酒店出入控制(共11页).docx

精选优质文档-----倾情为你奉上制定人Bob审核人批准人日期成都尊悦豪生酒店出入控制目的：本流程是根据《中华人民共和国治安管理处罚法》和成都尊悦豪生酒店《安保标准工作流程》的有关规定和要求而制定本流程由检查制度、来人来访、车辆出入、供应商进出、施工管理、出门条及附录表格等七部分组成其目的是规范酒店工作人员及物品出入制度，保证酒店客人、员工和酒店财产安全，防止酒店物品的流失同时也为了有效控制外来人员及车辆，保证酒店正常经营秩序和安全范围：本流程适用于成都尊悦豪生酒店所有员工及供应商第一部分：检查制度1. 随身物品检查1.1 酒店员工上下班出入，原则上只能使用羊犀线侧的酒店出入口，未经许可使用其他任何方式离开酒店均视为违规；1.2 员工上岗前，随身物品除工作用、小皮夹、化妆包以外均应存放在更衣柜内，私自将挎包、提包等携入岗位将视为违规；1.3 除对客服务需要，不得着工装外出；1.4 所有酒店员工进出酒店时，必须主动出示随身携带的物品，配合保安部门岗进行检查；1.5 如果发现员工携带有酒店物品，保安员有权扣留物品，并通知相关部门对当事人进行处理；1.6 如果员工有物品要带出酒店，应开具酒店出门条，并由相关部门核对签字许可，方可离店，否则予以扣留；1.7 任何员工均不得将私人物品存放在保安门岗处。

2. 宿舍及更衣柜检查2.1 自觉遵守《员工手册》相关规定，严禁带非酒店人员进入员工宿舍及更衣室；2.2 更衣柜内不得存放现金和其它贵重物品，不得存放易燃易爆和其它违禁物品，如发生个人损失酒店不负责任，发生安全事故酒店将追究其责任直至诉诸法律；2.3 更衣柜内一律不得存放酒店物品，如果发现将视为严重违纪，酒店将按相关规定进行处理；2.4 人力资源部有权随时对宿舍及更衣柜进行检查，检查时由保安员陪同并填写检查表，检查表由检查人员签字后存档第二部分：来人来访1. 行政区域来访1.1 对来访人员要检查有效证件，做好《来访人员登记表》的登记工作；1.2 来访人员必须办理临时出入证方可进入酒店，办理出入证时需交纳押金，来访者离店交还出入证，保安员退还其押金；1.3 来访人员进出酒店必须走员工通道，不得进入来访部门以外区域；1.4 保安员有权对来访人员所带物品进行询问，严禁将易燃易爆物品等危险品带入酒店；1.5 来访人员违反酒店规定，保安员有权将其请出酒店，并视情节轻重予以处理2. 客房访客制度2.1 对入住酒店客房的客人来访，按警方要求到前台进行登记并输入PSB系统；2.2 在客房客人未到达大堂迎接时，请来访客人在休息区等候；2.3 对长时间逗留酒店区域的来访人员，保安员要礼貌询问并适当给予帮助；2.4 夜间单身女性访客，必须按警方要求在前台进行登记录入；2.5 对夜间携带行李异常离店的人员，保安员要及时通知大堂副理进行资料查询并进行礼貌询问。

3. 其他来访3.1 对待媒体来访，酒店所有员工均应保持缄默，统一回答：“请联系酒店公关部，您会得到满意的答复，谢谢！”；3.2 非正常公务来访，由值班经理第一时间接待，在引领至独立空间（如茶坊包间等）的同时迅速向总经理汇报；3.3 对口接待由大堂副理引介到各对口部门负责人第三部分:车辆出入1. 固定停放1.1 业主公司、酒店自用车辆实行定车定号管理，当车辆外出时不得停放其他车辆；1.2 酒店倡导绿色出行，员工尽量不要占用酒店停车场客用资源；1.3 非机动车需在人力资源部进行申请，批准后到保安部办理号牌，一车一证，有序停放在员工食堂侧的停车场内2. 机动车检查登记2.1 停车场为一切进入酒店消费、办事的客人提供车位；2.2 车场保安员应控制进入酒店车场的车辆时速不得超过5公里，指挥好车辆停放，注意不得损坏停车场设施，否则照价赔偿；2.3 所有进出车辆详细登记进出时间，并做好《车辆检查登记表》登记工作，检查内容：车辆是否有损坏，车门是否锁好等；2.4 车辆离开车场时，当班保安员须对车检验是否与记录相符，检查相符后方可放行；2.5 政府职能部门、军车、警用车辆均免费停放第四部分：供应商进出1. 供货商1.1 所有供应商到货均在收货平台进行交接；1.2 收货平台严禁无关人员出入和逗留；1.3 进入酒店的物品和货品，要及时入库，不得在收货区乱堆乱放；1.4 供货商退货物品拿出酒店时，必须持有出门条，保安人员核实后才可放行；1.5 除特殊情况需送入厨房外（如海鲜），供货商严禁进入酒店乱窜。

2. 绿植、消杀2.1 绿植更换及消杀的时间必须根据合同约定进行，严禁有打搅客人的行为；2.2 绿植维护保养需避开客人高峰，对有违规行为的人员保安部有权进行劝阻并上报处罚；2.3 绿植、消杀的工作人员需遵守酒店从业人员礼仪标准，主动向客人问好，进出规则等同酒店员工3. 垃圾清运3.1 垃圾清运时间为每日早晨7:00-8:30分；3.2 在实施垃圾清运过程中，垃圾车必须停放到位，不得干扰到路面正常交通；3.3 酒店报废物品进入垃圾房前，必须有报废清单及授权签字表交保安部存档备查；3.4 纸质报表丢弃前必须进行保密性检查，严禁带有酒店商业信息；3.5 有价剩余建筑垃圾出场前需开具由工程部、财务部和总经理签字的出门条方可放行第五部分：施工管理1. 临时施工1.1 进入酒店施工必须向相关部门申请，经批准后方可进行；1.2 施工人员携带工具进入酒店时，需在保安门岗做好登记，出门时到岗位核实做好记录放行；1.3 施工人员及物品进出时必须使用指定的通道、电梯进出；1.4 未经允许严禁易燃、易爆、有毒、强腐蚀等有危害物品搬入；1.5 施工人员严禁在酒店内所有客用区域吸烟，一经发现按《消防法》相关规定报酒店管理层处理。

2. 动火作业2.1 有涉及使用任何（包括但不限于）电焊、氧气切割等动火作业时，经申请批准后到保安部报备；2.2 动火作业人员需持证上岗，施工现场必须进行打围、张示施工证并配备两具灭火器；2.3 施工方必须设置现场安全员监督施工进程；2.4 涉及夹层的施工，结束后必须原地观察60分钟以上，并移交保安部跟进第六部分：出门条1. 权限签署1.1 酒店总经理、副总经理及各部门管理人员签署签字样本，交由保安部存档并在实际工作中实施签字核对；1.2 仿冒签名用于具体事项是严重违规行为，酒店保留司法权力2. 政策与程序2.1 酒店物品离店时，须使用酒店统一制作的出门条，出门条要有部门经理或其他授权人员签名方可生效；2.2 使用出门条，必须填写清楚全部内容：部门、名称、数量、姓名等出门条不得随意涂改，否则视为无效；2.3 酒店固定资产出店须有对应部门负责人、财务部经理和总经理签字方可生效；2.4 外出酒店工具和设备必须有工程部经理和财务部经理签字后方可生效；2.5 周末物品出入出门条要有值班经理签字方可生效，特殊情况下需有总经理对值班经理的授权；2.6 供应商退货物品必须有采购部、收货部门双方签字才能生效；2.7 宴会、会议等物品进入酒店必须登记并经保安签字后方可进入酒店，出店物品需经保安清点后由宴会厅签字后方可离店；2.8 出门条一式二联，第一联由物品放行部门留存，第二联保安门岗负责收取并交保安部存档备查；2.9 保安部每月将对收到的出门条进行清点，通报存在异常的离店物品情况，并跟进已借出、维修、保养以及外卖物品的归还情况。

第七部分：附录1. 来访人员登记表2. PSB系统检查表3. 车辆检查登记表4. 动火作业许可证5. 出门条6. 酒店管理人员签字样本专心---专注---专业。