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店铺规章制度9篇 店铺规章制度1 店长：负责整个店面的营运管理、包括店面物品陈列、店面卫生、店面办公设备、店面产品及店面人员管理 　　导购：负责顾客解说产品并促成成交，店面清洁和店面陈列导购的直接上司是店长，故相关的店面技术及销售都必须服从店长的统一管理和安排　　1、店员的职业素质：爱岗敬业、严以律己、以诚待人、积极工作的心态、创造性思维、持续学习(不达标的一项3分)　　2、店面人员的文明规范：着装整齐、大方得体、佩戴胸牌语言文明、行为规范、克以奉公、诚实待人、乐于奉献、实现价值(不达标的一项3分)　　3、店面人员的仪容仪表：头发：干净无异味、不飘然异色、不留怪发型、手：无过多首饰、无染指甲，着装：服装统一、要求干净、整齐、无掉扣开线处，站立：上身稳定、双手安放两侧、不要背着双手也不要双手抱在胸前插入裤袋，身子不要测斜、坐姿端庄、不能翘二郎腿(不达标的一项3分)　　4、所有员工早上必须9点上班、9：05由店长主持晨会、分工当天的工作安排、注意事项(没按时完成一项3分)　　5、9:15打扫卫生、检查办公设备是否能正常运行(没按时完成的一项3分)　　6、17:10开始写当天的工作日志、17:20开始整理店面、17:30下班(没按时完成的一项3分)　　7、延时、拖拉、没有按时完成工作任务的(扣分3分并根据公司损失尽心赔偿)　　8、严守工作时间、不得迟到、早退，不无故缺岗(前一项3分、缺岗10分)　　9、上班时间不干私活、不吃零食、不打瞌睡(每次考核一项3分)　　10、严禁上班时间聚众聊天、无所事事、不得随意带来亲戚朋友走访。

离岗超过十分钟以上到30分以内像预告通知、30分钟以上到3小时需向店长请假、半天以上到一天请假需向店长书面请假并由经理同意(每次考核一项3分)　　11、同事之间团结奋进、不得相互排斥、造谣，不拉帮结对、分帮派(每次考核一项3分)　　12、接待客户要热情、礼貌、积极、不卑不亢每次考核一项3分)　　13、严禁当着客户发牢骚、对客户评头论足、指指点点、不得怠慢客户(每次考核一项3分)　　备注：所有人员必须执行上述规定、违反一次扣除考核相关分、店长负责执行、经理助理进行监督、发现店长监督不善、扣除店长双倍考核分所有罚款从当月工资中扣除店铺规章制度2 一、药库防火制度 　　药库应在独立设立，不得与门诊部、病房等人员密集场所毗连乙醇、甲醛、乙醚、丙酮等易燃、易爆危险性药品应另设危险品库，并与其他建筑物保持符合规定的安全间距，危险性药品应按化学危险物品的分类原则分类隔离存放　　存放量大的中草药库中，中草药药材应定期摊手，注意防潮，预防发热自燃　　药库内禁止烟火库内电气设备的安装、使用应符合防火要求药库内不得使用60W以上白炽灯、碘钨灯、高压汞灯及电热器具灯具周围0.5m内及垂直下方不得由可燃物;药库用电应在库房外或值班室内设置热水管或暖气片，如必须设置时，与易燃可燃药品应保持安全距离。

　　二、 药房防火　　药房应设在门诊部或住院部的底层对易燃危险药品应限量存放，一般不得超过一天用量，以氧化剂配方时应用玻璃、瓷质器皿盛装，不得采用纸质包装药房内化学性能相互抵触或相互产生强烈反应的药品，要分开存放盛放易燃液体的玻璃器皿应放在专用药架底部，以免破碎、脱底引起火灾　　药房内的废弃纸盒、不应随地乱丢，应集中在专用筒篓内，集中按时请清除　　药房内严禁烟火照明灯具、开关、线路的安装、敷设和使用应符合相关防火规定店铺规章制度3 药品库消防安全管理制度 为了保障药品库的安全，防止发生任何险情，对药品库的消防安全管理必须遵守如下制度 　　一、杜绝一切火源　　二、杜绝一切用电设备在库房内使用　　三、库房管理员不得擅自带领其他人员进入药品库　　四、技术人员到库房内领取仪器、药品时，管理员要严格监督其行为，防止任何意外情况发生　　五、库房管理员要经常检查库房的环境，以便及时发现安全隐患，一旦发现，尽快排除　　六、库房管理员应熟知消防设施的摆放位置，并能够熟练使用消防设施　　七、药品库内的一切药品和仪器都应摆放整齐，过道畅通无阻，库房的每一个位置和角落人都能够直接靠近　　八、对库房内易燃易爆等危险药品区管理员要张贴醒目的警示标识。

　　八、断绝库房的水源，以防漏水、发水等情况发生造成危害　　九、进入室内前要打开通风扇进行通风，降低室内空气中挥发性物质的密度店铺规章制度4 一、店铺陈列 　　橱窗　　1、橱窗商品正常每周更换1—2次，价目牌清晰并有特色（根据季节变化、特定节假日、或新货上市）　　2、橱窗灯光使用到位　　氛围　　1、灯光：所有灯光明亮，无损坏现象，射灯应有目的性地投射，焦点正确、无闲置，专卖店晚上招牌灯须开启　　2、音响：专卖店店内在营业期间需播放指定的音乐，音量适中（能在1—3米内可以自由交流）　　货品　　1、无论卧放洋酒、挂式的袋装商品，还是平放的盒装产品须把中文标签的一面向外摆放　　2、所有商品遵循显而易见的陈列原则，每件商品不可被其他商品遮挡视线，货架下层不易看清的陈列商品可以倾斜式陈列　　3、货场要遵循满陈列原则，在任何时候，货场货架不得出现商品空缺的情况，货架上的产品必须丰满　　4、货场遵循伸手可取的陈列原则，产品与产品、产品与货架之间要有一定的距离，处处要体现伸手可取的原则　　5、同类商品必须纵向陈列，同一品牌规格的商品排放在同一纵列　　6、价格牌必须与商品相对应，不得出现商品价格牌缺失、损坏甚至与商品不符的现象。

　　7、货场商品陈列必须整齐、清洁、美观、丰满　　8、上架货品无残损、污迹、缺口、不得陈列过期商品　　其它　　1、海报POP、画册等平整洁净无破损、折角等现象，如破损需上报及时更换　　2、不能用已损坏的货架以及道具　　二、店铺卫生　　店铺外围　　1、门前整洁，门口3米范围内（地板、天花板）无杂物、积灰、滴水（空调水）　　2、门头、墙、台阶、照明设施、招牌、宣传展架无明显破损、污点、积灰、蜘蛛网等　　营业区　　1、地板：无积灰、污点、积水、包装袋、烟头等杂物　　2、天花板：无明显积灰、无漏水、无蜘蛛网等杂物　　3、道具：装饰物无积灰、污点、杂物无涂画、破损、褪色、无过期现象　　4、照明设备、消防安全设备无明显积灰、无蜘蛛网等杂物　　5、空调出风口：正常、干净、不漏水、无蜘蛛网　　6、花车无积灰，花车围布无积灰、污点或褪色　　7、店铺里的座椅、茶几整洁（无积灰、污点，无杂物）　　8、镜子的清洁：保持明亮、无污点、积灰和毛絮　　9、货架以及货架底部：无明显积灰、无空包装袋等杂物　　仓库　　1、货架整洁：无明显积灰、无蜘蛛网等　　2、地面整洁：无明显积灰、无积水等　　3、照明设备、消防安全设备保持正常使用以及无蜘蛛网等杂物。

　　4、所有进入仓库的货品必须包装完整，并保持表面清洁　　收银区　　1、收银台周围：四周无积水、污点、无粘贴其它杂物等　　2、收银台面：不准堆放无相关报刊杂志、、包、水杯等私人物品　　3、收银台下：购物袋、相关票据、报表摆放整齐有序；无严重积灰　　三、行为规范　　考勤　　1、早上营业时间10分钟前到达店铺，不迟到不早退，按照店铺班表安排工作　　2、实行登记考勤，不得延误　　仪容仪表　　1、头发：整齐、清洁、不留怪异发型，女生长发应将头发扎束起来，男生不得留光头　　2、衣服：统一穿着逛购专营店工作服，合身、烫平、无污渍，衣袖、裤管不得卷起　　3、工号牌：统一左上胸佩戴　　4、面貌：化淡妆，不得浓妆艳抹，无体味，不得使用浓烈香味的洗浴用品或香水　　5、饰物：耳饰：可戴小耳环（无坠），颜色清淡；项链：不可戴超过一条以上；戒指、手镯：不可戴超过一只以上；手表不可戴太大或颜色过多的款式　　6、手：保持手部干净，不得留长指甲（保持1mm）部分涂有色指甲油　　7、鞋：不得穿拖鞋，平底鞋或高跟鞋，高跟鞋高度适中，并保持清洁　　8、袜子：无勾丝、无破损，只可穿无花、净色的丝袜　　服务　　1、"您好，欢迎光临"（当客人进店时，亲切招呼）。

　　2、"慢走，欢迎下次光临"（当客人离开店铺时，态度真诚）　　3、不准靠墙、桌椅或边柜；不准交投接耳或走神，不得在店铺饮食　　4、为顾客服务时，需用礼貌用语，在任何情况下不得与顾客发生争执　　5、上班时间需调至震动状态，不允许店内打私人　　其他　　1、认真填写店铺日志，对公司各项制度需落实执行，不得弄虚作假　　2、不准在客人面前吃东西，伸懒腰，剔牙、挖鼻孔、抓头发、咬指头等　　3、店铺铃响后必须接听，使用服务用语（您好，__专卖店）　　4、尊重上级，团结友爱，树立良好团队精神；不做不利于团结的事，不说不利于团结的话　　5、同事之间用语应文明礼貌，上班期间不打闹、嬉戏，不说脏话　　6、所有POS系统不允许登录腾讯及非法网站进行娱乐等行为店铺规章制度5 1、专卖店员工实行轮班工作制所有专卖店由店长编排每月《排班表》，各员工需按表上班，不得擅自改动员工不得私自换班，换班需提前一天申请，并取得店长同意方可，没有同意申请误般按矿工处理，员工每月换班不得超过3次，店长不得与员工换班 　　2、所有员工应于营业前15分钟到达专卖店，并签到，否则按迟到处理所有员工上下班必须签到，不得弄虚作假，不得替他人签到。

　　3、上下班不得迟到、早退迟到、早退1分钟罚款1元，以此类推，迟到1小时按旷工处理（一天扣除三天工资），月迟到3次以上者通报上级给予处罚或辞退若因为前一天加班时间太长而引起的迟到，店长应视情况处理，在适合范围内的可不计迟到　　4、所有员工必须穿着整齐的工作服，佩戴好工牌，进店后5分钟内换上工作服，淡妆上岗：需画眉、腮红、唇彩和眼影（颜色统一、协调），员工用餐后要复查个人的仪表，及时补妆，以最好的精神状态投入工作　　5、所有员工必须礼貌用语，招呼迎接进店的顾客，使用迎宾语，如“上午好，欢迎光临__”等，如果有明显看见顾客而不热情招呼接待的，第一次予以警告，第二次罚款5元　　6、营业时间内员工不得在卖场内扎堆、闲聊、吃饭、吃零食、坐柜，乱抛杂物等不雅行为，所有员工不得上班时间上网，经发现员工上网罚款20元，店长、店助不予提醒监督一并罚款，金额是员工的2倍　　7、所有员工不得在卖场内拨打和接听私人，不得私自会客，上班时间员工统一在上班前放入抽屉，由店长和店助给予监督和提醒，员工亲友来访，接待需在店外接待不得超过10分钟　　8、各专卖店每天必须召开早晚班交接会，每日交接会中由店长告知个人员的销售情况，表扬销售好的员工，鼓励并协助销售不好的员工，找出其销售不好的原因，并及时跟进。

　　9、卖场内个人员不得与顾客发生争吵，凡在卖场内与顾客发生争吵者罚款50元　　10、所有员工必须完全熟悉店内货品的基本情况，陈列位置每天的货品挂通整理要到位，特别是拉链、纽扣、下摆、色系等不得杂乱，随时对货品进行整理，店长拟定员工货品考核制度，每周考核人员货品熟悉情况，如：货品零售价，库存，颜色，FAB等，连续两次考核货品知识不合格的`员工罚款5元　　11、卖场内必须随时保持干净、整洁、卫生，如果有明显未注意到的地方店助应给予提醒或警告每周一安排大扫除，将地板上所有难洗的污渍擦拭干净，包括模特、空调、试衣间、仓库等每一个卫生死角和每一件物品的擦拭，之后由店长亲自检查　　12、顾客试过的样衣要及时归还原位，货架不许留有空。