制造业技能培训项目运营能力规划.docx

泓域咨询/制造业技能培训项目运营能力规划制造业技能培训项目运营能力规划xxx有限公司目录一、 能力柔性 3二、 运营能力决策 4三、 排队系统的主要数量指标及基本关系 8四、 基于排队系统经济分析的服务运营能力规划 9五、 产业环境分析 10六、 大力开展制造业品牌职业技能竞赛 11七、 必要性分析 11八、 项目简介 11九、 进度实施计划 14项目实施进度计划一览表 15十、 项目投资计划 16建设投资估算表 18建设期利息估算表 19流动资金估算表 20总投资及构成一览表 22项目投资计划与资金筹措一览表 23十一、 项目经济效益 24营业收入、税金及附加和增值税估算表 24综合总成本费用估算表 25利润及利润分配表 27项目投资现金流量表 29借款还本付息计划表 32一、 能力柔性所谓能力柔性是指企业所具备的快速增加或降低某种运营能力的本领，也指快速地从一种运营能力转换为另一种运营能力的本领一般地，企业可以从标准厂房的建设、培养多面手和建立机动灵活的聘用制度三个方面建立企业的能力柔性1、建设标准厂房，灵活配置设备对完成多品种加工的企业来说，应建设标准厂房而不是定制化厂房，在标准厂房中配置可以自由移动而且方便调换组件的机器设备，以此来建立能力柔性。

当然，如果能够利用同一设备或设施生产或提供具有互补性的产品或服务，将是提高能力柔性最理想的方法例如，把铲雪机前面的铲子设计成可拆卸式的，在春、夏、秋三季换成能割草的刀盘2、培养多面手培训员工掌握多种技能，以便随时从一个工种转换到另一个工种这在服务业应用起来更有效3、建立机动灵活的聘用制度如果加班或外包仍然不能满足对能力增加的需要，可采取招聘实习生或兼职人员来增加运营能力短时期内减少运营能力时，只需要减少工作时间即可需要长期减少运营能力时，则可解聘实习生或兼职人员二、 运营能力决策运营能力决策就是确定运营能力的总体规模及在不同地点的能力分配方案毋庸置疑，所构建或改变的能力要与需求相匹配，但从战略层面上考虑，运营能力构建或改变的策略、能力缓冲、外部能力的利用都是需要重点解决的问题1、构建或改变运营能力的策略构建或改变运营能力有三种基本策略：先于需求建立能力，即超前策略；等需求到来之后再建立能力，即滞后策略；与需求同步建立能力，即同步策略1）超前策略超前策略就是比需求提前建立或改变运营能力，以应对即将到来的需求对需求增加的情况，采取这种策略时，会有一些能力富余，甚至先期投入无法完全收回但是，这种策略可使销售损失最小化。

超前策略比较适合技术密集型企业这类企业的能力建立或改变需要一定的时间如果滞后于需求来建立或改变能力，就会失去市场机会就产品生命周期阶段来说，对处于成长期的产品也倾向于采取这种策略2）滞后策略滞后策略是比需求延后一段时期建立或改变运营能力，如图4—2b所示这种策略的目标是使运营成本最小，保证企业始终按照最大负荷生产滞后策略适合劳动密集型企业这类企业的能力建立或改变相对容易3）同步策略同步策略介于超前策略和滞后策略之间，与需求同步建立或改变能力采用这种策略时，需要做好中长期的需求预测值得注意的是，运营能力的构建或改变不可能一跳而就，需要一定的时间而未来的需求又具有一定程度的不确定性，所以即使采取同步策略，建立或改变后形成的运营能力也不可能正好在时间上和数量上与需求相吻合，采取超前与滞后策略更是如此因此运营能力的构建或改变必然存在能力过剩或能力不足的风险如果小幅度地构建或改变运营能力，会在一定程度上减少这种风险，但又涉及因频繁改变运营能力而带来的风险所以，企业应在这两种风险之间找一个平衡点2、能力缓冲能力缓冲是指所建立或改变的运营能力超过需求任何运营系统都不可能达到百分之百的效率，更不可能达到百分之百的利用率，所以必须建立能力缓冲。

建立能力缓冲总是要有付出的对固定投资大、经营范围不易改变的企业，可以实行能力预留策略来减少能力缓冲其做法是基础建设方面形成足够的能力，如足够大的标准厂房、足够的运输专用线、足够的水处理设施、足够的配电站，但只开动需要的负荷主体生，产装置则只建成一定的规模，待企业资金充足，而市场需求足够大时再扩大生产能力，并相应地提高运输专用线、水处理设施、配电站的负荷3、外部能力的利用企业在建立或改变运营能力时，不但要善于利用自身的资源，还要最大可能地利用外部，的资源来形成自己的能力通常，企业在配置运营能力时应在自制与外包，或者设备购买与租赁之间进行利弊权衡，做出选择1）自制与外包如果企业的资源充足，且利用起来具有良好的经济性和技术性，就可以自制产品反之，就可以考虑外包外包的另外一种考虑是，企业专注于自己的核心竞争能力，而将非核心业务委托给外部的专业公司，以降低营运成本，提高品质生产外包是外包的一种，是企业利用自己的核心技术专注于产品的设计和开发，控制销售渠道，以合同订购的形式把加工任务委托给其他厂家，再将所委托加工的产品低价买断，贴上自己的品牌OEM是企业利用外部资源的重要途径之一例如，苹果公司就把富士康与和硕联合科技作为长期合作的OEM制造商。

2）设备的购买与租赁在运营能力的配置上，企业还可以在设备的购买与租赁之间做出选择如果企业当前的资金不充足，或者这种设备只使用不长的时间，或不擅长设备的维护保养，或不愿意承受设备折旧，就可以以设备租赁来代替购买设备例如，企业经常利用租赁的形式来满足对工程机械的需要设备租赁是指承租人按照合同约定，以按时向出租人支付租金的方式，在一定的时期内拥有设备使用权，但不拥有所有权的资金信贷形式设备共享可以看作一种特殊的设备租赁形式对某些关键且昂贵的设备，可以建立共享机制例如，对一些大型专项医疗设备，可以由几家医院共享使用三、 排队系统的主要数量指标及基本关系以下只介绍最基本的排队模型，即泊松到达、负指数服务时间、一个服务机构、系统容量无限、顾客源无限、先到先服务排队准则1、服务系统利用率（p）服务系统利用率是服务能力利用的百分比，即平均到达率与平均服务率之比虽然提高服务系统的利用率是运营管理的目标之一，但是，刻意地追求100%的利用率并不明智利用率过高会导致服务强度、平均逗留时间和平均等待时间增加2、服务系统中没有顾客的概率3、排队长和队长排队长是指系统中排队等候服务的顾客数队长是指服务系统中的顾客数，包括正在接受服务的顾客数和排队等候服务的顾客数。

排队长和队长的分布影响着服务系统的设计如果知道了排队长和队长的分布，就能确定排队长超过某个数的概率，从而确定合理的等待空间平均排队长与平均队长是排队系统中的两个重要指标平均排队长是任一时刻等待服务顾客数的期望值平均队长是任一时刻所有顾客数的期望值4、平均等待时间和平均逗留时间平均等待时间是从顾客到达服务系统起到其开始接受服务止的时间间隔的期望值平均逗留时间是从顾客到达服务系统起到其接受服务完成止的时间间隔的期望值平均等待时间与平均逗留时间是排队系统的另外两个重要指标平均等待时间是任意时刻进入服务系统的顾客等待时间的期望值平均逗留时间是任意时刻进入服务系统的顾客逗留时间的期望值四、 基于排队系统经济分析的服务运营能力规划1、与排队有关的两类成本与排队有关的成本可分为两类：与服务能力有关的成本和与等待服务有关的成本前者是指因创建服务能力而发生的费用，后者是指因顾客等待而给服务系统带来的费用与服务能力有关的成本包括：服务人员的工资、服务设施（如收款台、售票窗口、交通工具等）的折旧费、维修费、管理费等与等待服务有关的成本包括：支付给等待服务员工（如等待工具的修理工、等待卸货的卡车司机等）的工资；与预设等待空间（如银行的大厅、机场的候机室等）有关的费用；因顾客在接受服务前离开队列，甚至拒绝等待所导致的业务流失；商誉的降低；因排队对其他业务所造成的干扰。

显然，与服务能力有关的成本是服务与等待服务有关的成本水平的增函数，而与等待服务有关的成本是服务水平的减函数，两者之和是一条U形曲线2、排队系统经济分析服务机构数越多，服务水平越高，与服务能力有关的成本越高，但与等待服务有关的成本越低；服务机构数越少，服务水平越低，与服务能力有关的成本越低，但与等待服务有关的成本越高因此，总成本是服务机构数的函数，并且存在一个最佳服务机构数，此时，总成本最低五、 产业环境分析唐山，简称“唐”，河北省地级市，位于河北省东部、华北平原东北部，南临渤海，北依燕山，毗邻京津，地处华北与东北通道的咽喉要地，总面积为13472平方千米，是中国（河北）自由贸易试验区组成部分唐山因唐太宗李世民东征高句丽驻跸而得名，素有“北方瓷都”之称这里诞生了中国第一座机械化采煤矿井、第一条标准轨距铁路、第一台蒸汽机车、第一桶机制水泥唐山是中国评剧的发源地，素有“冀东三支花”之称的皮影、评剧、乐亭大鼓，为国家级非物质文化遗产2019年，唐山市下辖7个市辖区、3个县级市、4个县，常住人口796.4万人，实现地区生产总值6890.0亿元，其中，第一产业增加值531.2亿元，第二产业增加值3613.3亿元，第三产业增加值2745.5亿元，三次产业增加值结构为7.7：52.4：39.9。

按常住人口计算，全年人均地区生产总值86667元（按年平均汇率折合12563美元）六、 大力开展制造业品牌职业技能竞赛以全国技能大赛为引领，以行业职业技能竞赛为重点，聚焦人工智能、工业机器人、机械制造、新能源汽车等重点领域职业工种，打造一批制造业职业技能竞赛品牌支持各地积极开展制造业职业技能竞赛，有条件的地方可探索开展制造业领域职业技能竞赛月活动，促进更多优秀高技能人才脱颖而出七、 必要性分析1、提升公司核心竞争力项目的投资，引入资金的到位将改善公司的资产负债结构，补充流动资金将提高公司应对短期流动性压力的能力，降低公司财务费用水平，提升公司盈利能力，促进公司的进一步发展同时资金补充流动资金将为公司未来成为国际领先的产业服务商发展战略提供坚实支持，提高公司核心竞争力八、 项目简介（一）项目单位项目单位：xxx有限公司（二）项目地点项目选址位于xx（待定）三）项目进度结合该项目的实际工作情况，xxx有限公司将项目工程的建设周期确定为24个月，其工作内容包括：项目前期准备、工程勘察与设计、土建工程施工、设备采购、设备安装调试、试车投产等四）项目提出的理由1、长期的技术积累为项目的实施奠定了坚实基础目前，公司已具备产品大批量生产的技术条件，并已获得了下游客户的普遍认可，为项目的实施奠定了坚实的基础。

2、国家政策支持国内产业的发展近年来，我国政府出台了一系列政策鼓励、规范产业发展在国家政策的助推下，本产业已成为我国具有国际竞争优势的战略性新兴产业，伴随着提质增效等长效机制政策的引导，本产业将进入持续健康发展的快车道，项目产品亦随之快速升级发展2022年至2025年，聚焦制造业重点领域建立一批国家技能根基工程培训基地，加大制造业高新技术、数字技能和急需紧缺职业工种政府补贴培训支持力度，全面推进制造业企业技能人才培养评价工作，促进制造业技能人才“人人持证”，优化使用发展环境和激励机制配套支撑，打造数量充足、结构合理、素质优良、充满活力的制造业技能人才队伍五）建设投资估算1、项目总投资构成分析项目总投资包括建设投资、建设期利息和流动资金根据谨慎财务估算，项目总投资45991.39万元，其中：建设投资35863.08万元，占项目总投资的。