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非语言沟通-详解 非语言沟通（Non-verbal Communication）目录 1 什么是非语言沟通 2 非语言沟通的方式 3 非语言沟通的特点 4 非语言沟通的功能 5 非语言沟通的研究 6 非语言沟通和语言沟通的区别什么是非语言沟通　　非语言沟通是相对于语言沟通而言的，是指通过身体动作、体态、语气语调、空间距离等方式交流信息、进行沟通的过程　　在沟通中，信息的内容部分往往通过语言来表达，而非语言则作为提供解释内容的框架，来表达信息的相关部分因此非语言沟通常被错误地认为是辅助性或支持性角色非语言沟通的方式　　1、标记语言如聋哑人的手语、旗语，交通警的指挥手势，裁判的手势，以及人们惯用的一些表意手势，如“OK”和胜利的“V”等如基督教的十字，伊斯兰教的新月，美元的$符号以及许多现代企业的标识　　2、动作语言例如，饭桌上的吃相能反映出一个人的修养；一位顾客在排队，他不停地把口袋里的硬币弄得叮当响，这清楚地表明他很着急在柜台前，拿起又放下，显示出她拿不定注意　　3、物体语言总把办公物品摆放很整齐的人，能看出他是个干净利落，讲效率的人；穿衣追求质地，不跟时尚跑，这样的人一定有品味有档次。

非语言沟通的特点　　1、无意识性　　例如，与自己不喜欢的人站在一起时，保持的距离比与自己喜欢的人要远些；有心事，不自觉地就给人忧心忡忡的感觉　　正如弗洛伊德所说，没有人可以隐藏秘密，假如他的嘴唇不说话，则他会用指尖说话一个人的非言语行为更多的是一种对外界刺激的直接反应，基本都是无意识的反应　　2、情境性　　与语言沟通一样，非语言沟通也展开于特定的语境中，情境左右着非语言符号的含义相同的非语言符号，在不同的情境中，会有不同的意义同样是拍桌子，可能是“拍案而起”，表示怒不可遏；也可能是“拍案叫绝”，表示赞赏至极　　3、可信性　　当某人说他毫不畏惧的时候，他的手却在发抖，那么我们更相信他是在害怕英国心理学家阿盖依尔等人的研究，当语言信号与非语言信号所代表的意义不一样时，人们相信的是非语言所代表的意义　　由于语言信息受理性意识的控制，容易作假，人体语言则不同，人体语言大都发自内心深处，极难压抑和掩盖　　4、个性化　　一个人的肢体语言，同说话人的性格、气质是紧密相关的，爽朗敏捷的人同内向稳重的人的手势和表情肯定是有明显差异的每个人都有自己独特的肢体语言，它体现了个性特征，人们时常从一个人的形体表现来解读他的个性。

非语言沟通的功能　　非言语沟通的功能作用就是传递信息、沟通思想、交流感情归纳起来是：　　1、使用非言语沟通符号来重复言语所表达的意思或来加深印象的作用；具体如人们使用自己的言语沟通时，附带有相应的表情和其他非言语符号　　2、替代语言，有时候某一方即使没有说话，也可以从其非言语符号上比如面部表情上看出他的意思，这时候，非言语符号起到代替言语符号表达意思的作用　　3、非言语符号作为言语沟通的辅助工具，又作为“伴随语言”，使语言表达的更准确、有力、生动、具体　　4、调整和控制语言，借助非言语符号来表示交流沟通中不同阶段的意向，传递自己的意向变化的信息非语言沟通的研究　　传播并不全是(甚至大部分都不是)通过语言进行的，因此非语言符号在其中具有重要作用作为一种符号系统，它同语言符号一样，都是使用某一符号来代表其他事物的非语言符号涵盖了各种各样的符号类型，从表情到情感，从政治经济政策到时装、音乐、时尚，可以说，一切不经语言表达出的符号都是非语言符号，它的功能绝不亚于语言符号同时，这也表明传播是由多种类型的符号组成的非语言符号通常都是与模糊的、不自觉的潜意识打交道，在传播中，意义的许多细微差别正是通过非语言符号的形式传播的，它与语言符号相结合可以表达无限多的复杂含义。

非语言符号和语言符号一样，都是意义的最小单位——符号及符号的低层次组织，正是由它们所组成的复杂讯息，构成了丰富多彩的传播现象小到个人交往，大到跨文化交流，非语言符号都扮演着重要角色有学者估计，在两人会话的情景中，有65％的社会意义是通过非语言符号传播的面对两个矛盾现象，人们更愿意相信非语言符号　　自从有了对符号的分类，非语言符号作为语言符号的对立面就引起了人们的关注萨默瓦和波特将非语言符号定义为“一种精微的代码，一种不曾写在什么地方也不为什么人所知而又人人皆晓的代码”而施拉姆则指出，“一个手势、一种面部表情、声调类型、响亮程度、一个强调预期、一次接吻、把手搭在肩上、理发或者不理发、八角星的停车标志牌……”都可以是非语言符号，因为“这一切都携带着信息”鼓声、烽火、标志、图像、手势、眼神、表情、姿势、体态、装束、气味、空间的排列、时间的组合、声音的细微差别等都属于非语言符号范围，其中大多与人体有关，但并不等于身体语言　　传播中，非语言符号所导致的非语言传播行为构成了第二个符号系统，能够使其他人认识到传播者的思维和情感对一种传播活动而言，非语言传播如果不是最重要的，至少也是与语言传播同等重要的。

非语言传播可以独立存在，可以告诉接受者如何解释其他信息，它具有重复、补充、强调、代替语言传播的功能，有助于判断或表达传播者的内心状态，形成印象，掌控传播活动，有时还会表达出与传播者的语言符号相矛盾的内容非语言传播常常具有模糊性或多义性，这可能是有意的，也可能是无意的它既与文化有关，也与语境有关，还与每个人的具体情况有关，如职业、地区、政治倾向、教育背景以及其他各种联系　　非语言符号传播在很大程度上是一种文化现象，其中有许多文化上的决定因素与变异形式文化往往决定哪些代表或象征传播者具体思想、情感和状态的特定非语言行为，并决定应该在什么时候表现或传递不同的思想、情感及内心状况才是适当的，在表达感情时更是如此非语言传播在相当程度上取决于人们之间的关系类型与传播类型非语言沟通和语言沟通的区别　　非语言沟通和语言沟通相互加强，但它们之间存在着明显的区别　　语言沟通在词语发出时开始，它利用声音一个渠道传递信息，它能对词语进行控制，是结构化的，并且是被正式教授的　　非语言沟通是连续的，通过声音、视觉、嗅觉、触觉等多种渠道传递信息，绝大数是习惯性的和无意识的，在很大程度上是无结构的，并且是通过模仿学到的。