工商银行u盾使用说明.doc

一、 安全提示1. 登录正确的网站谨记中国工商银行网站门户访问我行网站时请直接输入网址登录，不要通过其他网址、号码或链接方式间接访问我行网站；我行不会通过邮件、短信、等方式，要求您到所谓指定的网页修改密码或进行身份验证，如果您收到此类信息请不要相信您可以通过如下方法来识别真假银行网址：Ø 检查网站域名工商银行网站的一级域名为“”，客户有如下常用的网址，请您在访问银行网站时检查域名，对不符合中国工商银行一级域名的网站，请谨慎输入私密信息 中国工商银行门户： 个人网银： 贵宾网银： 网上支付： 或 企业网银： Ø 检查站点证书中国工商银行个人网银、贵宾网银、支付等交易站点配置有国际权威机构颁发的站点证书，通过该站点证书可有效识别站点身份检查方法是双击浏览器上的小锁图标后，就会显示证书信息（提示：IE6的小锁图标在浏览器右下方的状态栏上，IE7/8则在浏览器地址栏旁）例如个人网银站点证书信息应如下显示，请核对【颁发给】字段为中国工商银行网站域名（见图1）。

图1Ø 检查连接协议中国工商银行门户系统使用普通的http协议，对配置有站点证书的交易网站则使用https协议，比前者多一个 “s”，表示（security）安全连接例如访问个人网银时，在IE的地址栏中协议和域名应是Ø 检查客户预留信息为方便您核实网站真伪，中国工商银行网银提供您设置预留信息功能您设置后，每次登录系统时，网页上会显示此信息，请检查网站是否给出此预留信息，以及此信息是否正确2. 确保客户端电脑安全您的计算机及软件有可能受到病毒及电脑黑客的威胁，请您留意以下几点：Ø 定期下载并安装最新的操作系统和浏览器安全程序或补丁，例如通过IE-工具-Windows Update功能进行系统升级Ø 安装防病毒软件您可以安装专业防病毒软件，或在登录网银时使用中国工商银行提供的小e检测工具进行病毒扫描Ø 安装个人防火墙并启用防火墙功能，防止黑客入侵您的计算机Ø 将您计算机中的hosts文件修改为只读Ø 不要开启不明来历的电子邮件3. 保护账号密码，避免计算机被他人使用作为中国工商银行网上银行的客户，您是唯一知道您相关银行密码的人。

一旦卡号和密码被他人窃取或猜出，您的账户就有可能被盗用，从而造成不必要的损失因此，请您加强安全防范意识，养成良好的电子银行交易习惯，让不法分子无机可乘Ø 在任何时候及情况下，不要将您的账号、密码告诉别人；不要相信任何通过电子邮件、短信、等方式索要卡号和密码的行为若有任何怀疑，请立即致电95588与我们联系对于已经向不明人员或网站提供网上银行密码的，要立即登录网上银行修改密码，或到柜台进行密码重置Ø 选择不容易猜测的密码（建议不要使用您的出生日期、号码、相同数字、连续数字和身份证号码中前几位或后几位等），以免被有心人士猜中Ø 为您的电子银行设置专门的密码，区别于您在其它场合中（例如：其他网上服务、ATM、存折和银行卡等）使用的用户名和密码，避免因某项密码的丢失而造成其他密码的泄漏Ø 不要随意点击陌生人通过邮件、即时工具（、MSN、旺旺等）提供的网银链接或订单支付链接Ø 在您进行网上银行交易时请核对页面显示的交易信息，如转出转入账号、户名、金额等Ø 交易时请核对U盾显示信息，重要的交易信息会通过U盾的显示屏进行显示，请务必核对信息的准确性。

只有核对无误后才能在U盾上按键确认Ø 不在网吧等公共电脑上登录网银，防止木马、病毒窃取您的信息Ø 每次登录后，请查看上次登录时间和实际登录情况是否相符，便于您及时发现异常情况二、 客户端工具安装在使用U盾前，请您首先安装U盾客户端软件该软件提供了客户端管理工具等应用程序1. 支持平台支持操作系统：Windows 2000、Windows XP、Windows 2003、Vista、Windows7等支持浏览器：IE6、IE7、IE8，以及以IE为内核的浏览器2. 安装步骤插入U盾→U盾将自动运行autorun.exe，弹出对话框，提示您选择安装的语言（见图2）如果因为计算机系统或者光驱等原因没有自动运行，也可以在光盘目录下双击ICBC_TDR_UShield2_Install.exe选择合适的安装语言后，客户端软件安装即可完成图2备注：如您安装了杀毒软件或防火墙，请您在安装过程中仔细阅读杀毒软件或防火墙的相应提示，谨慎操作三、 客户端工具使用客户端工具为您提供U盾和证书的管理功能插入U盾后，选择【开始】-【程序】-【工行网银客户端软件】-【天地融】-【客户端管理工具】菜单启动。

1. “U盾”标签页功能Ø 选择语言：选择客户端工具显示的语言Ø 校验用户口令：检验用户口令是否正确用户有6次机会可以尝试，连续6次输入错误将导致U盾被锁定U盾被锁定后，用户可以持U盾到中国工商银行网点进行解锁备注：个人网银U盾初始口令是12345678，企业用户U盾口令由银行网点打印密码信封方式提供Ø 更改用户口令：更改U盾口令Ø 更改U盾名称：更改U盾的名称Ø 查看U盾信息：查看“U盾名称”，“序列号”，“容量”等 2. “证书”标签页功能Ø 查看证书：查看证书是否过期等详细信息Ø 注册证书：手动注册当前的证书到系统中，以便进行转账等操作Ø 注销证书：手动把注册到系统中的证书注销Ø 删除证书：把U盾中的证书永久删除该操作是永久性删除U盾中的证书，请谨慎操作只有确保该证书已经无效，才能删除如果误删除有效证书的话，请到中国工商银行网点重新办理证书下载Ø 清理U盾信息：清理U盾中无效的RSA密钥对 3. “关于”标签页功能查看U盾制造商、版本号、CSP名称等信息。

四、 客户端工具卸载方法一：点击【开始】-【程序】-【工行网银客户端软件】-【天地融】-【卸载】菜单方法二：在控制面板的“添加或删除程序”中卸载，选中“Tendyron 193D4_ICBC”进行自动卸载五、 网银证书下载IE设置优化：由于网银使用了IE浏览器的ActiveX控件，为方便您下载和运行ActiveX控件，建议您对IE做如下设置Ø 将中国工商银行站点加入信任域在IE-工具-Internet选项-安全（标签页），选中【可信站点】图标，点击【站点】按钮，在“将该网站添加到区域：”项中输入“https://*”，然后点击【添加】按钮提示：请注意协议和域名的输入；以后访问可信站点时，在浏览器状态栏会显示字样，便于您识别Ø 启用信任域的“ActiveX控件自动提示”选项在IE-工具-Internet选项-安全（标签页），选中【可信站点】图标，点击【自定义级别】按钮，在弹出的对话框中找到“ActiveX控件自动提示”选项，选择对应的“启用” 如果您是企业用户，网点已经在您领取U盾时为您下载了证书并提供了证书的密码信封，您可直接访问我行网站登录企业网上银行。

如果您是个人用户，首次使用U盾时，需要下载证书Ø 正确登录中国工商银行网站→点击“个人网上银行登录”→输入账号、登录密码、验证码，验证通过后，请点击请点击“安全中心”→“U盾管理”→插入U盾，点击“开始下载”（见图3）图3Ø 系统自动选择对应的CSP→点击“下载”后，将进行U盾初始化，并提示您设置U盾口令，请使用键盘或者软键盘设置新的口令），并点击“确认”，系统弹出对话框，提示您按U盾的“OK”键Ø 接下来系统提示“潜在的脚本冲突”，点击“是”开始下载证书Ø 弹出校验U盾口令对话框，请使用键盘或者软键盘输入正确的口令，点击“确认”提示：此处输入的口令即为之前设置的口令Ø 系统提示“潜在的脚本冲突”，点击“是”继续下载证书Ø IE提示证书下载成功（见图4）图4备注：如证书已经下载到U盾中，您想在别的机器上使用或者重装计算机系统后使用，只需要重新安装U盾客户端软件即可六、 网上转账交易示例6.1 个人网上转账交易示例下面是个人用户转账的示例：Ø 访问中国工商银行网站，并选择“个人网上银行登录”。

Ø 点击工行汇款 →填写汇款信息，点击“提交”Ø 提示“请插入U盾做签名交易”，此时请插入U盾并点击确认，请根据网页提示，输入正确的验证码，点击“确认”（见图5）图5Ø 请使用键盘或者软键盘输入U盾口令Ø 口令验证通过后，网银将弹出对话框，显示部分交易信息（见图6），与此同时，U盾屏幕将显示交易账号和金额等重要交易信息（见图7），此时请仔细查看U盾的显示信息和实际的交易信息是否一致，一致则按U盾的“OK”键确认，否则请按“C”键取消该交易 →“OK”键确认后，U盾屏幕将显示“请再次确认”，此时请再次按U盾的“OK”键确认→交易完成图6图76.2 企业网上转账交易示例下面是企业用户转账的示例访问中国工商银行网站，并选择“企业网上银行登录”Ø 点击“付款业务”→“企业财务室”→填写汇款信息，点击“确定”按钮Ø 提示“请插入U盾做签名交易”，此时请插入U盾并点击确认，输入验证码请根据网页提示，输入正确的验证码，点击“确定”Ø 请使用键盘或者软键盘输入U盾口令Ø 口令验证通过后，网银将弹出对话框，显示部分交易信息（见图6），与此同时，U盾屏幕将显示交易账号和金额等重要交易信息（见图7），此时请仔细查看U盾的显示信息和实际的交易信息是否一致，一致则按U盾的“OK”键确认，否则请按“C”键取消该交易 →“OK”键确认后，U盾屏幕将显示“请再次确认”，此时请再次按U盾的“OK”键确认→交易完成。

七、 常见问题问：忘记U盾口令，错误尝试6次后导致U盾锁定，怎么办？答：为保障您的U盾安全，校验U盾口令错误6次后，会提示U盾锁定，您可到中国工商银行网点进行解锁并重新下载客户证书 问：网上交易需要签名时，选不到证书，证书。