术环境。
8/26/2024108 商学院商学院ERPERPERPERP构成构成构成构成ERP制造资源计划管理系统营销资源计划管理系统 MRP-II EMRP PDM EHRD人力资源开发系统产品数据管理系统8/26/2024109 商学院商学院QAS ARM EFRM财力资源管理系统质量保障系统决策支持系统行政资源管理 e-Commerce DSS电子交易系统ERPERPERPERPERP构成构成构成构成8/26/2024110 商学院商学院(2)MRP(2)MRP、、MRPIIMRPII、、ERPERP④电子商务环境下的ERP (00年代) ●功能增加了与PDM、EDI、CRM、SCM等应用系统的集成; ●管理要向下扩展到无纸化办公，向上扩展到决策支持，横向扩展到设计和工程领域； ●系统设计需要 ERP从C/S环境过渡到 B/S、Web和Internet/Intranet的网络环境 ●软件结构要趋于模块化、灵活、实际和面向具体用户⑤⑤SAP的ERP概念：管理＋IT ●ERP不只是一个软件系统，而是一个集组织模型、企业规范和信息技术、实施方法为一体的综合管理应用体系； ●ERP使企业的管理核心从“在正确的时间制造和销售正确的产品”，转移到 “在最佳的时间和地点”，获得企业的最大利润； ●ERP 从满足动态监控发展到了商务智能的引入，使得以往简单的事物处理系统，变成了真正具有智能化的管理控制系统； ●ERP 必须能够适应互联网，支持跨平台、多组织的应用，和电子商务的应用具有广泛的数据、业务逻辑接口。
8/26/2024111 商学院商学院(3)ERP(3)ERP的管理思想的管理思想①对整个供应链资源进行有效管理 在电子商务环境下，仅靠企业自身资源不可能有效参与市场竞争，必须联合供应链上各方的资源，才能增强企业在市场上的竞争力②精益生产 Lean Production 力求以最少的投入获得最大的产量，以最快的速度设计和生产，追求消除残次品，追求零库存，达到生产的尽善尽美精益生产的核心思想是企业要与供应商、销售商及消费者成为利益共享、风险共担的伙伴关系③敏捷制造 Agile Manufacturing 制造系统在满足低成本高质量的同时，能够对多变的市场需求作出敏捷反应，生产出所需产品敏捷制造的核心思想是根据市场变化，邀请特定的供应商和销售渠道组成一次性供应链，用最短时间将产品投放市场④事先计划和事中控制 ERP 事先计划包括：需求、采购、生产、销售人力计划和财务预算等ERP 在实施计划的同时，会自动生成会计核算记录，以便同时处理物流与资金流，以利于实现事中控制8/26/2024112 商学院商学院（（4 4））ERPERP的管理模式的管理模式如何利用ERP管理思想解决企业管理所面临的问题？ ●生产计划与生产能力的矛盾； ●资源利用率低； ●库存量比较大； ●运输费用过高。
①企业内部集成管理—— 企业供应链管理 ②企业职能集成管理——业务流程重组BPR ③集成化ERP动态联盟 ——快速重构ERP动态联盟，以适应市场变化8/26/2024113 商学院商学院ERPERP软件软件 （（SAPSAP、、ORACLEORACLE）） 财务会计；成本控制；物料管理；财务会计；成本控制；物料管理； 生产计划；网络营销；物流配送；生产计划；网络营销；物流配送； 仓库管理；设施维修；质量管理；仓库管理；设施维修；质量管理； 人力资源；项目系统；基金管理；人力资源；项目系统；基金管理； 资产管理资产管理ERPERP应用软件应用软件8/26/2024114 商学院商学院7.6.3 7.6.3 快速反应快速反应（（1 1）快速反应的含义）快速反应的含义 快速反应(Quick Response,QR) 是指一整套对环境反应敏捷和迅速的系统，是准时制和信息技术相结合的产物 快速反应系统的目的: 对客户的需求作出最快反应，最大限度提高供应链的运作效率；同时可以减少库存，降低成本2 2）快速反应系统的作用）快速反应系统的作用 ● ●缩短前置期，降低物流成本； ● ●缩短周转期，加快物流速度； ● ●缩短调整时间，满足客户需求。
8/26/2024115 商学院商学院7.6.4 7.6.4 有效客户反应有效客户反应1 1、有效客户反应的含义、有效客户反应的含义、有效客户反应的含义、有效客户反应的含义 （（Efficient Consumer Response，，ECR）） 在商品分销系统中，为消除不必要的在商品分销系统中，为消除不必要的成本和费用，给客户带来更大效益而进行成本和费用，给客户带来更大效益而进行密切合作的一种供应链管理策略密切合作的一种供应链管理策略 ECR要求优化供应链业务流程，实现要求优化供应链业务流程，实现业务流程自动化，集成条码技术、扫描技业务流程自动化，集成条码技术、扫描技术、术、EDI和和POS系统8/26/2024116 商学院商学院7.6.4 7.6.4 有效客户反应有效客户反应2 2、有效客户反应的实施、有效客户反应的实施 ●谨慎选择合作伙伴； ●增加信息技术投资； ●创造利益共享、风险共担的氛围； ●改善业务流程和作业系统8/26/2024117 商学院商学院7.6.4 7.6.4 有效客户反应有效客户反应3 3、有效客户反应的策略、有效客户反应的策略 ● ●计算机辅助订货系统；计算机辅助订货系统； ● ●供应商连续补货程序；供应商连续补货程序； ● ●建立产品、价格和促销数据库；建立产品、价格和促销数据库； ● ●交接运输。
交接运输8/26/2024118 。
