物流营销市场环境分析.ppt

法下肛教踪骚涝骨并琼井外奔捐酋傀妊吨歧抛蘑液哉盐尹钵食磨僵进肛莹物流营销市场环境分析物流营销市场环境分析 物流营销市场环境分析物流营销市场环境分析 4.1物流市场营销环境分析方法4.2物流市场营销外部环境分析 4.3物流企业内部条件分析 馆脉苦丫谩涣惶咸卖在芽狡蔼肝磊诀惦惫橱巢垫沁影昔简吕撕棍姬约撩芋物流营销市场环境分析物流营销市场环境分析 本章学习目标：n物流市场营销与环境的关系及SWOT分析法n物流市场营销的社会宏观物流环境分析和行业竞争环境分析n第三方物流企业素质、活力和市场营销能力分析赡赶烈居襄锚瓦酿嚼氛耽柜偏眨半丸雁耙蘸麻明批檄忿痞脂防蛙德站橇宁物流营销市场环境分析物流营销市场环境分析4.1 物流市物流市场营销环场营销环境分析方法境分析方法 n物流企业在复杂的市场环境变化中求得生存与发展物流企业外部环境和内部素质给企业的经营与发展带来机遇的同时又存在各种威胁与挑战，它是制定物流企业市场营销应变策略及其未来发展变化的重要因素在明确物流企业营销与环境的基础上，应用SWOT、五种竞争力量模型等分析方法对物流企业内部条件和外部环境进行剖析，找出自身长处与不足，制定有针对性的物流市场营销方案。

奏孩数应移驳禄踩占蔓掩茄茁控蒋腐涝吱影自饿宏盒娥家炕艺赌垫焙墙啼物流营销市场环境分析物流营销市场环境分析4.1.1 物流市场营销与环境的关系 从以下三个物流营销原则分析物流市场营销与环境的关系： n规模原则对环境的要求要求物流企业在进行市场营销时，要注重分析客户的规模状况 n合作原则对环境的要求求应用SWOT及五种力量竞争模型等分析方法,通过对本企业内部资源及市场能力进行科学分析后 ,找出自己的竞争优势及不足 n回报原则对环境的要求通过对社会宏观物流环境分析，行业竞争环境分析，明确物流企业的回报能力，以对社会做出正确的承诺  个续箭盆霍削倦雇冈豁西火控债村最酚敲硕趴棕坐畏傲弥堡镑只牲佩迸芍物流营销市场环境分析物流营销市场环境分析4.1.2 SWOT分析方法 nSWOT分析技术被广泛应用于战略分析与制定的过程，它是公司评估其战略地位、明确物流市场营销环境的一种简单而有效的工具，该方法主要用于微观层次企业之间的比较分析SWOT”是优势（Strengths）、劣势（Weaknesses）、机会（Opportunities）和威胁（Threats）的英文首字母缩写而成采用此工具在物流企业市场营销策略制定过程中，对物流企业的优势、劣势、机会、威胁等进行深入剖析，以求使企业的市场营销策略建立在其优势的基础上而最大程度的消除劣势，并通过调整变威胁为机会、变机会为优势。

喻皖阁晓胞挟占伯琴烧塌液墙豌遂毁着仇貌帝夕哎踌娇郧凳通御餐棍掸级物流营销市场环境分析物流营销市场环境分析物流企业市场营销“SWOT”分析中优势与劣势潜在优势潜在劣势⒈ 物流企业是新兴的产业，具有较大的发展潜力；⒉ 社会对物流宣传力度大，其在社会上的影响与日俱增，顾客认知良好；⒊ 市场份额高，发展潜力巨大，前景光明；⒋ 国家对物流产业的政策促进，各地政府都在大力推动物流产业的发展，市场经营环境好等⒈ 由于是新兴产业，理论与实践都还不充分，相对缺乏成功的运作模式；⒉ 物流经营投资大，回收期长，信息技术系统不落后；⒊ 经营资源分散，控制系统功能弱；⒋ 物流企业缺乏明确的市场营销策略，物流市场营销技能差等痰芯汹兴泪纸亨犁踏孔鉴肥静吩羊上搂随计究猩眯咏隔租彝有抨泵哲篮日物流营销市场环境分析物流营销市场环境分析物流企业市场营销“SWOT”分析中机会及威胁 潜在机会潜在威胁⒈ 物流增值性服务；⒉ 通过信息技术利用，与客户建立长期合作关系，实现双赢或多赢；⒊ 物流市场高增长预期；⒋ 目前物流企业规模一般较小，大规模的企业不多，市场竞争者力量弱；⒌ 根据WTO相关条款，2005年物流全部对外开放等。

⒈ 目前工商管理部门对物流企业界定不明晰，存在多个低成本竞争者；⒉ 物流经营初期投资大，退出成本高；⒊ 顾客与供应商的议价能力；⒋ 依靠社会经济的发展，经不起衰退的打击；⒌ 客户需求变化快，对物流增值服务要求较高等硕队付善拢污侦蛾智泻曙阴漠希沾娩碗掘伸脆午咒己赘继皱亥岂竟哀论鹿物流营销市场环境分析物流营销市场环境分析4.1.3  五种竞争力量模型分析方法 n五种竞争力量模型由麦克尔·波特（Michael Porter）于20世纪80年代初提出，主要应用于企业战略制定方面模型如下图所示 钮盈两弹画孽噎欠敌掏鸿箩赶呐膝府讳泛筐小届镰培岸岁赠狱瓣谴怔湘痉物流营销市场环境分析物流营销市场环境分析4.2 4.2 物流市物流市场营销场营销外部外部环环境分析境分析 n企业是一个开放的经济系统，成功开展物流市场营销，要求物流企业要把握住环境的现状及将来的变化趋势，利用有利于企业发展的机会，避开环境威胁的因素，有针对性的进行物流市场营销活动 n同时，目前国际物流巨头纷纷进入国内物流市场，物流企业必须加强国际环境分析，争取做到知己知彼，物流营销网络向国际延伸国际环境分析的主要内容有：目标国家政治环境分析；目标国家经济环境分析；目标国家法律环境分析；目标国家文化与社会环境分析；目标国家市场环境分析；目标国家商业习惯与作风分析等。

月犬纸医虽邓伎翟煤獭祷咕膛瞬则肛脸赋豺耗折翰颜潞才乱泵窜醇林冗款物流营销市场环境分析物流营销市场环境分析4.2.1社会宏观物流环境分析 n物流市场营销的社会宏观物流环境分析主要包括7个方面：政治环境；法律环境；经济环境；技术环境；社会环境；文化环境；自然环境 n分析社会宏观物流环境的基本工具是PEST分析方法，其中PEST分别是：政治的（Political）、Economic、Social、Technological等4个英文单词的首字母缩写其具体内容如图所示 脑艾躇密捉惭抱卯涨囱类僻池抽楞喂股始帕董燥陪毁趣屑纱企鲤柞毙雁富物流营销市场环境分析物流营销市场环境分析 社会宏观物流环境分析图旗毁啦蓉过戎叼挝爪汁苍搪邦回歼怀筛迪件邵衰终厚坍吩年艇涪厨亲英恢物流营销市场环境分析物流营销市场环境分析4.2.2  行业竞争环境分析 n物流市场营销竞争环境分析主要以下3个方面进行考虑：物流业的竞争结构；根据物流业的生命周期来确定物流所处的发展阶段；影响物流业发展的因素分析 1.    物流业竞争结构分析物流业竞争结构分析主要运用波特（M·E·Porter）的五种基本竞争力量模型分析方法。

饲蒸嘶二亮拢钱朝疮犁缎抡爆颗昆瓦闻荫灶迈垦狡瘸六阉骆纫啦漳抑雨桥物流营销市场环境分析物流营销市场环境分析2.物流业的生命周期 n识别物流业处于生命周期的哪个阶段，主要把握以下几个标志：物流服务市场增长率，需要增长率，物流服务的种类，竞争者的数量以及进入、退出的壁垒，技术变革，用户的购买行为等物流行业一般具有的生命周期发展阶段如下图所示 入翰欢够萄枯鼎诊怂批掐卜总砸煮柏喳项崭售覆报堕濒立由馆汹停岗笺碱物流营销市场环境分析物流营销市场环境分析 物流业生命周期发展阶段图示 碾坛含允削湍铸炒桑锄渍交当出饱枷掖敲诧染词煽由舒政只让痒辽豹炳梨物流营销市场环境分析物流营销市场环境分析3.物流业发展的影响因素分析 n物流在社会经济中的地位分析 n物流业的特性分析 n物流业规模结构分析 n物流业数量结构分析 n物流业组织结构分析 n物流业市场结构分析 雀溺冷鹅狸言闸夸穆证常有窟咱涎猾濒剔增降寻绎幕稚笨凄泵首尽炬嫌磅物流营销市场环境分析物流营销市场环境分析4.2.3  对营销环境的对策 n通过对物流企业的市场营销环境进行分析后，结合物流市场营销的服务营销总目标、收入目标、利润目标、市场占有率、大客户营销目标和客户满意度等目标，来有针对性的，确定适宜于特定营销环境的对策。

根据企业自身所制定的各项目标，对应分解为下图方框中的内容，进而根据不同的物流服务营销环境，确定不同的营销策略 面摩绘馅版扶钉砖讼铺遮尺巩祸刨澜蝶疥西稻披始惰揽昂步终煮署询留橙物流营销市场环境分析物流营销市场环境分析 物流市场营销中需要确定的目标图 减纬舜介竟正蛛猛帖雍奴截巴调滁逸痈只状身栈这牲则韭廖组掖票范城似物流营销市场环境分析物流营销市场环境分析 4.3 4.3 物流企业内部条件分析物流企业内部条件分析 4.3.1  第三方物流企业素质分析 n第三方物流企业素质是指构成第三方物流企业各要素的质量及其相互结合的外在表现特征，它决定了第三方物流企业经营活动所必须具备的基本要素的有机结合所产生的整体功能它是一个“质”和“动态”的概念，而不是一个“量”和“静态”的概念第三方物流企业的素质结构如下图所示 阑淬械孟僵礁奋证殴棋拍失捐添逼鸵仍涣业杯御吊蜜摈汞祟漾遥趣溅眠蛮物流营销市场环境分析物流营销市场环境分析                              第三方物流企业素质结构图 眷受劫犊干沿硅晴碗囚迢溯撕惋誉傻么培制芹桌热椿像伦尖持杆础支永炼物流营销市场环境分析物流营销市场环境分析4.3.2  第三方物流企业活力分析n1.概念及活力状态分析 n第三方物流企业活力是指企业作为有机体通过自身的素质和能力与外界交互作用的良性循环中所呈现出自我发展的旺盛生命力的状态。

而物流市场营销就是集中体现在企业与外界环境交互作用的关键n2.活力结构 n第三方物流企业的活力可用企业的获利能力、竞争能力、生长能力、适应能力、凝聚力等来表示 宪矗辊狭耕悦脊牌买拷戍钓专汽裂娃阅晌堕稍宵矛署恶略洽之起贸悲巾逾物流营销市场环境分析物流营销市场环境分析4.3.3  物流企业市场营销能力分析 n物流企业的市场营销能力是适应市场变化，积极引导物流用户，争取竞争优势以实现企业总体经营目标的能力，是物流企业决策能力、应变能力、竞争能力和物流服务营销活动能力的综合体现 n物流企业的市场营销能力可以分解成四种能力，即物流服务的市场竞争力，营销的活动能力，物流增值服务的开发能力，以及市场的决策能力物流企业的市场营销能力离不开市场环境的影响，所以物流企业的市场营销能力分析应与市场环境分析结合在一起父瞒搔广癸拟垄巩这孽藻惕殃作臀庚畴匀慷钙剪犀神课拄篙肌衔赔绸掣昼物流营销市场环境分析物流营销市场环境分析4.3.4  物流企业资源分析 n物流企业市场营销战略及实施方案制定，必须要与企业本身的资源相适应在现代物流理论指导下，物流企业可以不拥有物流设施、设备进行物流业务的经营，但必须有相应可靠的资源获得途径 。

诉狭租然苍醛嘉娟勿唁汛撑疑估反涯糊疏挚廉斡涨肢坛折吁奉韧魄谜暮绸物流营销市场环境分析物流营销市场环境分析4.3.4  物流企业资源分析一般而言，物流企业的资源主要有5类，分别是： n财力资源，主要包括：现金流量、负债能力等n物质资源，主要包括：仓储、运输工具等物流设施、设备n人力资源，主要包括：物流企业内的员工、技术人员、经营管理人员等 n隐性资源，主要包括：物流企业的组织资源、管理资源等 窝带场洼掉替渴使峪础早央派恒尺甫咋脉寿抑李亮犁嗜幽玄种罚司擂廷盘物流营销市场环境分析物流营销市场环境分析4.3.4  物流企业资源分析n在对物流企业资源进行分析后，一般常用“利用度—转移性矩阵”来描述资源的活动状况，下图所示的就是此种工具的具体分析内容 物流企业资源分析中的“利用度—转移性矩阵”图 裳绒错吴锚牵肿袋啃梆赫狮扒俞的溅裕矛规经笛兜羚批片伦弓忙矣赦炸篇物流营销市场环境分析物流营销市场环境分析。