品质知识大闯关答题.docx

品质知识大闯关答题（6.00分）1、业务员代码： 【填空题】________________________2、业务员姓名 【填空题】________________________3、单选题1.从2016年1月开始，每月法制日网上测评率各营业部不得低于（）%？ 【单选题】A.A、50 B.B 、60 C.C80D.D90正确答案: B4、单选题2.退保管控制度：业务员自保件超期契撤总公司已下发通知进行严格管控，且已纳入公司合规风险排查范围，业务员自保件自承保次日起（ ）日后不得退保 【单选题】A.A、7 B.B 、14 C.C、21 D.D、30正确答案: B5、单选题3.公司禁止业务员反复犹豫期退保反复犹豫期退保定义是同一业务员名下的同一投保人或被保人，一年内出现（）次及以上的犹豫期退保情况 【单选题】A.A、 1B.B 、2C.C、3D.D、4正确答案: B6、单选题4.2A级荣誉业务员每年评选（ ）次. 【单选题】A.A、 1 B.B 、2 C.C、3 D.D、47、单选题5.FNA13月退保率管控制度是指：每月取FNA13月保费退保率数据，对于每月数据大于（ ）%且全省排名前十名的营业部，自取数月下月1日起取消FNA增员资格。

【单选题】A.A、 5 B.B 、10 C.C、15 D.D、208、单选题 【单选题】A.选项1B.选项2C.选项3D.选项49、单选题6.品质管理办法规定，单次扣分（ ）分（含）以上者，当年度不得参加公司与机构的各项评优活动，并列入晋升的考核条件 【单选题】A.A、 2 B.B 、5 C.C、10 D.D、2010、单选题7.自客户投保申请次日起，未在五个工作日内将1080单证交回公司，系统将自动扣（ ）分、扣款（ ）元 【单选题】A.A、2/0 B.B 、2/100 C.C、4/100 D.D、4/20011、单选题8.业务人员被扣分后，其扣分有效期为（ ）个月 【单选题】A.A、 6 B.B 、12C.C、18 D.D、2412、单选题9收取客户押金，或垫付客户保费引起纠纷的，将被扣（）分 【单选题】A.A、 5 B.B 、10 C.C、20 D.D、3013、单选题10. 故意使销售的保单于犹豫期内退保或提供虚假证明材料要求做超期犹豫期退保（ ）分 【单选题】A.A、 2 B.B 、5 C.C、10 D.D、2014、单选题11.对于连续（ ）个月中发生相同两次（含）以上违规，或不配合违规调查工作，可视情况从重进行处理。

【单选题】A.A、 1个月B.B 、3个月C.C、6个月D.D、12个月15、单选题12. 若营业部FNA增员资格取消后，在随后的每个月，考察营业部最近（）个月FNA13月保费退保率，如果最近( )个月FNA13月保费退保率小于公司要求比率，则自下个月起，其FNA增员资格予以恢复到所在机构现行的版本 【单选题】A.A、1B.B、2C.C、3D.D、416、单选题13. 若您发现身边有疑似非法集资、销售非平安金融产品等违法、违规行为，请及时通过以下通道联系我们；您所举报的非法集资、销售非平安金融产品等违法、违规行为信息及证据一经查实，公司将对您个人进行奖励，奖励金额（）元起 【单选题】A.A、1万B.B、2万C.C、4万D.D、5万17、单选题14. 关于代理人信用品质等级制度对业务员信用进行评分, 根据指标量化得分高低将业务员分为( )信用级别 【单选题】A. A、B二档B. A、B、C三档C. A、B、C、D四档D. A、B、C、D、E五档18、单选题15. 接到保险单正本（含保单回执）、新契约审核函件，无合理理由，未在3个工作日内送达客户；保单签收5日内，无合理理由，未提供逾期书面说明，未将保单回执交回公司的扣品质分（）分？ 【单选题】A.A、1-4分B.B、5分C.C、10分D.D、20分19、单选题16. 公司并无旅游类产品销售，代理人以公司名义销售或推荐非平安产品引起的纠纷，公司( )相关责任，责任由( )承担？ 【单选题】A. 承担, 内勤;B. 承担, 经理;C. 不承担, 代理人自行;D. 不承担, 推荐人;20、单选题17. 扣品质分10分的品质处罚，同时连带扣其主管当月直接管理津贴的（），连带扣其部经理当月经理津贴的（ ）。

【单选题】A.A、5 %，2%B.B、 10%，4%C.C、15%，6%D.D、20%，8%21、单选题18. 在代理合同履行期间，从事非法集资、经营POS机非法套现等违反国家法律法规的行为，或因相关行为受到行政处罚，或被拘留、逮捕、判处刑罚的，或有吸毒、赌博等恶习的直接给予（ ）分清退处罚？ 【单选题】A. 5B. 10C. 20D. 3022、单选题19.《个人寿险业务人员品质管理办法》由2014版112条管理办法修订为2015修订版的( )条管理办法？ 【单选题】A.A、110B.B、111C.C、113D.D、11423、单选题20. 辖下业务人员发生销售、推荐非平安的金融产品，或组织销售、推荐非平安金融产品等行为的，其部经理及主管需承担相应主管管理责任，其中对连带责任有品质处罚、降级、降职、免职的处罚，下面说法错误的是（）？ 【单选题】A. 降级指下降一个职级，如06主任降级为05主任，若08职级经理则降为06主任B. 降职指职级下降一个层级，如经理层级降级为主任C. 免职指各级主管降级为正式业务员D. 若部经理直辖组组员发生违规行为，部经理的处罚取较重的处罚，需重复处罚。

24、单选题21、各级主管压制下辖人员晋升，视情节严重程度予以扣分（ ） 【单选题】A.A、扣5分或10分B.B、扣10分 或20分C.C、20分D.D、30分25、单选题22、因展业时呼出或发出信函不当，被准客户、客户投诉，引起纠纷的，扣分标准为 【单选题】A.A 1-4分B.B 5分C.C 10分D.D 30分26、单选题23、在职场或说明会等与业务活动有关的公众场所内参与或组织：打架、吵架、扰乱秩序，公然侮辱公司上司、同仁或客户、准客户，视情节严重程度予以扣分，扣分标准是 【单选题】A.A 10分B.B 20分C.C 20分或30分D.D 10分、20分或30分27、单选题24. 阻碍投保人履行如实告知义务，通过利诱、唆使等不正当手段诱导投保人不履行如实告知义务，或明知客户告知不实却不如实声明；不如实填写或擅自更改投保、保全、理赔等相关文件，致使公司或客户利益受损，均处以( )分清退处罚？ 【单选题】A.A、 5B.B、 10C.C、20D.D、3028、单选题25.业务员销售过程中，因以上销售问题导致品质处罚累计达到（）分，立即取消万能险、投连险等销售资格； 【单选题】A.A、5B.B、 10C.C、15D.D、 2029、单选题26、发生挂单行为（私下转让保单），须对当事人双方各予以扣分。

【单选题】A.A错B.B对30、单选题27.短期契约转换的定义是：同一投保险人新旧保单的承保日期与解约日期相距在180天内，无论新旧保单是否为同一业务人员，均属于短期契约转换 【单选题】A.A错B.B对31、单选题28、超过期限未回销的有价单证，属于超期未回销有价单证，半年内累计产生超期未回销有价单证10份(含)以内的扣1分 【单选题】A.A错B.B对32、单选题29、扰乱公司正常经营秩序或对公司造成负面影响的行为，视情节严重程度予以扣5分 【单选题】A.A错B.B对33、单选题30、违反零现金规定向客户收取100元以上的现金，为客户代领现金的，扣分标准为10分 【单选题】A.A错B.B对34、单选题31、违反监管机构、保险行业协会、行业自律组织及本公司制度规定，视情节严重程度予以扣10-20分 【单选题】A.A错B.B对35、单选题32、擅自以公司名义印制并散发招募材料；擅自刊登散发增员广告，误导应聘人员，视情节严重程度予以扣20分 【单选题】A.A错B.B对36、单选题33、严禁在产说会约访过程中出现不文明的用语，如客户明确拒绝邀约，不得多次打扰客户，否则视情节严重程度予以扣5分或10分。

【单选题】A.A错B.B对37、单选题34、未经过客户授权，私自通过柜面、网络和等渠道办理保全申请的，给予业务员扣30分、解除保险代理合同的处罚 【单选题】A.A错B.B对38、单选题35、业务人员的自聘人员，在完成业务人员与其约定的工作过程中违反本办法相关规定的，公司按相应规定追究自聘人员责任 【单选题】A.A错B.B对39、多选题1、在共同展业过程中，若出现品质投诉事件，下列哪些选项符合规定：（） 【多选题】A.A业务人员双方均要承担责任B.B业务人员双方各自承担100%扣分及扣款C.C主管管理责任的扣款也按100%计算D.D如业务人员在同部、组，则其部经理、主任承担双份扣款正确答案: 每个选项都可自定义分值40、多选题2. 非法集资的“网络新形式”包含哪三点（ )? 【多选题】A. 装点门面，披上合法外衣；B. 承诺高额回报；C. 利用网络虚拟空间逃避打击；D. 混淆投资理财概念；正确答案: 每个选项都可自定义分值41、多选题3. 辨识非法集资可以通过那些方法（ )? 【多选题】A. 看资质,要看开展吸收资金业务的主体资格是否合法;B. 看回报率,要看是否以高收益为诱饵；C. 看范围,要看是不是针对社会不特定公众吸收资金，一对一，还是一对多；D. 四看资金流向,要看筹集资金为谁所用，如果是自己占用，就属于非法集资；正确答案: 每个选项都可自定义分值42、多选题4. 荣誉业务员分四级：1A、2A、3A、4A,各层级成达标准要求的业绩指标不同，下面评选标准说法正确的是 ( )? 【多选题】A.A、1A营销业绩要求：正式连钻6月；主任以上连钻3月；或评选前半年月均FYC达钻石1.5倍且月均大于1件B.B、2A营销业绩要求：年累计FYC 3.6万，每月2件C.C、3A营销业绩要求：年累计FYC 18万，月均3件D.D、4A营销业绩要求：年累计FYC 30万，月均4件正确答案: 每个选项都可自定义分值43、多选题5. 荣誉业务员拥有核保政策支持，下面说法正确的是（ )? 【多选题】A. 4A荣誉业务员契调标准上调100万、财务标准上调100万、体检标准上调50万B. 3A荣誉业务员契调标准上调60万、财务标准上调60万、体检标准上调30万C. 2A荣誉业务员契调标准上调40万、财务标准上调40万、体检标准上调20万D. 1A荣誉业务员契调标准上调25万、财务标准上调25万、体检标准上调10万正确答案: 每个选项都可自定义分值44、多选题6. 下列哪些行为属于保险诈骗罪（ ）？ 【多选题】A.A、保险人故意虚构保险标的，骗取巨额保险金B.B、替新人垫付上岗押金C.C、投保人故意造成被保险人死亡获得保险金。