场馆部会议纪要酒店资料.doc

场馆部会议纪要1、 前台本周工作任务及要求1. 前台员工要求提高应变能力，遇事不慌，冷静处理2. 严格按照财务制度执行每天收银交账工作，当天营业款由前台的一名工作人员用专用信纸封好并按照要求填写表格后和当天值班经理共同交由业务部办公室保险柜内3. 合理预定场地，遵循非黄金时段保障学员使用场地，黄金时段重点保障会员场地的原则，灵活掌握预定技巧，例如，上午休闲时段预定网球场地时，1,2号场地可以向外预定，要求前台员工要做到预定零误差4. 注意遵守员工劳动纪律，在岗期间不得与他人闲聊，不做与工作无关的事情5. 前台工作台面下面不得堆放杂物，定期清理，将捡到的长期无人领回的物品收起装袋交回办公室统一处理，地面每天要清扫干净，不留卫生死角2、 场馆部本周工作任务及要求1. 近期场馆部员工工作纪律有所松散，迟到现象比较严重，上周有三名员工迟到，按照公司有关条例进行处罚，所有员工要引以为戒，杜绝此类现象的发生2. 规范预定单抄写，遇到预定单上有领导活动或有X总预定场地的场地时，只抄写“活动”两字，如有重大领导接待时，部门负责人会提前一天通知场馆部员工做好接待前的准备3. 网球馆不允许教练及客人将球筐随意摆堆放在场地边缘，如要寄存球筐则按要求统一摆放在指定位置，当班员工要及时提醒客人，发现有私自摆放的由当班服务员将球筐放到指定的位置。

4. 场馆部有任何报修的东西，必须填写报修单，写明报修时间和报修内容，交由工程部人员签收后再进行维修5. 网球馆领导活动用瓷杯在每次使用完以后立即由当班人员清洗，要求统一拿回操作间按照清洁消毒程序清洗，不得存放不洗，导致瓷杯上存有茶渍；每次领导活动后当班员工下班前将领导使用柜全部锁上，（由宋耀程将所有领导使用柜钥匙按照柜子号码排列好，培训所有场馆部员工都要知道领导柜子怎样打开）6. 场馆部每天晚班下班前将工作台面打扫干净，将办公用品及预订单收回到抽屉中，关闭所有电源后方能离馆。