新媒体时代网络谣言的产生与应对.docx

    新媒体时代网络谣言的产生与应对    摘 要：新媒体时代的到来，互联网的准入门槛更低，信息发布渠道更加广阔，发布速度也更加快与此同时，网络谣言的快速产生与传播也给社会带来了较大的困扰因此，如何有效防控网络谣言是当下要思考和重视的问题本文基于“双黄连”事件，分析新媒体时代网络谣言产生的原因，并对此提出相应的建议关键词：网络谣言；“双黄连”事件；传播：G206 文献标志码：A ：1674-8883（2020）06-0147-01谣言是对有关人和相关事物信息的一种模糊甚至错误的传播，它是人类社会发展的产物卡普费雷指出，早在文字出现之前，谣言就已通过人们口耳相传而形成，大众媒介的出现未能消灭谣言，它只是使谣言更加专业化而已[1]随着新媒体时代的飞速发展，网络谣言成为新的一种谣言表现形式，危害个人，也危害国家一、“双黄连”事件回顾2020年1月31日晚上，新华视点发出“双黄连可抑制新型冠状病毒”这篇新闻报道后，多家主流媒体纷纷转发，引起网民热议该消息也立刻成为当晚的微博热搜，有关双黄连的信息更是传遍各大社交平台不少人看到消息后，立即加入疯抢双黄连的大军中，一夜之间，双黄连售空，就连双黄连月饼以及其他和双黄连有关的产品都遭到哄抢。

事件发生后，当夜就有媒体人员对中科院上海药物所进行采访，相关人士强调：“抑制作用”只是初步发现，对新冠肺炎病人效果到底如何，还要做大量的实验2月1日，人民日报官方微博开始辟谣：抑制不等于预防和治疗新型冠状病毒，不可盲目购买和自行服用双黄连随着越来越多的官方媒体和中医人士的辟谣，双黄连一夜之间成为最大的闹剧二、“双黄连”事件网络谣言产生的原因（一）主流媒体“把关人”的缺位1950年，著名传播学者怀特明确提出“把关人”模式该模式提出，社会上存在大量新闻素材，大众媒体的新闻报道是一个取舍选择的过程在这个过程中，媒介组织形成了一道“关口”，从中传达新闻，而受众获得的新闻只是从众多新闻素材中挑选出的少数内容[2]当今，传统媒体紧跟新媒体进程，纷纷开通微博、客户端、公众号等，这些主流媒体的报道在公众心目中占据重要地位因此，主流媒体更需要担当好“把关人”的责任在“双黄连”事件中，当“双黄连可抑制新型冠状病毒”消息发出后，各大媒体纷纷转发，但没有考虑其真实性及时是新闻基本要求之一，但是过于看重新闻的时效性会导致新闻真实性的降低主流媒体“把关人”的缺位，在发布“双黄连可抑制新型冠状病毒”这则消息时，没有对“抑制”二字作进一步解释，更没有在该消息上对于购买问题上做出同步的呼吁和引导，从而造成公众疯抢双黄连和第二天辟谣打脸的后果。

二）疫情敏感期，公众对此类消息的渴求，更加选择性理解信息疫情初期，不断增加的新冠肺炎感染人数，使公众处于极为敏感和焦虑的心态中因此，当权威性媒体发布相关信息时，公众会毫不怀疑信息的真实性再加上处于疫情的敏感期，公众非常期待此类消息的发出，而对于新闻消息中的“抑制”二字，只能在線上交流的普通公众自然不会仔细去推敲，更没有能力去质疑公众的倾向性心态更会将此条信息选择性解读为“双黄连可以预防和治疗新型冠状病毒”，最终导致误读的信息在网络上呈现爆炸式传播三）新媒体时代下谣言呈“病毒式”传播新媒体时代，网络的发展让谣言传播的渠道更加多元化微博、、等社交软件为谣言的“病毒式”传播提供了温床微博热搜使其新闻性极强，处于热搜榜的话题，都会受到全国各地人民的高度关注而由于、极强的社交性质，转发的信息更容易获得信赖，因此接收信息的人往往会再次转发，从而使信息呈现“病毒式”传播[3]“双黄连”事件中，首先将该谣言推向风口浪尖的是微博热搜，极强的新闻性加上官方媒体的转发，使疫情期间只能宅在家线上交流的公众纷纷转发，瞬间引爆朋友圈等社交平台与此同时，先购买到双黄连的人会在朋友圈发布“终于买到”等字眼，再次加剧公众的急迫感和紧张感。

信源极高的可信度和社交平台的传播，网络谣言在无成本的条件下呈现出暴增的趋势四）炒作陷阱炒作陷阱是指一些个体或企业对自身的夸大，企业的软文，以及营销公司或营销人员出于炒作目的制造的假新闻，都有可能导致媒体发布的信息不真实[4]“双黄连”事件发生后，南方周末发布《“神药”炒上天，股东忙减持》一文，文中指出，在“双黄连可抑制新型冠状病毒”消息爆出后，开市当天的太龙药业封板涨停而当晚，公司二股东吴澜就开始减持再根据刘松山的解析，可猜测疫情期间，发布这种含糊不清的消息，其实不能完全排除相关企业炒作的嫌疑针对“双黄连”事件，我们不能断定就是炒作，但是面对网络谣言，炒作也是我们需要重视的陷阱三、“双黄连”事件网络谣言的应对措施（一）主流媒体做好“把关人”，规范报道过程双黄连信息满足公众疫情期间的渴求，但是不严谨的信息演变成谣言，将会使主流媒体的公信力与权威性遭受巨大的挑战，因此要做到以下几点1.坚持新闻专业主义，核实内容新媒体时代，时效性和真实性都要兼顾，更要坚持新闻专业主义和职业道德；要增强新闻专业能力，增强新闻真实性的辨识能力[5]探求事件真相，对所发信息要认真核实，及时发表客观准确的观点，给公众权威可信的信息。

2.加强对信息的“把关”网络传播的复杂性和多元性很大程度上削弱了传统媒体的把关机制，但是把关仍然存在和需要信息生产和发布环节的把关，核心人物是专业媒体，需要时刻做好“把关人”的任务，作出正确的判断3.明确新闻来源，加强引导新闻信息很多是特定语境下的信息，不同语境下有不一样的含义主流媒体在发布相关信息时需要明确相关来源和语境，对敏感时期的信息要增加必要的信息引导，同时对“专家称”这一类字眼的编写更要谨慎，从而降低对公众的误导二）公众要提高自身的媒介素养，理性辨别网络信息新媒体时代，繁多难辨的网络信息无时无刻不存在于我们的生活中，只有提高公众自身的媒介素养，不断增强辨别信息真假的能力，才能更好地预防谣言的的产生和传播公众不要盲目轻信和转发，更不要从众随大流对于繁多的网络信息，一定要保持清醒，要有自我的理智思考和判断，大胆质疑，并向相关部门及时咨询和反馈三）政府要加强立法，提升信息透明度1.加强立法，建立规范的网络谣言管理体系新媒体时代，网络环境更具虚拟性，网络谣言成为网络环境中的“雾霾”，让公众看不清事情的真相谣言止于法律”，政府需要对相关媒体、企业以及个人加强约束，维护网络环境，促进良好的网络秩序的形成。

2.多渠道发布信息，提升信息的公开透明度在特殊敏感时期，政府要重视和及时回应公众关注的问题对相关专业问题，要多渠道传播专业解答，及时互动，稳定公众情绪，成为公众信赖的坚强后盾四、结语新媒体的快速发展，网络谣言也随之而来谣言猛如虎，尤其在特殊敏感时期，任何一条信息的发出都会受到不同寻常的关注要想让真相及时有效地展现在受众面前，就需要媒体把好每一条新闻信息的关卡，为社会舆论指出正确的方向；也需要每一个公众不信谣、不传谣，相信国家，不慌乱；更需要政府加大对网络环境的立法整治，做好人民的“公仆”，成为公众信赖的依靠我们坚信，媒体、政府和公众心向一处，积极应对，网络谣言一定会止于科学和理性，网络环境一定会朝着健康的方向发展Reference：[1] 卡普费雷（法）.谣言：世界最古老的传媒[M].郑若麟，等，译.上海人民出版社，1991：23-29.[2] 彭兰.网络传播概论[M].北京：中国人民大学出版社，2017：159.[3] 祁鹏程，赵璐.新媒体时代谣言传播探析[J].传播力研究，2019，3（16）：88-89.[4] 彭兰.网络传播概论[M].北京：中国人民大学出版社，2017：154-155.[5] 淡庆.浅析突發事件中网络谣言的产生与治理——以“公交车坠江事假”为例[J].新闻研究导刊，2019（7）：40-42.  -全文完-。