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单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,*,快消品行业业务精细化流程,武汉成汇达食品有限公司,第一部分 客户资料库的建立,1,第二部分,时间的管理,2,第三部分 拜访八步曲,3,第四部分 日常工作,4,5,目 录,第一部分 客户资料库的建立,1.确定日拜访客户数及负责客户总数,2.区域内客户盘点与客户分级,3.确定行程路线,4.画出战略图,5.填写客户资料卡,1.确定日拜访客户数及负责客户总数,XX业务-XX区,日拜访数周拜访数,期限内区域内客户拜访完毕,B，C类商超店,XX老板,联系,详细地址,特殊渠道-酒吧,KTV,XX老板,联系,详细地址,休闲食品专卖店,XX老板,联系,详细地址,拜访统计,确定分级,对区域内进行全面彻底的客户拜访，统计客户数,根据产品市场成熟度，区域特性，发展趋势等确定潜在客户数量,根据拜访整理资料对单点客户按标准进行A/B/C分级，并确定拜访频率，A级2次/周；B级1次/周；C级1次/2周,2,3,1,确定点数,2.区域内客户拜访与客户分级,3.确定行程路线,4.画出战略图,1.战略图应标有方向坐标，符合实际街道状况，有详细的大街小巷名称及路标，若附近有明显的标志物或参照物，应将其标示上，以便下次回访及后期物流配送；,2.客户序号应清楚标示在战略图相对应的具体位置上；,3.战略图上的客户序号应与资料卡中的客户序号一致；,4.不同的客户形态应使用标准的图标进行标示。

如A类客户用 ，B类客户用 ，C类客户用 ）,5.填写客户资料卡,1.根据路线拜访的先后顺序进行客户序号与客户编号的编排；,2.客户资料卡的填写，包含：,客户姓名，，店铺详细地址，,店铺类别，周拜访频次,是否有经营散称休闲食品，其他备注等；,3.资料卡中的客户序号应与战略图中的客户序号一一对应.,第一部分 客户资料库的建立,1,第二部分,时间的管理,2,第三部分 拜访八步曲,3,第四部分 日常工作,4,5,目 录,第二部分,时间的管理,时间管理的意义,合,理,安,排,时,间,充,分,利,用,时,间,给,客,户,好,印,象,提,高,工,作,效,率,时间管理要点,第一部分 客户资料库的建立,1,第二部分 时间的管理,2,第三部分 拜访八步曲,3,第四部分 日常工作,4,5,目 录,第三部分 拜访八步曲,检查户外广告,跟老板打招呼,整理货品陈列,现场确定订货,进行销售沟通,道别确定下次拜访时间,拜访八步骤,开始准备工作,完善客户资料,第一部分 客户资料库的建立,1,第二部分 时间的管理,2,第三部分 拜访八步曲,3,第四部分 日常工作,4,5,目 录,第四部分 日常工作,1.早会/目标/事前准备,2.按既定路线拜访客户,3.拜访八步曲的落实执行,4.达成销量,5.产品分布,6.产品陈列及生动化,7.产品的整洁卫生,8.广宣品的执行和维护,9.客情的建立与维护,10.业务管理报表作业,1.早会/目标/事前准备,早会,讨论前一天的目标达成状况,问题反馈,经验分享,目标设定，设定当天拜访计划及销售目标,事前准备,阳光心态，带着好心情出发,2.按既定路线拜访客户,建立系统的客户资料卡,带着好心情出发,不跳线，不漏访，不跳访,注意线上时间管理,3.拜访八步曲的落实执行,持续，到位地进行客户拜访,通过拜访行动，将内在的工作理念转化为工作技巧，达成各项服务目标,切实做到四勤：脚勤，手勤，眼勤，脑勤,服务过程是基础 销售目标为导向,4.达成销量,销售是业务人员的第二生命：,务必达成每月指定的销售目标,务必将最新的促销活动或新产品的讯息传达给客户，并适量销售,务必检查客户的存货量（货架/仓库）并依据客户的销售能力适量销售,5.产品分布,依据区域特性/客户类别/客户等级的不同，将产品合理地分布到市场。

产品在不适应客户之间应做调整，以利于产品的实际销售，减少产品包装过期或损坏的几率6.产品陈列及生动化,依据公司的知道规范陈列,置于显眼及重要的位置,作垂直/水平的集中陈列或与主要竞争者配对式陈列,终端陈列注意事项,注意库存的流转（先进先出）,7.产品的整洁卫生,确定货架上没有破损/凹破/污损/褪色/变质等产品,养成维护货架上产品的正确转化习惯：先进先出,检查并记录客户货架上及仓库里不良品并适时给予促销处理/更换等,8.广宣品的执行和维护,将广宣品置于店头的显眼位置，并占据最大的空间,如有遗失或污损应随时予以补充或更新,依据公司的指导方针使用,9.客情的建立与维护,客情是提高销量的润滑剂,以专业及诚恳的态度服务客户,尽最大的努力为客户解决困难与问题,言而有信，承诺客户的事一定要做到,使客户因由对你的信赖进而对公司/品牌及产品产生信赖,10.业务管理报表作业,各项管理报表必须做到准确，完善，并妥善保存管理,报表内容尽量充实,报表必须及时缴交,（日报表于当天晚09:00前；周报表于每周日下午05:00前上传至业务邮箱,武汉成汇达食品有限公司,业务部-朱丹岚,。