信息化管理与ERP沙盘模拟-汕头大学商学院经济管理实验实训实验室.pdf

《信息化管理与 ERP 沙盘模拟》课程教学材料 （信息化管理部分） 目录 课程教学大纲 第１页 讲义１ 信息化是什么？ 第４页 讲义２ 信息化怎么做？ 第２７页 讲义３ 信息化如何评价？ 第４３页 讲义４ 信息化如何成功实施？ 第５４页 案例１ 台湾真锅咖啡用 9 年煮出信息化 第６７页 案例２ 矽魁电子信息化建设 5 年遭遇 第６９页 案例３ 新光集团ＥＲＰ成功上线记 第７１页 案例４ 颐中集团的“信息化爱情故事” 第７５页 案例５ 美晨公司ＥＲＰ为何选用ＳＡＰ 第７７页 研究生课程班课程教学大纲研究生课程班课程教学大纲 一、课程基本信息一、课程基本信息 中文名称中文名称 信息化管理与 ERP 沙盘模拟 面向对象面向对象 2007 级 英文名称英文名称 E-Business Management 作为一种管理工具作为一种管理工具,它同时又是一套先进的计算 机管理系统。

它同时又是一套先进的计算 机管理系统 § 信息社会，知识与信息已成为企业最重要的资 源，而且是人财物等基本资源的表现形式与载 体，企业需要综合管理人、财、物、信息等资 源——信息社会，知识与信息已成为企业最重要的资 源，而且是人财物等基本资源的表现形式与载 体，企业需要综合管理人、财、物、信息等资 源——ERP应运而生应运而生 § ERP为企业提供了稳定、安全、集成、先进的 信息系统为企业提供了稳定、安全、集成、先进的 信息系统第 21 页1-201.7ERP是企业资源管理的利器吗是企业资源管理的利器吗?1.7ERP是企业资源管理的利器吗是企业资源管理的利器吗?vERP是什么是什么 § 基于“供应链”的管理思想基于“供应链”的管理思想§ 核心理念就是平衡（均衡），即资源和需求的 平衡核心理念就是平衡（均衡），即资源和需求的 平衡 § 融合了企业最佳实践融合了企业最佳实践 § 融合了先进信息技术融合了先进信息技术 § 超越了超越了MRPⅡ范围和集成功能Ⅱ范围和集成功能 § 打破了打破了MRPⅡ只局限在传统制造业的格局，其 触角伸向各行各业，使Ⅱ只局限在传统制造业的格局，其 触角伸向各行各业，使ERP的范围大大扩展的范围大大扩展第 22 页ERP系统的形成发展路线图系统的形成发展路线图ERP系统的形成发展路线图系统的形成发展路线图MRP（物料需求计划）（物料需求计划）Payroll（薪资系统）（薪资系统）AR（应收账款系统）（应收账款系统）GL（总账会计）（总账会计）AP（应付账款系统）（应付账款系统）Planning计划Scheduling排程HR (人力资源)Distribution分销 MRPⅡ (制造资源计划)FMIS (财务系统)EDI(电子数据交换)ERP (企业资源计划)SCM (供应链管理)EC(电子商务)SFA(销售自动化)CRM(客户关系管理)E- Business (电子化企业)ESCM (延伸型供应链 管理)EERP (延伸型企业资 源计划)1970198019902000第 23 页1-221.7ERP是企业资源管理的利器吗是企业资源管理的利器吗?1.7ERP是企业资源管理的利器吗是企业资源管理的利器吗?vERP能为企业带来什么能为企业带来什么§ 先进的信息系统平台先进的信息系统平台 § 规范基础管理规范基础管理 § 整合企业各种资源，提高资源运作效率整合企业各种资源，提高资源运作效率第 24 页1-231.7ERP是企业资源管理的利器吗是企业资源管理的利器吗?1.7ERP是企业资源管理的利器吗是企业资源管理的利器吗?v ERP基本功能结构有哪些？基本功能结构有哪些？ § 财务管理（财务管理（Financial Management，，FM）） § 生产控制管理（生产控制管理（Production Control Management，，PCM）） § 物流管理（物流管理（Logistics Management，，LM）） § 人力资源管理（人力资源管理（Manpower Management，，MM）） v ERP扩展功能：供应链管理（扩展功能：供应链管理（SCM）、顾客关系管理 （）、顾客关系管理 （CRM）、销售自动化（）、销售自动化（SFA）以及电子商务（）以及电子商务（E- commerce））v 各厂商产品风格与侧重点不尽相同，有不同的结构划分方 法，其模块结构相差较大各厂商产品风格与侧重点不尽相同，有不同的结构划分方 法，其模块结构相差较大第 25 页1-241.7ERP是企业资源管理的利器吗是企业资源管理的利器吗?1.7ERP是企业资源管理的利器吗是企业资源管理的利器吗?vERP系统与其他信息系统有何关系？系统与其他信息系统有何关系？ § ERP的发展史就是一部的发展史就是一部MIS的发展史，代表了的发展史，代表了 MIS的发展主流，几乎成了管理信息化的代名 词，但的发展主流，几乎成了管理信息化的代名 词，但ERP本身并不等于本身并不等于MIS，只是，只是MIS的一 个最重要的子集。

的一 个最重要的子集 § ERP与与SCM、、CRM之间存在分工和系统边界 的区别，之间存在分工和系统边界 的区别，ERP主要管理企业内部资源，主要管理企业内部资源，SCM、、 CRM主要管理上游供应链和下游客户资源，但 它们之间存在功能上的交集，边界是模糊的， 而且在动态演化，其边界将进一步淡化，甚至 将完成集成到主要管理上游供应链和下游客户资源，但 它们之间存在功能上的交集，边界是模糊的， 而且在动态演化，其边界将进一步淡化，甚至 将完成集成到ERP内部第 26 页2-12.信息化怎么做信息化怎么做2.信息化怎么做信息化怎么做2.1企业信息化基本功能规范企业信息化基本功能规范 2.2企业信息化建设规范企业信息化建设规范第 27 页2-22.信息化怎么做信息化怎么做2.信息化怎么做信息化怎么做2.1企业信息化基本功能规范企业信息化基本功能规范 2.1.1经营管理信息化经营管理信息化 ⑴ ERP ⑵ CRM ⑶ OA ⑷ HRM ⑸ BPMS第 28 页2.信息化怎么做信息化怎么做2.信息化怎么做信息化怎么做2.1.1经营管理信息化经营管理信息化 ⑴ ERP报 价 询 价客 户 管 理客户价格管理客户信用管理产 品 管 理替 换 件工 艺 管 理物 料 清 单销售订单主生产计划市场预测分销数据工作 中心工厂 日历设备 管理模具 管理物料需求计划能 力 需 求 计 划车 间 计 划外 协 计 划供应商外 购 计 划供应商 价格采购合同采购到货采购发票应付账款车间排程车间派工车间完工库存管理 销售出库 车间领用 车间完工 外协领用 外协完工 采购到货分销数据销售发运销售发票成本管理固定资产应收账款预决算ERP的总体框架第 29 页2.信息化怎么做信息化怎么做2.信息化怎么做信息化怎么做ERP基本功能要求基本功能要求基础设置，成本信息采集，成本核算，成本控制分析成本管理总账，应收账款，应付账款，固定资产，预决算管理财务管理设备基本信息，设备维修计划，设备维修管理，备品管理，工模具设备管理质量体系管理，质量计划管理，数据采集分析，过程质量控制质量管理采购计划，采购合同，采购到货，采购发票，采购查询，统计分析采购管理入库管理，出库管理，库存盘点，库存查询，库存分析库存管理车间计划，外协计划，车间排程，车间派工，车间完工，统计查询车间管理需求管理，主生产计划管理，物料需求计划，能力需求计划计划管理销售询价和报价，销售订单，销售发运，销售发票，销售查询，销 售统计和分析销售和分销系统参数设置，销售基础数据，采购基础数据，生产基础数据系统管理基础设置，成本信息采集，成本核算，成本控制分析成本管理总账，应收账款，应付账款，固定资产，预决算管理财务管理设备基本信息，设备维修计划，设备维修管理，备品管理，工模具设备管理质量体系管理，质量计划管理，数据采集分析，过程质量控制质量管理采购计划，采购合同，采购到货，采购发票，采购查询，统计分析采购管理入库管理，出库管理，库存盘点，库存查询，库存分析库存管理车间计划，外协计划，车间排程，车间派工，车间完工，统计查询车间管理需求管理，主生产计划管理，物料需求计划，能力需求计划计划管理销售询价和报价，销售订单，销售发运，销售发票，销售查询，销 售统计和分析销售和分销系统参数设置，销售基础数据，采购基础数据，生产基础数据系统管理要求功能要求功能第 30 页2.信息化怎么做信息化怎么做2.信息化怎么做信息化怎么做⑵ CRMCRM基本功能要求基本功能要求企业即时通信集成，数据备份和恢复系统设置信息分析，预测分析统计分析呼叫中心，客户服务跟踪，产品质量跟踪，知识管理服务管理客户活动管理，报价管理，订单管理，销售费用管理，佣金管理销售管理市场活动管理，市场活动分析，市场情报管理，市场费用管理市场管理约会管理，活动计划，团队计划时间管理客户资料，产品资料，联系人管理，合作伙伴管理，竞争对手管理客户管理企业即时通信集成，数据备份和恢复系统设置信息分析，预测分析统计分析呼叫中心，客户服务跟踪，产品质量跟踪，知识管理服务管理客户活动管理，报价管理，订单管理，销售费用管理，佣金管理销售管理市场活动管理，市场活动分析，市场情报管理，市场费用管理市场管理约会管理，活动计划，团队计划时间管理客户资料，产品资料，联系人管理，合作伙伴管理，竞争对手管理客户管理要求功能要求功能第 31 页2.信息化怎么做信息化怎么做2.信息化怎么做信息化怎么做⑶ OAOA基本功能要求基本功能要求待办事宜，日程安排，工作日志，个人设置，会议管理日常事务电子邮件，通讯录，消息中心电子邮局公文流转，发文管理，收文管理，档案管理公文管理人事管理，资产管理，资源管理行政管理公告栏，论坛（调查），知识中心，电子刊物公共信息用户管理，日志管理，参数管理系统维护待办事宜，日程安排，工作日志，个人设置，会议管理日常事务电子邮件，通讯录，消息中心电子邮局公文流转，发文管理，收文管理，档案管理公文管理人事管理，资产管理，资源管理行政管理公告栏，论坛（调查），知识中心，电子刊物公共信息用户管理，日志管理，参数管理系统维护要求功能要求功能第 32 页2.信息化怎么做信息化怎么做2.信息化怎么做信息化怎么做⑷ HRMHRM基本功能要求基本功能要求员工就餐（连接就餐设备通信接口）就餐管理考勤数据管理，请假和休假，考勤处理出勤管理薪酬体系，薪酬清单薪酬管理绩效目标，绩效考评绩效考核培训计划，培训过程管理，培训考核分析，培训题库培训管理招聘计划，招聘申请，招聘过程管理招聘管理组织结构，职位体系，职务分析职位管理人才信息管理，基本人事档案，人事变动管理人事信息员工就餐（连接就餐设备通信接口）就餐管理考勤数据管理，请假和休假，考勤处理出勤管理薪酬体系，薪酬清单薪酬管理绩效目标，绩效考评绩效考核培训计划，培训过程管理，培训考核分析，培训题库培训管理招聘计划，招聘申请，招聘过程管理招聘管理组织结构，职位体系，职务分析职位管理人才信息管理，基本人事档案，人事变动管理人事信息要求功能要求功能第 33 页2.信息化怎么做信息化怎么做2.信息化怎么做信息化怎么做 ⑸ BPMS（业务流程管理系统）（业务流程管理系统）BPMS基本功能要求基本功能要求流程统计报表，与不同分析工具接口流程分析和优化流程维护，流程监控，流程查询流程管理器图形化设计，目录权限管理，组织机构详图组织结构图图形化设计，企业建模，事件条件清单，电子表单设计器，工作 流模拟工作流设计器经营过程定义，执行过程和活动导航，与外部资源交互，维护工 作流数据工作流引擎流程统计报表，与不同分析工具接口流程分析和优化流程维护，流程监控，。