体育产业服务组织实施ISO9000族标准的过程.docx

体育产业服务组织实施ISO9000族标准的过程 在ISO9000标准中，“过程”是重要的概念在术语标准中，“过程”的定义是“将输入转化为输出的一组彼此相关的资源和活动”在人类的经济活动中，全部工作都是通过“过程”来完成的体育活动效劳过程是依照肯定的程序通过人员、设备、设施、物资、方法和环境进展活动或效劳的结果. 体育活动效劳过程一般包括：竞技体育训练治理、竞赛治理、群众治理、群众体育运动治理、体育场馆物业设施经营治理、运发动交易经营治理、体育器材经营治理等体育产品效劳组织的质量体系既可以是一个独立的效劳供应过程，选用一个质量保证模式标准建立一套质量体系；又可以综合多种效劳过程，选用一个质量保证模式标准建立一套质量体系一）体育产业效劳活动市场的治理筹划开发1、调研：社会、效劳组织上级、市场及顾客的需求和期望2、效劳方向目标的定位，确定效劳治理质量方针3、熟识国家的有关法律、法规及国际国内体育规章、技术标准4、确定效劳供应的范围5、筹划确定效劳（经营）方式及治理。

二）体育效劳活动预备1、承受体育活动或参与体育活动的招标2、体育活动效劳设计，包括：（1）体育活动效劳设计的原则、内容、要点；（2）体育活动效劳标准和措施；（3）体育活动效劳供应标准；（4）体育活动效劳供应过程质量掌握；（5）体育活动效劳的评审；（6）体育活动效劳的设计确认；（7）体育活动效劳的设计更改及掌握3、硬件效劳供应的预备；（1）体育设施设备的预备；（2）选购及验证体育活动物资及器材；（3）贮存及运输；（4）体育活动环境4、软件效劳供应的预备：（1）法规、制度、国际标准、场定规定、竞赛规章标准；（2）效劳过程质量掌握标准；（3）人员培训；（4）计量检验测量设备预备。