浅析通讯业电子商务应用与发展 电子商务毕业论文.doc

浅析通讯业电子商务应用与发展学生姓名 所属系部 导师姓名及职称 专业班级 电子商务论 文提交日期 2012-6毕业设计（论文）任务书题目：浅析通讯业电了商务的应用的发展任务与要求：任 务：认真搜索有关我国通讯业电子商务应用与发展的相关资料，综合运用 所学的专业知识去分析、解决实际问题，提高独立工作和创新能力写作要求：1、 论点鲜明，论述流畅，论据充足、翔实2、 结构合理，层次分明，语言精准3、 论文具有•定的创造性和可操作性4、 在规定时间内完成写作，并按要求进行格式编排时间：2011年4月8日至2011年6月8日 共8周系部：经管生化系专业:电子商务学生姓名： 学号：指导单位或教研室：商务教研室指导老师：— 系主任：2012年5月21日毕业设计（论文）进度计划表本表作评定学生平时成绩的依据之一口期工作内容执行情况指导老师签字4月8号确定选题4月9号-4月12号拟定提纲4月13号-4月15号下任务书4月16号-5月15号收集资料，完成初稿5月16号-6月6号修改初稿，完成定稿6月7号一6月8号论文格式编排，提交打印稿指导教师对进度计划实 施情况总评签名年 月H摘 要随着世界经济全球化的迅猛发展以及我国国民经济持续快速的增长，我国通 信事业正面临着前所未有的发展机遇。

通信业是为各行各业电子商务发展提供基 础服务的重要产业，对全社会的电子商务发展水平和层次有着实质性的影响与 此同时，通信行业自身电子商务的发展与应用，不但对通信行业的健康、快速发 展有着重要的促进作用，而且对社会各行业电子商务的发展有着很强的示范效 应关键词：电子商务，通讯业，电子商务应用，网上营业厅，电子商务发展摘要 1第一章概述 21.1研究目的与意义 21.2国内通信业电子商务发展现状 31.3国外通信业电子商务发展现状 4第二章相关概念 52. 1电子商务的概念与起源 52. 2 电子商务的商业模式 52. 3通信业电子商务的概念与模式 6第三章电子商务在通讯行业的应用发展 73. 1改变了传统的商业运作模式 73.2通信业电子商务的主要表现形式 73.3我国通讯业电子商务发展存在的问题 8第四章未来通讯行业电子商务的发展 94. 1我国通信业电子商务发展策略 94. 2未来通讯行业电子商务的发展 12结 论 13参考文献 14致 谢 15第一章概述1. 1研究目的与意义随着我国电信业改革的逐步深入和各项改革措施的逐步到位，电信市场的有 效竞争格局正在逐步形成，中国电信日益成为平等的市场竞争主体，通信业的竞 争越来越激烈。

一方面，加入WTO以后，国外通信运营公司急于进入中国市场， 尽管短期内国家会有保护和限制手段，但对外开放是大势所趋另一方面，中国 联通、中国吉通、中国移动，甚至广电、铁路等行业都不仅在传统电信业务领域, 而旦在电信新业务领域全面展开对市场份额的争夺中国加入WTO和互联网对传 统通信业务的影响正在给我国快速成长的通信业造成不可低估的挑战，换句话 说，中国通信业正经历着更为复杂多变的技术与市场环境的考验通过对现阶段 我国通讯业在电子商务应用方面取得的成就和面临的主要问题分析探讨，为我国 通讯业在电子商务方面的发展找出一个适合的发展方向1.2国内通信业电子商务发展现状我国通讯业电子商务发展相对起步较晚，而且是伴随着我国通讯业的改革与重大 调整而进行的，遇到很多问题与困难，到目前为止也取得了一定的成绩：通过网 上营业厅的方式向客户推出各种通信业务，客户可以从网上办理业务，方便快捷, 电子商务综合应用平台开始走向成熟，各大运营商推出了一系列相应的服务项 目，如中国电信的“互联星空”、中国网通的“宽带中国”等应用项目正被越来 越多的网络用户所接受面向企业的电子商务服务越来越多，比如域名注册、虚 拟主机、主机托管、电子商务解决方案提供等，这一市场正在逐步扩大。

通讯企 业是最早参与各地信息门户网站建设的主力军之一，发展到今天，已有不少信息 门户网站形成了较大的影响，如上海热线、四川天府热线、辽宁北方时空等都在 华地具有很强的地缘优势和本地知名度，形成了相当规模的通讯业务资源和网上 用户群移动电子商务发展非常迅速，中国移动、中国联通都在积极开发移动电 子商务的应用项目，并己取得了较为可观的市场业绩，虽然我国通信业电子商务 的发展目前正处于发展的初级阶段，但己经具有了一定的基础和条件，今后的发 展速度会更快，应用的效果也会更好，可以说，基于移动通信的电子商务业务己 经成为半前全球通信业电子商务发展与应用的热点，市场前景十分诱人甚至有 人称，按照这样的发展速度，中国电子商务的发展可能跳过有线阶段，直接进入 无线阶段，迎来移动电子商务的新时代1.3国外通信业电子商务发展现状美国电子商务的应用领域和规模都远远领先于其他国家，在全球所在有电子 交易额中，目前大约有50%以上都发生在美国，不仅如此，美国还拥有商业网站 的90%在欧美国家，宽带电子商务业务的发展异常迅速，网上金融、网络教育、 网络游戏等业务为通信运营商创造了新的利润增长点；在亚洲的韩国，视频点播 业务(VOD)己成为通信运营商的重要收入来源，而网络游戏更是以成倍的速度增 长；在其他宽带互联网应用较为普及的地区，宽带正在成为通信业和其他各行业 电子商务发展的“助推器”，蕴藏着潜力巨大的市场机遇。

在移动电子商务业务 开发方面，全球各大移动通信运营商乐此不疲，应用相对较为成熟的业务有：多 媒体短信业务(MMS),可以让移动用户就像使用短消息一样收发更加个性化的 多媒体消息，如文本、图形、图像、音频、视频、动画等信息内容，还有移动付 费业务、移动位置业务、移动游戏业务等，总的来说，世界通信业电子商务的发 展正处于不断完善之中，还有许多新的赢利模式需要挖掘，新的实现方式需要探 索但可以肯定，世界通信业电子商务发展的前景十分光明，发展的速度必然会 越来越快第二章相关概念2.1电子商务的起源与概念1839年发明了电报，商人为加快贸易信息传递，开始用电报收发贸易信息 以及后来用、等传递商贸信息活动，应该是电子商务活动的开端计算 机的发明，EDI应用是电子商务的最早形态但是EDI形式的店子商务由于技术 复杂、成本太高,无法行进大规模的商业应用，真正意义上的电子商务是Internet 技术成熟后才开始的电子商务是经济和信息技术发展并相互作用的必然产物 狭义的电子商务是指采用电子形式开展商务活动，它包括在供应商、客户、 政府及其他参与方之间通过任何电子工具，如EDI、Web技术、电子邮件等 共享非结构化商务信息，并管理和完成在商务活动、管理活动和消费活动 中的各种交易。

广义上讲，电子商务是一种全新的商务模式，是指利用简 单快捷低成本的方式，在买卖双方不谋面的情况下，所进行的商务和贸易 活动2. 2电子商务的商业模式电子商务商业模式的研究己经成为当前国内外研究的热点问题所谓〃商业 模式〃是指一个企业从事某一领域经营的市场定位和赢利目标，以及为了满足目 标顾客主体需要所采取的一系列的、整体的战略组合美国〃网络就绪组织〃认为 商业模式包括如下：(1)电子商店作为电子经济中买卖发生的场所，从传统的市场渠道中夺取价值 ⑵信息中介是内容、信息、知识及经验的代理商，能够成为某一特定电子商务 领域增加价值，也称为内容集成商⑶信用中介是在买卖双方建立信用的机构4) 电子商务实施者：特点是为其他电子商店或信息中介提供组件、功能及相关 服务，使得电子商务得以进行或者进行得更好5) 基础设施供应商/商务社区作为由跨越不同领域(如产品、内容及服务)机构， 由于共同的兴趣，通过一个共同的基础设施组织到一起的商业集合体根据划 分的性质不同，划分的方法也不同，麦肯锡管理咨询公司认为存在三种新兴电子 商务模式：即销售方控制的商业模式，购买方控制的商业模式和中立的第三方控 制的商业模式。

获得业内一致认同的分类方法是把企业和消费者作为划分标准， 分别划分出企业-企业(B2B)、企业对消费者(B2C)、消费者对企业(C2B)和消费者 对消费者(C2C)等模式2.3通信业电子商务的概念与模式通信业电子商务就是指通信企业利用以互联网为核心的现代信息技术开展 通信业务的运作传统的通信业务相对比较简单，价值链仅包括通信设备制造商、 通信业务运营商和最终用户三个环节，而电子商务应用的重要目的是要对传统价 值链进行延伸和拉长，产生更多的增值环节和盈利空间通信业电子商务的发展 涉及到通信运营的三个层面：1、 基础数据层在通信企业运营着多种形式的内部支撑系统，如计费结算、 网络管理数据、客户服务等分支系统，这些系统包含有*量的数据信息资源，这 些资源不仅可以为通信企业日常运营提供支撑，还可以成为为行业外其他企业提 供电子商务服务的手段2、 应用层在应用层面，通信企业将不再居于主导地位，而是要与用户息 息相关的行业，如信息服务、教育、医疗、工商税务、办公自动化、新闻媒体等 进行全面和广泛的合作，为通信客户提供多层次的网上应用服务3、 业务层在业务层面，随着宽带业务的快速普及，在与设备供应商和系 统集成商的紧密合作下，通信企业以信息港湾、*型虚拟主机、主机托管和数据 中心等方式，为应用层的企业提供业务支撑平台，并整合各应用服务提供商，将 优质的服务推向市场。

从发展模式来看，主要有B to B模式和B to C模式两种：B to B模式：利用互联网整合基础设施提供商、托管服务提供商、加密认 证服务商、技术平台提供商、应用软件提供商、内容提供商、贸易社区、系统集 成商和客户等各方面的资源，构筑起企业与企业之间的电子化的业务联系；B to C模式：利用互联网整合通信服务提供商、内容服务提供商、金融服务 提供商，终端设备提供商等多方面的资源，面向最终用户提供全方位、多角度网 上通信业务服务通信业电子商务的主要价值体现在&联网在整合通信业务资源、扩展通信业务的种类 和覆盖面、提高通信业务的经营效率和经济效益、改善通信企业的服务能力和水平等方而可 以发挥出十分有效的作用第三章电子商务在通讯行业的应用发展3.1改变了传统的商业运作模式例：中国电信“互联星空”中国电信集团公司（简称“中国电信”）是按国家电信体制改革方案组建的 特大型国有通信企业，于2002年5月重组挂牌成立中国电信现下辖21个省级 电信公司，拥有全国长途传输电信网70%的资产中国电信主要经营国内、国际 各类固定电信网络设施互联星空”是由中国电信策划创建的服务平台，其定位于做一个“开放的互联 网络及应用支撑平台服务提供商”，即一个为服务提供商（Service Provider, SP）、广大用户提供服务的业务平台。

目前，中国的互联网用户数己位居世界第 一，随着宽带技术的不断成熟，宽带资费的逐步降低，中国的宽带互联网用户数 正以惊人的速度增长随着宽带的逐步普及，基于宽带的应用需求变得越来越迫 切对国内竞争格局基本形成的电信运营商来说，宽带接入方式的多样化，使电 信运营商原有稳固的市场地位受到动摇；另一方面，不断降低的宽带使用费使得 电信运营商的利润日渐“单薄”在日本DoCoMo公司I-Mode模式的启发下，中 国电信提出了建设“互联星空”的构想下面来一下“互联星空”的主页（见附 件）：1 .它的业务种类：宽带类业务、窄带类业务、基础服务类业务、增值服务 类业务2. 业务功能:一点接入，全网服务；一点结算，全网收益；一点认证，全 网通行中国电信“互联星空”的发展计划可以用“平台、。