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本文格式为Word版，下载可任意编辑质量月活动总结10篇文档 【热门】质量月活动总结锦集10篇 总结是对过去确定时期的工作、学习或思想处境举行回想、分析，并做出客观评价的书面材料，它可以有效磨练我们的语言组织才能，让我们一起来学习写总结吧那么你真的懂得怎么写总结吗？下面是我收集整理的质量月活动总结10篇，接待大家共享 质量月活动总结 篇1 为进一步提高医疗质量和服务水平，创造和谐健康、积极向上的工作空气，我局将20xx年12月份定为“服务质量月”，在各科室（站点）全面开展服务质量提高活动现将活动开展处境总结如下： 一、领导重视，保证了活动的顺遂开展 局领导班子高度重视此项活动，一是制定了《**市***卫生服务局“服务质量月”活动实施方案》，明确活动内容和实施步骤，同时将方案上墙公示，主动采纳群众监视二是召开了“服务质量月”活动鼓动大会，利用简报、等方式宣传活动信息，营造良好的活动空气三是由各科室（站点）针对工作中存在的突出问题和薄弱环节，制定科室（站点）整改台帐，并由各位职能科主任牵头，成立7个督导组对各科室（站点）台帐完成处境举行督查指导。

通过以上措施，有效保证了活动的顺遂开展 二、多措并举，推动服务质量迈上新水平 1、借助宣传日契机，普及健康教导学识20xx年12月1日是第27个“世界艾滋病日”该日，我局与镇艾滋病防治领导小组、人口计生卫生局等部门联合开展了一场“世界艾滋病日”宣传活动，向宏大市民细致讲解了艾滋病的传播途径、流行特点等方面的防护学识，让宏大市民更领会的了解艾滋病，做到正确熟悉、科学预防，行动起来向“零”艾滋迈进为了吸引更多市民参与活动，我们还现场供给健康接洽、血压测量等服务，并派发安好套、印有艾滋病常识的扑克牌等小礼品据统计，共发放健康宣传折页500份、扑克牌500副、安好套1500个，服务人群达350人活动取得了预期效果 2、全员参与清洁活动，营造舒适就医环境为营造感激、舒适的就医、工作环境，我局特将20xx年12月11日定为“环境清洁日”，由各科室（站点）工作人员负责各自工作区域，开展环境大扫除，擦灰、清理蜘蛛网、除掉垃圾和积水，整理物件使之感激有序，确保地面明净、空气新颖，物品摆放有序此外，我们还制定了科室（站点）环境整顿制度，要求各科室（站点）在日常卫生清洁、环境消毒的根基上，每月至少开展一次全方位的卫生清洁行动，同时按照相关物品的摆放模范，摆好各项物品，确保各项物品条理化，为患者营造温馨的就医环境。

3、开展服务礼仪与沟通技巧培训文明礼仪是中华民族的优良传统，也是我们每一个人道德品质和行为模范的重要组成片面作为一线的医务人员，每日要面对患者，文明礼仪的重要性更是不言而喻为此，我局于20xx年12月15日、12月23日开展了两场医务人员服务礼仪与沟通技巧培训课程从认知患者的需求，到为患者服务的各种技巧;从服务礼仪的原那么，到医务人员的形象;从接待患者的正确言语，到医患沟通的诸多细节内容全面，实用性强此外，还通过平日采集到的相片素材，以身边同事或好或坏的例子举行比较，并借助“大家来找茬”的嬉戏形式，引导大家在消遣中学习到相关学识 4、举办“道德讲堂”，弘扬高尚医德20xx年12月23日，***卫生服务局召开第18期“道德讲堂”，主题为“医者神圣”，吸引了125位员工参与讲堂通过身边人讲身边事，身边事教身边人的形式，陈述了我局长塘站站长、“**好人”王天勇坚持不懈，每天提前一小时上班义务为敬老院老人服务的事迹，感动在场全体人员大家纷纷表示要以王医生为模范，忠于职守、热心公益、关爱患者 5、各科室（站点）掀起“比服务、赛质量”热潮服务前线化被动为主动，根本做到了在患者开口前供给服务。

预防接种门诊于人流颠峰期，适当增开登记窗口及接种室，尽量制止“排长龙”现象医生组通过“请进来”—邀请上级医院专家前来授课、“走出去”—派遣业务骨干外出学习，不断提高业务技能护理组将“文明用语”与“服务禁语”上墙公示，并全员签订服务承诺，通过群众监视和自我鞭策，力求把优质护理带给每一位患者药房组开展服务质量问卷调查，针对群众反映的问题提升工作收费组加强对社保政策和收费操作技能的培训检验、放射、功能等辅佐科组联合开展自查自纠议论活动，自我批评和相互批评相结合，共同查找工作缺乏并举行优化提升各站点也均能按照台帐内容落实整改，切实改善服务态度、提高服务质量、优化服务流程、和谐医患关系 6、开展群众合意度评价20xx年12月26日-12月31日，我局医务办和志愿服务站联合开展群众合意度评价，由局志愿者持已录入全体一线工作人员相片和信息的平板电脑，向来诊患者询问工作人员服务处境，由患者对为其服务的工作人员作出“合意”、“一般”、“不合意”的评价，并征询患者对我局改善服务的观法和建议本次共400余位患者合作调查，征得1080条评价信息和26条观法建议，被评价的工作人员笼罩了局本部90%以上的一线工。

调查结果：“合意”1032条，“一般”42条，“不合意”6条，群众总体合意度达95.56% 7、撰写总结报告和心得体会按照方案要求，每个科室（站点）上交一份“服务质量月”总结报告，每一位工作人员上交一份心得体会截至20xx年1月8日，已收到28份科室（站点）总结报告和215份个人心得体会，按时上交率分别为100%和97.73%同时，我们也收到了好多工作人员对提升工作的建议和观法，例如在局门诊部安装叫号系统，在站点的挂号和收费窗口安装扩音器，输液区为患者供给小型棉被和暖水袋等，这些都将考虑纳入我局下一步的行动筹划中 三、“服务质量月”活动达成预期成效 在这短短的一个月里，要想连忙让全局全体工作人员的服务质量有一个质的转变，鲜明是不成能的但我们能感受到，通过“服务质量月”的一系列活动，我们工作人员的总体服务意识有所巩固，服务观念有所转变，这已经达成了我们预期的目的加强和改善服务质量，是一项长期任务，我们将总结“服务质量月”活动的好阅历、好做法，探索并建立长效机制，表达长期效果，实现持续提升，从量变向质变逐步迈进！ 质量月活动总结 篇2 为深入贯彻党的十八大精神，按照江苏分公司要求， 20xx年9月份开展“质量月活动”，我厂根据工程实际处境，对“质量月活动”做了概括的工作部署。

现将我厂“质量月活动”工作总结如下： 一、领导重视 组织措施到位 预制厂领导班子分外重视此次活动，召开专题会议举行部署由预制厂总工主抓质量月活动组织，技术质量部概括实施，同时要求各部门积极合作，搞好活动计划，专心组织实施，提防活动效果，以月促年，确保新会厂全年的质量筹划得志施工需求，结合预制厂概括生产施工特点，计划出切实可行的活动方案，以各部门和各施工队伍为活动单位，组织开展活动 二、“质量月活动”阶段性安置 第一阶段：宣传教导 9月1日至9月7日预制厂举行现场巡查，通过现场计划出概括的活动宣传方案，9月6日召开活动宣传会，9月7日举行活动海报和横幅张贴通过宣传活动引导员工以饱满的热心和仆人翁精神积极投入到“质量月”活动中 预制厂在办公生活区域、主干道、施工生产现场等处，悬挂或张贴横幅标语、图片等，对质量法规、质量管理标语等举行大力宣传，在预制厂营造全员关注质量的良好空气，确保人人参与质量月活动 其次阶段：检查学习 9月8日至9月10日预制厂积极开展以《工程技术质量管理工作标准》 为指导，召开管理人员举行学习，按照《工程技术质量管理工作标准》，对现场举行全面大检查，在检查过程中提出问题和整改措施，同时开展“每天提出一个质量问题”的活动，积极提高员工的质量意识。

第三阶段：青年大学生培养 9月11日至9月22日，预制厂将以“质量月”活动为契机，开展形式多样的青年大学生培训活动，并结合上级管理监视部门颁发的相关文件，加强对青年大学生的培训教导，组织学习质量管理文件、质量管理手段和规章制度，积极激励青年大学生编写论文，通过导师带徒，提高青年大学生的积极性 第四阶段：总结提高 9月23日至9月30日，预制厂根据质量的专项检查及隐患排查结果，对质量隐患风险实时举行摈弃，针对会对工程质量产生重要影响的关键工序，可能造成质量缺陷、事故的薄弱环节举行专心整改总结，尤其是针对在建工程施工过程中的质量通病查找理由，制定出质量通病治理专项方案在质量通病治理的根基上举行精细化施工，保证现场施工质量 三 活动开展处境 1、开展“质量月”宣传活动充分利用有限空间，悬挂横幅、张贴标语、海报、办宣传栏等多种形式开展强大的宣传攻势，就此拉开20xx年“质量月”活动的序幕 条幅挂在醒目处，主要悬挂在施工围挡外侧，同时在施工主干道张贴“质量月活动标语”，大力宣传 “质量月”活动标语 2、针对沉箱预制的工艺繁杂性和施工难度，加强沉箱施工质量管理，在现场支设质量管理信息栏，便当施工人员实时掌管施工重点和存在的质量问题，做到实时的改正。

“质量月”质量信息栏 3、预制厂组织相关技术及质量管理人员根据《工程技术质量管理工作标准》举行学习及议论以巩固质量管理人员的技能水平，为全面提升工程质量夯实根基 4、预制厂根据现场施工需要，每周召开两次生产会，在每周的星期一生产会上会对上周质量问题举行总结，并用幻灯片播放展现的质量问题，针对这些质量问题提出整改措施和责任人，在下一次生产会举行闭合 5、预制厂针对青年大学生采取出了一系列培训措施，播放幻灯片了解预制厂历史，学习沉箱和大管桩标准化工艺，到别的工程部参观学习，进一步提高新进大学生业务才能 6、预制厂根据学习的相关内容，通过现场察觉的问题和员工提出的问题，编制质量通病专项方案，为了响应局公司的要求，编制精细化施工方案和标准化施工方案 7、为了提升预制厂青年大学生的业务水平，促进新老员工的交流，预制厂组织青年大学生与老员工举行论文评比，针对现场的几个工程，积极发动全体人员编写论文，现在已经收集关于沉箱、大管桩和扭工字块的多篇论文 四、活动总结 在这一系列的检查活动中我们察觉问题实时采取有效措施赋予解决，对存在问题较多或较严重的施工班组和个人，赋予适当的经济处置。

通过检查摈弃了质量隐患及质量通病的预防，促使各施工班组模范了施工，加强了现场质量管理，做到管理有效、措施稳当 同时根据存在的问题，预制厂总结以下几点内容： 1、整体新会厂论文水平薄弱，没有总结发表论文，提高员工创作论文的积极性，激励员工积极编写论文，并提出赏赐措施 2、为加强现场施工质量的管理，强化质量检查程序，从根本上确保质量目标的实现，使工程施工质量管理工作能够有章、有序、有效地实施，向业主交付合意的工程，应严格执行“首件验收、标准施工”制度的落实 3、强化科技创新，组织质量攻关 组织开展降低创办工程质量通病的研究和防治工作，编制相对应的质量通病预防措施，要切实可行，经常组织开展“QC”小组活动 4、开展质量教导，提高全员的质量意识和法制意识 根据“质量月”活动组织的质量教导形式来看，开展质量培训工作， 　　质量月活动总结 篇3 为期一个月的质量月活动已落下帷幕，这既是公司上至高层管理人员，下至普遍员工政治生活中的一件大事，同时也是提高全员质量意识，从我做起、促进我们公司三大主流产品质量再上一个新的台阶，向更高目标迈进的又一重大举措。