组织行为学离线作业.doc

《组织行为学》课程作业1、何为组织？你如何看待组织与其环境之间的关系？答：组织是一种人们有目的地组合起来的社会单元，它由两个或多种个体构成，在一种相对持续的基本上运作，以实现一种共同的目的或一系列共同目的组织环境是组织赖以生存与发展的特定的客观物质基本和社会条件，存在于组织之外并对组织产生一定影响作用的外部事物与现象等要素组织人、财、物文化、法律、政策技术、市场地理、气候组织环境2、20世纪90年代以来，组织行为学又浮现哪些新的发展动向？答：20世纪90年代的新发展：第一，组织变革已成为全球化经济竞争中组织行为学研究的首要问题 第二，组织行为学强调对人力资源的系统开发 第三，组织行为学研究更加关注国家目的 第四，组织行为学研究除秉承强调生产率的老式之外，更加关注工作生活质量3、组织行为学的研究措施有哪些？每一种研究措施的优缺陷有哪些？答：1）观测法：是研究者凭借自己的感觉器官直接观测人们的行为，并通过对被观测者外在行为的描述和分析去推测人们内在心理状态的研究措施长处：研究者以组织成员的身份浮现，可使被观测者避免伪装和做作，从而使观测到的资料较为可靠有效缺陷：一旦被观测者懂得是在观测她们的行为，会使她们感到不自在，从而影响获得的资料的真实性。

2）调查法：是指根据事先拟定的一系列问题，针对某些有关因素，收集资料并加以分析的措施长处：能同事进行群体调查，迅速大量资料缺陷：调查法不合用于针对具体行为，并且对波及态度问题的回答未必完全真实3）测量法：研究中通过原则化的心理测试量表或精密的测量仪器来测量被试有关怀理和行为的研究措施被称为测试法长处：简便易行，能直观的以数量化的形式表白团队的内部构造和人际间的吸引和拒斥关系缺陷：其信度和效度较低，难以查明人际吸引或拒斥的因素在测量前必须选择合适的信度和效度的合理范畴4）个案法：是以某一典型个体、群体或单位为研究对象，进行进一步、具体的研究，从中找出规律性的东西，再推而广之长处：针对性强，对于解决组织中的某些具体问题很有协助缺陷：由于它是描述阐明实况，变量诸多，解决问题的措施也多种各样，很难证明答案的对的与否因此研究成果的信度、效度和普遍性自然较差，其结论不适宜随意推广5）实验法：是指在严格控制的环境条件下研究变量间互相关系的措施长处是严格控制条件，可以避免其他因素的干扰，其研究成果具有较强的说服力缺陷：实验室实验为达到精确性和可控性而牺牲了现实性和普遍性，再加上人工实验室脱离了活生生的组织环境，增长了人为因素，真实性较差，因此，研究者对实验室实验成果的推广和应用持谨慎态度。

4、试论述组织行为学中的人性假设及其相应的管理方式答：理论（假设）重要观点提出者典型的管理措施经纪人假设“X”理论大多数人的行为是为了获得最大的经济利益，工作的目的是为了获得经济报酬麦格雷戈泰勒制奖励+惩罚胡萝卜加大棒社会人假设人群关系理论人们更注重工作中与工友的和谐相处，物质利益是相对次要的梅奥建立劳资联合委员会搞好人际关系自我实现人假设“Y”理论人们都但愿发挥自己的千里，体现才干，这样能产生最大的满足感马斯洛阿吉雷斯麦工人参与管理的决策复杂人假设超“Y”理论人是复杂多变的，不能简朴归类埃德加沙因洛希管理的措施应随机应变5、简述动机冲突的四种类型答：动机冲突由个体内部需要之间以及需要与客观外界之间的矛盾所致米勒和霍夫兰德归纳四种冲突情境：（1）双趋冲突：个体具有分别追求两个目的的东极，但又只能选择其一2）双避冲突：个体具有分别规避两个目的的两个动机，但又只能规避其一3）趋避冲突：个体面对同一目的，同步产生接近和回避两种动机的冲突情景4）多重趋避冲突：个体面临两个或两个以上的趋避冲突的情景6、社会性动机有哪些？答：1）成就动机：个人追求成就的内在动力2）亲和动机：个体在社会情境中，在人与人交往时所体现出来的亲近行为的内在动力或内心欲求。

3）权力动机：由强烈地影响别人或支配别人的欲望所促动的、隐藏在个体行为背后的一种内在力量7、气质类型有哪些？每一种气质类型的特点是什么？答：胆汁质型（兴奋型）（性情暴躁、动作迅猛）（1）强兴奋，弱克制，精力充沛，热情，易激动，反映迅速，行动敏捷，暴躁有力2）言行上蠢蠢欲动，跃跃欲试有一股强烈而迅速燃烧的热情3）决策果敢，坚忍不拔，但往往不考虑后果（鲁莽）（4）性急，易被煽动5）工作上常有明显的周期性多血质（活泼型）（性情活跃，动作敏捷）（1）强平衡，高灵活2）敏捷好动，易适应环境3）善交际，不拘束4）富有精力，工作能力强，能从事多样化、多变性的工作5）在集体中，精神快乐，朝气蓬勃 6）爱好广泛而多变，感情丰富而不专一浮躁轻率，好大喜功粘液质（稳重性）（性情沉静，动作缓慢）（1）强平衡，弱灵活2）沉默、沉静、稳重、专一3）交际适度，不爱空泛的清谈4）不易激动，不易发脾气，不易流露感情，不故意显露才干5）惰性而不灵活，因循守旧，不善创新抑郁质（克制型）（性情脆弱，敏感）（1）弱兴奋，强克制，不平衡2）表情呆板而羞涩动作缓慢、忸怩、怯懦、腼腆、迟疑、孤僻3）性情脆弱，感受能力强常为微局限性道的小事动感情。

4）心思细密，感情细腻，做事小心谨慎，对人关怀备至8、结合荣格的内外倾说，试着分析自己的性格类型答：荣格运用两种态度倾向（内向型和外向型）和四中功能（感觉、直觉、思维与情感）组合，秒回了八种不同类型的人大多数人说我是一种非常坦率开放的人，喜欢新鲜事物，在社交场合中，一般容易与人混熟，常常会感到与多数人都能沉着地长谈，但只限于和有共同爱好的人才干滔滔不绝的聊天，在一群人中喜欢由自己来简介人们结识，比较容易让人理解，有诸多朋友，但愿从家人和朋友处得到力量，是一种感性和随性的人综上所述，我觉得自己的性格类型比较符合外倾感觉型，即追求欢愉、快乐，善于社交不断谋求新的感觉体验，非常实际，直觉受压抑9、试述组织该如何合理管理员工的个性心理特性答：管理者在管理过程中应因人施教，只有理解了下属的气质特点和气质类型，才干有针对性地采用不同的教育方式和措施，从而达到教育的目的由于性格不是天生的，而是在与环境的不断的互相作用中形成和发展起来的，因此，管理者作为个人的重要的环境的一部分，要注意对下属性格的培养，如加强对下属的积极性、积极性、顽强性、坚持性、责任心、自制等性格特性的培养，从而使下属为组织作出更大的奉献，获得更大的成就。

研究个体的能力构造和能力差别，有助于管理者发现人才，量才用人合理分工，达到人尽其才、才尽其用的抱负境界，提高组织活动的绩效为此，组织活动中要注意解决好下列问题：(1)合理招聘人才，量才录取2)人的能力要与职务相匹配 (3)人的能力要互补 4)有效地加强员工能力培训是组织管理的重要内容 (5)用人艺术的核心是发挥人的能力6)建立有效的人才竞争选拔制度 10、常用的知觉偏见有哪些？答：1）第一印象作用：第一印象是指与陌生人初次交往过程中所形成的印象这一印象会强烈影响着知觉者在后来的时间里对知觉对象的总体印象和总的见解 2）晕轮效应是指在知觉过程中，通过获得知觉对象某一行为特性的突出印象，而将其扩大成为整体行为特性的认知活动3）首因效应和近因效应：首因效应是指在人们的初次交往过程中，最先进入知觉者大脑中的信息对形成知觉印象产生最大影响的现象近因效应是指在知觉过程中最后给人留下的印象最为深刻，对后来该人或物的印象起着强烈的影响4）成见又称定型效应或称刻板印象是指对一类别的事物社会上对于某一类事物所产生的一种比较固定的见解成见减轻了信息加工承当，但在诸多状况下定型效应是一种社会偏见 5）定势效应是指定势对同类后继的知觉活动发生影响的现象。

6）投射效应是指以己度人，觉得自己具有某种特性，她人也一定会有与自己相似的特性，把自己的感情、意志、特性投射到她人身上并强加于人11、简述凯利的三维归因理论和维纳的成败归因理论答：1）美国社会心理学家凯利在1967年提出了三维归因理论就是将人的行为因素置于三个维度，对认知对象的稳定属性进行推论其觉得解决她人行为信息有三条基本原则：独特性，指行为者的某种行为是特殊的还是在多数状况下始终如此一致性，指行为者的行为与否与其她行为者一致一贯性，指行为者对行为现象的这种行为是一贯如此，还是偶尔为之的2）维纳的归因理论：维纳在海德观点的基本上提出可控性和稳定性两个维度四大因素：能力、努力、工作难度、运气可以根据这两个维度进行划分，具体如下表：内部因素个人努力（不稳定因素）、个人能力（稳定因素）外部因素任务难度（稳定因素）、机遇（不稳定因素）12、简述态度变化的三个阶段答：凯尔曼提出态度的形成过程重要通过三个阶段：服从、同化和内化 服从阶段：人们为了获得物质与精神的报酬或避免惩罚而采用的表面顺从行为称为服从这是从表面上变化自己的观点和态度的时期服从行为不是自己真心真意的行为，并且这种行为往往是临时性的。

同化阶段：人们不是被迫而是自愿地接受她人的观点、信念，使自己的态度与她人保持一致内化阶段：指人们真正从内心深处相信并接受她人的观点，从而彻底地变化了自己的态度这就意味着人们把这些观点纳入了自己的价值体系之内，成为自己态度体系中的一种有机构成部分一种人的态度只有到了内化阶段才是最稳定的13、费斯廷格的认知失调理论答：费斯汀格将认知元素间的关系划分为三种：(1)不有关 (2)协调 (3)不协调认知不协调是一种不快乐的情感体验，具有动机的作用，会驱使个体设法减轻或消除不协调状态在解决认知不协调的问题上，费斯汀格提出了三种途径：(1)变化行为，使对行为的认知符合态度的认知 (2)变化态度，使其符合行为 (3)引进新的认知元素，变化不协调的状况14、请结合自己的经历谈谈如何才干变化一种人的态度答：1）说服措施：说服是一种运用沟通来传播信息，影响人们，使其态度发生变化的措施这是一种运用得非常普遍的措施说服的方式多种各样，如参观访问、看电视、看报纸、听广播、个别谈心、出版刊物、举办培训班等等2）角色扮演法：角色扮演法是指规定需要变化态度的人去扮演与其态度不一致的行为角色，从而达到变化态度的目的的措施。

角色扮演法被广泛应用于组织的人员培训、人际关系改善，以培养员工对一定事物的积极态度与行为方式3）参与变化态度的措施：参与变化态度的措施是让一种人参与有关的活动，在活动中变化态度变化态度的措施尚有诸多，如运用团队规定、接触理解等措施组织的管理者可以运用其中任何的一种措施，也可以把不同的措施结合起来使用15、结合影响工作满意的因素，谈谈如何才干提高员工的工作满意水平答：员工满意度是指员工对她所从事的工作的态度，也就是她通过完毕自己的工作可以获得多大限度的满足感满意度是组织中的员工对工作的最重要的一种态度满意度越高，就表白个体越喜欢这份工作，对工作有积极的认知评价和情感反映 影响工作满意的因素有：工作自身、薪水、晋升机会、人际关系、工作条件、个人的特点提高员工满意度的途径重要有：给员工提供心理挑战性的工作；提供公平的报酬；发明支持性的工作环境；建立融洽的同事关系；实现人格与工作的匹配16、简述工作满意度调查的用途答：工作满意度调查的用途：诊断组织中。