德国企业管理的秘诀.pdf

德国企业管理的秘诀目前，世界上有三大企业管理模式，除美国、日本外，就是德国模式长期 以来，一提到科学先进的企业管理模式，国内不少人都盯在世界上最发达的国家是 美国然而在美国，现在却掀起一股学习、研究德国企业管理的热潮美国企业界 普通认为，德国的企业管理比美国更富活力和有效，这对我们中小企业值得研究和 学习综观其特点是：实行职工参与的管理模式德国是西方国家中实行职工参与企业管理制度最好的一个国家，这也是战后 德国经济发展较快的一个主要原因有人比较战后英、德经济发展，英国落后的主 要原因就是没有德国那样比较成功的职工参与企业管理制度德国职工参与企业管 理有着坚实的法律保障，德国《职工参与管理法》明确规定，大型企业要按对等原 则由劳资双方共同组成监事会，然后再增加一位中立人士担任主席当双方意见不 一致时，设立调节委员会进行调节，如还不能解决，则由监事会主席裁定《企业 法》中则规定，凡职工在5 人以上的企业都要成立职工委员会，由全厂职工选举产 生，每 3年改选一次，职委会人数取决于工厂人数多少职委会的主要任务是在工 资、福利、安全等方面维护职工的利益，企业主在涉及职工工资福利等重大问题作 出决定前，必须征得职委会的同意。

德国的职工参与企业管理效果十分明显：一是劳资双方关系融洽由于企业 中重大事项必须有职工参与，这样就保证了管理阶层与员工之间的经常沟通，从而 能使双方增进了解，达成共识因此，企业监事会中企业主代表提出的方案，一般 都能得到职工代表的支持和赞同二是劳动生产率大大提高，据统计，近几年德国 实行“职工参与管理”的企业，每个工人的产值每年提高8%，而同期美国企业每 个工人每年的产值只增长3.5%在西方国家，德国的工业劳动率居第一位三是 可以从职工中汲取许多改进企业经营管理方面的建议由于员工当家作主的权利得 到切实落实，所以，在德国，员工的主人翁意识特别强在西方国家中，德国企业 员工关于企业经营管理方面的合理化建议是提得最多的不仅如此，在产品开发过 程中，企业员工以主人的姿态参加，无疑使产品在速度、质量方面得到有效保证， 有困难也会群策群力地克服生产没有竞争对手的独家产品德国企业早在五、六十年代就已注意到日本的钢铁、小汽车、照相机和家用 电器方面的竞争力与日俱增，便就及时地将生产重点转到了对人员、技术和投资要 求更高的大型工业设备、精密机床和高级光学仪器等产品上如斯图加特附近有生 产精密机床的特鲁姆帕夫公司，他们每年都要投入巨资来实施技术改造计划，同时 每年都投入 300多万美元用于员工的培训，从而使该公司在最快的时间内更新、使 用设备。

目前该公司4/5 的利润都来自最近三年内研制的新产品不少德国的企业 认为，既然一台精密机床能抵得上几万台彩电，一台光学仪器抵得上几万架照相机，何必要在彩电和照相机方面同日本争一日之短长呢?因此，在德国企业，发展 一般产品不是其研制方面，要搞就搞世界领先水平、高难度的别人一时无法研制出 来的产品据美国《幸福》杂志报道，德国大约80%的出口商品在国际市场上是 没有竞争对手的独家产品，其价格由德国的出口商说了算 目前，德国在大型工业设备、精炼化工产品、精密机床和高级光学仪器等方 面拥有无可争辩的优势德国的大宗出口商品尽管没有放在超级市场的货架上让消 费者购买，可大多数外国消费者却没有意识到他们新购买的东西许多实际上是用德 国新出口的机器设备生产出来的 进入 90 年代以来，随着市场竞争的日趋激烈，不少德国中小企业开始从自 身实际出发，不再一味攀比高精尖，而是密切关注市场需求的变化，瞄准市场空 隙，不断推陈出新，生产特色产品，创造新的市场需求如基米营公司生产的无水 洗车巾，占据欧盟市场份额的90%，美国市场份额的100%阿诺德和里希德公司 生产的 35毫米电影摄像机，占世界市场份额的70%而只有 10名员工的卡尔·耶 格尔公司生产的香柱、香棒，占世界市场份额的85%。

独一无二的双轨制教育 一位德国企业家对中国研究人员说：“中国年轻人受教育年限长，但动手 能力远不如德国青年事实真是如此，德国企业员工队伍特别是一线工人整体素 质十分优良，主要是取决于它们的教育制度目前德国，一半以上青少年要接受双 轨制教育如没有接受这一教育的人是不能进入工作岗位的 所谓双轨制教育是指接受职业培训的青年人在企业学习实际*作和在职业学 校里学习理论知识平行进行任何一个从普通中学毕业的青年，都可以在国家规定 的学习职业中选择一项，向招收学徒的企业报考，录取后学习三年，每周三天半到 四天在企业学习实际 *作和知识，一天到两天去职业学校学习理论知识，企业与学 校密切配合，共同负起培养企业员工的责任对有些在企业里找不到培训岗位或由 于专业太专业化，不能完成综合性企业承担的培训职能时，则由跨企业的职业培训 中心担当起企业的角色德国的双轨制教育有效地保证了理论与实践的结合，年轻 人就业时能马上适应工作的需要如什米林手工联合会的职业培训技术中心，是一 个非常现代化的职业技术培训中心，该中心设有汽车构造、木工、暖通、电气、美 容美发等职业的全套培训设备，其设备仪器均是新型而实用的，这样的设施条件确 保了职业培训后的人才进入劳动市场是一个真正有技能的劳动力。

德国还十分注意 让受训学员在最具竞争力的企业实际现场学习如汉堡四季酒店是一家超五星级世 界著名饭店，同样，这家企业也承担着大量的职业培训任务，每年报名来饭店培训 的年轻人都有几千人 坚持走市场营销国际化之路 善于在国外市场上建立自己的分支机构(一般是销售和服务机构 )，是德国企 业经营管理的又一大特色德国坚持企业营销国际化，开始于20 世纪 50年代德 国在生产方面从不分散自己的力量，然而在销售方面，他们却是四面出击，他们认 为，只有市场营销国际化，才能使企业赖以生存的空间时至今日，德国企业平均 每家拥有 96 个国外分支机构与世界其他国家同样规模的企业相比，这个数字 是非常大的德国成功企业中，90%以上在美国市场上有分支机构，一半以上在日 本建立了自己的全国服务网络这种现象在其他国家的企业中是不多见的如西门子公司有一家生产医疗设备的分公司，当它将美国确定为主要销售市场后，先后 在美国 80多个城市设立了销售和维修网点，虽然头几年因摊子铺得过大而入不敷 出，但随着它的销售量的不断增加，利润就成倍增长，据估计，它在1998年仅销 售肿瘤探测仪一种商品就赚了13.4亿美元目前公司还在准备在美国就地生产和 销售。

德国企业十分重视让企业管理人员去国外工作或在国外担任一个职务，特别 需要指出的是，这些管理人员大多拥有两个或两个以上的不同学科的学位，其中较 多的是拥有工程和经济学的学位所以，德国的企业经营人员由于有工程师的专业 知识和经济学家的头脑，再加上对外丰富的工作经验，保证了他们在工作中能够得 心应手，应付自如，目前在德国最大的25家公司总经理中，有15人曾在国外工作 过很长时间，企业中的中上层经理由于特别重视国济管理，所以对有关国际市场 的竞争对手了如指掌，知己知彼，具有丰富的战胜竞争对手的经验。