阿里巴巴国际站平台分析&操作计划收集.docx

计划有道 | 实施有效王洁2014.6.6.阿里巴巴B2B平台分析一、对于买家1.买家可以通过关键词查找搜索供给商supplier或者目标产品product，这就要求供给商在企业介绍和发布产品信息上着重“关键词〞的设置，这决定公司及产品的排名，排名越靠前越有利. 关键词的排名有三种：〔1〕固定排名是保证主要的关键词如“silk quilt〞，固定排在前面第4名 〔2〕竞价排名是保证其他更多的关键词,更多关键词排在前面第1—5名 〔3〕橱窗是保证除了竞价排名外或者不参与竞价排名后的关键词都能排第1页/第2页情况A：买家输入关键词点击product搜索后，会再一堆的产品中点击对口产品及感兴趣的产品查看产品信息此时，产品的名称、图片、产品属性，价格，起订量等信息会决定买家适口进入浏览所以，a.产品名称要简练概要，最覆盖全面〔可以包括产品、材料、用途、尺寸、型号、优势〕b.产品图片细节要清晰，最好同公司的产品图片统一做好外框，看起来更整齐标准c.产品属性设置全面、专业d.价格上尽量略低于市场价格，这样更能引起专业买家的注意，价格不能太低，不然看起来太假，反而给客户不专业的感觉，设置的太高，不能提起客户的兴趣。

e.MOQ上，尽量写低，然后在产品描述里做详细说明进入产品详情页面后，产品描述的情况决定客户能否send inquiry.So,产品描述尽量详细完备:a. 有图，加水印〔产品详情图，包括整体效果，细节，包装，证书，工厂图，办公图等等〕给买家真实感；b. 有表格〔把能写的以表格的形式展现〕清晰，一目了然；c. 产品描述：简要的填写一下优势；产品详细；写相关资质和认证情况B：买家输入关键词点击supplier搜索供给商公司，点击进入公司阿里主页店面装修的效果，会在买家心里加分1.买家感兴趣，会直接点击trade messager店面的装修要符合产品的特点，这个可以参照同行做得好的的店面，做调整重点突出，合理利用“热销〞“新品〞“主打〞板块2. 买家在后台发布RFQ，寻求供给商主动提供报价为此，为获得最新买家采购信息，供给商应每天查看RFQ更新情况，掌握各地区买家更新的时间，对相关度高的RFQ回复报价，得到买家联系方式后积极跟进2、 对于供给商 (详细的操作会在板块“后台操作〞提及)供给商能做的就是1.充分利用平台，发布优质产品，获得优质询盘2.通过平台搜索同行信息，了解同行〔主要产品，价格，起订量，交货期，规模等〕，将同行作为参考，完善自己的产品信息，扬长避短。

三．总评阿里巴巴 首先，作用上，号称阿里巴巴是中国最大的B2B平台，多一个平台，相将增加采购物品的销售时机和起到推广公司的效果相信只要足够勤发奋布优质产品，就能带来期望的效果；劣势上：泛烂式的大量垃圾邮件，挑战业务员心里底线，需要极大的耐心处理询盘；多样少量，下定单不大容易，比价，杀价，利润低后台操作方案1、完善网站信息〔保持trade messager 〕A. 公司介绍 尽量把能填完整的信息填好，像主营业务之类的填满；做好并上传公司形象图：工厂外观形象图---办公室---蚕丝被生产流程认证信息全部填好，传上公司Oeko-Tex证书的图片栏目一栏全部填好，能上传图片的传图片B. 企业网站设计选择适合公司的主营产品的风格，公司做家纺类的，选择温馨的颜色〔如草绿，天蓝等〕可以隔两个月换一种风格C.设置产品组排列顺序现有最畅销的产品的产品组开场1) 一级产品目录为quilt/pillow/cover/按照产品名称分类，二级目录为silk quilt/bamboo quilt等按照面料分组或者相反，一级目录按照面料silk/bamboo/cotton/poly，二级再按照残品名称分类2) 设置new product推荐新品，每周或每月更新一次3) 设置others组，将重复产品放进此组，再按照1〕进展分类。

因为公司的阿里巴巴后台之前发布的产品信息已经足够多，发布新的产品之后会使一个分组下的产品过多，影响买家浏览D.橱窗产品橱窗产品是参与排名的，充分利用好橱窗板块首先要选择热度高的关键词〔silk duvet/silk pillow etc.〕将清晰明亮的图片剪辑成边框一致的，边框的设置可以参加我司的认证，优势同时为了使橱窗产品排名更加靠前，每天至少一次修改橱窗产品，重新上传2.发布产品及更新产品第一个产品要发布好了，可以通过发布类似产品来操作；再那么发布产品的时候尽量按一个系列或一个组来发布那样对于管理起来就更加方便每天尽量发布产品不少于30个，用5到10个产品来竞争一个主关键词上午9点左右更新一次，下午五点更新一次3. 主动寻找匹配的RFQ每天定时查看RFQ更新情况，对匹配度高的RFQ回复报价4. 利用好后台的数据管家数据管家就是针对于平台信息的一个反响，在数据更新的时候，根据统计来调整产品及关键词通过热门搜索词，参考关键词的设置，可以每天查看5.询盘回复：A. 确保回复每一个询盘，不能忽略查询，重要的是和潜在的买家建立良好的沟通，而不是立即有订单B. 及时报价：一般无特殊情况，客户的每次询价提问确保在一天内完成，尽量争取在两小时内完成，同时要确保报价准确，如果需要，报价时以报价单的方式发出。

6.询盘整理第一步：将每天收到的所有询盘按ABCD级进展分类保存A级：有明确意向，成交可能性较大的客户B级：有意向，但有些犹豫，需要通过努力才能争取的客户C级：有意向，但属于长线采购，周期较长，不确定因素较多D级：意向不明确，但也有可能成交第二步：建立买家数据库： a.定期向买家发送市场资讯，行业动态，公司新闻 b.隔些日子，向买家发送最新的产品或最热门的产品，并通知买家到网站上去看； c.新产品开发：寻求买家对新产品的要求和建议，或按照买家的要求定做新产品4word版本 | 实用可编辑。