家庭医生签约服务工作制度格式版（9篇）.doc

家庭医生签约服务工作制度格式版一、家庭医生主要负责诊疗、健康体检和健康指导咨询服务：（一）承担辖区一般常见病、多发病、慢性病、传染病的诊治，负责院外急救与转诊；（二）进行双向转诊；（三）承担高血压、糖尿病等慢性非传染性疾病的二、三级预防为主的管理工作；（四）开展辖区诊断，根据本辖区主要健康问题制定、实施工作方案并进行评价；（五）承担辖区健康人群与重点人群的健康管理；（六）建立、管理辖区居民健康档案和医疗保健服务合同；（七）组织并指导护理、康复、健康教育、计划生育咨询指导等辖区卫生服务工作；（八）配合精神科专业医生开展辖区精神卫生服务；（九）开展辖区卫生服务科研与教学活动；（十）承担辖区卫生服务信息管理工作二、护士（一）参与辖区居民健康档案和医疗保健合同的建立与管理；定期为辖区居民体检二）参与辖区诊断，根据本辖区主要健康问题制定、实施护理计划；提供以人群为对象的护理服务；（三）正确执行医嘱，熟练掌握各项护理技术操作；开展辖区护理服务；（四）诊断辖区居民需求，进行促进健康、预防疾病、防治意外伤害等健康教育工作；对患者家属进行必要的护理技术指导；（五）参与辖区老年护理、辖区康复、辖区精神卫生、辖区慢性病预防与管理、辖区传染病预防与控制、辖区营养指导等工作；（六）完成辖区护理科研、教学工作；参与其他辖区卫生服务科研工作；（七）协调辖区内居（家）委会、居民、医务人员、志愿者等各方关系；（八）完成家庭健康医生交办的其他工作。

三、公共卫生人员（一）承担辖区居民和集体单位的传染病预防、控制和传染病管理、健康教育及促进、突发公共卫生事件应急处理等服务；（二）承担辖区开展的妇幼保健工作；（三）承担慢性非传染性疾病的以及预防为主的管理工作；（四）承担计划生育技术指导工作；（五）建立辖区居民健康档案根据健康人群、重点人群和高危人群的不同需求，完成预防保健管理工作；（六）采取多种形式开展健康教育，针对危害辖区人群健康的危险因素，普及卫生知识，提高人群的自我保健能力和整体健康水平；（七）开展辖区精神卫生服务，参与精神病人管理与康复指导；（八）配合家庭健康医师开展相关的辖区卫生服务工作牙叉镇卫生院家庭医生工作服务规范一、家庭医生文明礼仪规范1、忠于职守，尊重患者，对待服务对象一视同仁2、精益求精，慎言守密，不得泄露服务对象的隐私3、重视沟通，语言文明，使用文明用语，不讲服务忌语4、尊重同事，团结协作，一切以服务对象利益为重二、家庭医生岗位道德规范1、严格执行各项规章制度和诊疗常规，操作服务规范2、尊重患者的知情同意权和隐私保护权，维护患者的合法权益3、合理检查、合理治疗、合理用药、合理收费4、遵纪守法，廉洁行医，不收受服务对象的馈赠和红包。

三、家庭医生服务规范家庭医生要严格执行《国家基本公共卫生服务规范（____版）》各项诊疗常规、技术操作规范、《病历书写基本规范》及相关医疗核心制度，保证基本医疗卫生服务质量和安全牙叉镇卫生院家庭医生签约服务工作制度格式版（二）一、全科医师签约必须由全科医生担任，或由已经通过全科岗位的临床医师或中医师及单位任命的责任医生或护士担任二、全科医生签约服务坚持充分告知、自愿签约的原则三、全科医师以团队的形式对签约居民提供集预防、保健、康复、健康管理为一体的综合性、连续性服务四、全科医师采用适宜技术、适宜设备和基本药物，帮助解决签约对象常见健康问题五、全科医师为签约对象提供医疗卫生服务上的便利，引导签约对象到卫生室首诊，并为其提供便捷的双向转诊服务六、全科医生协助签约对象向二、三级医疗机构转诊和预约诊疗，并及时对接和提供二、三级医疗机构转回卫生室后的家庭康复指导服务七、全科医师全面掌握签约对象的健康信息，为签约对象提供个性化健康管理建议，建立健康服务伙伴关系，指导签约对象开展健康自我管理八、全科医师工作人员要有良好的医德医风，工作认真负责，履行好职责，热忱为居民提供满意的人性化服务九、对居民所签约的个人资料进行保密，防止居民个人信息外露。

基本公共卫生科____年____月____日家庭医生工作规范一、家庭医生文明礼仪规范1、忠于职守，尊重患者，对待服务对象一视同仁2、精益求精，慎言守密，不得泄露服务对象的隐私3、重视沟通，语言文明，使用文明用语，不讲服务忌语4、尊重同事，团结协作，一切以服务对象利益为重二、家庭医生岗位道德规范1、严格执行各项规章制度和诊疗常规，操作服务规范2、尊重患者的知情同意权和隐私保护权，维护患者的合法权益3、合理检查、合理治疗、合理用药、合理收费4、遵纪守法，廉洁行医，不收受服务对象的馈赠和红包三、家庭医生服务规范家庭医生工作流程1、宣传家庭医生要通过多种渠道宣传家庭医生服务内容和形式，与辖区居民建立联系，在社区（村）委会、小区公示家庭医生基本信息，向签约的居民或家庭发放家庭医生联系服务卡，充分告知并引导居民签订协议2、签约按照自愿原则，家庭医生采取就诊或上门服务等方式，根据居民健康需求，与居民签订家庭医生服务协议书，并存放于居民健康档案中，并按有关规定保护居民的各种隐私，共同履行协议条款3、服务按照协议约定，家庭医生落实各项服务承诺，并将服务内容详细记入居民电子健康档案、工作台账，以备考评4、评价。

家庭医生为居民提供服务后，应及时掌握居民对服务的评价，根据居民要求，不断完善服务内容、提高服务质量5、总结定期收集、上报工作动态，及时总结并整改，不断优化工作流程家庭医生岗位职责1、家庭医生在全科团队长的领导下，开展居民的健康管理工作2、积极开展为居民签约式服务工作，认真完成签约目标3、运用适宜技术，进行一般常见病、多发病的诊疗4、为签约居民建立电子健康档案，按规范进行动态管理5、为诊断明确的高血压、Ⅱ型糖尿病等慢性病进行治疗、行为干预、监测和健康评估，提供定期随访、用药指导等6、对居家重性精神疾病患者及肢体残疾等病人提供随访和康复指导服务7、开展健康教育及健康咨询，落实免疫接种、妇幼保健管理、老年人健康管理、传染病消毒隔离指导等公共卫生服务工作任务8、提供日常门诊、预约门诊、下社区随诊等服务9、执行医疗、基本公共卫生服务的各项规范和制度10、为有需求的签约服务对象提供与大医院的双向转诊、专家预约和专家会诊服务家庭医生签约服务工作制度格式版（三）签约服务____年，在____个公立医院综合改革试点城市开展家庭医生签约服务，鼓励其他有条件的地区积极开展试点重点在签约服务的方式、内容、收付费、考核、激励机制等方面实现突破，优先覆盖老年人、孕产妇、儿童、残疾人等人群，以及高血压、糖尿病、结核病等慢性疾病和严重精神障碍患者等。

到____年，家庭医生签约服务覆盖率达到____%以上，重点人群签约服务覆盖率达到____%以上到____年，力争将签约服务扩大到全人群，形成长期稳定的契约服务关系，基本实现家庭医生签约服务制度的全覆盖关于推进家庭医生签约服务的指导意见家庭医生家庭医生是为群众提供签约服务的第一责任人现阶段家庭医生主要由以下人员承担：一是基层医疗卫生机构注册全科医生（含助理全科医生和中医类别全科医生），二是具备能力的乡镇卫生院医师和乡村医生，三是符合条件的公立医院医师和中级以上职称的退休临床医师，特别是内科、妇科、儿科、中医医师同时还鼓励符合条件的非政府办医疗卫生机构（含个体诊所）提供签约服务，并享受同样的收付费政策未来随着全科医生人才队伍的发展，逐步形成以全科医生为核心的签约服务队伍家庭医生签约服务原则上应当采取团队服务形式，主要由家庭医生、社区护士、公卫医师（含助理公卫医师）等组成关于推进家庭医生签约服务的指导意见医疗服务基本医疗服务涵盖常见病、多发病的中西医诊治，合理用药，就医路径指导和转诊预约等公共卫生服务涵盖国家基本公共卫生服务项目和规定的其他公共卫生服务健康管理服务主要是针对居民健康状况和需求，制定不同类型的个性化签约服务内容，可包括健康评估、康复指导、家庭病床、家庭护理、中医药治未病服务、远程健康监测等。

此外，签约服务会在就医、转诊、用药、医保等方面对签约居民实行差异化的政策关于推进家庭医生签约服务的指导意见服务费用家庭医生团队为居民提供约定的签约服务，根据签约人数按年收取签约服务费，由医保基金、基本公共卫生服务经费和签约居民付费等方式共同分担具体标准和分担比例由各地卫生计生、人力资源社会保障、财政、价格等部门根据签约服务内容、签约居民结构以及基本医保基金和公共卫生服务经费承受能力等因素协商确定符合医疗救助政策的按规定实施救助签约服务中的基本公共卫生服务项目费用从基本公共卫生服务专项经费中列支居民自付的费用大概多少从各地试点情况看，尚在百姓可承受范围以内据报道，____市收费标准为每人每年____元，试点期间不对居民个人收费温州市民每人每年只需支付____元宁波家庭医生签约服务费为每人每年____元，居民个人只需要承担____元关于推进家庭医生签约服务的指导意见优惠便利就医家庭医生团队将主动完善服务模式，按照协议为签约居民提供全程服务、上门服务、错时服务、预约服务等多种形式的服务转诊家庭医生团队将拥有一定比例的医院专家号、预约挂号、预留床位等资源，方便签约居民优先就诊和住院二级以上医院的全科医学科或指定科室会对接家庭医生转诊服务，为转诊患者建立绿色转诊通道。

用药对于签约的慢性病患者，家庭医生可以酌情延长单次配药量，减少病人往返开药的频次对于下转病人，可根据病情和上级医疗机构医嘱按规定开具药物医保会对签约居民实行差异化的医保支付政策，例如符合规定的转诊住院患者可以连续计算起付线等，签约居民在基层就诊会得到更高比例的医保报销，从而增强居民利用签约服务的意愿家庭医生签约服务工作制度格式版（四）一、更好地满足居民群众就近就医需要，转变基层医疗卫生机构服务模式，促进基层首诊、分级诊疗就医格局的形成，构建科学合理的就医秩序以家庭健康医生为主，社区护士、公卫（卫技）人员为支持的家庭健康医生团队为社区居民提供签约式服务，即有需求的社区居民在家庭健康医生团队中自主选择家庭健康医生，与社区卫生服务机构及家庭健康医生签订《社区卫生服务机构家庭医生签约式服务协议》，家庭健康医生为其家庭和个人提供健康管理二、家庭健康医生团队为签约居民提供的服务项目，依据《国家基本公共卫生服务规范（____年版）》和专业技术服务规范三、严格执行社区卫生服务各项规章制度，有较强的团队合作精神四、家庭健康医生团队主动了解签约家庭健康状况，制定健康计划，对慢性病、老年人、儿童、孕产妇等重点人群实施有效的健康干预。

五、与居（村）委会召开联络会，联合制定工作计划并落实六、开展签约家庭基本医疗服务，及时联系双向转诊服务七、定期开展专业理论知识学习，提高专业技术服务能力、掌握沟通技巧和全科医学理念八、团队负责人应对家庭健康医生团队各个成员进行定期考核，结合服务质量、居民满意度进行综合测评并接受机构绩效管理部门的考核家庭医生签约服务工作制度格式版（五）一、全科医师签约必须由全科医生担任，或由已经通过全科岗位的临床医师或中医师及单位任命的责任医生或护士担任二、全科医生签约服务坚持充分告知、自愿签约的原则三、全科医师以团队的形式对签约居民提供集预防、保健、康复、健康管理为一体的综合性、连续性服务四、全科医师采用适宜技术、适宜设备和基本药物，帮助解决签约对象常见健康问题五、全科医师为签约对象提供医疗卫。