温泉旅游企业的经验之谈.ppt

1,休闲度假旅游之新宠 ------温泉旅游,2,一、以科学态度认识温泉旅游 温泉旅游是一个新兴的旅游产业，无论是温泉旅游的开发建设还是市场经营，到处一片火爆，据信息不完全收集全国现有1200多家温泉企业（包括温泉疗养）活跃在各地温泉旅游的市场上还有数百个温泉项目正在策划、开发、建设中，这无异对引导人们时尚的养生休闲生活和发展经济都是大好事可以说盛世造圣泉3,众目聚焦温泉旅游的时候，我们首先要研究，温泉旅游究竟是什么，为何能够吸引从投资到消费的各个社会阶层的目光？,1、什么是温泉旅游？（温泉旅游的定义） 温泉旅游就是旅游者（消费者）以体验温泉，感悟温泉文化为主题，达到温泉养生、度假、休闲为目的的旅游4,（1）温泉旅游是 体验经济（体验旅游）的时尚产业 （2）温泉旅游是 休闲经济的时尚产业 （3）温泉旅游是 保健养生的时尚旅游 （4）温泉旅游是 休闲度假的时尚旅游,2、温泉旅游的属性：,5,⑴温泉旅游是体验经济（体验旅游）的 时尚产业,体验经济表现在旅游方面可叫体验旅游（温泉旅游不属观光旅游）温泉旅游是旅游者通过亲身体验温泉水，得到的一种感觉，一种精神的、生理的、体能的享受，是心、身、魂的升华。

所以温泉旅游就属于体验旅游6,⑴温泉旅游是体验经济（体验旅游）的 时尚产业,旅游者在体验温泉过程中所感悟的主题就是温泉文化所以说温泉旅游的核心是温泉养生文化、休闲文化、度假文化为此温泉旅游绝不是一般人们认为的 “温泉洗浴中心”、“温泉大澡堂子” 7,（2）温泉旅游是休闲经济的时尚产业,由于休闲活动的产生也就带来了物质的和精神的休闲需求，这个需求就引起了经济的投入和产出（包括资源的开发利用，休闲产品的策划、设计、建造、生产、经营、管理和就业等），这就是休闲经济8,（2）温泉旅游是休闲经济的时尚产业,我国是发展中国家，自改革开放以来，在不到20年的时间内，自1995年起实行每周双休日，1999年十月起又实施“春节”、“五一”、“十一”三个大假，今年又调整了假期，增加了“清明节”、“端午节”、“中秋节”的休假目前我国己有双休日、小长假、大长假，法定假日共115天，还有机关团体，企事业单位内部的年假、奖励假、探亲假…等，一年中有三分之一的时间在闲暇中度过实现了西方国家花了进一百余年的时间才达到的境地这一国家行为表明了我国己融入整个国际休闲文化的背景中9,（2）温泉旅游是休闲经济的时尚产业,建国初期和计划经济年代，人们对待工作的态度是：“革命加拼命”不提倡休息。

时代的需要） 改革开放以来提出: 会休息才会工作，休息是为了工作时代的发展，观念的转变） 市场经济大潮产生了休闲理论，现代学术研究提出了“工作是为了休闲”社会的进步，真正体现人本的需求）10,（2）温泉旅游是休闲经济的时尚产业,国际上用“休闲指数”来衡量一个国家的经济发达程度，休闲指数越高说明经济文化强盛这个理论和中国共产党的奋斗目标实现共产主义是一致的一,11,（2）温泉旅游是休闲经济的时尚产业,旅游是世界上仅次于餐饮和住房产业的第三位，的消费产业，中国旅游业现正处在由观光型旅游向度假型旅游升级转型的重要时刻，5+2 (5天在城里，2天在城外)和大假远游的生活己成時尚2006年以来全国人均出游一次以上(每年13亿人次以上)现在人们得闲空、有闲心、用闲钱、做闲事、养闲趣、育闲情，休闲是人们消费的一种重要选择12,（2）温泉旅游是休闲经济的时尚产业,温泉旅游是一种休闲活动，古有诗云：“温泉水滑洗凝脂，偷得浮生半日闲”就是这个道理13,（3）温泉旅游是保健养生的时尚旅游,健康是全人类的共同追求,随着人们生活水平的提高，温饱已经不过多关注，倍加关注的是健康，科学的休闲养生概念被提到空前高度，休闲养生成为人们生活时尚，人们越来越关注在健康方面的投资。

① 健商法则,14,（3）温泉旅游是保健养生的时尚旅游,现在流行的一种说法，叫“健商”，就是把身体健康当作整数“1”，把名誉、职务、金钱、房子、汽车等每一项都作为“0”，只有这个“1”存在，后面的“0”越多越好（1十00000…＝亿以上）否则这个“1”不存在了，后面的“0”再多也是0（0十00000＝0） 这就叫健商法则说明健康的重要，健康就是最大财富，这是大家共认的真理15,（3）温泉旅游是保健养生的时尚旅游,“健康消费”指的是平时不注意养生休闲，导致身体处于亚健康或身体不适时，用于医疗费的开支②关于“健康消费”和“健康投资”,16,（3）温泉旅游是保健养生的时尚旅游,“健康投资”指的是人们在身体还较健康时的一种保健养生的开支目的是为身体更健康，增加抵抗力和防疫能力是人身自我完善的生产性投资和体能资本再造 “温泉养生属健康投资范畴，不是消费，而是投资，投资后的回报是健康”②关于“健康消费”和“健康投资”,17,（3）温泉旅游是保健养生的时尚旅游,其结果是： 健康投资是花钱买健康 健康消费是花钱买遭罪,②关于“健康消费”和“健康投资”,18,（3）温泉旅游是保健养生的时尚旅游,温泉旅游对上述六要素都有促进作用和有效成果，所以被市场关注和人们青睐。

③ 健康六要素：,心态平衡,饮食科学,环境优美,睡眠充足,习惯良好,运动适量,19,溫泉养生案例：碧水湾溫泉，,突出溫泉养生文化，溫泉基本上以静态溫泉养生为主，改造后工程做细了、做精了、设立保健师、养生专家、免费为客人把脉、量血压、指导客人针对体质状况泡加料溫泉，,20,,为客人提供泡溫泉喝四种养生汤，增加 冰火泉、水中会议泉、水中娱乐泉、中华 养生廊（客人躺在木制摇椅上、在按摩 同时看到那么多养生知识）、温泉养生经 （一年四季，春夏秋冬怎么养生，怎么吃、 怎么补、怎么运动、注意什么等）、养生 菜谱、员工养生手册、养生文化很浓21,（3）温泉旅游是保健养生的时尚旅游,目前经科学论证利用温泉水的浮力、静压力、热能力、矿物质的化学性、磁性等的天然特性，对温泉养生有八个方面的科学依据：如泡温泉前先净身（洗澡冲凉）然后进入温泉水中，利用超过体温的泉水，将身体各部位的毛细孔扩张，使温泉水里含有对人体健康有益的、天然的、各种矿物质和微量元素，渗透到体内，经过物化作用，再通过血液的循环达到吸收，补充人体需要的营养等祥见《温泉养生是温泉旅游产品的核心价值》—文）④温泉养生的道理：,22,值得注意的是：,在旅游区禁忌经营医疗、治病的宣传。

因为旅游是健康心态的行为，是让游客开心、放心、愉悦的活动，这是旅游心里学的表述，温泉旅游是旅游产业，不是医疗机构游客是来旅游不是来就医23,值得注意的是：,旅游，特别是温泉旅游确实有治疗功效，但不能说可以治病，应该说能保健、能养生、能健美、能康复、能美容、能美体、能康体等尽量回避医生、医疗、疗养、医药、主治、疗效、疗程、疗期等医院功能和术语１,24,（4）温泉旅游是休闲渡假的时尚旅游,温泉旅游本属休闲产业，有其自身需固有的特殊属性由于旅游者的目的和需求不同，休闲度假酒店和商务酒店的宗旨，应针对服务对象的不同在硬件的设计、建设上，在软件的经营、管理、服务上，要科学的界定渡假酒店与商务酒店的主要区别： 如,渡假酒店与商务酒店的区别：,25,（4）温泉旅游是休闲渡假的时尚旅游,地理位置；自然环境；产品定位；市场定位； 客源定位；主导产品；功能配套；主题文化； 建筑风格；装潢格调；经营理念；管理模式； V I形象；服务宗旨；服务设施；服务标准； 服务技巧；员工服饰；营销策略；营销渠道； 价格策略；淡旺季节；营收结构；23个不同渡假酒店与商务酒店的区别：,26,二、温泉旅游的发展势头和市场前景 旅游业是朝阳产业，是早晨八---九点钟的太阳。

温泉旅游业是朝阳的朝阳，是早晨六—七点钟的太阳，生命力更强 随着我国国民经济收入不断提高，旅游者的经济能力和旅游的需求也不断提高，休闲度假的市场前景越来越好 随着旅游市场发展的需求，可预见休闲度假旅游的市场前景是无限的27,二、温泉旅游的发展势头和市场前景 随着我国假日天数的增加和假日结构的调整,假日经济促进了休闲经济,休闲度旅游前景越来越好假 随着广大旅游者的成熟，将从初期简单的观光旅游转向休闲度假，这是个必然趋势 以上四个因素构成了休闲度假产业发展的总体背景，它实际上预示着旅游行业发展的前景，这个前景是无限的，这个市场是无穷的中国这样的人口大国，每个很小的百分点里都包含着一个巨大的绝对量，这个绝对量，就是我们的市场28,三、开发温泉旅游的八个必备条件： 温泉资源、自然环境、市场环境、 交通环境、土地资源、环保环境、 资金筹备、经营理念，缺一不可29,三、开发温泉旅游的八个必备条件：,水温：泉眼出口温度最低在50℃以上为好，越高越好；水温决定成本 水量：出水量50吨∕小时以上，日出水量1200吨以上为最好，越多越好水量决定规模 水质：含10种以上（越多越好）合适比例的有益人体健康的矿物质和微量元素，绝对保证对人体无毒无害。

水质决定品质 水法：具有合法有效的开采、安全使用证照1、良好的温泉资源条件这是首要的必备条30,三、开发温泉旅游的八个必备条件：,在温泉资源点开发温泉旅游必须关注周边环境，最好能依山或傍水，如能有名山、名水更好附近能有名胜景点更好2、良好的自然环境条件,31,三、开发温泉旅游的八个必备条件：,开发温泉旅游在具备温泉资源的前题下，必须看好市场区域，最好是在车程在三小时以内的、周边具有1000万人口以上的群体，（最佳市场是车程在1～2小时范围）3、良好的市场条件32,三、开发温泉旅游的八个必备条件：,温泉旅游休闲度假区最好能具备较好公路（高速公路或国道标准）及铁路条件4、良好的交通条件33,三、开发温泉旅游的八个必备条件：,根据规模确定，最好为60亩以上可利用水边（江、河、湖、海）地、山坡地等减少占用农田方便征地，也减少征地费用5、良好的土地资源条件34,三、开发温泉旅游的八个必备条件：,项目地周边30公里内不能有污染源和污染物（如化工厂、制药厂、发电厂、水泥厂、造纸厂、皮革厂、电渡厂、印染厂、垃极场、费品处理场等），空气负氧离子要在每立方米8000以上建筑本身和经营项目做好环保处理达标。

6、良好的环境环保条件35,三、开发温泉旅游的八个必备条件：,资金筹备，融资渠道落实，资金按期到位，建设期及开业筹备金不能资金断链7、充足的资金保障条件36,三、开发温泉旅游的八个必备条件：,项目策划、规划、设计、规模、档次、标准、可行性论证、经营理念、管理模式、人才选用等方面都要以科学发展态度，做到创新和卓越、定位准确，不盲目，不失误8、创新的投资经营理念37,四、温泉旅游的产品定位原则 和温泉旅游十大功能：,市场经济企业成功的四大要素之首就是产品定位，产品定位的准则就是市场需求的优质产品 温泉旅游产品属性的核心就是“健康、美丽”，也是市场营销的主要卖点和亮点1、温泉旅游的产品定位：,38,温泉旅游的核心理念是经营“健康美丽”，让游客通过体验和感悟温泉文化达到泡出健康，通过度假客房睡出健康，通过休闲娱乐玩出健康，通过温泉spa达到美丽健康，通过养生饮食吃出健康1、温泉旅游的产品定位：,39,针对温泉旅游的属性，不断满足休闲度假旅游者的需求，必须做好功能配套：温泉旅游（温泉主题度假酒店）的主要服务项目：配有舒适齐全的泡、住、吃、会、康、美、检、娱、购、游十大功能2、温泉旅游的产品十项功能,40,温泉旅游的主导产品是温泉养生功能。

温泉养生功能分静态温泉系列、动感温泉系列、SPA美容美休系列、保健按摩系列等相当于4Ａ及5Ａ级标准园林景观）2、温泉旅游的产品功能之一 “温泉”,温泉养生 功 能,41,温泉养生功能，在建设上要以露天温泉为主，让游客在大自然中享受纯天然的空气、温泉水、阳光，达到天水合一，天人合一，人水合一，亲近自然南方一年四季都能营业，北方一年春、夏、秋适用，就是冬天采取一些保暖措施后也可以享用露天温泉，如天上飘着雪花，池边堆着冰雪，泡在温泉水里，更是别有情调可是在较早开发温泉的一些项目中，普遍都将温泉建在封闭的室内，空气不流通，加上温泉水温度高、热气大、矿物质味道、造成缺氧，很不服舒，档次很低，不利人体健康。