美容院操作流程及标准样本.pdf

操作程序及原则操作程序及原则POSITION岗位服务操作程序原则（1）VERSION版本REVIEWBY 审核理疗房PAGES、总页数APPROVE BY批准1/4美容师NO:1HS-007程序及原则陈述程序及原则陈述CEDURE 程序接到告知迎接宾客STANOARD原则1，接到告知，第一时间准备房间，然后再等待客人来店2，客人到店，顾问/美容师接待客人（顾问将美容师简介给客人）见到客人三项礼仪基本原则迎接鞠躬要达到 15 度敬语声音要适中，语速平缓站立客人左前方迎客引领客人1，引领客人去房间途中简介自己我是您今天理疗师，很高兴为您服务2，走到房间指引客人这是为您准备 理疗房，您请进进入 SPA房1，请客人入座，并换上拖鞋，双手端上准备好热毛巾请您擦手2，奉上茶水这是咱们特别熬制养生茶，请您品尝，小心烫！请您稍等，我去为您调节下水温（后退三步再转身）沐浴间水温我已经为您调节好了，这边请，如果您感觉不适当，您可以自己调节下，往左边是热水，右边是冷水，沐浴间咱们已经为您配备了洗浴用品，您衣服挂在衣架上就可以了，这里有为您准备好一次性内裤及浴袍，您沐浴完之后换上，当前是您私人护理空间，很安全，您可以放心使用，有什么需要请随时叫我（我叫-）我就在门外等您。

注：在客人沐浴之前应把经络刷，毛巾，药包，和熏蒸锅等一切准备就绪注：在客人沐浴之前应把经络刷，毛巾，药包，和熏蒸锅等一切准备就绪操作程序及原则操作程序及原则POSITION岗位美容师NO:1HS-007服务操作程序原则（1）VERSION版本PAGES、总页数2/4REVIEWBY 审核APPROVE BY批准理疗房程序及原则陈述程序及原则陈述CEDURE 程序沐浴完之后沐浴完之后STANOARD原则1 1，带到理疗区带到理疗区这边是你理疗床，这边是床头，请您脱掉浴袍，放在床尾，并面朝下/上躺着，您觉得房间温度和灯光适当吗？音乐音量可以吗？那当前咱们开始了，您今天熏是*套盒，那咱们需要做是*部位，时间为85 分钟，一方面从刷经络开始，接着是腰熏理疗，最后是身体按摩放松，这是你今天整个疗程准备开始准备开始当前咱们开始刷筋络了，请您放松，闭上双眼，做均匀呼吸，咱们用是调理经络药油和药酒，这是用中草药提取而成，归筋络，也许会有一点凉哦当前为你刷是带脉，是人体唯一一条横着长经脉，带脉作用带脉作用约束咱们人体其她所有竖着长经脉（如三阴，三阳以及任督二脉）（就例如咱们人体佩戴腰带）如果带脉淤堵，容易导致肥胖（腹部）同步也会导致身体多条经络堵在腰部（诸多人会不知不觉中发现自己腰部有赘肉，切越来越多，然后怎么减也减不下去，其实这是阐明一种道理，这是“带脉”堵塞，力不够强，不能再约束及腹部赘肉生长，就像咱们腰带坏了没办法扎紧裤腰是同样，赘肉就噌噌噌长出来）注：嘱咐客人少穿低腰裤，注意腹部保暖，可以经常敲打带脉，饮食可以多吃杏仁，鸡蛋，以及豆制品。

1，刷完带脉之后，刷任脉当前咱们刷第二条经络，任脉，任脉是人体阴经任脉作用：“任”顾名思义就是“担任”“任养”之义，任脉和全身阴经相连，凡是“精血”“津液”均为任脉所司，顾称为阴脉之海（那任脉对于女人来说是非常重要，如女人经，带，产均有着密切关系）任脉不通易导致月经不调，经闭不孕，小腹痛块，白带异常，易流产以及乳腺疾病，还会产后没有乳汁刷完之后刷完之后1，刷完之后当前咱们经脉已经疏通了，接下里开始药熏理疗，先熏腹部如果烫，您可以自己调节下温度，也可以叫我注：A:在客人转身过程中，应把客人扶起来，把毛巾整顿好把孔打开，让客人慢慢转身趴下，并提示注意安全B：引导客人怎么调节遥控C：美容师应时刻关注温度，以防客人烫伤操作程序及原则操作程序及原则POSITION岗位美容师NO:1HS-007服务操作程序原则（1）VERSION版本PAGES、总页数3/4REVIEWBY 审核APPROVE BY批准理疗房程序及原则陈述程序及原则陈述后背后背1，督脉，膀胱经为了节约你时间，在熏过程中我会为您刷通背部经络，当前刷是人体中最重要督脉，膀胱经作用：督脉属于阳经，它有调节所有阳经气血，以及生殖功能，铁别是男性生殖机能，（任脉总督阴经，而督脉总督阳经）督脉不通易怕冷，四肢冰冷，疲劳乏力，颈椎病，腰椎痛，阴阳失调，男性性功能下降。

2，膀胱经，位于督脉两边，是人体最大排毒通道，可以说身体所有疾病都和膀胱经有着直接和间接关系（她就像你家污水管道，如不通，整个寻常生活都会破坏）膀胱经淤堵易怕冷，颈部不适，腰背胀痛，腰膝酸软，尿频，尿少，尿黄，男性易前列腺肥大，还易静脉曲张背部刷结束背部刷结束1，背部刷好，转身过程中，轻轻用右手握着客人左肩*，背部已经好了，当前请您转过身，咱们开始熏背部熏后按摩放松熏后按摩放松1，扶客人躺下，擦拭干净腹部水珠，做效果引导（密现反映专业）2，用毛巾把客人眼睛盖好，让其放松休息腹部手法结束腹部手法结束1，让客人转身，把孔盖上做效果引导，背部手法操作程序及原则操作程序及原则POSITION岗位服务操作程序原则（1）VERSION版本REVIEWBY 审核理疗房PAGES、总页数APPROVE BY批准4/4美容师NO:1HS-007程序及原则陈述程序及原则陈述结束结束1，护理结束打扰了*，您今天理疗已经结束，如果您乐意，您可以休息几分钟，咱们为您准备了养生（桂花羹，银耳羹，养生茶）待会可以品尝一下2，如客人不休息，扶客人起床并穿好浴袍，为客人放松下背部，并准备好客人拖鞋您觉得今天理疗怎么样？给咱们提一下宝贵意见，以便我下次为您更好服务。

谢谢你宝贵建议，但愿下次能为您更好服务前台或休息区前台或休息区1，您好，咱们带您去休息区，享用咱们准备好养生水果和饮品，请别忘掉您贵重物品您这边请，（引领客人在客人右前方并提示路滑）2，带领客人至休息区，这是咱们特意准备养生茶，您刚刚做完理疗，可以协助人体排毒以及补充水份这是咱们特意准备银耳汤，您品尝下，小心烫3，给客人讲述熏蒸后注意事项拟定下次理疗时间送客送客1，三项礼仪原则，鞠躬 15 度请慢走，欢迎下次光临、2，目送客人直至看不见地方才可离开。