花城小区物业管理服务工作内容.docx

花城小区物业管理服务工作内容 花城小区物业管理服务工作内容 (一)物业共用部位的修理、养护和管理 1、定期巡查,对违反规划私搭乱建及擅自转变房屋用途现象准时劝说、阻挡、报告并协助有关部门依法处理; 2、修理养护制度健全,工作标准及岗位责任制明确; 3、报修服务时间:24小时受理;急修:不得超过30分钟到达修理现场; 4、道路、停车场平整通畅,交通标志完好; 5、每年对房屋及设施设备进行一次安全普查,依据普查结果制定修理计划,组织实施 (二)物业共用设施设备的运行、修理、养护和管理 1、共用设施设备根据项目配套建设管理,责任分工明确,运转正常,维护良好,有设备台帐,运行记录、检查记录、修理记录、保养记录完整; 2、实行24小时值守服务; 3、水、电、电梯、监控等设备运行人员技能娴熟,严格执行操作规程及保养规范; 4、公共照明设备良好,不影响使用; 5、设备用房干净,主要设施设备标识清晰、齐全; 6、雨(污)水井、化粪池、排水管井每月检查一次,定期疏通; 7、在接到相关部门停水、停电通知后,马上通过小区公告栏或社区广播通知业主。

(三)物业共用部位和相关场地的清洁卫生,垃圾的收集、清运及雨、污水管道的疏通 1、环卫设施完好; 2、清洁卫生实行责任制,有专职的清洁人员和明确的责任范围,公共区域每天至少清扫一次并实行标准化保洁; 3、垃圾日产日清,无垃圾桶、果皮箱溢满现象,各类垃圾容器准时清洁,无重异味; 4、小区内道路等共用场地无纸屑、烟头等废弃物; 5、雨雪天气准时对区内主路、干路积水、积雪进行清扫,楼道无乱悬挂、乱贴、乱画、乱堆放等现象; 6、依据实际状况开展灭蚁、灭鼠、灭蝇、灭蚊等卫生消杀工作; 7、对超环保标准排放油烟、嗓音等行为和违反规定饲养宠物、家畜、家禽者进行劝说,并报告有关部门进行处理 (四)公共绿化的养护和管理 1、花草树木生长良好,修剪整齐美观; 2、绿地无擅自转变性质和破坏、非法占用现象; 3、适时对花草树木进行浇灌、松土、施肥、灭虫、防冻保暖; 4、园林小品及设施维护良好 (五)车场服务 1、机动车、非机动车行驶、停泊管理有序; 2、停车场收费有合法手续; 3、有必要的进出凭据; 4、对小区内停放的车辆是否有堵塞公共通道进行检查; 5、对小区内停放的车辆是否有占用他人固定车位进行检查; 6、为保护公共权益不受侵害或保全现场,必要时可将违反商定停放的车辆强制搬离现场或用车锁对车辆予以固定。

(六)公共秩序维护、安全防范等事项的协助管理 1、主要出入口有专人值守; 2、有特地秩序维护人员,实行24小时流淌巡逻制度; 3、对危及人身安全处设置明显警示标识; 4、消防设备设施完好无损,可随时起用,消防通道畅通,制订有消防应急方案; 5、掌握中心实行24小时值班,对组团外公共区域进行监控并对突发状况进行记录; 6、发生治安案件、刑事案件、交通事故时,准时报警,并协作公安部门进行处理; 7、适时开展消防和居家安全宣传 (七)装饰装修服务 房屋装饰装修涉及其它事项,由业主、使用人与物业管理公司另行签订《房屋装饰装修服务协议》,予以商定 (八)物业档案资料管理 1、建立完善的物业管理制度和服务质量管理体系; 2、运用计算机对业主资料、房屋档案、设备档案、收费管理、日常办公等进行管理,建立完善的档案管理制度 (九)其它服务 1、视状况接受相关部门委托,代收水、电、有线电视等费用; 2、水、电、有线电视服务及维护服务由其对应的供应单位供应并为此负责 (十)特约服务 由业主或物业使用人与物业管理公司或其授权的物业服务中心另行商定。

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