工程质量检测项目沟通管理.docx

泓域/工程质量检测项目沟通管理工程质量检测项目沟通管理xx有限公司目录一、 项目简介 3二、 管理沟通 6三、 规划沟通管理 17四、 沟通的障碍 18五、 有效沟通的方法 20六、 产业环境分析 22七、 检验检测行业特点 23八、 必要性分析 25九、 进度规划方案 25项目实施进度计划一览表 25十、 项目经济效益分析 26营业收入、税金及附加和增值税估算表 27综合总成本费用估算表 28利润及利润分配表 30项目投资现金流量表 32借款还本付息计划表 34一、 项目简介（一）项目单位项目单位：xx有限公司（二）项目地点项目选址位于xx园区三）项目进度结合该项目的实际工作情况，xx有限公司将项目工程的建设周期确定为12个月，其工作内容包括：项目前期准备、工程勘察与设计、土建工程施工、设备采购、设备安装调试、试车投产等四）项目提出的理由1、符合我国相关产业政策和发展规划近年来，我国为推进产业结构转型升级，先后出台了多项发展规划或产业政策支持行业发展政策的出台鼓励行业开展新材料、新工艺、新产品的研发，促进行业加快结构调整和转型升级，有利于本行业健康快速发展2、项目产品市场前景广阔广阔的终端消费市场及逐步升级的消费需求都将促进行业持续增长。

3、公司具备成熟的生产技术及管理经验公司经过多年的技术改造和工艺研发，公司已经建立了丰富完整的产品生产线，配备了行业先进的染整设备，形成了门类齐全、品种丰富的工艺，可为客户提供一体化染整综合服务公司通过自主培养和外部引进等方式，建立了一支团结进取的核心管理团队，形成了稳定高效的核心管理架构公司管理团队对行业的品牌建设、营销网络管理、人才管理等均有深入的理解，能够及时根据客户需求和市场变化对公司战略和业务进行调整，为公司稳健、快速发展提供了有力保障4、建设条件良好本项目主要基于公司现有研发条件与基础，根据公司发展战略的要求，通过对研发测试环境的提升改造，形成集科研、开发、检测试验、新产品测试于一体的研发中心，项目各项建设条件已落实，工程技术方案切实可行，本项目的实施有利于全面提高公司的技术研发能力，具备实施的可行性深入开展新型城市基础设施建设试点工作，探索形成可复制可推广的机制和运行模式系统化全域推进海绵城市建设，统筹推进城市内涝治理，巩固城市黑臭水体治理成效进一步推进生活垃圾分类五）建设投资估算1、项目总投资构成分析项目总投资包括建设投资、建设期利息和流动资金根据谨慎财务估算，项目总投资13055.73万元，其中：建设投资10114.54万元，占项目总投资的77.47%；建设期利息119.52万元，占项目总投资的0.92%；流动资金2821.67万元，占项目总投资的21.61%。

2、建设投资构成项目建设投资10114.54万元，包括工程费用、工程建设其他费用和预备费，其中：工程费用8773.35万元，工程建设其他费用1050.66万元，预备费290.53万元六）项目主要技术经济指标1、财务效益分析根据谨慎财务测算，项目达产后每年营业收入25800.00万元，综合总成本费用21385.48万元，纳税总额2137.10万元，净利润3225.56万元，财务内部收益率17.90%，财务净现值4017.54万元，全部投资回收期6.00年2、主要数据及技术指标表主要经济指标一览表序号项目单位指标备注1总投资万元13055.731.1建设投资万元10114.541.1.1工程费用万元8773.351.1.2其他费用万元1050.661.1.3预备费万元290.531.2建设期利息万元119.521.3流动资金万元2821.672资金筹措万元13055.732.1自筹资金万元8177.542.2银行贷款万元4878.193营业收入万元25800.00正常运营年份4总成本费用万元21385.48""5利润总额万元4300.75""6净利润万元3225.56""7所得税万元1075.19""8增值税万元948.14""9税金及附加万元113.77""10纳税总额万元2137.10""11盈亏平衡点万元9995.22产值12回收期年6.0013内部收益率17.90%所得税后14财务净现值万元4017.54所得税后二、 管理沟通管理沟通是项目中沟通活动的主要实施过程。

根据目的的不同，它主要包括两大类活动：•获取项目的实施状态信息•分发项目的实施绩效报告这一方面可以有效地促进项目内部各方协作，另一方面则是让管理者及项目干系人真实而准确地了解项目实施状态，判断项目是否处于正常的轨道，以便及早发现和解决问题在具体实施当中，根据信息发送的内容、目的和发送对象可以选择各种不同的沟通方式，并且还会经常组合应用各种方式虽然项目沟通可以以正式的和非正式的两种方式进行，但沟通管理计划中的预定活动几乎都是正式的沟通模式，其中又以书面沟通和多对多的会议沟通为主一）正式沟通的模式项目成员为了完成项目工作，在明确规定的组织系统内部进行沟通和协调工作，这种沟通是通过一种正式的明确的渠道进行的在这个过程中，信息发送者和接收者并不一定直接交流，中间可能要经过某些人的转发，这就形成了一定的沟通渠道和沟通网络同样，沟通的结构形式也会对沟通的效率产生影响二）正式的书面沟通这是项目中最广泛存在的沟通形式例如，项目在实施过程中所产生的各种文档，既包括有关产品工程活动的结果，诸如产品规格、设计文档等，也包括项目管理活动所产生的文档，诸如项目章程、项目计划、反映项目实施状态的绩效报告等这些文档的目的之一就是传递某种信息。

之所以把它定义为正式的书面文档，是因为它们还代表着某种约定和承诺，也可以说担负了“某些管理职能”在使用文档这种书面的沟通形式的时候，应该注意以下几点：•必须事先约定统一的“符号系统”，这样就使得沟通双方在提供和获取信息的表示形式上达成一致，避免信息传递偏差•使用事先约定的文档模板模板的作用除了使文档看起来统一而美观外，更重要的目的是使沟通双方在沟通前对要沟通的内容和展现形式达成双方认可的约定和默契，这将非常有助于提高后续沟通活动的有效性和实施效率•表述上应该使用简练而准确的语言和文字，避免传递“非字面因素”以外的信息因为后者非常容易产生不同人在理解上的差异，从而在项目中造成混乱，引起不必要的麻烦•正式的书面沟通主要用于项目中的约定、承诺和可预测的信息发布采取的实施方式通常表现为文档，例如利用MSOffice系列的Word、Excel和PowerPoint所产生的书面文档，有时还需要事先约定这些文档存放的地点和更新的过程，因为它们体现了某种管理作用，必须方便项目团队获取和使用这就是项目整体管理中所提到的配置管理的作用•随着信息技术的渗透，也有很多组织采用基于Web的信息创建和发布例如，建立组织内部统一的项目管理信息系统，所有需要的信息都可以从Web上获取，信息的录入也是通过Web。

这样做会大大降低实施项目管理后引入的额外成本，而同时又能够创造管理效益，提高项目管理的投资回报率三）会议沟通在项目实施当中，经常会利用会议的形式来实现和促进项目团队就一个特定主题进行充分沟通和交流从沟通原理上来说，这种形式大多表现为一对多或者多对多的沟通根据会议目的的不同，通常会有三种不同的会议沟通类型：项目状态评审会议、项目问题解决会议、项目技术评审会议按照会议沟通的参与方来划分，会议沟通可以划分为项目内部会议和项目干系人两种前者在更多意义上是一种内部的集体决策或者交流，后者则更多地体现在调和干系人之间的不同诉求和矛盾之上1、项目状态评审会议项目状态评审会议定期对项目当前的实施状态进行汇报，分析和总结当前项目的状态是否正常，引入高层管理者和干系人来了解项目的真实情况并帮助解决部分问题这种会议的形式很多，但都是周期性进行，并且事前就作好详细的会议计划会议大都是一对多的沟通形式，追求实施效率会议根据汇报的内容和层次选择不同的参与者和实施周期例如：对项目组内部的状态评审可以每周进行，这就是通常所说的“周例会”内容主要包括：•上阶段原计划的工作完成情况•工作出现的偏差，导致偏差产生的原因以及应对策略。

•评估风险状况，识别新出现的风险•综合考虑当前状态，从而预测项目工作的发展趋势，判断是否需要变更•下阶段的工作计划对项目的高层领导，则可能每月进行一次较正规的项目评审会，主要内容包括：•项目总体目标的完成情况•和项目的基准计划之间存在的偏差，偏差产生的原因和解决办法•对项目工作未来的发展进行预测•项目遇到的问题和风险•需要的干系人支持每个组织应该为这种会议作好通用的会议模板2、项目问题解决会议当项目出现严重影响进展及危害实现预定目标的问题时，需要立即召开问题分析和解决会议这种会议大都是事件驱动的，并根据问题的大小和严重程度，有选择地邀请所涉及的干系人一般在会议之前几天内才发出会议通知和会议的详细进程安排为了保证会议进行的相对有效，需要在会议前就把项目所出现问题的相关信息通知会议参与者，以便参与者可以事先做些准备一般情况下，该种类型会议会有如下的内容和进度安排：•描述和说明项目存在的问题•分析问题产生的根源•提出可行的问题解决方案•制订详细的问题解决实施计划，并明确责任人和进度要求•判断是否出现项目变更要求这种会议在问题分析和寻找解决方案的过程中，经常会采用“头脑风暴”来寻找答案所以，它是一种典型的多对多的沟通形式。

会议的组织者这时候需要承担起协调和组织作用，避免“思维过度发散”从而造成“偏离主题”，否则会极大地降低会议的效率3、项目技术评审会议项目中存在着大量需要集体讨论和决策的技术问题，可以通过技术评审会议来完成同时，技术评审也是实施产品质量控制的一种有效手段在大多数情况下，技术评审会议是一种事先计划好的，有明确目标和目的的会议会议主要针对产品的某一技术文档进行评审由于技术文档本身的内容具有一定的深度，需要参与者保持较好的精神状态才能有效地实施所要求的“脑力劳动”，所以对技术评审会议非常注重实施的过程要求首先，要求组织者提前将技术文档发给参与者这样参与者可以有充足的时间来了解有关的背景知识一个很好的建议是：技术文档的作者可以举行一个小型的介绍会议，以帮助参与者更快速而准确地理解，提高效率总之，如果仅仅在会议进行当中才开始逐步理解文，档的内容将是极其低效率的，而且不会产生好的效果其次，在会议进行过程中要特别注意控制会议的实施进程技术评审会议需要大量的“脑力活动”，这种活动实施的效果和精神状态有着直接的关系研究表明，人脑保持精神集中的持续时间在1小时左右，所以我们经常发现过长的技术评审会议会在会议的后半程中有效性大大地降低。

我们建议会议时长不超过1个小时，必要的话将其分解成多个小型的会议来进行最后，会议会对被评审的技术文档产生大量的修改建议，这些建议必须被有效地记录，以便于后续的跟踪。