企业培训师(三级)国家职业资格鉴定培训辅导指南.ppt

单击此处编辑母版标题样式,,,,*,单击此处编辑母版文本样式,,第二级,,第三级,,第四级,,第五级,,,,单击此处编辑母版标题样式,,单击此处编辑母版文本样式,,第二级,,第三级,,第四级,,第五级,,,,*,企业培训师,(,三级,),国家职业资格鉴定培训,,指南,此次培训教学的主要内容与培训目标,在,,工,,作,,中,,的,,实,,际,,应,,用,培,,训,,教,,材,,与,,考,,试,,解,,析,培,,训,,质,,量,,管,,理,,体,,系,,建,,设,认,,识,,教,,材,,结,,构,,及,,考,,试,,题,,型,掌,,握,,教,,材,,鉴,,定,,知,,识,,点,,工,,作,,中,,应,,用,,的,,方,,法,,与,,技,,巧,,培,,训,,评,,估,,工,,作,让我们的课程,从兴趣开头,,以专业完毕！,,从恐慌开头,,以踏实完毕！,,如何度过考前的学习复习阶段,态度正确,,方法得当,,心态平和,,团结起来,看重点,,看指南,,以做题带动复习,关键是什么？,听课３０％,看书、练习,,５０％,串讲,,２０％,,,,教材内容,考点,掌握点,,证书,,凡事都得趁 早,企业培训师,(,三级,),国家职业资格鉴定培训,,--,培训教材与考试解析,试卷构造,关于题型,选择题,包括单项选择题即四选一，四个答案中只有一个是正确的；多项选择题即五选多，给出五个答案中有两个以上是正确的。

选择题是标准化考试中最根本的题型，应重点复习选择题主要考察应考人员的把握和理解力量，考察应考人员对一些根本要领、根本观点的把握程度单项选择题的命题视角包括根本概念、根本观点和相近概念而多项选择题的命题视角则包括两个方面，一是根本概念的外延，这是主要的题目来源之一；二是包含于一个命题中的并列附属项，多见于一些并列的“性质”“方法”等等选择题例如:,,1.单项选择题:,,培训教材与学科性教材的差异性主要表达在〔 〕A.内容方面　 B.构造方面,,C.根本特征上 　D.表现 形式上,选择题例如:,多项选择题:,,培训培训工程开发根底性台帐主要包括〔 〕A.根本素材台帐,,B.治理素材台帐,,C.市场营销素材台帐,,D.员工根本素养台帐,,E.相关新信息台帐,答题要求：,,单项选择题的答题要求是：每题的备选答案中，只有一个最符合题意这就是说，每题只能选一个答案，选两个以上〔尽管正确的也被选中了〕将被视做错误，不给分多项选择题的答题要求是：每题的备选答案中，有两个或两个以上符合题意的答案，错选或多项选择的不得分，同样，多项选择，少选不得分，也不扣分简答题,简答题的命题视角比较好把握，培训及培训治理的具体程序、方法、过程、步骤等，都可以形成简要答复的问题。

简答题例如,1、简述培训课程与培训工程的关系?,,2、企业进展的要素有哪些？为什么说人员要素是最主要的打算性因素？,答题要求：,,简答题的答题要求是：考生要答复出试题要求的正确答案要点考生答复这类题型的不是在于进展过多的论述，而在于能全部准确答复出要点，固然答复总是要明确和完整,案例分析题,案例分析题主要考察考生的实际操作力量，要求考生依据培训及培训治理治理的有关原理对案例中的问题进展分析，结合考生在工作中应用的程序方法，提出解决问题的建议或途径,案例分析题例如,,中国人寿某地区分公司，为扩展业务，聘请了一批业务员，因时间较紧，没有进展系统培训就进入了市场，经过一个月的时间，很多业务员没跑到一单业务，这时有些业务员就说看来干人寿必需骗人，否则根本无法做成业务，公司觉察这些现象之后，认为虽然业绩很重要，但有一个良好的职业操守更重要，假设把业务员逼急了，说不定反而会起到一些不好的作用因此，打算针对这批业务员进展培训该公司在开发此培训工程前期是如何进展分析的？,考试特点分析,考记忆的成分比较大,,理论试卷的通过率较高，技能试卷的通过率很低,,题量较大，参考学员普遍反映有做不完题的状况,严峻提示,无论是取证、还是充电，还是其它的目的，,通读教材,是保障学习效果的不二法门。

助理企业培训师标准解读,第一局部 培训开发,,其次局部 培训教学,,第三局部 培训质量治理,第一局部 培训开发,一、岗位信息处理,,二、培训工程开发预备,,三、培训课程开发预备,,四、培训教材开发预备,一、岗位信息处理,力量要求,,1、能搜集岗位信息,,2、能整理确认岗位信息,相关学问,,１、岗位职务描述根底学问,,２、岗位信息搜集及岗描述工具表使用学问,二、培训工程开发预备,力量要求,,能搜集企业培训相关信息材料，并编制企业培训根本素材等信息台帐能从信息台帐中撮培训工程开发所需信息材料能分析企业培训阅历材料、企业培训案例的根本特点相关学问,,培训工作与企业进展的关系,,培训工程开发的根本学问,,培训工程开发信息搜集相关学问,三、培训课程开发预备,力量要求,,能依据要求编制课程开发工作清单,,能依据工作清单编制课程开发进度表,,能搜集、确定课程内容所需要的相关信息,相关学问,,课程及培训课程的含义,,培训课程与学科性课程的关系,,培训课程与培训工程的关系,,培训课程的构成要素,,培训课程开发根底性工作的含义及要求,四、培训教材开发预备,力量要求,,1、能依据教材开发工作需要搜集整理信息,,2、能依据培训课程要求选择培训教材,相关学问,,１、培训教材信息搜集学问,,２、培训教材开发根底学问,,３、培训教材选用学问,其次局部 培训教学,〔一〕培训教学治理,,力量要求,,１、能选择培训教学场地、设备等帮助条件,,２、能操作教学所需要的多媒体设备,,３、能按教学要求对培训对象进展日常治理,,相关学问：培训教学治理根本学问,〔二〕培训教师的选用,,力量要求,,１、能依据培训课程和教学要求搜集拟聘用教师信息,,２、能向拟聘教师介绍培训的相关信息,,３、能提出拟聘用教师的建议,,相关学问：教师选用原则及留意问题,第三局部 培训质量治理,一、培训质量评估,,力量要求,,1、能搜集整理培训评估方案设计所需的信息,,２、能依据培训评估方案的要求进展培训评估,,相关学问,,１、培训评估的相关概念,,２、培训评估模式及运用方法的根本学问,二、培训质量掌握,,力量要求,,１、能按要求对培训进展培训检查,,２、能按要求进展培训质量掌握学问的宣传教育,,３、能搜集、储存、整理、传递培训质量治理所需的信息,,相关学问：１、培训质量掌握根底学问，２、ＩＳＯ１００１５有关学问,企业培训师(三级)国家职业资格鉴定培训,,--培训质量治理体系建设,,与培训评估工作,影响企业培训质量与效果的主要缘由,,♣ 培训工程 拍脑瓜 ；,,♣ 培训内容 拍胸脯 ；,,♣ 培训教师 拍肩膀 ；,,♣ 培训完毕 拍屁股 ；,,♣ 培训效果 拍桌子 ；,,♣ 培训总结 拍属下 。

导致后果:培训治理者是认认真真的干工作,辛辛苦苦的挨批判！,,影响企业培训质量与效果的主要缘由,,♣ 没有标准培训治理工作的 流程 ；,,♣ 没有把握培训治理工作的 重点 ；,,♣ 没有解决培训治理工作的 问题 ；,,♣ 没有健全培训治理工作的 监察 ；,,♣ 没有强化培训治理人员的 培训 导致的后果,:,企业培训活动,多而不强,，企业培训活动,快而不优,！,企 业 培 训 体 系 建 设 六 大 环 节,您认为企业培训体系中哪些体系更重要？,培,,训,,机,,构,,组,,织,,体,,系,培,,训,,管,,理,,流,,程,,体,,系,企,,业,,培,,训,,支,,持,,体,,系,师,,资,,队,,伍,,建,,设,,体,,系,培,,训,,管,,理,,制,,度,,体,,系,,培,,训,,课,,程,,开,,发,,体,,系,,各项治理工作的比照关系,企 业 培 训 的 支 持 体 系,企 业 培 训 的 管 理 机 构,企 业 培 训 管 理 的 制 度,,师资队伍,管事,,课程研发,企 业 培 训 管 理 的 流 程,条件,保障,管人,左膀,右臂,培训过程中教、学、管三方的作用比照关系,,,培训管理者,,培训提供者,,参培人员,,培训前,,,,,培训中,,,,,培训后,,,,角色,对 比,阶 段,1,2,3,3,1,2,2,3,1,人才资源是第一资源。

人人都可以成才，把品德、学问、力量和业绩作为衡量人才的主要标准，不唯学历，不唯职称，不唯资格，不唯身份要树立大教育，大培训观念，重点培育人的学习力量，实践力量，着力提高人的创新力量胡锦涛主席,,在全国人才工作会议上的讲话,,其内涵表现在三方面,培训质量治理的含义〔P158〕,,范围是,,培训的全过程,1,,必需包括需求,,的满足和全面,,掌握体系根底,3,,既做到与国际,,相接轨，又要,,保证结合实际,2,♣ 所谓培训质量治理，就是在培训过程中，确定质量方针、目标和职责，并使其在质量体系中运行、实施的全部治理职能的全部活动培 训 质 量 管 理 的 作 用〔P158〕,发,,挥,,培,,训,,工,,作,,指,,南,,的,,作,,用,有,,助,,于,,全,,面,,提,,高,,培,,训,,质,,量,更,,加,,有,,效,,的,,落,,实,,培,,训,,责,,任,利,,于,,政,,府,,社,,会,,的,,监,,督,,和,,指,,导,培 训 质 量 管 理 的 基 本 原 则〔P169〕,,需求至上的原则,1,木通原理,,经济性原则,2,,科学标准、,,适度超前的原则,,治理标准,,便于评价的原则,,突出重点、,,简洁易行的原则,,动态渐进、,,持续改进的原则,3,4,5,6,1,培训质量治理的根本要求〔P171〕,,敏捷性要求,5,,效果性要求,6,,适时性要求,4,,客观性要求,2,,准确性要求,3,,总体性要求,1,培训质量治理的根底性工作〔P167〕,,推行标准化,,和标准化治理,4,,强化培训,,质量信息工作,2,,健全培训,,质量治理责任制,3,,加强培训,,质量教育工作,1,如何推行标准化和标准化治理〔补充〕,企业培训体系建设的主要依据,《 GB/T19025质量治理 培训指南》是国际标准化组织于1999年公布的，由国家质量技术监视局是依据《ISO10015》于2023年3月等同转化〔公布〕。

2023年9月1日在全国实施1.,确定培训需求,2.设计筹划培训,4.,评价培训结果,3.,实施运作培训,监视,培训质量治理标准化流程,难 点,,始 于 需 求,交 点,,控 于 过 程,落 点,,终 于 满 意,重 点,,重 于 策 划,质 量,培训质量治理工作四大阶段的比照关系,你生疏下面的国旗吗?,,CCTV,青歌大赛二炮选手石占明,培训需求分析与评估的主要过程,A 型 B 型人格测试简洁量表,特 征,B,分 值,特 征,A,不在意约会的时间,12345678,非常在意从不迟到,没有争强好胜之心,12345678,争强好胜之心强烈,工作从不感觉仓促,12345678,总是感觉匆匆忙忙,一时只做一件事情,12345678,同时要做很多事情,工作起来节奏平缓,12345678,工作起来节奏极快,善于表达自身情感,12345678,善于压抑自身情感,工作外有许多爱好,12345678,工作外无其它爱好,设计与筹划培训工程的主要过程,向教师介绍培训信息,,为培训双方供给支持,为学员供给转化环境,为双方赐予信息反响,收集学员处的反响,收集教师处的反响,收集治理者处的反响,向学员介绍培训信息,,让培训双方进展沟通,实 施 运 作 培 训 的 主 要 过 程,培 训 结 果 评 价 的 主 要 过 程,培 训 评 估 的 含 义,(,P126),♣评估是指对某一事物的价值予以推断,,♣ 培训评估是依据培训的目的和要求，从培训工程中收集信息和数据，运用肯定的评估指标和方法，以推断培训的价值和质量的过程。

培训评估方案的内涵及根本内容〔P126-127〕,,各类表格,5,,量表和评判依据,4,,评估标准集,2,,评估权重集,3,,评估目的,1,♣ 培训评估方案是依据肯定的评估目的，依据职业培训活动和评估活动的一般规律，对评估的内容、范围、方法、手段和程序等方面加以标准的根本文件培 训 评 估 的 基 本 原 则〔P126〕,系统性原则,5,在指导思想上，要始终坚持以社会需求为导向，以,,满足社会需要的程度为根本的价值取向指导性原则,4,方向性原则,2,客观性原则,3,社会需求原则,1,1.发挥导向功能；2.使培训的每一步都伴随着评估；,,3.跟踪培训市场及经济进展的变化，准时调整、反响必需敬重客观实际,科学、准确、真实地反响评价对象,,的全貌，避开主观随便性和个人感情因素影响,1.将指导评估对象改善培训工作作为培训评估的连续,,和最高价值追求;2.最高目标是为了指导;3.坚持评估-,,指导-再评估的循环往复1.要求组成系统的多种要素的有机整体；2.必需依据,,系统论的理论指导,制定方案时综合考虑各方面要素;3.,,留意收集培训系统活动不同阶段的信息并适时反响培 训 评 估 工 作 的 作 用〔P131〕,,信息反响,,与调整作用,1,,目标导向作用,2,,,指导与,,促进作用,,3,,鉴定与考核,4,培训评估的根底性工作包括：,培训评估的根底性工作(P125),,,,1,为设计评估技术方案搜集相关信息、资料,,2,对搜集的资料进展整理,3,依据已确立的技术标准和工作方案要求实施评估工作,培训评估的几种模型,(,P148),,,CIPP,评估模型,4,,Kaufman,评估模型,2,,CIRO,评估模型,3,,柯氏四级评估模型,1,在柯氏培训根底上认为培训能否成功，培训前各种资源的获得至关重要。

评估从情景、投入、反映、结果四方面进展评估包括背景评估、输入评估、过程评估、结果评估柯氏四级评估模式,(,P151),第一级：,培训反响评估—评估被培训者的满足程度,其次级：,培训结果评估,——,计算培训创出的经济效益,培训学习评估,—,测定被评估者的学习获得程度,第三级：,第四级：,培训行为评估——考察被培训者的学问运用程度,附表《柯氏四级评估模型表》〔151页〕,一、反响层评估的技术方法(P144),♣ 培训反响的评估是衡量参与培训工程的学员对培训所做出的反响.,根本内容和要求：,,♣确定自己希望了解的事项,,♣设计一份能够量化学员反响的表格,,♣制定学员提交的书面意见和建议书,,♣对评估建议书和工具表填写进展说明或试填写,,♣依据标准衡量培训反响,,(参见P144工具表),二、学习层评估的技术方法,(,P145),♣ 培训学习的评估是衡量参培学员参与培训工程后,能够在多大程度上实现态度转变、学问扩大或力量提升等相应效果根本内容和要求：,,♣将培训前后的学问、技能或态度进展比照性评估,,♣通过笔试对学员学习的学问和技能作出测试,,♣通过绩效测评衡量学员学习后的技能水平,,(参见P145工具表),三、行为层评估的技术方法,(,P146),♣ 培训行为的评估是衡量学员参与培训后,在工作行为上的变化状况,根本内容和要求：,,♣假设可能，在培训工程前后都要进展评估,,♣对以下一类或多类人员进展调查或访谈：参训人员，其直接主管， 其下属人员，以及常常观看参训人员行为的其他人员。

♣对全部参训人员或选择局部人员进展评估,,♣跟踪评估,,♣评估本钱和评估效益,,〔参见P146工具表),四、结果层评估的技术方法,(,P147),♣ 培训结果的评估是衡量参训学员参与培训工程后能够实现的最终结果根本内容和要求：,,♣比照培训目标进展全面的分析评估,,♣对培训工程实施前后的状况进展评估,,♣在合理的时间范围内进展复评,,♣跟踪实践进展评估,,♣评估本钱和效益,修改培训活动的程序,,更新人员的力量纪录,,,,,催促培训者执行程序,,治理者检查监视人员,,修改培训过程方案,,查找非培训的措施,满 足 要 求,,未满足要求,未按程序执行,按程序执行,更新人员的力量纪录,,寻求持续改进的时机,2 1,,4 3,实施对培训全部过程确实认与评估,对培训治理流程执行过程中留意的问题,,〔1〕准确识别培训活动的全部过程及其应用〔2〕合理确定过程之间的接口、挨次及其相互作用〔3〕提出过程掌握的准则和方法〔4〕 确保每一过程可以获得必要的资源以及必要的信息〔5〕对过程运行中的信息应进展甄别〔6〕对过程必需实施订正、预防或改进措施培训质量治理与培训评估的关系〔P159〕,培训评估是进展质量治理的重要环节之一,培训评估是检验培训效果的,重要手段,培训评估侧重于结果检验，培训质量治理侧重于过程掌握,培训评估为改进培训质量治理工作供给依据,把握培训质量治理关键点的方法,怎样把握培训质量治理的关键点〔P156〕,抓住培训质量治理的时效性,培训质量治理要全员参与,培训质量治理要留意过程掌握,培训质量治理需要外乡化,把质量文化建设作为根底,培训质量治理要落到实处需要,有效掌握培训质量的治理要诀〔P165〕,建立以PDCA循环为核心的培训,,质量治理工作程序,尽可能地将衡量标准加以量化,,和固化,各掌握责任者之间要加强相互,,沟通和支持,培训质量治理的根本技巧或方法,培训质量治理的根本技巧或方法〔P168〕,掌握程序和手段,掌握标准和标准,掌握主体和责任者,掌握环境和文化,培训质量管理体系建设在工作中的应用,在培训主办单位的帮助下,培训师在教学前应当做到,——,三摸,,,,1,摸清,,单位的需求,2,摸准,,力量的差距,3,摸透,,学员的需要,,瞄准培训目的与培训目标,培训师在教学前应当做好,——,三备,,备课程内容,1,,备教学案例,2,,备培训资料,3,,培训师在教学前应当做到,——,三讲,,依据自身的条件与优势,,讲学过的专业,1,,讲拿手的课程,,讲精通的工作,2,3,,务 必 要 让 参 培 学 员 们,培训师在教学中应当做好,——,三看,,,,1,看得见其好处,2,看得见其利益,3,看得见其价值,留意培训教学中的信息反响,培训师在教学中应当做到,——,三通,,,,1,沟通,,其他的教师,2,3,沟通,,重点的学员,沟通,,主办的单位,掌握学员首先要掌握好自己,培训师在教学中应当做到,——,三控,,掌握,,学员的心情,1,,掌握,,教学的意图,2,,掌握,,教学的进度,3,,要 让 我 们 的 参 培 者 们,培训师教学之后应当做到,——,三实,,来得准时,,实际,1,,学得充实,,有用,2,,走得踏实,,实效,3,,做好培训教学后的后续工作,培训师教学之后应当做到,——,三给,,,,1,给延长的支持,2,给延长的效劳,3,给业务的联系,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,方向与目标,,,,,,,,,,培训学习的方向,战略与战术,学习与应用,压力与动力,举什么,旗,、走什么,路,？,以什么样的精神状态？,朝着什么进展目标连续前进？,培训师学习的方法,,,,,,,培训师学习的方寸,头脑的糊涂,学问的容量,努力的程度,自我的实践,祝大家学习开心，考试成功!,,教,,人所需,,育,人所短,,,,培,,人所缺,,训,人所差,,,学习过程中留意防止惯性思维对其影响,,,,,。