（可编辑）储值卡方案.docx

酒店储值卡发行策划方案（拟）一、策划背景及目的：1 、为更好的促进我酒店的VIP 会员卡的销售工作、 巩固原有的老客户及会员，并抢占更多陌生市场，特拟定此方案2 、通过销售不同面值不同等级不同款式的储值卡细分目标客户并进行锁定3 、各个运营部门树立个性化服务（VIP 顾客）的意识，增加酒店的知名度和营业额，同时并给予持卡会员一定比例的折扣及“返现”吸引更多的顾客前来消费4 、给酒店销售卡的前厅销售、客房部及酒店具有销售能力的员工一定提成，提高其工作积极性，为实现全员销售打下基础二、目标客户：1、企事业团体2、行政单位3、个体私营老板三、VIP 卡优点：客人：携带方便，体现顾客尊贵身份，增加客户忠诚度，折扣率较低，返还方式灵活多样，附赠消费品较多酒店：增大市场份额酒店可以提前回收成本，避免呆帐、坏帐并且无连带责任，提高现金回流率、降低经营风险持卡人可成为酒店忠诚度较高的顾客持卡人可作为酒店举办任何大型活动的基本客源四、付款方式：以现金或 POS 机消费预付款的方式购买，酒店提供面额相等的发票五、VIP 卡的拟定推出时间： 3 月六、销售渠道：1 、总经办协助前厅部进行，做好现有客户的统计分析，整理出目标客户，并对享有客户消费等级进行分类。

进行储值卡新市场的开发及老市场的整理2 、前厅部统计好目前已有的会员，对其进行回访通知现有储值 VIP 卡的优惠额度及可获得的各种优惠七、宣传手段及时间： 宣传时间为：待定1 、利用信息平台，给我们现有的客户及原来的老会员进行信息群发2 、通过店内 X 展架， LED 屏滚动字幕等比较醒目的方式宣传3 、总经办及前厅部加大市场拜访力度，进行口口相传，以最快的速度把储值卡的最新优惠政策带给我们已有的客户群4 、在闹市商业区派发 DM 单、报纸夹递的方式进行地毯式的宣传（待定）八、储值卡的种类及面值：钻石卡： 80000 以上（储值满 8 万元赠送 15000 元）铂金卡 :20000-60000 （可充值 ,最低充值金额 20000 储值金额满 2 万元赠送 3000 元）金卡： 5000-10000 （可充值，最低充值金额 5000 储值金额满 5000 元赠送 500 元）九、使用须知VIP 卡使用条款及细则1、凡购买雅家达连锁酒店储值卡的客户成为我酒店的 VIP 客户2、使用范围：酒店所有的消费场所（赠送金额只能消费在客房费用）3、在购买充值卡时， 可根据客人的需求选择是否进行实名办卡。

4、客人一经成功办理，不可退回现金，不可使用卡内金额缴纳小费5、客人在预定时需报出卡号，在结账时需出示此卡6、当充值卡面额低于 1000 元时，我们将提示客户充值7、此卡非信用卡，不可透支，不办理支取现金业务，此卡可多次充值8、此卡最终解释权归雅家达连锁酒店所有十、 VIP 储值卡丢失补办说明1、 如果会员遗失储值卡， 24 小时之内请与酒店联系通知我们进行挂失，并在三天内进行补办，同时请提供一份相关的 身份资料，签署一份补卡申请表，并缴纳工本费 50 元2、 补办时需将卡号、姓名提供给我酒店，此卡挂失前，卡内的充值余额由持卡人负责3、 挂失后金额冻结不变十一、结算方式1、 宾客用储值卡结帐时， 收银员应该将该卡的卡号写在结账单上，请客人在账单上签字，并与卡背面签字字模核对， 输入预留密码，审核无误后确认结算，如该卡余额不足， 请客人选择其他方式结算2、 宾客持储值卡在前台 登记入住时，可以储值卡作为押金付款方式，前厅人员应将该卡卡号写在预收款单据上并核对客人签字字模，然后录入押金金额，请客人输入密码，即可为客人办理入住，如卡内余额不足，请客人选择其他付款方式，结算时如有退，可录入负数将余款退入卡内。

3、 采用储值卡结算的消费一律不再次开具发票十二、值卡的销售与办理1、 客人需填写个人信息表，并一次性支付卡的面额费用，并根据需要预存金额，同时财务部提供同等面额的发票2、 储值卡由前厅部负责销售推广以及解释储值卡相关优惠3、 前厅主管负责解释储值卡相关内容，并按以下程序办理1） 审核申请人的身份证或公司营业执照副本并复印留存在章程后2） 请申请人确认持卡人姓名及预留，并预留签字字模3） 请申请人在贵宾储值卡章程签字、盖章确认后，交由财务部审批4） 前厅主管（后期可由收银员或相关人员）需陪同申请人到财务部办理交款事宜，财务部负责按章程收款， 并按储值金额和申请人需要一次性开具发票（以后在店消费，均不另开发票）5） 收款后，财务部按已签订的章程内容输入相应储值卡的信息，包括持卡人姓名，储值金额等，然后扫描签字字模并请申请人预留六位密码，检查所有输入信息无误后启用储值卡6） 将储值卡交于客人7） 注：客人如用支票交款，启用日期将为支票款到帐后十三、方案此方案经领导审批同意后进入操作阶段1、总经办所需工作内容具体如下根据策划方案内容，写出宣传方案及宣传文字稿根据方案内容，设计酒店内宣传使用的各种海报设计并制作会员手册和权益手册设计 DM 单根据卡各种不同折扣，对各个营业部门的电脑修改程序。

完成时间：待定2、 前厅部需完成内容前厅部需统计现有的持卡客户，并登记在册，形成详细的资料，此资料需传给前台接待一份，以便为 VIP 客人提供差异化服务3、 总经办需完成内容对已有的市场进行统计，列出终端客户，形成统计表格，做好开发市场的准备工作完成时间：待定合同管理制度1 范围本标准规定了龙腾公司合同管理工作的管理机构、职责、合同的授权委托、洽谈、承办、会签、订阅、履行和变更、终止及争议处理和合同管理的处罚、奖励；本标准适用于龙腾公司项目建设期间的各类合同管理工作，厂内各类合同的管理，厂内所属各具法人资格的部门，参照本标准执行2 规范性引用文件《中华人民共和国合同法》《龙腾公司合同管理办法》3 定义、符号、缩 略语无4 职责4.1 总经理：龙腾公司经营管理的法定代表人负责对厂内各类合同管理工作实行统一领导以法人代表名义或授权委托他人签订各类合法合同，并对电厂负责4.2 工程部：是发电厂建设施工安装等工程合同签订管理部门；负责签订管理基建、安装、人工技术的工程合同4.3 经营部：是合同签订管理部门，负责管理设备、材料、物资的订购合同4.5 合同管理部门履行以下职责：4.5.1 建立健全合同管理办法并逐步完善规范；4.5.2 参与合同的洽谈、起草、审查、签约、变更、解除以及合同的签证、公证、调解、诉讼等活动，全程跟踪和检查合同的履行质量；4.5.3 审查、登记合同对方单位代表资格及单位资质，包括营业执照、经营范围、技术装备、信誉、越区域经营许可等证件及履约能力（必要时要求对方提供担保） ，检查合同的履行情况；4.5.4 保管法人代表授权委托书、合同专用章，并按编号归口使用；4.5.5 建立合同管理台帐，对合同文本资料进行编号统计管理；4.5.6 组织对法规、制度的学习和贯彻执行，定期向有关领导和部门报告工作；4.5.7 在总经理领导下，做好合同管理的其他工作，4.6 工程技术部：专职合同管理员及材料、燃料供应部兼职合同管理员履行以下职责：4.6.1 在主任领导下，做好本部门负责的各项合同的管理工作，负责保管“法人授权委托书” ；4.6.2 签订合同时，检查对方的有关证件，对合同文本内容依照法规进行检查，检查合同标的数量、金额、日期、地点、质量要求、安全责任、违约责任是否明确，并提出补充及修改意见。

重大问题应及时向有关领导报告，提出解决方案；4.6.3 对专业对口的合同统一编号、登记、建立台帐，分类整理归档对合同承办部门提供相关法规咨询和日常协作服务工作；4.6.4 工程技术部专职合同管理员负责收集整理各类合同，建立合同统计台帐，并负责。