QC基础知识培训材料(56页PPT).pptx

QC（质量管理）知识讲座迟吉林田忌赛马 赛马是当时最受齐国贵族欢迎的娱乐项目田忌多次与国王及其他大臣赌赛马是当时最受齐国贵族欢迎的娱乐项目田忌多次与国王及其他大臣赌输赢，屡赌屡输一天他赛马又输了，回家后闷闷不乐孙膑安慰他说：输赢，屡赌屡输一天他赛马又输了，回家后闷闷不乐孙膑安慰他说：“下次有机会带我到马场看看，也许我能帮你下次有机会带我到马场看看，也许我能帮你当又一次赛马时，孙膑随田忌来到赛马场，孙膑了解到，大家的马按奔当又一次赛马时，孙膑随田忌来到赛马场，孙膑了解到，大家的马按奔跑的速度分为上中下三等，等次不同装饰不同，各家的马依等次比赛，比赛跑的速度分为上中下三等，等次不同装饰不同，各家的马依等次比赛，比赛为三赛二胜制为三赛二胜制孙膑仔细观察后发现，田忌的马和其他人的马相差并不远，只是策略运孙膑仔细观察后发现，田忌的马和其他人的马相差并不远，只是策略运用不当，以致失败用不当，以致失败比赛前田忌按照孙膑的主意，用上等马鞍将下等马装饰比赛前田忌按照孙膑的主意，用上等马鞍将下等马装饰起来，冒充上等马，起来，冒充上等马，与齐王的上等马比赛比赛开始，只见齐王的好马飞快与齐王的上等马比赛比赛开始，只见齐王的好马飞快地冲在前面，而田忌的马远远落在后面，国王得意地开怀大笑。

地冲在前面，而田忌的马远远落在后面，国王得意地开怀大笑第二场比赛，第二场比赛，还是按照孙膑的安排，田忌用自己的上等马与国王的中等马比赛，在一片喝还是按照孙膑的安排，田忌用自己的上等马与国王的中等马比赛，在一片喝彩中，只见田忌的马竟然冲到齐王的马前面，赢了第二场彩中，只见田忌的马竟然冲到齐王的马前面，赢了第二场关键的第三场，关键的第三场，田忌的中等马和国王的下等马比赛，田忌的马又一次冲到国田忌的中等马和国王的下等马比赛，田忌的马又一次冲到国 王的马前面，结王的马前面，结果二比一，田忌赢了国王果二比一，田忌赢了国王田忌赛马结论质量管理小组概述质量管理小组概述质量管理小组：质量管理小组：英文：英文：英文：英文：Quality Control Quality Control 中文：质量管理，我国简称中文：质量管理，我国简称中文：质量管理，我国简称中文：质量管理，我国简称QCQC小组小组小组小组QC小组的起源：发源于日本，在我国已经小组的起源：发源于日本，在我国已经有有28年的发展史年的发展史一、什么是一、什么是QC小组小组QC小组的定义：小组的定义：在生产或工作岗位上从事各种劳动的职工，在生产或工作岗位上从事各种劳动的职工，围绕企业的经营战略、方针目标和现场存围绕企业的经营战略、方针目标和现场存在的问题，以改进质量、降低消耗、提高在的问题，以改进质量、降低消耗、提高人的素质和经济效益为目的组织起来，运人的素质和经济效益为目的组织起来，运用质量管理的理论和方法开展活动的小组。

用质量管理的理论和方法开展活动的小组二、二、QC小组的特点小组的特点明显的自主性明显的自主性广泛的群众性广泛的群众性高度的民主性高度的民主性严密的科学性严密的科学性三、三、QC小组活动的宗旨及目的小组活动的宗旨及目的 日本著名质量管理专家石川教授在他的著作中明确指出日本著名质量管理专家石川教授在他的著作中明确指出日本著名质量管理专家石川教授在他的著作中明确指出日本著名质量管理专家石川教授在他的著作中明确指出QCQC小组活小组活小组活小组活动的宗旨是：动的宗旨是：动的宗旨是：动的宗旨是：调动人的积极性，充分发挥人的无限能力；调动人的积极性，充分发挥人的无限能力；调动人的积极性，充分发挥人的无限能力；调动人的积极性，充分发挥人的无限能力；创造尊重人和充满活力的工作环境；创造尊重人和充满活力的工作环境；创造尊重人和充满活力的工作环境；创造尊重人和充满活力的工作环境；有助于改善和提高企业素质有助于改善和提高企业素质有助于改善和提高企业素质有助于改善和提高企业素质我国在引进了我国在引进了我国在引进了我国在引进了QCQC小组活动后，把小组活动后，把小组活动后，把小组活动后，把QCQC小组活动的宗旨概括为：小组活动的宗旨概括为：小组活动的宗旨概括为：小组活动的宗旨概括为：提高职工素质，激发职工的积极性和创造性；提高职工素质，激发职工的积极性和创造性；提高职工素质，激发职工的积极性和创造性；提高职工素质，激发职工的积极性和创造性；改进质量、降低消耗、提高经济效益；改进质量、降低消耗、提高经济效益；改进质量、降低消耗、提高经济效益；改进质量、降低消耗、提高经济效益；建立文明的、心情舒畅的生产、服务、工作现场。

建立文明的、心情舒畅的生产、服务、工作现场建立文明的、心情舒畅的生产、服务、工作现场建立文明的、心情舒畅的生产、服务、工作现场四、四、QC小组的分类小组的分类问题解决型问题解决型QC小组小组现场型现场型现场型现场型QCQC小组小组小组小组服务型服务型服务型服务型QCQC小组小组小组小组攻关型攻关型攻关型攻关型QCQC小组小组小组小组管理型管理型管理型管理型QCQC小组小组小组小组创新型创新型QC小组小组五、五、QC小组的组建小组的组建5.1 组建原则组建原则5.2 QC小组的组成小组的组成5.3 QC小组课题选择及注册小组课题选择及注册5.4 开展开展QC小组活动的基本条件小组活动的基本条件5.1 组建原则组建原则自愿参加、上下结合自愿参加、上下结合自愿参加、上下结合自愿参加、上下结合实事求是、灵活多样实事求是、灵活多样实事求是、灵活多样实事求是、灵活多样生产工作需要自行组建生产工作需要自行组建生产工作需要自行组建生产工作需要自行组建QCQC小组工作原则：利用现有条件，通过改进工作方式或小组工作原则：利用现有条件，通过改进工作方式或小组工作原则：利用现有条件，通过改进工作方式或小组工作原则：利用现有条件，通过改进工作方式或方法，在合理的投入条件下提高工作效率和改善工作质方法，在合理的投入条件下提高工作效率和改善工作质方法，在合理的投入条件下提高工作效率和改善工作质方法，在合理的投入条件下提高工作效率和改善工作质量。

量5.2 QC小组的组成小组的组成5.2.1 5.2.1 人数：人数：人数：人数：3-103-10人人人人5.2.2 5.2.2 组成组成组成组成QCQC小组成员应满足的条件：小组成员应满足的条件：小组成员应满足的条件：小组成员应满足的条件：互相认识；互相认识；互相认识；互相认识；对彼此的工作有所推动、影响；对彼此的工作有所推动、影响；对彼此的工作有所推动、影响；对彼此的工作有所推动、影响；能自由说上话的；能自由说上话的；能自由说上话的；能自由说上话的；具有同一目的具有同一目的具有同一目的具有同一目的5.3 QC小组课题选择及注册小组课题选择及注册登记注册是管理的需要，每年要重新注册一次，我登记注册是管理的需要，每年要重新注册一次，我登记注册是管理的需要，每年要重新注册一次，我登记注册是管理的需要，每年要重新注册一次，我公司目前主要采取公司目前主要采取公司目前主要采取公司目前主要采取OAOA、QCQC管理平台注册方式，管理平台注册方式，管理平台注册方式，管理平台注册方式，在每年在每年在每年在每年4 46 6月份统一注册月份统一注册月份统一注册月份统一注册QCQC小组课题的选择：课题选择宜小不宜大，课题选择小组课题的选择：课题选择宜小不宜大，课题选择小组课题的选择：课题选择宜小不宜大，课题选择小组课题的选择：课题选择宜小不宜大，课题选择要明确改进的方向。

要明确改进的方向要明确改进的方向要明确改进的方向5.4 开展开展QC小组活动的基本条件小组活动的基本条件领导对领导对QC小组活动的重视和支持；小组活动的重视和支持；职工对职工对QC小组活动有认识，有要求；小组活动有认识，有要求；要树立质量意识、问题意识、改进意识、要树立质量意识、问题意识、改进意识、参与意识参与意识培养一批培养一批QC小组活动的骨干；小组活动的骨干；建立健全建立健全QC小组活动的规章制度小组活动的规章制度六、我公司六、我公司QC发展的基本情况发展的基本情况全省2006年参与QC项目的正式员工达到302人，其中50人参加并顺利通过了QC骨干培训，全年取得成果22个，其中获奖成果5个，可以说QC在我省取得了一定进步，并得到初步发展截至5月31日，2007年参加QC项目的正式员工达到420人，其中97人已参加QC骨干知识培训，已注册QC小组53个，注册工作还在进行中6.1QC在我公司发展存在的问题领导干部对领导干部对QC基础知识及其在实际生产、基础知识及其在实际生产、生活中所能够起到的作用程度认知有限生活中所能够起到的作用程度认知有限公司员工对公司员工对QC基本知识掌握不够，现实基本知识掌握不够，现实情况是很多员工不了解情况是很多员工不了解QC的实质内容，的实质内容，更不清楚它到底能够起到什么作用。

更不清楚它到底能够起到什么作用员工重视绩效考核，员工重视绩效考核，QC在基础发展初级在基础发展初级阶段没有制度保障阶段没有制度保障没有完全成型的没有完全成型的QC奖励机制，无法从获奖励机制，无法从获得丰厚奖励方面吸引员工的参与得丰厚奖励方面吸引员工的参与6.2具体解决思路 开展针对各级领导干部的开展针对各级领导干部的开展针对各级领导干部的开展针对各级领导干部的QCQC基本知识讲座，使各级领导能基本知识讲座，使各级领导能基本知识讲座，使各级领导能基本知识讲座，使各级领导能够充分认识到够充分认识到够充分认识到够充分认识到QCQC是提升管理水平，降低消耗，提升企业经是提升管理水平，降低消耗，提升企业经是提升管理水平，降低消耗，提升企业经是提升管理水平，降低消耗，提升企业经营效率的一种有效手段营效率的一种有效手段营效率的一种有效手段营效率的一种有效手段针对针对针对针对QCQC小组成员开展小组成员开展小组成员开展小组成员开展QCQC基础知识培训，并开展优秀基础知识培训，并开展优秀基础知识培训，并开展优秀基础知识培训，并开展优秀QCQC成果发成果发成果发成果发布活动，让基层员工切实感受到布活动，让基层员工切实感受到布活动，让基层员工切实感受到布活动，让基层员工切实感受到QCQC的实际作用，从而认识、认的实际作用，从而认识、认的实际作用，从而认识、认的实际作用，从而认识、认知、认可知、认可知、认可知、认可QCQC在实际生产、生活中的作用。

在实际生产、生活中的作用在实际生产、生活中的作用在实际生产、生活中的作用将将将将QCQC纳入绩效考核或目标管理考核，使之形成一定制纳入绩效考核或目标管理考核，使之形成一定制纳入绩效考核或目标管理考核，使之形成一定制纳入绩效考核或目标管理考核，使之形成一定制度考核约束度考核约束度考核约束度考核约束建立成型的建立成型的建立成型的建立成型的QCQC奖励机制，将奖励机制，将奖励机制，将奖励机制，将QCQC小组活动统筹纳入公司小组活动统筹纳入公司小组活动统筹纳入公司小组活动统筹纳入公司奖励范畴奖励范畴奖励范畴奖励范畴QC程序知识讲解待续遵循遵循遵循遵循PDCAPDCA科学循环科学循环科学循环科学循环以事实为依据，用数据说话以事实为依据，用数据说话以事实为依据，用数据说话以事实为依据，用数据说话应用统计工具和方法应用统计工具和方法应用统计工具和方法应用统计工具和方法B6 一、遵循一、遵循PDCA科学循环科学循环二、以事实为依据、用数据说话二、以事实为依据、用数据说话 为什么选择这个课题为什么选择这个课题为什么选择这个课题为什么选择这个课题?问题严重到什么程度？问题严重到什么程度？问题严重到什么程度？问题严重到什么程度？差距有多大？差距有多大？差距有多大？差距有多大？问题的症结在何处？问题的症结在何处？问题的症结在何处？问题的症结在何处？制定什么样的目标？制定什么样的目标？制定什么样的目标？制定什么样的目标？为什么确定这几条是主要原因？为什么确定这几条是主要原因？为什么确定这几条是主要原因？为。