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美容师的晋升管理标准制度及考试题目新进员工无美容师工作经历一律从实习美容师开始做起，有过美容 师工作经验的员工，根据目前的工作能力与本店岗位要求通过考核后立 马定岗员工晋级必须提前申请，核准通过后即可晋级1、 美容师的等级：实习美容师、助理美容师、初级美容师、中级美容师、高级美容师2、 美容师的可获晋升的技能设置：实习美容师：当实习美容师通过学习能通过面部护肤与眼部操作和 专业基础知识、服务流程、考核即可晋升助理美容师助理美容师：当助理美容师通过学习能通过面部护肤、身体各个项 目的操作手法、修眉、接待礼仪考核即可晋升初级美容师初级美容师：当初级美容师通过学习能通过身体各个项目的理论知 识、仪器操作、化妆、烫睫毛操作考核即可晋升中级美容师中级美容师：当中级美容师通过学习能通过纹绣技术、精油调配与 理论考核即可晋升高级美容师高级美容师：当高级美容师通过学习能通过业绩、客人问题的解决 能力考核即可晋升美容顾问或是代店长3、 美容师每一项技能的考核内容与标准：考核技能内容：皮肤专业基础知识、接待礼仪、各个项目的操作手法、接待流程、 服务流程、仪器操作、修眉、化妆、烫睫毛、纹眉、纹眼线、漂唇、精 油的使用与调配、面对面顾问式销售。

每一项技能的考核方式与标准：1、 皮肤专业基础知识：口试（十题不对错两题）与笔试（达90分以上才过关）2、 接待礼仪：实操（顾客反馈表第一项十人不低于八个好）3、 各个项目的操作手法：实操（顾客反馈表第二、三、四、五 项每项十人不低于八个好）4、 服务流程与接待流程：口试（与标准不可错两处）与实操（由 院长或店长观摩实战演练确定是否过关）5、 仪器操作：实操（由院长或店长观摩实操确定是否过关）6、 修眉、化妆、烫睫毛：实操（由院长或店长观摩实操确定是 否过关）7、 纹眉、纹眼线、漂唇：实操（由院长或店长观摩实操确定是 否过关）8、 精油的使用与调配：口试（十题不可错两题）与实操（由 院长或店长观摩实操确定是否过关）9、 面对面顾问式销售：实战演练（由院长或店长观摩实战演 练确定是否过关）美容师的晋升阶梯店长员工心态激励、销售业绩目标设定思路、员工技能培训模式美容顾问（代店长）业绩、客人问题的解决能力、面对面顾问式销售高级美容师纹绣技术、精油调配与理论中级美容师身体各个项冃的理论知识、仪器操作、化妆、烫睫毛操作初级美容师面部护肤、身体各个项目的操作手法、修眉、接待礼仪助理美容师面部护肤与眼部操作和专业基础知识、服务流程、实习美容师美容师培训考核试题姓名：分数：（总分100分）一 •填空题：1. 皮肤分为类型；2. 皮肤由内到外分为三层；3. 真皮层中的和来维持皮肤弹性和韧性；4. 健康皮肤的PH值为Z间，正常皮肤呈性；5. 基底层的作用是；6. 皮肤过敏表现有哪些 等；7. 脐下3寸的穴位叫穴；&脐下4寸的穴位叫穴；二、判断题；1. 所有人的皮肤都是混合性的。

2. 角质层是皮肤死亡细胞，所以对皮肤没有任何作用3. 皮肤含水量越多，吸收能力越弱4. 表皮既没血管也没神经5. 色斑与暗疮问题同时出现于皮肤，应先治好暗疮再治疗色斑6•北方春秋季风沙大，应选择收敛性化妆品三、 选择题；1、 紫外线具有一定的穿透力，可以使化妆品（）A、抗氧化B、杀菌C、隔离修护2、 黄褐斑的发生是（）引起的A、营养不良B、雄性激素水平增高C、雌性激素水平增高3、 色斑皮肤中，（）常与染色体遗传有关A、黄褐斑B、雀斑C、老年斑4、 女性肥胖，脂肪多堆积在乳房、（）、大腿和腹部A、头颈B、脊背C、臀部5、 当皮肤发生痙疮皮疹色红而没有脓头时，应（A、涂消炎膏B、涂消炎膏前做局部按摩C四、 简答题；1、皮肤对人体的作用有哪些，为什么？2、请写出春季皮肤特征及保养重点和产品?3、操作过程中皮获敏感应该怎么办?4、请写出美容院接待服务的流程?5、美容院操作流程有哪些步骤?客人服务反馈表亲爱的顾客您好:感谢你对本店的信赖与支持，我们秉承满意至上的服务理念，进而 不断追求成长与进步为提供给你更多更到位的服务，请您提出您宝贵 的意见以下为木店的改进作为参考！以下选项均以打7作答，可以多项选 择。

你到本店消费的原因是什么？附近有高等服装店n朋友介绍口家住附近口技术口广告口对于体次的消费你感觉消费的金额如何？物超所值口价格合理口尚可以接受口收费较高口你喜欢本店消费的项口有哪些？面部口身休口五行口卵巢保养口肾保养口其它口对次消费的项目的流程你感觉如何？1. 接待人员的态度 好口尚可口极差口2. 操作人员的服务好口尚可口极差口3. 操作人员的手法好口尚可口极差口4. 操作人员的力度好口尚可口极差口5. 技术的满意度好口尚可口极差口6. 消费的金额合理口尚可接受口收费有点高口7. 店内卫生的满意度 好口尚可口极差口对于本次来店消费的感觉，你认为：很满意口很好口舒服口专业口可以口待改进口极差口 对于木店的改进给予意见顾客姓名联系性别——男口 口女服务日期：服务员工：竭诚感谢你的光临与指导！！！。