2021年客运汽车公司年度工作总结及工作思路.doc

客运汽车公司年度工作总结及工作思路 长途客运汽车在各种复杂的环境下进行运输生产活动,其生产效率的高低受到车辆在时间、速度、行程和载客量等方面的影响今天给大家了客运汽车公司年度工作总结，希望对大家有所帮助 20__年是安全生产年，今年的安全生产工作在公司的正确 ___下，在各级行管部门的指导下，认真贯彻落实有关安全生产的会议、文件精神，坚持“安全第一，预防为主，综合治理”的安全方针、明确安全目标，强化安全理念，创新安全管理内容，追求安全管理效果;在加强“驾驶员、车辆”两个源头管理基础上，从基础资料管理，隐患排查入手，认真开展安全检查活动; ___开展安全生产培训，提高全员安全生产意识;重点做好春运、五一、国庆黄金周、各种专项安全工作;在公司安委会的正确 ___和各级安管人员共同努力下，安全形势继续稳定好转20__年安全工作可以概括为坚持“一个方针”即：“安全第 20__年安全工作安排 20__年在全体安管人员的共同努力下，客运公司安全工作取得了一点成绩，不足的地方仍然很多20__年，我们将进一步加强技术安全工作，确保人民生命财产安全，重点在的进一步落实和加大监管、处罚力度，使企业的技安管理工作更扎实有效，经营风险降到最低，确保企业安全发展，具体措施如下： 以前，一提到源头管理，各级安全人员首先想到的就是“人、车”两个源头，通过抓人的管理，来达到车辆技术安全，运行安全。

在20__年12月29日周董事长提出“三个源头”概念后，就要求我们不断转变安全观念、创新安全观念例如：客运公司对源头管理基本依靠各兄弟汽车站来实现，由于各站均为兼 职人员在管理，无法全身心投入到这项工作当中，可否考虑客运公司现有人员或重新在当地招聘人员进行驻站管理，从而使客运公司真正实现对“人、车”源头的管理到位，安全是企业永恒的主题，搞好安全要紧跟不断涌现的新变化，新问题而创新观念，制定切实可行的制度来堵塞漏洞，确保安全生产当然，光有制度不行，还需强化主体，责任明确、规范制度、狠抓落实，全面构建“ ___重视、机构健全、职责明晰、保障得力、监督到位”的安全生产约束机制和长效机制来确保制度的落实 安全工作关乎人民生命财产安全，关乎企业兴盛衰亡，关乎干部的 ___生命，关乎职工的切身利益，关乎经营户的身家性命，需公司上、下、经营户、驾驶员全员参与、群策群力，才能从根本上做好此项工作因此要教育全体职工、经营户、驾驶员充分认识安全工作的重要性、艰巨性，不断强化全员的安全意识，真正树立起抓安全工作人人有责、人人问责的安全观，营造“全员抓、抓全员、齐抓共管”的安全氛围 客运公司由于新聘人员较多，加之我本人也是从20__年5月中旬才接触安全管理工作，所以存在业务素质普遍偏低这一缺点，只有不断通过培训、学习来吸取、掌握相关知识从而提 升自身业务素质。

20__年要进一步强化技术安全培训工作，使安管人员和司乘人员对应知、应会、应用的安管制度，法律、法规、标准、技能更加熟悉，进一步提高业务素质 加强 ___ ___，认清春运形势，提高认识，要把春运当作 ___任务来抓，提前谋划部署，各司其职，齐抓共管，把好超员、超速、疲劳驾驶、酒后驾驶、违章、车辆技术检验、隐患排查、gps监控等8关对不符合春运要求的车辆、驾驶员、乘务员、不予发放春运证，春运期间要逐级签订专项安全责任书 20__年为拼搏之年，我们绝不能有松一口气的思想，安全 工作永远没有最好，只有更好，但我们客运公司全体人员坚信，只要大家上下同心，步调一致、扎实工作、攻坚克难，客运公司的安全工作一定会更好! 20__年，长途汽车客运站在集团公司 ___的正确指引下，在集团各部门的大力协助下，全站干部职工齐心协力坚持以安全生产为前提，以经济效益为中心，积极克服各种不利因素，不断建立健全各项规章制度，注重安全教育和培训，加强站务管理，使车站稳步良性发展现将我站20__年工作总结如下： 20__年，在全站员工的共同努力下，车站圆满完成了春运、“五一”小长假、暑运、“十一”国庆黄金周等多项旅客运输任务，预计全年发送班次12万个班次，运送旅客300万人，完成经济收入约 ___万元，较去年增长8%，预计全年超额完成2.6%。

路引进方面截止20__年11月份车站引进线路60条引进车辆280台 在安全工作方面，长途汽车客运站始终坚持“安全第一，预防为主，综合治理”的安全生产方针，不断完善安全管理制度，并严格执行，确保运营安全 20__年，长途汽车客运站党支部积极开展工作，积极 ___党员、干部学 ___纪政纪等法律法规，有 ___、有步骤地开展了警示教育活动，重点对党员进行党的基本理论、基本路线、基本纲领、市场经济、政策法规、时事 ___等五个方面的学习培训，通过 ___广大党员、干部学 ___的各项纪检条例、规定， ___座谈讨论等活动，增强了党员干部，特别是 ___干部的反腐倡廉意识和自律意识在 ___发展中我们严格坚持发展党员工作的“十六字”方针，今年我站党支部培养发展了三名党员，确定了四名预备党员，以及三名积极分子 在党建工作中，车站党支部 ___党员，积极参与植树活动，红五月歌唱比赛、 ___舞等文化活动，同时，在11月份，响应西安日报社“暖冬行动”，发动党员及广大干部职工，向贫困山区共计捐赠85件棉衣，向弱势群体奉献爱心 20__年，根据车站工作实际，车站制定了《20__年员工大会培训计划》、《班后会培训计划》、《党员学习计划》，坚持每日班前班后会学习，周二全员培训的学习制度，对员工进行安全知识、业务技能、四城联创、服务礼仪及行业知识等方面进行培训，通过培训学习，营造了一个良好的学习氛围，也全面提高了员工的业务能力和服务管理水平。

安排安全警示厅工作人员每天发车前对司乘人员进行安全培训的同时，并增加服务培训的课程，通过培训，进一步提高了司乘人员 ___服务的意识，形成了站务员、司乘人员共同提升服务质量的良好局面 在规范参营车辆经营方面，车站调整了稽查机构，充实了稽查人员，每日对参营车辆站外营运情况进行检查，规范了参营车辆经营行为，消除了安全隐患，维护了旅客的合法权益，树立了车站良好形象 为方便广大旅客购票，车站坚持候车厅全天候开放，并实行24小时售票，客流高峰期，随时启动应急预案，增开售票窗口10余个，并对热门线路预售10-30天客票，以此缓解客流高峰期旅客购票压力同时，为不使票款流失，车站为每位售票员都配备了一本地图册，对不熟悉的站点及时查询，引导旅客转乘就近线路车辆，为旅客提供最佳的出行乘车路线，既方便了旅客，也留住旅客，同时提升了车站效益 在20__年省、市各级开展的“敬老文明号”、“学生务工人员平安返乡”活动中，车站设立专用购票窗口，提升服务，方便老龄旅客和学生、务工人员出行 车站还 ___员工开展丰富多彩的主题实践活动，如：党员植树活动、春节整治活动、卫生月活动、“5.31无烟日活动”等，创新活动内容，引导广大干部职工树立“文明西安我建设，西安文明我荣耀”理念，不断增强文明、卫生、意识，提高文明素质，讲文明、懂礼仪，做文明交通人，从而全面提升车站管理和服务水平，向中外游客展示良好西安交通新形象。

20__年，车站积极响应集团公司工作精神，积极报名参加红歌联唱比赛等文体活动，赢得了集团 ___的高度评价同时，也丰富了员工的业余生活，陶冶了员工情操，激发了员工学习、工作的动力，使员工以更加饱满和良好的工作热情和精神状态投入到实际工作中去 车站在建设“员工温馨之家”的过程中，重视软硬件的双加强工作，消除员工后顾之忧，使员工安心踏实工作，同时，全力帮助员工解决工作、生活中出现的困难，通过建设“员工温馨之家”活动的开展，长途汽车客运站已真正成为员工的温馨之家 据不完全统计，车站20__年累计受到国家、省、市各大媒体正面宣传报道逾200篇次，车站文明程度和社会知名度得到进一步提高，也树立了西安交通窗口良好形象 在集团宣传部的指导下，车站加大微博平台建设工作，积极学习和借鉴兄弟单位微博工作的良好做法，将车站亮点展示给广大网民和社会，充分发挥微博作用，方便旅客出行20__年，车站与“西安失物招领”微博栏目合作，刊发失物招领信息，无偿招领，方便了旅客认领，进一步提升了车站形象 20__年即将结束，伴随“”的闭幕，我们将迎来20__年，在新的经济年，我们将以此为契机，把握机会，积极引进线路，发展壮大，并不断提升管理与服务质量，为平安品牌化打下良好基础! 20__年规划： 历时40天的春运工作已经结束，__中心站在阜汽集团、市交通局的正确 ___下，按照“以人为本、安全为先、科学 ___、和谐春运”的指导原则，精心 ___春运旅客运输工作，确保了广大旅客走得了、走得及时、走得安全、走得满意。

实现了“安全、畅通、有序、 ___”的总目标，圆满地完成了春运的各项工作任务现将20__年我站春运工作情况总结如下: 春运期间共发送3133个班次，运送旅客7万余人次，实现营收1397万余元，圆满完成预定任务春运期间，我站安全无事故，旅客安全运送率达100%，未发生一起交通运输事故、刑事和治安案件以及有影响的投诉案件，普通投诉案件也明显下降，得到上级主管部门的充分肯定 我站认真贯彻落实集团公司20__年春运工作安排，加强春运运力 ___，成立以王韬站长为组长的春运工作 ___小组科学合理安排班次，及时了解和掌握客源的流量、流时、流向，制定各项春运防范措施、预案 ___好春运加班、包车运输，确保春运期间旅客出行方便快捷不滞留具体做法：根据客流量的变化，及时调整发车班次，科学合理调配运力，旅客运输安全高效增设了临时售票窗口，热情引导旅客购票乘车，客流、车流安全有序我站与公路部门建立了联动机制，遇有恶劣天气或临时封路实行交通管制时，及时向我站通报，共同采取措施，确保了运输车辆及旅客能够方便出行 本着“安全生产、预防为主”的管理安全理念，把春运安全生产管理工作放在了各项工作的重中之重，层层签订《春运工作责任状》。

春运前加大安全宣传力度，利用横幅、宣 ___、流动字幕宣传安全生产的重要性强化“源头化”管理，强化封闭式管理，我站与谯陵派出抽调警力联合，维护车站客运治安秩序，加大对“三品”的查堵力度，认真做好易燃易爆危险品查堵工作;加强“三分钟安全宣传”，严格执行“三不进站、六不出站”制度，加大宣传“安全带”的重要性加强“一分钟叮嘱”制度，并制作“一分钟叮嘱卡”发放到每位车主手中严把车辆技术关、出站关严格执行凌晨2：00—5：00落地休息制度，部分班线调整发车时间提前发车，尽量避开夜间行车春运前加强安全排查，消除了不安全因素，确保安全生产注重安全培训教育，春运前通召开春运安全大会，举办全站职工培训，不断提高全站员工的安全意识和业务素质，积极与车属单位GPS监控中心取得 ___，使其加强对营运车辆的适时监控，做到早发现，早提醒，安全管理更加有效 全体稽查人员深入敏感站点、热点线路，集中优势力量，加大稽查力度，严厉打击客车超员行为，保证了节日运输秩序，有效的遏制了部分客运经营者乱涨价、超员、疲劳驾驶等违法违章行为，保护了乘客的生命财产安全，确保春运期间道路运输有序进行 春运期间，我站牢固树立和落实“以人为本、旅客至上”的服务理念，积极创新服务方式，全面开展“情满旅途”活动。

自春运以来，我站突出 ___服务主题，从点滴小事做起，严格要求，打造文明服务窗口，展示 ___服务形象全力做好售票和候乘服务，营造了“宾至如归”的温馨环境 ……针对我站服务工作的特点，本着便民、利民、为民，优化服务环境的经营理念，积极推行了便民措施开通了邮政联网售票、 ___ ___ ___我站设置了站长值班室并公布了值班站。