小米手机消费者行为学课程设计.docx

摘要目前，市场上的安卓智能品牌玲琅满目，不经让人眼花缭乱比如美国 的苹果、HT、LG、夏普、索尼、黑莓、阿尔卡特、魅族、华为、中兴、酷派、 小米、金立等，面对如此众多品牌，消费者会如何选择呢？本文是一篇以小米手 机为例对消费者购买智能的行为进行分析的文章本文主要是通过查找相关书记材料、网络资料以及自己购买的的亲身实践 后，加以研究，从中归纳整理分析影响消费者购买的内部因素和外部因素, 研究消费者的购买决策本文认为，分析影响消费者购买的行为因素，对于 企业正确把握消费者行为，有针对性地开展市场营销活动，具有极其重要的意义关键词：；购买动机；购买决策目录弓丨言 11 企业概况 22产品介绍 32.1 小米的诞生 32.2小米简介 32.2.1 小米 MI1 32.2.2 小米 MI2 42.2.3小米青春版 62.3 小米未来的发展 63影响消费者购买行为的内部因素 83.1 动机 83.1.1 消费者需要 83.1.2购买动机及其类型 93.1 感受 103.2 态度 113.2.1 认知成分 113.2.2情感成分 113.2.3行为成分 113.3 学习 124消费者购买决策 135 结 论 146 参考文献 15引言21世纪是高科技的时代。

高科技带来的信息化大大加快了我们的生活节奏 人类社会已经迈进了网络时代，互联网已经与老百姓的日常生活、工作和学习息 息相关在网络通讯技术高速发展的今天，已经不仅仅是打、发短信的 工具了现如今，曾经辉煌如日中天的诺基亚慢慢离开人们是眼球，安卓系统的 智能成为智能的领头羊，目前，市场上的安卓玲琅满目比如美国的苹果、HT、LG、夏普、索 尼、黑莓、阿尔卡特、魅族、华为、中兴、酷派、小米、金立等，面对如此众多 品牌，消费者会如何选择呢？又是怎样的因素影响、制约着消费者购买呢？本文 将对此进行逐一的介绍与总结1企业概况公司名称：小米科技外文名称：Xiaomi 企业logo：小米图1.1 小米logo总部地点：中国北京市成立时间：2010年4月经营范围：移动设备及软件公司性质：有限责任公司市值：10亿美元（2011年12月）员工数：300人（2011年7月）小米公司正式成立于2010年4月，是一家专注于高端智能自主研发的 移动互联网公司小米、MIUI、米聊是小米公司旗下三大核心业务为发 烧而生”是小米的产品理念小米公司首创了用互联网模式开发操作系统、 60万发烧友参与开发改进的模式小米公司由著名天使投资人雷军带领创建。

小米公司共计七名创始人，分别为创始人、董事长兼CEO雷军，联合创始人兼 总裁林斌，联合创始人及副总裁黎万强、周光平、黄江吉、刘德、洪锋小米人主要由来自微软、谷歌、金山、MOTO等国内外IT公司的资深员工 所组成，小米人都喜欢创新、快速的互联网文化小米拒绝平庸，小米人任何时 候都能让你感受到他们的创意在小米团队中，没有冗长无聊的会议和流程，每 一位小米人都在平等、轻松的伙伴式工作氛围中，享受与技术、产品、设计等各 领域顶尖人才共同创业成长的快意图2.1小米MI12产品介绍2.1小米的诞生小米于2010年4月成立，是一家专注于高端智能自主研发的移动互联 网公司，由前Google、微软、金山等公司的顶尖高手组建目前已获得来自 Morningside、启明、IDG和小米团队4100万美元投资，其中小米团队56人投 资1100万美元，公司估值2.5亿美元2010年底推出实名社区米聊，在推 出半年内注册用户突破300万此外小米公司还推出操作系统MIUI,今年 6月底MIUI社区活跃用户达30万2011年8月16日，小米公司通过媒体沟 通会正式发布小米米聊、MIUI、小米是小米科技的三大核心产品2.2小米简介小米是小米公司专为发烧友级控打造的一款高品质智能。

ID计全部由小米内部来自摩托罗拉的硬件团队完成，生产由富士康和英华 达代工操作系统采用小米自主研发的MIUI操作系统小米在2011 年10月发布，售价1999元，主要针对人群为发烧友，采用线上销售模式2.2.1 小米 MI1小米MI1外形是直板全触屏，CPU采用高通1.5GHz双核的处理器，屏幕为 分辨率480x854的夏普4寸液晶屏，采用专为iphone供货的台湾TPK生产的电 容式触摸组，目前外壳颜色为黑色支持更换多款彩壳小米采用的是基于 Android系统开发的MIUI，MIUI针对原生Android系统超过100项改进同时, 小米的Android 2.3系统可升级至Android 4.0系统，这也是小米最吸引我们关注的地方2.2.2 小米 MI2一、基本配置型号：小米MI - TWO plus上市价格2499元上市时间2012年8月产品类型4G智能外观设计直板制式 GSM, WCDMA, LTE图2.2小米MI2支持频段 2G： GSM 850/900/1800/1900 3G： WCDMA 900/2100MHz数据业务 GPRS，EDGE，HSPA+理论速率 HSDPA： 14.4Mbps HSUPA： 5.76Mbps HSPA+： 21Mbps主屏尺寸4.0英寸主屏材质TFT（半反半透）显示引擎ASV半反半透显示技术主屏色彩1600万色主屏参数1280x720像素主屏类型 电容屏，多达10点触控操作系统 MIUI4.0/Android4.0CPU 型号高通骁龙 Snapdragon APQ8064CPU 频率 2560MHzCPU工艺28纳米工艺制程GPU 高通 Adreno3202D/3D加速支持声卡芯片内置音效芯片内存ROM 16〜32GB系统内存RAM 2.5GB存储卡MicroSD扩展容量最大支持32GB电池容量1990mAh锂电池耳机插孔3.5mm机身颜色后盖七色可购选，电池颜色可购选机型尺寸 125x63x11.9mm机身自重149g二、 基本功能输入法：拼音中文输入法，笔划中文输入法，英文输入法输入方式：手写通话记录：已接+已拨+未接通讯录：名片式存储短信(SMS)彩信(MMS)免提通话三、 拍照功能摄像头：内置摄像头类型：双摄像头(前后)摄像头像素：前：500万像素，后：1200万像素传感器类型：Exmor R CMOS (背照式感光元件)闪光灯：双LED补光灯光圈：f/2.4数码变焦：32倍数码变焦自动对焦：支持图像尺寸：最大支持4000x3000像素照片拍摄视频拍摄：1080p （1920x1080, 30 帧/秒）视频录制 1080p （1920x1080,30帧/秒）视频播放四、其它功能：数字防抖。

2.2.3小米青春版“小米青春版”是小米公司在2012年5月18日推出的双核1.2G “青春版” ，该款机型配置双核1.2GHz主频的高通处理器、4英寸夏普半反半透彩色 屏幕（854x480像素）、800万像素摄像头、768M的RAM和4G ROM,以及1930 毫安时的大容量电池，除CPU和RAM外，其它配置与小米标准版一样图2.3小米青春版2.3小米未来的发展小米的定位很明确，就是要打造一个“终端+内容+服务”的移动互联网链 条早在2010年12月，小米公司就推出了一款通讯工具，希望通过米聊来增强 用户对小米的黏性，但需要注意的是，小米先前推出的米聊工具并不只适用于小 米，它同样适用于Android、Symbian、iPhone等操作平台小米的到来折射出市场竞争之激烈，同时其全球顶级的配置及 1999元的定价也给行业其他品牌带来不小的挑战销售的渠道费用是 很贵的，公司在用互联网的手段把这些钱都省下来另外，小米是基于互联网销 售的产品，省去了中间环节，降低了成本；在销量方面也没有任何压力，其开创 的全新的线上销售渠道也成为市场独树一帜的风景线第一部安卓是2008年7月发布，那个时候人们觉得期望很大，速度很 快，性能很彪悍，可是今天想一想，这不过是600兆主频的单屏CPU而已。

今 天小米用的双核1.5GHZ,相当于之前的2.5倍同时，小米引入1G内 存，未来2G、3G、4G不久之后就会出现小米开始的时候每星期发布一个新版本，到现在为止发布了 70个版本, 用户认为使用的过程中有新的功能出来，以前从来没有过这样的体验和感受，因 此对产品很是满意目前，整个行业进入了移动互联网的行业因为在移动互联网的行业中， 今天的更像电脑，超过了传统的或者换句话说，今天的其实就是 一个掌上电脑，再换句话讲，可能会更刺激未来，会替代PC成为大众最 常用的终端，上的CPU将比PC跑得快，成为大众最常用的终端总而言之，小米是基于三项理念来做的：第一，铁人三项，软件，硬件, 互联网第二，小米团队认为会替代PC，所以他们要向这个目标先行一步 第三，他们要最大限度地利用互联网所以，小米在不远的将来在行业 上将大放异彩3影响消费者购买行为的内部因素影响消费者购买行为的因素主要有内部因素和外部因素其中内在因素很 多，主要有消费者的个体因素与心理因素而外在因素，如购买者的年龄、性别、 经济收入、教育程度等因素也会在很大程度上影响着消费者的购买行为本文主 要分析影响消费者购买的心理因素消费者心理是消费者在满足需要活动中的思想意识，它支配着消费者的购买 行为。

影响消费者购买的心理因素有动机、感受、态度和学习3.1动机3.1.1消费者需要消费者需要是指消费者生理和心理上的匮乏状态，即感到缺少什么，从而想 获得它们的状态需要是推动人类活动的原动力，但它并不总是处于唤醒状态 需要具有多样性、层次性、周期性、互补与互替性、伸缩性、发展性的特点就消费者而言，需要表现为获取各种物质需要和精神需要马斯洛的“需要 五层次”理论，即生理需要、安全需要、社会需要、尊重需要和自我实现的需要 需要产生动机，消费者购买动机是消费者内在需要与外界刺激相结合使主体产生 一种动力而形成的消费者需求由消费者的实际需要决定消费者需求量总是受消费者收入水平 的限制作为理性的消费者总是希望用较少的钱去获得尽可能多的商品因此， 商品的价格与需求量呈反比例关系消费者的收入增加，有利于消费支出的增加 但是理性的消费者绝不会愿意用更多的钱去购卖与过去完全同质的商品因此， 只有提高商品的档次，才能满足收入增加后的消费者的实际需要需求层次越高, 消费者就越不容易被满足经济学上，“消费者愿意支付的价格仝消费者获得的 满意度”，也就是说，同样的电脑，满足消费者需求层次越高，消费者能接受的 产品定价也越高。

市场的竞争，总是越低端越激烈，价格竞争显然是将“需求层 次”降到最低，消费者感觉不到其他层次的“满意”，愿意支付的价格当然也低因此，“高性价比”便成为消费者最关注的信息，而宏碁笔记本最大的特点 便是性价比高，这一点在第二节尽显无疑3.1.2购买动机及其类型动机是引起个体活动，维持并促使活动朝向某一目标进行的内在驱动力动 机一般由两方面引起，一是需要(内在条件)，二是诱因(外在条件)消费者购 买动机是指消费者为了满足某种需要，产生购买商品的欲望和意念购买动机。