灵当CRM标准版产品介绍课件.ppt

上海灵当信息科技有限公司P1管客户、管销售、管服务￿————继继““财务管理财务管理””后的第二次管理革命后的第二次管理革命上海灵当信息科技有限公司P2““每个公司真正的业务是创每个公司真正的业务是创造和留住客户造和留住客户””————彼得彼得. .德鲁克德鲁克上海灵当信息科技有限公司P3客户成为企业最重要的资源，“以客户为中心”的经营理念已成为企业的经营的准则和生存之道以客户为中心”的经营理念n￿60%以上的客户流失是由较差的服务引起，少数是因产品原因；n￿开拓一个新客户的成本是留住一个老客户成本的5倍；以生产为中心以销售为中心以客户为中心以产品为中心上海灵当信息科技有限公司P4三步打造企业管理新高度上海灵当信息科技有限公司P5快速提升销售业绩n员工离职，业务资料无缝交接，防带走流失n日报、周报、总结与计划，对员工全程督导n短信、、邮件群发，促销信息及时推送n来电弹屏、通话录音，提升客户服务体验n智能BI市场分析，帮助领导管理决策上海灵当信息科技有限公司P6灵当CRM主要功能模块 日程日程与汇报与汇报联系人联系人 管理管理 客户客户管理管理 销售销售 管理管理 服务 管理 营销营销 工具工具 分析 报表 灵当灵当CRMCRM上海灵当信息科技有限公司P7灵当CRM主界面n基于基于LAMP(LinuxLAMP(Linux、、ApacheApache、、MysqlMysql、、PHP)PHP)平台开平台开发的新一代发的新一代B/SB/S架构客户关系管理系统；架构客户关系管理系统；n帮助中小企业管客户、管销售、管服务；帮助中小企业管客户、管销售、管服务；上海灵当信息科技有限公司P8提升员工时间管理，管好员工的工作汇报n￿培训员工时间管理意识；n￿安排好“日-周-月”的日程计划，做到事前计划；n￿解决销售员不知道做什么，丢三落四的问题，提升工作计划性；上海灵当信息科技有限公司P9制定“日汇报制度”，日事日毕，解决汇报难问题n￿日/周/月报没有提交，系统智能提醒n￿选择人员点击搜索，可显示其详细业务数据及当天日报；n￿通过日程、联系记录数量可以判断员工工作饱和度；n￿查看提交情况，简单功能，高效管控；n￿√￿：表示按时提交；n￿空白：表示未交日报；n￿+n￿：表示延迟n天后上交日报；n￿按时间段和用户查看日报汇总信息和批注n￿可清楚地知道员工在做什么；n￿快速批注，并进行工作指示；上海灵当信息科技有限公司P10邮件管理n￿￿邮件管理，全程记录邮件往来过程；上海灵当信息科技有限公司P11建立以客户为中心的透明化销售管理系统n￿纪念日，自动提醒，主动关怀n￿按需求定制客户分类，高效管理n可定时群发短信、、语音或邮件；n精准营销，比竞争对手先一步占领客户；上海灵当信息科技有限公司P12客户档案、联系人和相关操作n￿完善客户基本资料、联系人资料；n￿还有相关的业务联系记录，不见面就知道客户情况，如：购买特征、到期提醒等上海灵当信息科技有限公司P13客户的相关联系记录，以及服务单记录n￿客户联系记录，如：联系、上门拜访等；n￿外出服务单，客户的故障类型，以及解决方法；上海灵当信息科技有限公司P14整个销售过程透明化，离职不用交接n￿联系记录、待办日程，以及提醒管理n￿报价、订单、发票、收款单、回款计划上海灵当信息科技有限公司P15热点信息、领导批示n￿重点客户、紧急客户快速标记和关注n￿客户备注、领导批示、回复等上海灵当信息科技有限公司P16n￿对售前-售中-售后，记录所有过程，离职不用交接售前、售中、售后，全程记录上海灵当信息科技有限公司P17报价单、合同订单、回款计划、收款单n￿报价单->合同订单->回款计划->收款单；n￿销售过程全程掌控；上海灵当信息科技有限公司P18n￿只要与客户交往，就必须关联客户；n￿保证客户资料一个不漏地进入公司系统；n￿同时客户交往记录、日程计划保存下来，方便备案查询；销售联系记录，全程记录上海灵当信息科技有限公司P19控制面板->分角色授权n￿分角色授权，对功能授权，对数据授权，对字段授权；上海灵当信息科技有限公司P20控制面板->审批流程管理n￿可自定义多级审核流程；n￿可以按角色、按用户、按照部门职位级别；上海灵当信息科技有限公司P21控制面板->模板自定义设置n￿所有的模块设置显示与否，让操作界面更简洁明了；上海灵当信息科技有限公司P22控制面板->所有单据的界面自定义n￿每个单据界面的自定义，增加或减少栏目；n￿不可以调整栏目的显示次序；上海灵当信息科技有限公司P23控制面板->打印合同模板定制n￿合同订单、报价单、服务单、回款计划、发票等单据打印模板定制；上海灵当信息科技有限公司P24n部署简单　　成果不简单n操作简单　　功能不简单n流程简单　　价值不简单n实施简单　　效果不简单灵当CRM的设计理念：让销售管理简单化n￿投入少，见效快，易安装，易使用；n￿产品特点：简洁易用、集成营销工具、财务接口和财务报表、性价比高、基于WEB的CRM软件；上海灵当信息科技有限公司P25提升利润空间更多意向客户销售过程透明高效沟通与协作财务分析更便捷维护好老客户销售工作饱和灵当CRM六大客户价值上海灵当信息科技有限公司P26我们的资质上海灵当信息科技有限公司P27我们的资质上海灵当信息科技有限公司P28这是您希望的管理工具和CRM软件吗？上海灵当信息科技有限公司P29灵当CRM武汉分公司：李峰TEL：027-83937769，￿18963951509Email：公司网址：：287998146 我的联系方式上海灵当信息科技有限公司P30谢￿谢￿!灵当CRM，为您快速提升销售业绩！。