故障排除及应急方案.docx

驚铃允环衣離火网络有眼龍任公司烽火网络协议转换器故障排除及应急方案在我们日常工作和维护过成中，设备出现故障是难免的，网络拥 塞也是经常发生的，因此我们在遇到问题后必须有一个明确的目标， 思路清晰的去解决我们所碰到的问题，首先我们必须充分认识和了解 我们日常工作中碰到的故障和问题，以下烽火网络及用户在日常工作 中碰到的问题的总结，以下解决办法和相关信息仅供参考一、故障排除在本部分内容，我们将分解成三个部分来介绍，在整个维护排错 过程中，我们依据问题可能存在的相关地点分成传输、网络和设备三 个部分：1、 传输问题的现象及排除方法由于我们的设备在进行远程传输的过成中完全依靠传输，所以， 传输是数据和链路通畅的基本保证传输网络是稳定的强大的，高效 的；但这并不表示他不会出现这样或者那样的问题，以下我们就结合 指示灯的状态对传输问题进行简单的介绍1） LOS 灯状态LOS 灯常亮：设备连接了线路，但该线路没有接入到传输网上即接收端（RX）没有收到信号在这种状态下可能有如下情况：传输线路已经连接到设备上，但还没有按界传输设备；或者没有 连接线路；或者接收端丢失等接口电平为零的情况，均可能产生该状 态。

检测及排除方法：该种情况相对明确，基本可以肯定是本端出现 故障，在该故障中，可以分为两个部分来进行检查，首先从 DDF 架 上向设备近端进行环回，如果设检测到环路（LOOP告警灯亮）那么 则说明从 DDF 到设备的线路是完好的，如果有问题，则检查线路中 所有的焊接点，是否存在虚焊或者漏焊的现象，在此，可以使用万用 表配合检测；然后在 DDF 架上向远端环回，请传输部门同时配合检 查线路，使用仪表等进行检测如果该项测试成功，那么建议将该线路 调整到其他线卡或者槽位上进行同样的测试LOS 灯闪烁：设备已经连接到传输网络，并且在传输网的对端2M线路上已经连接有设备，在这种情况下远端的接收端（RX）丢失这种状态的指示灯是唯一的，问题点可能存在与传输中继链路或 者远端线路故障检查及排除方法：在该情况下首先检查远端线路，如果远端线路 出现问题，那么立即解决，如果远端线路正常，那么将怀疑有故障的 一端（即远端）在 DDF 或者 PDH 上直接环回，并同志传输部门同时 配合测试2） AIS/AOL 灯状态AIS/AOL 灯常亮：该状态所表示的故障类似于第一种情况，只 是对象刚好相反，该状态是指本端线路完好，并已经连接到传输网络 中，但接受到的是全“1”，也就是说传输从设备到传输设备均是通畅 的，但远端没有连接任何设备，或者连接设备后远端线路存在问题。

检查及排除方法：首先检查远端是否已经连接设备，如果没有连接，那么接上相应的设备；如果已经连接好相应设备那么检查远端线 路是否正常，如果以上均正常，那么请报给传输，检查传输线路AIS/AOL 灯闪烁：该状态表示对端已经连接设备，但远端设备 发（TX）丢失检查及排除方法：该问题为线路问题，如果远端设备直接连接的 2M 线没有问题，那么需要请传输部门检查传输线路是否存在问题， 如果远端设备直接连接的 2M 线有问题，则替换该问题线路3） LOOP/LFP 灯状态LOOP 灯状态：长亮、灭长亮表示线路出现环路灭表示环路， 同时应该有其他告警等配合显示，如果没有其他告警灯，则说明该线 路正常该指示灯一般会与 LFP 指示灯一起亮起检查及排除方法：该问题属于线路问题，说明路中间的某个 地方出现了环路，需要传输部门配合，检查环路并及时撤除环路即可 恢复正常当环路解除后，LFP灯也会随即熄灭LFP灯状态：LFP表示链路故障转移，说明路中的某个地方 出现了故障，比如环回、线路断开等线路断开时该指示灯不一定回 亮起，只有在该功能的拨码打开的情况下起效；该种情况仅使用在双 电路备份的情况下，其他情况建议关闭LFP。

但需要说明的是，线路 环回时本着保护上层网络的目的， LFP 功能默认打开检查及排除方法：如果在没有打开 LFP 功能的前提下，该灯亮 起，情检查 LOOP 指示灯是否一起亮起，如果一起亮起则说明线路中 存在环路，如果 LOOP 灯没有亮起则说明该卡为故障卡，建议将该线路换到其他线卡上进行测试，然后根据指示灯状态进行判断如果已 经打开 LFP 功能，请检查 LOS、AIS/AOL 灯是否同时亮起，如果亮 起则按照前面关于该指示灯的检查和排除办法进行操作2、 以太网问题的现象及排除以太网的故障相对传输问题而言较为复杂，在本手册中将按照以太网的出口方向，分为二大部分进行介绍1） 以太网面板方向出口该方式我们在此手册中称为以太网前走线，在该方式下，机框所 起到的作用是：为线卡提供电源、采集网管信息（有网管存在）如 果以太网不通，可以分为三个步骤进行检查和排除＞检查物理连接；＞检查用户侧网络;＞检查上联网络物理连接是逻辑线路的基础和根本；所以，物理连接的完整性直 接影响到逻辑连接在出现以太网不通的现象，首先检查网线是否连 接以及网线是否完好；其次检查传输网络，察看传输线路是否有告警 存在；如果发生以上情况，按照本手册中相关章节进行处理。

如果以 上情况均不存在，物理线路完好，则进行第二步骤检查用户侧的网络是必要的，只有在保证用户侧网络的通畅才能 保证接入层网络的正常运行检查用户侧网络的方法如下：将以太网前走线的网线直接连接到笔记本上，然后将笔记本的 IP 地址修改到与客户端同一网段（因为在此区间没有路由存在然后找到客户端使用的任意一台电脑的 IP 地址，然后 PING 该 IP 地址，如果能 PING 通，则说明网络中断的故障节点在上联的上层网络中； 如果 PING 不通，那么问题很有可能存在用户侧的网络中鉴于此种 情况，建议重新启动一次用户侧的网络设备，包括交换机、路由器、 桌面式协议转换器一般情况下，如果营业厅内部网络正常，极有可能是传输问题，建议与传输部门一同进行问题查找和故障排除如果上述方法已经测试完成，且已经确认用户侧网络通畅则进行下一步操作，检查上联的上层网络，具体方法如下：直接将该网线连接到笔记本上，然后 PING 网关，如果没有反映， 仍然不通，那么请检查上层网络，时候存在环路、路由是否正确等等 情况。