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舆论学视角下的高校学生谣言传播特性与治理路径探析 摘要：已成为当前高校中产生和传播谣言的新媒介，表现出以人际传播为主要形态、内容具有隐秘性和封闭性、传播者通过加速信息传播以获取确定感、“意见领袖”传播空间不断延伸等特点创新高校学生谣言的治理路径，可从完善谣言引导机制、健全谣言管理体系、推进信息公开的透明及时、重视谣言深层意蕴、加强对“意见领袖”的培养等方面着手关键词：高校学生谣言，意见领袖，引导机制我国社会的快速转型从深层次上改变了社情民意的表达方式和路径，由此而产生的各种矛盾不断增多并渐呈激化态势党的十六大以来，党和政府明确提出要拓宽社情民意的表达渠道，健全网络舆情汇集分析机制2014年2月27日，习近平总书记在中央网络安全和信息化领导小组第一次会议上指出，做好网络舆论工作是一项长期任务，要把握好网络舆论引导的时、度、效与此同时，移动互联网技术的快速发展使其成为大众网络舆论传播的新场所和新阵地，飞信、微博、等交流手段和方式的推广应用令人应接不暇，改变了新闻信息的传播方式和网络舆情的形成与衍变规律高校作为社会转型的动力源和加速器，其网络舆情受到了极大冲击和影响在2012年召开的新媒体与高校网络舆情座谈会上，有学者指出，高校网络舆情是高校学生思想动态的晴雨表，对其进行有效的监测和应对是当务之急。

在这样的时代背景下，从舆论学的视角探究高校学生谣言的传播特点和规律，创新其治理路径，具有重要的现实意义一、成为高校中谣言产生和传播的新媒介移动通讯网络环境的改善及智能的产生和普及，改变了信息传递的渠道随着移动互联网用户的快速增加，曾经风靡一时的“微博”已被更具移动性的——以即时通信工具为基础衍生出来的社交媒介所取代2011年1月21日，腾讯公司推出终端用户，这是一款免费的即时网络通讯产品截至2016年8月18日，我国月活跃用户已达到8.06亿与此同时，政府部门、企业和各界“名人”也开始设立公共账号到2016年底，企业注册用户已达到2 000万个结合对文字、图片、语音的使用，已融合到人们的工作、生活之中，提供了便捷的全方位沟通和互动渠道2016年8月3日，中国互联网络信息中心（CNNIC）发布的《中国互联网络发展状况统计报告》（下文简称“《报告》”）表明，截至2016年6月，中国网民已达7.10亿其中网民为6.56亿，上网使用率为92.5%我国网民中年龄在10至19岁之间的和20至29岁之间的占比分别为20.1%和30.4%，学生群体占比为25.1%此外，《报告》还指出，在即时通信市场上已经占据了优势地位[1]。

移动互联网技术的提升使网络信息呈现出膨胀化和碎片化的态势，网民对个性化、垂直化信息的需求愈来愈强烈，的媒体属性和社会属性得到强化在突发事件、公共议题等方面，已经超越了微博、论坛等媒介，成为谣言形成的新源头和传播的新渠道近年来，谣言频繁出现，其中较为严重的易发人群是高校学生群体部分高校学生未经证实，在网上发布和转发各类谣言，以表达对国家、政府部门、社会的不满，煽动更多网民参与其中，最后往往导致小事件演变成群体性事件；由于网络大V自身的高校学生粉丝数量优势，学生易于转发未经核实的谣言，进一步扩大了谣言的负面影响因此，在为高校学生带来学习、生活、工作等方面的极大便利的同时，由于政府部门和高校在网络监管方面存在着的不足，高校学生受到谣言、暴力、色情、欺诈等不良信息侵害的事件日趋增多当前，国内外学者对谣言的内涵界定存在较大分歧，有学者认为“谣言是有意凭空捏造的消息”[2]，是造谣者怀有恶意目的的行为[3]从舆论学视角来看，谣言源于大众的心声，隐含某种社会情感和意见诉求从本质上讲，谣言是对社会生活的歪曲反映，是谣言制造和传播者表达意见和情感的重要媒介随着越来越多的高校学生开始使用，谣言借助高校学生在朋友间的“强关系”，快速发酵、传播，其影响力和速度惊人。

如在2012年的网民朋友圈中曾热传河北大学、安徽大学宿舍男女混住的“通知”，随后国内多所高校被人通过此种方式“恶搞”此类谣言对高校学生的学习、生活产生了极大的消极影响二、高校学生谣言传播的特殊性（一）传播形态的单一性：人际传播从传播学角度看，人类传播信息主要有五种基本形态：人内传播、人际传播、群体传播、组织传播和大众传播[4]高校学生由于身份的同质性、高密度性等特点，同学间的任性度较高，即时通讯的便捷性使同学之间由基于传统传播媒介的“弱关系”转变为基于通讯的“强关系”，从而形成点对点的人际传播模式当高校学生谣言产生时，高校学生可拒绝谣言或怀疑谣言，也可在获知谣言后将其作为“一手资讯”“最新消息”分享给身边的熟人、好友高校学生圈涵盖了同学、朋友、亲人等关系网，传谣者和谣言接受者间的人际关系使高校学生容易忽视对谣言的来源、真伪等进行辨别，更愿意相信谣言的真实性和可靠性，导致谣言在高校学生间散播速度更快、波及范围更广、危害更大如有高校学生认为：“我的好友都是认识的人，他们发送的信息应该假不了，我相信他们二）传播内容的隐秘性和封闭性朋友圈是基于联系人形成的熟人社交平台随着用户规模的拓展、服务内容的不断丰富，“强关系”社交的渗入，已逐步形成多个相互平行、自成体系的圈子，同时具备了较强的互动性和针对性。

集朋友圈、扫一扫、摇一摇、附近的人和漂流瓶等应用功能于一身，实现了信息的多层次、多级化传播同时，传播载体也呈现出多元化态势，包括语音、文字、表情、图片、小视频、视频聊天、位置等多级化、多元化、实效性等特征使在现实生活中产生了其他传统媒介所无法企及的“威力”[5]，使谣言能在短时间内呈现在传谣者和谣言接受者的移动终端上由于只有加了对方为好友或者同为传受双方好友才可能看到谣言，高校学生谣言便具有传播的隐秘性和封闭性特点三）谣言传播的本质属性：确定感获取谣言的产生与传播是一种复杂的社会心理现象，它能够满足传谣者和谣言接受者的心理需求已有研究表明，高校学生传播谣言的真正动因是传谣者和谣言接受者受利益所驱动，当然也有娱乐的成分高校学生谣言属于社会谣言范畴，学生在面对谣言时会做出不同的选择：有相信谣言内容的，有持半信半疑态度的，有完全不去理会的但当谣言产生时，大部分学生都会给予反馈并作出反应已成为高校学生传播信息、表达观点和诉求利益的新途径谣言之所以能够在高校学生中广泛传播，与谣言所具备的社会心理特性密不可分安东尼吉登斯曾指出，在现代性社会背景下，人类的行动可视为是一个持续、紧迫地对自身行为及情景的反思性监测过程[6]。

因此，高校学生通常会用“有人说”“据说”等词语来表达对谣言的认可，简化了谣言的复杂性，迎合了部分学生的社会心理同时，谣言传播也是高校学生群体情感表达、宣泄的重要方式这为高校学生更好地获取确定感提供了条件四）高校学生谣言传播的空间延伸：“意见领袖”“意见领袖”是网络舆论的向导，是网络舆论内容的灵魂[7]近年来，微博大V、媒体人、企业成功人士、明星、名人等纷纷建立公众号以提高个人的知名度和受关注度此外，草根阶层的迅速崛起，更加有效地助推了“意见领袖”队伍的发展，强化了“意见领袖”的影响力和号召力这意味着一旦“意见领袖”的大局意识、政治立场不够坚定，就容易对大众的思想产生负面影响，特别是散播虚假或偏激信息时就有可能造成社会不稳定、国家动荡的结果高校学生自我约束力、谣言甄别能力不高，容易陷入谣言误区如某高校学生宿舍区遭遇严重失窃的消息被某论坛曝光后，在朋友圈得以快速传播，一些大学生“意见领袖”纷纷带头“声讨”“谴责”学校管理不善，使不明真相的同学盲目跟风，造成了学生与学校的对立情绪三、高校学生谣言的治理路径当前，高校学生对谣言的危害性认识不足，部分人过于相信推送的信息，甚至有部分学生认为信息不需要受到道德规范的约束。

因此，要深刻认识到在给人们的交友、娱乐、生活带来便捷的同时，也存在不足甚至是危害，净化高校学生网络环境已成为当前政府部门和高校迫切需要解决的重要现实问题一）完善信息引导机制高校学生一般通过号、号、号或扫描二维码添加好友，具有较强的定向性谣言传播时所具有的隐秘性、封闭性和一对多的特性加大了高校的监管难度，对进行引导已经成为高校网络思想政治教育的新阵地因此，建立和完善高校信息引导机制是遏制高校学生谣言产生的必要措施对高校学生谣言进行引导，需要按照一定程序逐步展开首先，要确定谣言发起者依据谣言“产生—传播—破谣—消失”的过程，可以在对谣言进行收集、整理和分析的基础上，确定谣言的发起者对谣言发起者的确定是完善谣言引导机制的前提和基础，有利于强化谣言治理的针对性和倾向性其次，拟定谣言疏导工作方案在谣言产生时，高校要能第一时间作出反应，这是确保谣言引导工作有效开展的关键再次，重视对既往谣言引导工作的分析和总结谣言引导工作要因时、因地制宜以增强其针对性和有效性，对既往工作及时进行成效分析有利于更好地完善引导机制二）健全谣言管理体系建立国家、社会、高校和个人“四位一体”的高校学生谣言管理体系能够确保对高校学生环境的有效净化。

1）从国家层面来看，当前我国尚未专门出台监管互联网的法律，这为相关政府部门的执法带来一定的难度因此，国家应完善互联网监管立法，构建法制化的网络管理环境，对运用网络媒介捏造事实、传播谣言等行为进行惩处，从而规范人们的网络行为，从源头上加大对谣言的封杀和过滤；规范对公众号的认证、审核和监管等程序，依法追究制造和传播谣言的媒体网站、移动客户端的责任2）从社会层面来看，治理高校学生谣言不仅仅是政府部门的单方责任，需要全社会网民的共同参与应加大对谣言传播特性、危害性的宣传，提高全体网民抵制谣言的自觉性3）从高校层面来看，高校应遵循“谁主办、谁负责，谁审批、谁监管”的原则，针对学生谣言的特性出台适合本校实际情况的“网络思政与学生舆情监控专项工作管理办法”“校园新媒体管理办法”，将等新媒体纳入管理范畴通过整合校园网络现有资源与平台，创建并维护好贴近学生实际需求的公众账号；组建一支高素质的网络思想政治教育专项工作队伍，畅通网络宣传思想工作信息沟通和传播渠道，开展校（院、系）网络思想政治教育阵地建设、网络舆情监控日常工作；对有违法违规行为的学生依法进行惩处，营造良好的校园网络环境4）从个人层面来看，高校学生作为的主要使用群体，应加强自我约束：一是深刻认识谣言的特性和传播特质，提高自身对谣言的甄别能力。

二是严格规范自身的网络行为，不浏览不良网络信息，不传播未经证实的言论三）推进信息治理的公开透明化高校学生谣言治理要坚持信息的公开、透明、及时原则奥尔波特认为：“在大多数事情上，我们都是非专业的因此，谣言就产生了当谣言产生时，要在最短时间内终结谣言的传播链条，在第一时间揭露谣言的真相已有研究表明，高校学生青睐的辟谣方式主要有推进信息公开透明、专家辟谣和官方人士发表言论等[8]早在2006年，教育部就提出各高校要建立新闻发言人制度2010年9月1日，教育部颁布了《高等学校信息公开办法》，明确指出高校要完善新闻发布制度2015年8月31日，教育部发布了《关于进一步加强教育新闻发布工作的实施意见》，指出高校要设立新闻发言人，定期向社会公布相关信息[9]因此，高校应建立和完善新闻发言人制度，利用公众号等新媒体公布权威信息，建立师生的权威信息源，提高学校的公信力。